Loja Vivo

Em 22/09, adquiri na loja física da VIVO TIJUCA (Shopping Tijuca), um modem Internet BOX com plano mensal de dados de 100GB. No momento da aquisição, o vendedor garantiu que o referido equipamento funcionaria em qualquer localidade, contudo, ao testar no endereço que o referido seria mais utilizado, o equipamento não funcionou.
No dia seguinte, retornei à loja para cancelar o plano mensal (fidelidade 1 ano) e devolver o aparelho, uma vez que não cumpria o desejado, contudo, o vendedor informou que o consumo de dados havia ultrapassado 250mb, portanto não poderia cancelar. Pedi para falar com a Gerente, que me pediu mais um dia para resolver o problema, pedir autorização especial. Hoje, dia 24/09/21,48horas após me venderem algo que não funciona conforme o prometido, disseram que nada podem fazer. Descaso e má fé definem essa loja.

Sou cliente há 5 anos, sempre da loja do Shopping Tijuca e não tenho do que reclamar. Melhor serviço dentre as operadoras de telefonia celular e TODOS os funcionários que me atenderem por todos esses anos sempre foram sensacionais.

Fácil localização, pouquíssimos lugares p se sentar enquanto aguarda. Não pretendo voltar nunca mais a esta loja. Fui bem atendida pela triagem, mas pessimamente atendida pelo atendente, o qual não se mostrou solicito a minha demanda. Foi logo dizendo NÃO a minha demanda e continuou dizendo Não. Eu sabia q era possível sim, mas o interesse dele era somente vender aparelhos ou vender outro pacote. Liguei p a Ouvidoria da Vivo, que em 5 minutos atendeu minha solicitação.

Ótimo ambiente e um excelente atendimento! Produtos de ótima qualidade e um ambiente bem aconchegante, bem climatizado, local de fácil acesso, funcionários muitos atenciosos, atendimento excelente. Super recomendo, melhor loja.

Sempre que compareço a Loja Vivo no Shopping Tijuca há vendedores sempre atentos e auxiliando na escolha do seu celular ou periféricos.

Em 22/09, adquiri na loja física da VIVO TIJUCA (Shopping Tijuca), um modem Internet BOX com plano mensal de dados de 100GB. No momento da aquisição, o vendedor garantiu que o referido equipamento funcionaria em qualquer localidade, contudo, ao testar no endereço que o referido seria mais utilizado, o equipamento não funciona.
No dia seguinte, retornei à loja para cancelar o plano mensal (fidelidade 1 ano) e devolver o aparelho, uma vez que não cumpria o desejado, contudo, o vendedor informou que o consumo de dados havia ultrapassado 250mb, portanto não poderia cancelar. Pedi para falar com a Gerente, que me pediu mais um dia para resolver o problema, pedir autorização especial. No dia seguinte, 24/09/21,48 horas após me venderem algo que não funciona conforme o prometido, disseram que nada podem fazer. Descaso e má fé definem a VIVO!

Fui a loja da vivo no subsolo do shopping Tijuca
Com a minha mãe para passar uma linha de pós pago para pré pago e fomos atendido por uma gernte chamada thayline Bento a responsável, e para a nossa decepção fomos mau atendidos,
Que moça despreparada para atendimentos Não indico a ninguém fazer qualquer tipo de atendimento ou compra nessa loja

FALTA HONESTIDADE E SINCERIDADE

Vim na loja a fim de trazer 3 números para a vivo, assim que cheguei fiquei sabendo que para ter um chip da vivo deveria ter que comprar com carga, pra um número que não iria utilizar pois iria portar a linha. Logo depois a atendente disse que poderia comprar o chip na rua e no mesmo dia trazer pra eles fazerem a portabilidade.
Ok! Quando trouxe o chip disseram que não poderiam fazer porque estavam sem link. E a outra atendente Tamara, explicou que não é possível fazer a portabilidade com menos de 24h de linha ativa. Ou seja, perdi meu tempo e meu dinheiro atoa voltando na vivo. Se já tá ruim pra começar a ser vivo imagina sendo cliente.

Semprw tive orgulho de ser cliente da Vivo desde sempre! Meu primeiro celular, me lembro a fila para comprar. Até este presente momento só tenho elogios tantos para os operadores que nos ajudam com tanta simpatia e paciência até o pessoal das lojas. Eu adoro a do Shoping Tijuca. Minha primeira loja.
Eu sou VIVO!

