Loja Vivo

Como toda loja da VIVO possui visual e decoração padronizada.

Por vezes está com uma fila razoável em meio ao corredor do shopping já que são diversos clientes precisando dos serviços e produtos com poucos atendentes e estações de trabalho disponíveis.

Vale resaltar que o atendimento é demorado e difícil decser simples, causando transtorno e demora.

Já o atendimento depende do colaborador, se tiver sorte fará de tudo para causar uma boa experiência e satisfação nos clientes

Quanto aos produtos são de qualidade e com diversas promoções.

Fui à loja para reduzir o meu plano, o atendente superou a definição de má vontade. Sem mencionar os termos ingratos que usava pra se referir as coisas.

Loja bem equipada com os últimos lançamentos de aparelhos celulares. Equipe de atendimento muito bem treinada, resolvem rapidamente sua necessidade. Parabéns a esta loja da Vivo Shopping Mooca.

Fui atendida pelo Fernando Araujo, que foi muito atencioso e resolveu plenamente o meu problema. Também o Anderson foi gentil, e me ajudou também com seus conhecimentos. Recomendo muito o atendimento dos dois. Parabéns a loja pelos bons funcionários.

Atendimento especial, resolveram o meu problema rapidamente, peço contatar o Fernando Guimarães, excelente profissional!

Meu celular fica sem internet quando estou em ligação e eles disseram que NÃO tem o que fazer. E ainda culparam a marca do celular. A vontade em ajudar o cliente e resolver os problemas é ZERO

Fui na vivo consultar um serviço e o consultor Fernando Guimarães me atendeu super bem. Parabéns para a equipe da Mônica.

Péssimo, oferecem qualquer coisa que tenham disponíveis na hora, inclusive planos de seguro, e pagamento somente no cartão de crédito em 6 vezes, fiquem espertos na hora de fechar a compra, ok

O atendente Fernando Guimarães foi muito eficiente no atendimento, me passando para um plano que me atendeu inteiramente nas minhas necessidades.

Estava com problema na portabilidade há 2 meses. Estava sendo direcionada de um lugar para o outro sem resolução. Sem serviço, sem linha e sem Internet. Fui atendida pelo Fernando e Douglas e ambos resolveram o problema.

Pior loja da vivo que já fui!
Atendentes completamente mal preparados e com extrema má vontade de atender, ficam conversando e rindo ao invés de seguir com os atendimentos. Péssimo! Procurem outra loja se quiserem ser atendidos de maneira decente.

A vivo é uma ótima operadora de telefonia celular, essa loja tem um bom atendimento por parte dos funcionários

O consultor é atencioso mas muito despreparado, não soube me orientar do plano vivo easy. Então tive que me virar sozinho, comprei o sim card virgem e fui embora.

Consultora Suellen me atendeu super bem, melhor atendimento que já tive em loja de telefonia.

Não comprem lá, tive o celular roubado na sexta-feira (11/10/2022), onde segundo a vendedora poderia comprar o chip que estaria certo. Porém, no dia seguinte ao testar o chip não funcionou e tive de ir diversas vezes na loja para ver o que tinha acontecido, e segundo o vendedor, na última visita, a linha estaria ativa dentro de 24 horas e até agora nada. Ao ligar na Central da Vivo, a atendente informou que o Chip não está ativo com meu número, esta virgem, ou seja, falou que tinha feito cadastro da linha então foi feito ainda, ou seja, vendeu o chip, somente. Péssima a loja.

Não comprem nessa loja.acredito que os vendedores são treinados para engar os cliente afff fiz uma compra errada induzida pela vendedora pois me vendeu uma versão errada do celular que realmente eu queria, voltei no dia seguinte e a gerente só me fez uma pergunta como tinha sido a forma do pagamento respondi que foi débito R$ 6.958.00 ela simplesmente virou as costas e foi embora aí a vendedora disse q não poderia fazer nada.uma falta de respeito com o cliente! E fora que tudo que a vendedora prometeu que daria para fazer as transferências de dados não será possível.mentem para poder vender!

Atendimento no Shopping Plaza Mooca e Bourbon, são ruins, infelizmente nessas lojas ao ir pesquisar um aparelho, deram prioridade a aparência e não a ordem de chegada.
O que me surpreendeu, pois em outras loja isso não ocorre, e o atendimento é bom.

PÉSSIMA LOJA, PÉSSIMO SERVIÇO, FUI FAZER portabilidade, e SIMPLESMENTE PERDERAM O MEU NÚMERO E NINGUEM SABE EXPLICAR, ESTOU A 2 DIAS SEM NENHUM TIPO DE COMUNICAÇÃO, PELA INCOMPETÊNCIA, E DESPREPARO, A PESSOA QUE SE DIZ GERENTE, PÉSSIMO NÃO SABIA EXPLICAR NADA. UM ABSURDO ATRAS DE ABSURD, CORRAM DESTA LOJA E DESTA OPERADORA.

