Loja Vivo

Excelente atendimento, uma dica, se for comprar aparelho não compre a película indicada pois além de ser caro fica saindo quando coloca uma capinha.

Os atendentes são muito simpáticos, fui atendido pela nadia uma atendente incrível carismática me ajudou muito só volto nessa loja com ela agora simplesmente encantado

Infelizmente tive uma péssima experiência na loja e com a empresa VIVO de uma forma geral. Desde a assinatura do contrato, teve vários erros de cadastro, com informações completamente diferentes do que me foi vendido. Fiz de tudo para não pessoalizar minha insatisfação mas a sequência de falhas e desatenção e irresponsabilidade do atendente Luís (e gerente) me deixou completamente insatisfeita. Ao longo de 3 meses seguidos precisei entrar em contato quase que semanalmente devido a faturas indevidas, chegando ao ponto de ter a internet (4G e Wifi) cortadas! Fui a loja o atendendo não se responsabilizou, tive danos materiais (em função de trabalho) e danos morais, fui humilhada e coagida ao pagamento indevido de uma fatura vencida (pois o atendente me mandou a fatura errada depois de vários erros). Me parece que os funcionários recebem treinamento para venda e autoproteção, mas não para responsabilização de falhas graves. NÃO RECOMENDO EM HIPÓTESE ALGUMA, PÉSSIMO ATENDIMENTO!

Com muita satisfação, afirmo que a empresa se beneficiaria muito se todos os funcionários fossem como o atendente (Júlio César) que me ajudou. O tratamento com o cliente faz toda diferença, e duas palavras definem o seu atendimento: eficiência e cordialidade. Registro meus parabéns pelo excelente atendimento. Atendimento nota 1000.

Atendimento Perfeito. UMA ATENCAO ESPECIAL AO JULIO CESAR, prestativo, com
vasto conhecimento sobre os produtos e serviços da Vivo, Atendimento nota 1000.

Tentei ir em uma loja vivo, mas não conseguiram solucionar meu problema. Então fui resolver algumas coisas na Paulista, e encontrei essa loja vivo, tentei buscar solução mais uma vez, e o funcionário Andrei resolveu o problema, ele foi bastante prestativo, merece nota 10. E eu fiquei muito feliz, pois agora consigo usar o chip normalmente. Muito obrigada!

5 estrelas para Nadia Machado, funcionaria da loja Vivo do Top Center - Av Paulista. Se toda loja vivo tivesse uma Nadia nem filas existiriam nas lojas, tamanha eficiencia, eficacia e genuina vontade de resolver o nosso caso. Meus parabens para ela e meu muito obrigado!

If any tourists are looking to get set up with data on their phone, you should come here! Raquel was very helpful! Thank you x

I needed a simcard (chip) and internet data pack. Claro and tim could not give me a Service about my request because of that i have no brazil citizen id (cpf). (Passport is useless to do). This Service can be given by Vivo but its price is very costy! 50gb data 200 real, 100 GB data 300 real, sim (chip) 13 real. It's doesnt matter to them whether 50/100gb is too much for you or not. I say to her i need less. She was really helpful and then she offered me other pack having 20gb. This pack was cheaper for me. Other vivo shop did not suggest me this cheaper offer. Obrigado/teşekkürler (turkish) <3

I wish I had read the reviews before as I had the same experience as Ruben. Actually someone from another store (Claro at the shopping mall next door) recommended this location to get a chip with my passport. It felt very sketchy as they forced me to get 50Gb as 'nothing else was possible for foreigners' when I told them i am only staying for 3 weeks and only need 1 maybe 2 GB. The employee was also using my phone for ages as Ruben noted here earlier without me being able to see what they are doing and could not produce a clear invoice for the charges. I needed data/phone to call uber or a taxi to my accommodation between wifi areas but I really wish I had waited to do more research and get advise before going to Vivo. DO NOT GO HERE!