Demora excessiva pra ser atendido, fui com minha sogra fazer um cancelamento de plano e adquirir um novo chip. A funcionária que nos atendeu, não era clara nas informações, tive que interromper várias vezes por não entender as explicações. Por fim, anotou o número do chip errado, onde recarreguei e fiquei no prejuízo. Não indico e não pretendo voltar mais nesta loja.

Fui atendido muito bem! Pessoas educadas que se proporem em resolver o problema com a operadora! Parabéns

Muito mal até atendida, a funcionária me mandou embora, porque não concordei com a ordem de serviço.
Não quiz assinar, procure pessoas preparadas, com mais educação

A VIVO consegue ter um péssimo atendimento no telemarketing, app, no site e presencialmente. E olha que eu sou cliente desde a época da Telefônica, hein!

Estou aguardando uma solução, pois minha esposa fez uma portabilidade e o chip não funciona apesar de estar já ativo na VIVO.

O atendimento é bom muito pelo fato da loja não possuir muito movimento de clientes. Em comparação com a loja do shopping o atendimento é mais rápido.

Ninguém resolve nada. Estou há quase 15 dias com problemas para reativar meu número de telefone pois fui roubada e eles brincam com os clientes. Falo com a Central e com a loja e ficam me fazendo de ping ping. Horrível!

Quanto a loja física é bem bonita e confortável.
Quanto alguns Profissionais, lidando com o Público, o atendimento é precário, falta mais conhecimento do produto, falta mais gentileza e educação.

A mulher que me atendeu parecia estar com o mesmo mau humor que eu! Atendimento bem ruim, ainda mais quando você fica 30 minutos esperando para pegar só um papel, porque por telefone você nunca consegue resolver nada com a vivo!

Comprei um Sansung A70 e 10 dias depois ele parou de funcionar. O gerente da loja disse que não poderia realizar a troca e me encaminhou para o fabricante que também se negou a trocar. Terei que acionar judicialmente para cumprirem o Código de Defesa do Consumidor.

Fui na loja própria comprar uma linha física e internet para minha loja.
Marcaram para 23/11, estiveram lá e não fizeram a instalação.
Disseram que voltariam no dia seguinte, um domingo.
Pior do que não ir no dominga foi terem dado baixa na minha ordem de serviço. Resultado: hoje é terça-feira e estou sem telefone e sem internet,
FUJAM DESTA EMPRESA

Uma m###. Atendimento demorado, internet que não funciona nem dando corda, loja sem variedade de aparelho.não recomendo!

ATENDIMENTO NOTA DEZ PRODUTOS DE QUALIDADE E PREÇO ACESSÍVEL. ESTÃO TODOS DE PARABÉNS CONTINUEM ASSIM. MARCOS ANDERSON CARPI CATANDUVA SP

O atendimento é burocrático como em todas as telefônicas. Mas a acústica da loja é horrível! Ficar muito tempo naquela barulheira é muito irritante!

Até fui bem atendido, mas não tive minhas solicitações atendidas porque o sistema estava fora do ar, curiosamente, em uma empresa de telecomunicações.mais funcionários que clientes, mas o tal problema impedia atendimento até de forma manual.

Fui la, me mandaram ligar pra vivo.sendo que eu fui la exatamente porque não estava conseguindo resolver pelo telefone.

ATENDIMENTO EXCELENTE PARABÉNS AOS FUNCIONARIOS DESTA LOJA O QUE É UMA EXCEÇÃO DO ATENDIMENTO DA VIVO VIA INTERNET

Ainda a melhor operadora, na minha opinião, apesar de ser a mais cara, tem o melhor sinal, a melhor cobertura e não fidelidade.

Achei que somos apenas mais um cliente entre muitos, não gostei do atendimento e acabei recebendo algo que não queria, não confio nos profissionais de lá.

Apesar de a loja estar bem vazia, haviam só uns dois clientes, acho que houve uma demora excessiva na solução do problema, que era somente pegar uma segunda via de uma nota fiscal e desbloquear um aparelho que foi bloqueado erroneamente pela própria vivo.
No fim de tudo, ao menos, a solicitação foi atendida.