Não abriu no horário estipulado no site as 14hrs tive que esperar as 30min e aguentar as risadas e chacotas dos funcionários.

Experiência péssima. Apesar de não gostar de dar notas baixas, neste caso se faz necessário para que outras pessoas não se sintam um " nada" como eu me senti. Além da demora fora do comum, se você foi lá para fazer algo simples, ou adquirir algo de baixo valor pense duas vezes e se não quiser estragar seu dia, vá em outro lugar. Funcionário despreparado como já vimos em outros comentários. E será assim até o proprietário sentir no bolso o péssimo atendimento que a loja tem. Não volto nesta unidade nunca mais.

Comprei um Samsung S22 Ultra pelo meu plano família dia 27 maio 2022, fui bem atendido, mais na hora de pagar o aparelho perguntei da promoção para ganhar o smartwatch e a mesma pessoa que me atendeu falou que eu entraria na promoção que iniciaria dia 30, achei estranho, porque como iria fazer nota dia 30 se estou comprando dia 27, então paguei e em casa tentei lançar a nota, mais não aceitou para ganhar o brinde, pois a nota tem que estar no dia que inicia a promoção, achei super errado da vendedora fazer isso, pois perguntei antes de pagar, se ela fosse honesta, falaria a verdade, e então voltaria para comprar no dia 30, para entrar na promoção, só pensou na venda, nunca mais confio nessa loja.

Atendimento péssimo, alterarão o plano de celular da minha esposa sem prévia autorização caracterizando um fraude. Mas as providências cabíveis serão tomadas. Muito obrigado a Vivo por obrigar a minha esposa e pagar uma conta de quase R$250,00 por falta de honestidade de seus funcionários. Obrigado por ter causado um prejuízo a minha esposa bloqueado a linha dela. Causando atraso e perda de pacientes. Parabéns VIVO.

Atendimento da vendedora Jackeline Carolina péssimo, loja vivo Shopping Mooca. Ela não demonstrou nenhum pouco em estar preocupada com isso, pois seu salário será pago não é mesmo? Após ela finalizar o atendimento que já estava em andamento, demorou para me atender, com muita indisposição, não teve nem um pouco de cordialidade. Durante o atendimento não me deixou claro nada do que eu estava ali para resolver, não deixou claro o que eu estava assinando, tive que perguntar do que se tratava, me senti constrangido em ter que ficar perguntando, me coloquei no lugar se fosse um idoso, podendo até ser lesado, assinando algo sem saber do que se trata. Atendimento nota 0.

Nicolas e Isabella foram super atenciosos e resolveram meu problema que persistia ha quase 30 dias… A vivo oferece um péssimo e demorado atendimento, ainda bem que possui profissionais dispostos a ajudar.

A loja é muito bonita tem muito celulares para vender, mas quando vc vai apenas para trocar um chip, o atendimento muito demorado, várias perguntas sem necessidade. Boa Vontade é tudo.

Nem todo serviçi pode ser realizado na loja fisica. Ainda é necessario o contato por telefone na central de atendimento.

Todas as concorrentes abertas faz tempo… e a Vivo fechada ainda.

O negócio é mudar de operadora…: (

Se você deseja ser mau atendido, pode ir a essa franquia da Vivo. Pessoas altamente incapacitados, desprovidas de qualquer qualidade para lidar com público. Quem me atendeu foi André. Esse é o nome que ele se intitula. Cheguei na loja informando que fiz portabilidade e que não estava recebendo SMS, que conseguia enviar mas não recebia.
Qual o número? Xxxxxx. Não tem bloqueio nenhum.
Ok.mas o que deve ser feito?
Ligar na central.
Já liguei, tenho 5 protocolos e informaram para vir a uma loja.
Eu não tenho o que fazer.
Mas vc não é representante da empresa?
Sim
Então vc deve responder qual o próximo passo.
Só se trocar o chip
Então pode trocar
Valor é de R$13,00
Ok, já troca e faço o teste.mas e se não funcionar?
Vai ter que pagar do mesmo jeito.
Mas o problema não é meu, é da Vivo
Não posso fazer nada. Meu atendimento se encerra aqui.
Aiiii já me estresse, chamei ele de mau educado e que não queria ser atendida por esse ser de outro mundo que merece todas as mazelas da vida e toda minha ira.
Meu atendimento se encerra aqui, clientes como vc não fazem diferença nenhuma, pq não me beneficia em nada.
Ahhhhh pensa numa mulher virada.sou eu.falei poucas e boas.ofendi sim.ofendi muito.assim como fui ofendida.disse que uma pessoa como ele merecia estar em um lugar muito pior, e que era um coitado insatisfeito com a vida que leva.e sai da loja.não contente.voltei para tirar fotos do local e da cara do cidadão. Ele indignado me mostrou o dedo do meio e correu atrás de mim, batendo no meu celular.
Vivo.e dono da franquia.vcs realmente querem ter um funcionário desse?
Demite logo e contrata pessoas civilizadas e que tenham o mínimo de cortesia.
Sei que vou ter uma resposta padrão.mas acho melhor rever. Segue fotos.