ATENCIÓN TURISTAS!
En esta tienda te pueden hacer chip con el pasaporte. Hasta aquí todo bien, pero ten por seguro que te van a engañar.
Lo primero que nos ofrecieron fueron 200 o 100 gb (nosotros sólo vamos a estar 15 días en Brasil), le dijimos que no, y de repente apareció una oferta de 20 gb. Al decirle que no, apareció un plan de 10 gb. Para empezar eso ya es una estafa, ya que ocultan al cliente los productos que hay para ellos beneficiarse económicamente.
Posteriormente, al elegir el plan, tuvimos que presenciar como las dos personas que nos atendieron, cogieron nuestros móviles y empezar a hacer cosas sin explicarnos nada, como cambiarlos la ubicación del App Store, registrarse sin que te digan ellos que contraseña. Por suerte y a pesar de que la mujer puso el brillo del móvil al mínimo para no poder ver nada, vi la contraseña y la he cambiado por supuesto.
La verdad que salimos de allí con la sensación de que nos habían estafado, pero se aprovechan de que ninguno sabe inglés o español.
Si vais, exigir que os muestren todos los planes disponibles, hay de todo, y nunca permitáis que toquen vuestro móvil, si quieren hacer algo que os lo expliquen y vosotros lo hacéis.
Estoy todavía analizando lo que hicieron con mi móvil, en el caso de ver cualquier cosa delictiva denunciare. MUCHO CUIDADO!

Acabei de ir nessa loja pra retirar o chip fui mal atendida cheguei perguntei se alguém poderia me atender nem se levantou para fazer o atendimento insatisfação total

Excelente atendimento! A consultora Nádia nos atendeu com muita prestatividade, resolvendo 100% do meu problema. Atendimento rápido e eficaz!

Nunca tem chip, nunca tem senha para atender em trocas, sempre pede para ir em outra loja do Supermercado Tri MAIS chega la também estão sem senha, sistema, enfim a REGIAO DA ZONA NORTE esta DESCOBERTA DA OPERADORA VIVO. Tive que buscar atendimento em regioes como a Avenida Paulista que tem varias lojas da Vivo. É triste ver postaa aberta, equipes nas portas com camisetas da empresa e NINGUEM trabalha, e nunca vai se saber se é realmente a empresa VIVO que não investe no suporte no Bairro ou se os funcionários não são vistoriados CLIENTE TEM, SO NAO TEM SUPORTE DA VIVO QUANDO PROCURAMOS.

Hoje eu estive nessa loja e tive um excelente atendimento e um ótimo serviço prestado, saí de lá muito contente.

Fiquei muito tempo, esperando e nem fui atendido por nenhum funcionário da loja estou no meu horário de almoço, vim resolver um problema acabei ficando sem comer e sem resolver meu problema péssimo, atendimento.

Entrei na loja só pra comprar um chip novo e habilitar a linha. ótimo atendimento.e o custo do chip 13 reais.

Funcionários desonestos. Vendem o que não foi pedido, não explicam, tiram vantagem e mentem na sua cara.

Essa empresa é um Lixo. Atendimento ao Cliente nota zero, Muito difícil e atendimento PÉSSIMO. Experiência Traumatizante. Não Recomendo a ninguém.

Não gostei do atendimento, as pessoas pouco solicitas, ficam conversando mesmo com a loja cheia, falta de respeito

O processo de atendimento deve ser otimizado visando agilizar e evitar filas de espera e consequente aglomerações. Por exemplo: ter um balcão específico para entrega de equipamentos ou a ficha de devolução ser fornecida no momento do fornecimento da senha.

Demora no atendimento tanto para informações de fixo ou celular. Para solicitar a segunda via da conta que não chegou, fiquei 40 minutos, para um atendimento que no máximo duraria 10.

Uma das melhores lojas da vivo, pois apesar de está sempre cheia, em decorrência de não ter loja nas cidades próximas, o atendimento é sempre muito bom, atendentes atenciosos, dedicados e esclarecedores!

Foi boa, estava com a minha esposa para ela obter um chip, e no local achei muito barulhento por causa de ficar em frente a praça do Shopping Osasco Plaza!

Loja oficial da operadora, onde é possível, além de adquirir equipamentos e acessórios de celulares, obter atendimento para os serviços das linhas móveis.

Os funcionários são muito atenciosos, mas a loja é muito bagunçada. Vive cheia, dão senhas para o atendimento, mas não chamam pelas senhas e sim pelos nomes, e geralmente demora. A atendente sai gritando o nome de quem vai ser o próximo parecendo restaurante que vende marmitex. O barulho interno também é muito alto, trazendo desconforto para os clientes. A vantagem é que está localizada no centro da cidade e próxima à estação Osasco da CPTM. Fora isso não tem vantagem alguma. Vou dar duas estrelas pelo atendimento, porque pela loja mal daria uma.