Loja Vivo

Qnd Cheguei fui muito mal recebida por uma moça "qnd perguntei se precisava pegar senha", ela me olhou com uma cara de mau vontade e pediu pra esperar. Foi qnd o anjo Thiago se levantou da mesa e veio em minha direção pra me atender, perguntando no que poderia me ajudar, expliquei pra ele o problema com a minha linha que o sinal no meu home office está péssimo para ligações e após reclamações que fiz no Procon a Vivo entrou em contato e me orientou procurar a loja da Física e trocar o chip pagar e após isso eles me reembolsariam na minha conta, o Thiago gentilmente não só me ajudou a trocar o chip como já fez as configurações necessárias para melhorar o sinal, e sem nem eu pedir ele solicitou ao Gerente que me isentasse da taxa do novo chip, evitando mais um perrengue de ter que entrar em contato com a Vivo por vias virtuais e aguardar o estorno nos próximos boletos. Qnd precisarem de qualquer serviço da Vivo procurem o consultor Thiago do Grand Plaza ele é um ser humano com muita empatia e profissionalismo, profissionais como ele são raros hoje em dia.

Parece que era um favor para a atendente fazer o trabalho dela. Dava até agonia de ver a má vontade em atender. Não volto nunca mais. Se tiver algum problema troco de operadora.

Fui super bem atendida! Atendentes de bom humor e super dedicados em resolver meu problema, obrigada!

Eu não sei o nome da atendente, mas nunca mais vou nessa loja resolver nada da vivo, e até por esse motivo de mau atendimento que vou cancelar meu plano com a vivo e fazer com a claro. A mulher não estava nem um pouco com vontade de me atender e resolver meu problema. Só fui atualizar meu e-mail e ela ficou de cara fechada, falando ao celular e no final das contas não resolveu nada. Merece ser mandada embora, pois a vivo que parece uma empresa séria, vai contratar pessoas despreparadas que fica só enrolando. Tinha uma outra moça que chegou a me atender, boazinha, disponível, porém não sabia resolver. Então vocês tem que fazer uma seleção melhor. O ocorrido foi nesta loja do grandplaza em Santo André.

Atendimento muito demorado, mesmo que seja preferencial, mas todos os atendentes são muito educados.

SE VOCÊ PRECISAR REATIVAR SEU NÚMERO CANCELADO A ATENDENTE INFOMA QUE SÓ CONSEGUE A REATIVAÇÃO DO SEU NÚMERO COM PLANO PÓS PAGO DE 1 ANO DE CONTRATO E SE VOCÊ QUISER CANCELAR MULTA DE 400,00 REAIS. SENDO ASSIM SE VOCÊ PRECISA REATIVAR UM NÚMERO CANCELADO QUE SEMPRE FOI SEU ELES TE EMPURRAM VENDA CASADA! NAO REATIVAM SEU NÚMERO SEM PLANO!
Protocolando agora a ação judicial solicitando danos morais pela falta de respeito ao consumidor e CRIME DE VENDA CASADA COMPROVADA! BOLETIM DE OCORRÊNCIA SENDO EFETIVADO DENUNCIANDO GERENTE E ATENDENTE DA LOJA ONDE NÃO PASSA INFORMAÇÃO CORRETAS AOS CONSUMIDORES EFETUANDO CRIME.

A REATIVAÇÃO DO SEU NÚMERO CANCELADO PODE SER REALIZADA DE GRAÇA PESQUISEM NO YOUTUBE!

VOCÊ CONSUMIDOR QUE FOI INDUZIDO A PLANO ANUAL PARA REATIVAÇÃO DE LINHA ENTRE EM CONTATO COM UM ADVOGADO E DENUNCIEM E SOLICITEM O DANO CAUSADO A SUA HONRA!

Atendimento excelente! Fui apenas trocar meu número para E-Sim e sai de lá super satisfeito, com atendimento rápido, prestativo.

Fui fechar um pacote família e ao entrar na loja uma atendente loira me tratou com descaso e se recusou a me atender por eu estar de chinelo.
Ocorrido às 14h de hoje
Não recomendo. Não respeitam os clientes.

