Loja Vivo

Eu fui comprar um produto da vivo. Assim que entrei na loja deixei o nome e me foi passado uma senha. Eu fiquei mais de 30 minutos em pé, nao me ofereceram nem um lugar para sentar. Eu notei que pessoas passaram na frente, fui questionar e a ordem era que retorno passa na frente, claro que fiquei indignado e voltando ao atendente dei nota 0 para o atendimento, e não fui nem questionado por sair para outra operadora. Se quiserem ser bem atendidos não comprem nesta loja!

Impressonante como demora, atendente bom e atencioso porém a demora acaba com a experiência. Uma simples compra demorar mais de 1: 30 sem contar o tempo de espera para ser atendido. É preferivel ir a outra loja e comprar pagando muito mais caro.

Atendimento é demorado.tornar a espera confortável com mais bancos pode ser uma solução.meu problema não foi resolvido.

Atendente muito atenciosa e ágil no atendimento, super recomendo.atendeu minhas expectativas

A pior experiência que tive nessa loja fazendo uma compra on-line gerado pelo link que me passaram!
Fiz uma compra de 1 TV que ganhava outra, foi debitado do meu cartão de crédito e simplesmente cancelaram a compra e não me estornaram o valor da compra alegando que o banco não autorizou por isso do cancelamento, porém o limite do cartão foi utilizado pela vivo
Não comprem nessa loja por meio de link da loja vivo shopping fujam dessa armadilha
Arrependido por ter tentado conquistar minha TV que a vivo cancelou por razões não explicáveis decentemente!

Na entrada da loja sempre tem uma burocracia para poder entrar, precisa explicar o serviço que deseja, caso eles achem que pode ser resolvido por telefone adeus a chance de entrar na loja.

Atendimento foi bom massss. Valores dos aparelhos muito caro comparado com a concorrência, me assustei.

A loja é boa, os atendentes são muitos atenciosos. Infelizmente a loja fica em outro município longe de onde moro e algumas coisas precisei resolver por telefone (3 ligações com mais de 40 min cada), para não ter que voltar na loja.

Já comprei dois Chips e não funciona, a atendente tentou não conseguiu, e veio falar que em 24 horas ia funcionar já faz uma semana e nada. Vou ter que voltar se poderia ter resolvido na hora

Olá. Boa Noite. Quero deixar aqui um agradecimento especial para a funcionária Gabi. Excelente profissional. Fui muito bem atendido. Espero que a empresa reconheca a dedicação desta profissional. Abraços a todos.

Péssimo atendimento a moça da porta com total desrespeito inclusive rindo de mim pq estava reclamando que já esperava mais de 1 hora para ser atendido

Atendimento péssimo. Sabe quando você está na fila para ser atendido em um órgão público? A sensação foi a mesma, de funcionários desaminados e despreparados.
No início do atendimento solicitam um documento, o que não é permitido, se querem chamar pelo nome, basta anotar.

Ao ser atendido, nenhum funcionário soube localizar o código do Samsung S22 Ultra para instalar o chip Esim. A primeira resposta foi que o celular não suportava chips Esim. Tive que esclarecer que tratava-se de um celular de última linha da Samsung e que seria impossível não ter o suporte. Até porque constava no site da Vivo o aparelho como a primeira opção de suporte para planos Esim.

O funcionário tentou obter a informação com todos os demais funcionários, sem êxito. O gerente por sua vez não estava na loja, o funcionário ligou para ele e cheguei a ouvir que ele estava comprando algo no Davo.

Por fim, o funcionário sem saber o que fazer pediu eu fosse até uma loja da Samsung para obter o código.

Resumindo. Péssima experiência.

Atendimento bom para comprar pacotes sem muita opção de resolução de problemas. Só ajuda no necessário.

Péssima experiência.eu estava na claro tive uma ideia não sei de onde mudar pra vivo. Pro meu azar fui nesta loja do shopping slc não recomendo pra ninguém

Fui bem atendido mas tive que insistir para ser atendido. No filtro que fazem na porta falaram q estavam sem sistema e que eu deveria procurar ajuda por telefone. Mas qdo falei q queria comprar algo o sistema milagrosamente voltou a funcionar!

Bom atendimento. Gostaria de deixar um elogio ao atendente Felipe, que tirou todas as dúvidas e resolveu um problema que ninguém conseguia resolver há anos no meu cadastro e no cadastro do meu pai.

