Loja Vivo

Estive, neste último final de semana, nessa loja. Recebi um atendimento péssimo. Os funcionários batendo papo, alguns sentados sobre a mesa, animadissimos, como se estivessem em uma festa. Fui atendida por uma moça, que estava mais interessada na conversa dos colegas do que em me atender. Como meu assunto era mudança de plano, e eu queria um menor, ela não se interessou. Grossa e mal educada. Pediu para eu falar mais alto, porque ela não estava ouvindo porque os colegas estavam conversando aos berros. Que lixo de loja! Que lixo de funcionários! Agora, que reparei que o proprietário só dá uma resposta padrão para todos os casos. Em vez de dizer que sente muito, resolva o problema dessa loja e desses funcionários. Depõem contra o nome da Vivo.

A atendente Carol me tratou super bem me ensinou como manusear o aparelho deu detalhes nota 10

Sou cliente Vivo total ha muitos anos, e ano após ano o atendimento nessa loja só piora conseguiram sair de ruim para péssimo. Atendentes sem empatia e vontade nenhuma em atender o cliente.
Muda da água para o vinho se for na unidade no shopping ao lado da Faculdade Casper libero.

Localização conveniente, serviço lento, mas fez tudo o que você precisa! Ótimo plano, ótima velocidade.

Ambiente feio e com atendimento muito displicente. Muito diferente de outras lojas da rede.

As vezes o atendimento demora bastante. Não dá pra passar lá com pressa. Mas os funcionários são atenciosos. Poderiam aumentar a equipe.

Staff was nice and organised to properly attend clients despite the long queue.
However, the employee who attended us gave a couple of incorrect or not specific info.
We were told that our new promotion would be renovated every week, but also that we would be able to do it earlier as soon as we would finish the 4 gigas included, to then discover that our was a 2-week promotion and we would have to wait the next term to use this convenient promotion (the person didn't specify that the internet we could use soon after wouldn't have been from the same promotion).
Result? After the first week we had to pay more money for less convenient "paquotes" that you usually pay for one or a few days when finishing the internet.
Of course, if I would have known, I would have paid more attention to use the 4 gigas along the two weeks.

Cheguei as 11 para ser atendido e tinha uma fila de espera enorme. E ao questionar o gerente após 30m de espera sem qualquer pessoa a minha frente ser chamada. Ele me disse que somente as 18h que chegam mais funcionários. Justamente no horário que o shopping tem menos fluxo de gente. Ao retornar as 17h30 a loja estava mais vazia e o próprio gerente muito gentil me atendeu e foi muito solicito, ele me informou que encontrar funcionários está muito difícil, por isso a dificuldade! Ele me atendeu e resolveu minha solicitação!

Sempre sou bem atendido e eles tiram todas as minhas dúvidas de um jeito simples para entender equipe maravilhosa parabéns pra você por serem tão atencioso

Você vai na loja pra comprar um chip, dizem pra comprar na rua porque ali não vende. Aí você vai pra rua procurar onde tem chip, compra e quando chega em casa e vai registrar o chip no seu nome, dá erro. Você tenta de tudo, liga no atendimento e dizem que isso só se resolve numa loja física. Conclusão: ineficiência. Embora os atendentes sejam simpáticos, a própria loja não faz o trabalho mínimo necesário.

Eu particularmente gostei do atendimento da Srta. Talita. Rápido e prático. Problema resolvido.

Apesar da demora e ar condicionado forte, fui bem atendido e conseguiram resolver meu plano do celular.

Percebi uma indiferença no atendimento pela forma de recepção, não pretendo voltar a esta franquia! Minha duvida foi esclarecida. Os colaboradores não me pareciam que estavam contentes para aquela data em específico. Persistindo a mesma indiferença, em outras franquias, farei portabilidade para outra operadora.

Fui com meu marido, na loja da Vivo para esclarecer e pedir copia da minha fatura, me deram uma ficha de no. 63 e tinha 13 pessoas na minha frente. Então eu perguntei se podia comer algo e depois voltar e quando voltei já tinha uma moça atendendo e criou uma série de dificuldades, me deixando muito nervosa. Olhe, eu tenho quase 74 anos, sou diabetica, problemas visuais e fui discriminada pela atendente. Meu marido disse que ia mandar a foto dela pra vivo saber quem atendia mal e veio outra moça e avançou nele pra tomar o celular. Hoje estou a base de calmante. Tudo isso aconteceu no shopping light, lugar onde as pessoas precisariam ouvir melhor as pessoas.