Demorou muito para abrir 25 min e ainda não abriram a loja fila muito pessoas e fui meu celular roubado e não consigo resolver nem no site nem no ligação vivo e um empresa péssima.

Loja de pilantra!
Mudaram a linha de uma senhora de 90 anos achando que ninguém iria perceber, cobrando mais caro por coisas que ela não usa.
Agora não assumem o erro!
Isso é extremamente revoltante!

Fui comprar um chip da Vivo Pré Pago e o atendente Cesar fez questão de não me deixar entrar na loja e me indicou a Riachuelo na outra ponta, pois vendiam apenas planos, fui com a minha mãe idosa até a loja na outra ponta do shopping e o atendente da própria Riachuelo disse que estava cansado que eles mandavam pessoas para lá toda hora e que lá vendia apenas o plano controle. Eles fazem isso direito. Retornei a loja, e o outro atendente disse que não tinha em estoque que sim na C&A. A loja está as moscas, o atendimento é terrível e prejudica a própria Vivo, pois hoje compraria um chip e amanhã compraria outra coisa. Não recomendo a ninguém e nunca mais compro. E olha que sou cliente Vivo. Haja mal atendimento!

Fujam! Houve que a comunicação da atendente foi falha, me vendeu um aparelho como sendo de um modelo acima. Voltei em menos de 24 horas e a gerente não quis nem me ouvir! Se recusou veementemente em me dar um documento dizendo que eu estive lá em menos de 24 horas e não era possível efetuar a troca. Tive que chamar a polícia para me orientar e agora estamos atrás dos meus direitos.

Funcionário parece que está morrendo
Está trabalhando 6h por dia e parece um sofrimento.
Ma vontade
Depois reclama quanfo fica desempregado.

A demora no atendimento é muito grande.o gerente não serve de nada, nunca mais irei lá, fiquei quatro horas para ser atendida

Péssimo atendimento, fila de espera p ser atendido com mais de 2 horas para a troca de um chip,

,

E permitido apenas a entrada de dois clientes, só falta os funcionários atender.
Se prepara fila de espera.demorado é pouco.só vá se for emêrgencia.
Atendente 1 e nada de chamar. Paciência? Sou obrigada.

Boa loja sim. Na ocasião entrei para ver o preço de um telefone, não estava competitivo (era maior aqui).

Cuidado, porque depois que passa nesta loja sua conta vem cheia de cobranças indevidas. Atendentes namorando no WhatsApp, demorado, inificaz tem titulo de loja vivo mas não resolvem problemas da loja vivo, você tem que adivinhar. Vá se quiser ser enganado!

Fujam dessa loja. Estou aqui há 1 hora e 50 minutos esperando para ser atendida. Não ha lugar para as pessoas sentarem, tem apenas 2 atendentes, apesar de haver um cartaz e um computador falando de atendimento prioritário nao ha ninguem para atender, tampouco distribuem e senhas e os clientes e que tem que se organizar

Péssimo atendimento, despreparados, não conseguem resolver nada, não podem fazer nada e se recusam a atender. Fujam!

A vivo por si só é péssima! Nessa loja não oferecem assistência pq são franquiados (?) :/ lento!

Terrível, poucos atendentes, demora, atendente em treinamento e supervisão não dando atenção, aliás, a supervisão parecia não estar muito preocupada. Tivemos que nos dirigir a outra loja, do Shopping Plaza Sul, onde o atendimento foi outro.

Péssimo atendimento.
Me venderam um plano errado.
Tive o maior transtorno pra cancelar
Deixam o vendedor em treinamento sozinho, e o coitado tem que esperar a “boa” vontade dos demais o
Dica: não passem nem na porta

Meu pai faleceu e precisei cancelar o plano, fui informada de que deveria voltar na loja com, além da certidão de óbito que eu tinha em mãos, o documento original dele (tínhamos só o documento digitalizado). A atendente ainda checou com a gerente que confirmou que só era possível realizar o procedimento com o documento original. Voltamos no dia seguinte com tudo em mãos e a atendente, depois de um longo atendimento, checou com a gerente e me informou que a loja não realizava esse procedimento por ser apenas uma revendedora vivo. Perguntamos para a gerente sobre o atendimento do dia anterior e ela simplesmente falou que não tinha sido ela. Inacreditável o desrespeito com nosso tempo, especialmente por se tratar de uma situação de falecimento.

Péssimo lugar, fujam desse lugar pois os atendentes não tem compromisso com o cliente, além de ser uma franquiada.

Muito boa, funcionário Jefferson nota 10, em paciência pra explicar, mostrar os produtos e para resolução, amei

Excelente atendimento, rapidez e atenção. Melhor loja vivo que já fui na vida. Mas dizem que dei sorte pq conheço pessoas que foram na mesma loja e ficaram horas sendo enroladas.

Muito bom o atendimento. A loja está muito quente. O ar condicionado do shopping estava péssimo