Fiz uma compra com ano e não atiraram, moro em POA e agora tenho q ir lá pq o watts zap pra assistência não tem resposta 50 km ida e volta! Falta de compromisso com o cliente. Nota 0,01

Estava cheio.demorou mais de uma hora o atendimento, no sábado pelo jeito bomba a loja. Mas o problema foi resolvido.

Melhor loja da vivo da região excelente atendimento do Felipe e da Bárbara e o Rafael sem palavras sempre a disposição ajudar e orientar. Gratidão

Contatei a representante dos contratos PJ e esta me informou que não pode me atender porque não recebeu a comissão sobre a venda do meu contrato, estou a mais de 10 dias sem usar as 4 contas da empresa, nenhum numero de central reconhece meu numero e não consigo resolver o problema

Pedi Desdroquear meu celular pedido recuperado e comprei um novo sim para ele. Mais tarde quando usar funciou nen o mesmo e o meu de uso particular por está no mesmo CPF o desabilitou.

Excelente atendimento em especial ao vendedor Sr Thiago excelente educação dedicação e desempenho em servir.parabéns

Muito boa, fui com o meu filho q é autista trocar o seu celular, fomos muito bem atendidos, tanto pela funcionária q faz a triagem como o rapaz q nos atendeu (Eder). Obrigado!

Venderam uma linha empresarial bloqueada (sou pessoa física). A própria ouvidoria da Vivo afirma que o erro foi da loja!

A Vivo ainda se acha a rainha da cocada. Em vez de tentarem compreender o que aconteceu com o Cliente para melhorar o atendimento despraparado da equipe aibda postam uma resposta padrão para todos os comentários. Lastimável

O atendimento nesse período de pandemia está bem controlado a entrada de pessoas está controlada porém eu fui atendida com agilidade.

Assim como por telefone a loja física tbm é uma droga, péssimo serviço tanto o atendimento como o resultado da solicitação. Não resolvem o problema do cliente. Mesmo depois de uma notificação do PROCON, então agora só no juizado especial (pequenas causas).

Fui trocar o chip para poder testar o celular q meu marido tinha ganho, e por estar com uma conta em aberto com menos de 10 dias, a atendente disse q não podia fornecer.

Não recomendo muito não, ontem fui comprar um chip fiquei 15 minutos esperando para ser atendi. Pois chegaram 3 pessoas em passaram na frente
. Uma falta de respeito. Loja lixo

Fui numa sexta feira ao shopping de Mogi e aproveitei para trocar o meu chip para nano. Fui rapidamente atendido e o processo da troca foi muito rápido. Creio que fiquei uns 10 minutos lá nesse processo todo. Sem contar que o chip custou só R$ 12, compensa mais do que cortar e não ter a garantia que vai funcionar.

Muito boa a recepção pessoas atenciosas e dedicadas em especial a Fernanda atendimento especial nota 10

Bom atendimento e ótimos profissionais.mas tem serviços que não são resolvidos e isso precisa remoldar

Loja organizada, porém o atendimento foi demorado tanto a espera quanto para conclusão de uma troca de chip.
Fui bem atendido mas a demora incomoda para um serviço simples.

Gostei do atendimento quando chegou minha vez de ser atendida, mas poderia ser mais ágil, pois fiquei muito tempo esperando.

Atendentes atenciosos e solucionaram meus problemas e ofereceram produtos e serviços ideais para minha necessidade

Sempre muita fila e atendimento difícil. Toda vez que preciso de atendimento em Mogi é esse transtorno.

A empresa vivo falha mais o tratamento dos funcionários é excelente cinco estrelas para os funcionários

Ruim, vendem o chip por 12 reais (preço aceitável), e me obrigaram a recarregar 32 reais pra sair com o chip de lá. Prefiro comprar numa banca de jornal que sai tudo por menos da metade do preço. É o que farei.

Ótimo atendimento.gostei da agilidade da funcionária que me atendeu! Área de espera funcional e tranquila.

A loja é boa, os funcionários só estao fazendo oq foi pedido, vender, porem o serviço dessa operadora é pessimo

Mais espaço para atendimento na parte comercial muito bom vendedor atencioso e com um bom conhecimenro dos produtos