Horrível.atendimento lerdo.má vontade.poucos funcionários. 02 atendentes com clientes, outras 02 fingindo q estão fazendo algo e um "supervisor" fazendo de conta q supervisiona as outras 04 lerdas! VIVO nunca mais.

Fui solucionar um problema no meu chip por falta de recarga (que é um motivo particular meu)
Fui muito mal recebida, interrompida pelo atendente da mesa 4 no dia 4/05/22 as 15: 30, um idoso muito mal educado. Pela idade já deveria ter aprendido um pouco mais sobre educação.
Só por que perdi o chip por falta de recarga ele quis me dar lição de moral sobre algo particular meu.
E não fez questão de solucionar o meu problema.péssima experiência

Atendente Elisangela que aparentemente pode ser a gerente da loja, pois o uniforme dela é diferente dos demais, e que por sinal diz ter mais de 12 anos de experiencia, falando que sabe muito bem o que está fazendo.
Ficou super inconformada somente porque eu repassei o que foi me dito.em.atendimento no suporte tecnico da vivo no qual exigi as gravações caso seja necessario, que a mensagem que havia em meu aparelho celular não era normal, e isso foi motivo para ela perder o controle e me destratar dizendo para mim com as.seguintes palavras:
"Já que confia mais na palavra da atendente do suporte do que na minha, então vai la resolver com ela", sendo que o chip que comprei que nao funcionou foi comprado na loja fisica onde ela se encontra.
É uma pessoa super arrogante e incapaz de aceitar que passou informação errada desde o início como por exemplo:
Eu fui reativar a minha linha porem estava sem um documento devido a um.assalto que sofri, e nessa reativação ela entrou em um link errado no site da receita federal onde mostrava que minha situação cadastral nao estava regular, porem cheguei em casa e consegui entrar no link correto e imprimi e levei para ela para provar que está tudo Ok com meu CPF.
Só ai ja perdi um.dia inteiro sem conseguir reativar minha linha por culpa e erro dela.
Sendo assim, no outro dia ela reativou a minha linha e entregou um chip novo, chip esse que assim que inseri no aparelho apareceu a mensagem "Sim1 Não Aprovisionado", mensagem que estranhei, pois nunca tinha visto, mas ela disse que era normal e que a linha voltaria em Até 24h, pois bem, não voltou e assim entrei em contato com o suporte tecnico protocolo 20205892674888 atendente Adryelle onde foi me.informado que o chip se encontrava com a placa mãe queimada e que deveria voltar a loja para realizar a troca.
Em inumeras vezes falei sobre essa mensagem, onde foi me repassado que realmente não é normal essa mensagem ficar por muito tempo.
Sendo assim voltando a loja para resolver esse problema eu tive todos esses problemas com essa atendente Elisangela que por sinal foi Mal educada, despreparada e descontrolada por motivo banal.
Não aceita ser contrariada, sempre querendo ser a voz da razão.

Por fim me deixou na mao e foi atender outros clientes, sendo assim obrigado outro atendente mais capacitado resolver o meu problema.

Atendente Elisangela, loja da VIVO proximo a loja da TIM shopping grand plaza santo andré.

PÉSSIMA EXPERIENCIA.

Fui muito bem atendido pela consultora Suzana, ela foi decisiva para aquisição do plano família, obrigado!

Os atendentes sao prestativos e atenciosos. Mas, existem clientes que usam de má fé e se passam por idosos e PNE. E os que realmente são e isso atrasa o atendimento dos que são. Enfim, por conta de pessoas de má índole e provavelmente eleitores do PT, acabam sujando a imagem da empresa

Atendentes pacientes e gentis mas a empresa cometeu um erro grotesco que me custou dinheiro e raiva

Bom atendimento, organizado, recebe na entrada uma senha de espera com o serviço que deseja, também recebe sms ao ser chamado sua vez, tem pufs para se sentar, me ofereceram água enquanto aguardava a minha vez.