Poucos funcionários pra atender os que tem fica em uma guerra pra conseguir atender todos os clientes.

Não goste, nunca consegue completar um atendimento, sempre fica pra depois, ou manda ligar 10315

Realmente eles vendem a experiência que a operadora oferece, fui super bem atendido pelo vendedor Marcelo Gomes, me ajudou a configurar os aparelhos que comprei na loja com preço muito bom e já sai de lá conectado, feliz e satisfeito. Parabéns a toda equipe!

Se necessitar de suporte do Vivo Box, mesmo estando no período de Garantia do produto, esqueça. Os funcionários não se comprometem em intermediar o suporte do fabricante e orientam você a ligar no 0800 da empresa e se virar. Isto dura aproximadamente 30 dias e você irá ficar sem o serviço de internet.
Um desrespeito ao Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor.

Ótimo o atendimento do Wellington. Sob todos os aspectos. Obrigada, Wellington.

Deplorável o atendimento de outro profissional que me disse que a troca do 3G por 4,5G era desnecessária e inútil.

Este profissional me alertou e eu tive q retornar, pois o sistema não aceitava cópia autenticada do RG. Não reclamei disso, pois regras são regras.

Obrigada á VIVO por me dar a possibilidade de falar dos pontos positivos e dos também dos negagivos desta experiência.

Demorado o atendimento, seria interessante voltar com os totem de auto atendimento, como não deixou de funcionar na ENEL, para segunda via e outros serviços.

Se for do shopping light péssimo atendimento, uma lugar pra pessoa com muita paciência, um atendimento demora de uma hora e trinta minutos a três horas. Um horror.

Depois de ouvir tantos comentários de péssimo atendimento, eu achei melhor desistir de ir nessa loja do shopping light é melhor procurar outra loja da vivo.

Muito ruim, o tempo de espera foi demais e não consegui contratar outro plano para minha mulher, o pessoal mal treinado e só passando informações erradas por isso eu desisti e fui para a Claro.

Liguei p/ perguntar sobre os planos pós o atendente desligou e não atende mais. As vendas devem estar a todo vapor! Rs

Se tiverem precisando de funcionario pra trabalhar de verdade me contrata atendimento pessimo shopping e loja vazia e o atendimento eo pior q eu ja tive qualquer loja de qualque shopping voce fica no maximo 20 minutos aqui fica 2 superiores na mesa falando nada com o unico funcionario que atende parece que ta em reuniao de familia 3 horas sentado na cadeira rindo com uma senhora, espero que melhorem isso ou manda todo mundo embora e contrata outros que queiram ajudar

Péssimo atendimento, tive a experiência de fica 2 horas esperando com 3 pessoas na frente, ficam 2 na mesa maior sem fazer nada as pessoas chegam mandam aguardar o outro atendente fica 2 horas com uma pessoa na mesa com um monte esperando

A loja tem um atendimento péssimo. Tive meu celular vivo furtado hoje e passei lá pra comprar um novo aparelho. Vários funcionários, alguns atendendo, outros conversando entre si e ninguém veio atender. Tem uma TV com uma senha que chama, mas ninguém pra distribuir senha. Nas duas vezes que eu perguntei como funcionava tudo o que recebi foi: a gente já vai te atender. Como se fosse um favor que fazem pro cliente.
Quando disse que ia embora comprar prela internet a pessoa - que estava conversando com outro funcionário disse: faça como a senhora quiser. Eu saí, desci um andar e comprei meu celular novo no quiosque da concorrente.

Perderam a venda e a cliente, parabéns!

E pra quem for comprar, fiquem atentos aos comentários aqui: sempre q é ruim dizem que vão melhorar e? Hahaha

Infelizmente não me entra na cabeça vc ir na lotérica já para responder livre um problema e a lá já fala q não tem condições pra resolver só no atendimento Telefônica bico e no atendimento telefônico diz q está com problema.fica difícil.

Os atendentes são educados, o atendimento é demorado e as regras impostas pela VIVO aos seus clientes são abusivas. É uma loja representante da marca. O ambiente ficou bem amplo e bonito.

Funcionário atenciosos, não gostei da distância entre clientes e funcionário, quem tem audição baixa sofre

Esta loja não respeita os clientes, alteraram meu plano sem autorização e agora não consigo desfazer pois este plano possui fidelidade