Uma nota sobre os serviços da Vivo: adquiri um chip para a minha avó, cadastrei em meu CPF pois como ela é impossibilitada de se locomover, qualquer b.o eu corria atrás. Há aproximadamente 2 semanas, ligou um Call Center da central da Vivo oferecendo um plano para ela a qual acabou aceitando depois de tanta conversa e insistência. Porém, estava cadastrado em meu nome, o atendente da vivo fez uma atualização cadastral alterando para o nome da minha avó por telefone mesmo, sem ao menos confirmar dados (os meus) e fez o plano. Só que no mesmo dia, horas depois minha avó foi efetuar uma ligação e não conseguiu, fez várias tentativas sem sucesso, isso durou uma semana, ela não fazia nem recebia ligações. Cheguei na casa dela e fui avisada do ocorrido, imediatamente entrei em contato com a central a qual me informou que houve divergência nos dados cadastrais e ela teria que ir pessoalmente resolver, divergência a qual foi criada pelo próprio atendente ao realizar a alteração da titularidade por TELEFONE! Uma grande falha que me deu um grande transtorno! Resumo: fui a loja com os documentos da minha avó e com os meus (inclusive certidão de nascimento para provar grau de parentesco). Expliquei a situação e não foi resolvido, além de não resolvida a situação ainda terá que pagar a fatura do plano que nem utilizado foi, uma vez que bloqueado no MESMO DIA! Total insatisfação! Minha avó uma idosa de quase 80 anos, não pode andar, passar por esse transtorno! Super chateada. Somos clientes vivo há anos.

Na loja da Vivo do Shopping Mogi das Cruzes, já fui várias vezes tentar resolver problemas com as contas das 2 linhas, as quais não estão chegando via correio, e-mail ou s.m. S, sendo que da penúltima vez uma das funcionárias não me atendeu adequadamente e sequer entendeu minha solicitação, porém como quero a conta via correio, no último dia 14.03 p.p. Fui muito bem atendida pela Daniela que fez a solicitação e me informou que já conseguiu regularizar, vou aguardar até o próximo vencimento dia 06.04 p.f.

Realmente, o atendimento poderia ser melhor, o tempo de espera está é muito grande, o estabelecimento não dispõe de muitas cadeiras para os clientes se sentarem enquanto esperam, o que salva é o atendimento dos funcionários que são atenciosos.

Comprei um aparelho dia 26/02 e hj levei pois foi o unico dia que consegui devido ao trabalho para trocar o aparelho pois esta com defeito de fabricação, nao usei nem 3 dias direito pois pra usalo agora somente com fone de ouvido. Fico triste em ver uma empresa deste porte não disponibilizar mais tempo para assistencia a clientes como muita gente.

O atendimento é muito demorado. Tive que ir até lá pra cancelar uma conta do meu filho e fui com a procuração de plenos poderes. Me pediram cópia do documento dele. Achei um absurdo pq a própria procuração já é um documento. É como se o cartório não fosse confiável. Eu é que tenho que mostrar meu documento pra provar que sou a procuradora dele. O atendente foi perguntar pro chefe dele. Voltou dizendo que ia abrir uma exceção no atendimento. Achei um absurdo. Uma tremenda burocracia e uma grande falha pelo tamanho da empresa.

Péssimo atendimento. Sempre sou bem atendida em lojas da Vivo exceto nessa unidade do Mogi shopping. Funcionários despreparados e atendem com má vontade. Ficam enrolando nas telas do computador fazendo outras coisas. Não recomendo.

Não gostei atendimento muito demorado.os atendentes enrolam demais eu acho isso uma falta de respeito com a gente cliente.vcs fazem tanta propaganda e patrocina tanta coisa e nem cadeira disponível tem eu acho uma falta de organização, fiquei uma hora esperando para fazer um serviço de cancelamento,

O atendimento é ótimo só teve o imprevisto de tá muito cheio por causa da outra loja não está funcionando

Horrível, você com certeza vai ficar muito tempo de espera.funcionárias não tem nenhuma paciência com os mais velhos, pelo ao contrário se aproveitam para fechar vendas!

Lugarzinho péssimo é aqui! Só serve para deixar o cliente mais confuso e nervoso. Não comprem acessorios nessa loja.absurdamente caro! Não comprem.pior que dependendo do serviço, só aqui mesmo.na loja do shopping.ridículo!

Fui muito bem atendido, loja bem organizada, porém como toda loja da vivo, sempre tem fila para atendimento

Local pequeno para um público grande, onde falta assentos e apertado. Pelo grande número de cliente, acho válido e justifica um local maior e mais agradável.

Muito enrolado. Peguei uma senha e desisti do atendimento. Quando me chamaram já tinha passado quase 2 horas. Quase que eu perdi meu passeio no Shoping, mesmo assim eu esperei 1 hora.

A loja é muito bem estruturada. Os atendentes são ótimos e detém muito conhecimento, além de muita simpatia e prestatividade. A loja quase sempre está muito cheia, mas acredito que isso não seja incompetência da vivo, mas sim devido aos ótimos serviços ofertados, a procura é grande.