Loja TIM

Dois dias tentando reaver um simples número e a loja alega que "não tem sistema", não sei nem porque está aberta.

PÉSSIMO ATENDIMENTO. Busquei a unidade na tentativa de resolução. Entretanto, obtive o oposto. Atendimento deficiente, desorganizado. Não recomendo! Deveria ter a opção de nota zero.

Atendimento super top e efetuado pela atendente Beatriz… super profissional, simpática! Parabéns pelo trabalho.

Atendimento rápido e eficiente. Ressalto o atendimento cordial e atencioso da Raphaela, muito simpática, mostrou todas opções para aquisição de um aparelho de celular.

Atendimento rápido, porém a loja parece não esta com nenhum ar funcionando, muito abafado a gente se senti até mal dentro da loja.

Atendimento foi bom.a operadora que é Ruim.sempre complicando a vida dos clientes.não recomendo a tim

Sou cliente da Tim a 12 anos. Tem um otimo atendimento. E o mais importante, muito rapido!

Fui fazer a troca do meu chip queimado por um virgem para voltar utilizar meu numero. Terei que voltar neles pois o mesmo colocaram como desistência. Tenho que perde dia e horario de serviço podendo me prejudicar pois pelo telefone só da ocupado

Fui cobrado 3 vezes pelo mesmo serviço e só consegui ter acesso a internet depois de muitos dias, após a primeira cobrança a Tim só me ressarciu após 5 dias úteis, depois fui cobrado mais duas vezes e ainda assim continuei sem nenhum serviço, meu não ativou mesmo depois de expirar o prazo de 24 horas.
A atendente sabia que minha linha não estava ativa e mesmo assim cobrou por um plano que não poderia ser ativado, já que a linha não estava ativa.
Acredito que a atendente que disse que estava trabalhando a um ano e meio na empresa deve ter tido um treinamento, e pelo tempo de casa eu não acredito que ela faz errado sem saber, ela disse que precisava bater metas. Agora pela segunda vez estou aguardando 5 dias úteis para ser ressarcido.
Penso que ela agiu de fé comigo, que o sistema da Tim deveria entender que não pode ser vendido nenhum serviço para uma linha inativa.

Espero não passar outra vez pelo que estou passando.

Eu gostaria de saber que a atendente Antonella foi encaminhada para um treinamento, e só voltou ao trabalho quando tiver realmente conseguido desenvolver as competências necessárias pare o desenho de suas funções.

Gostei muito do atendimento, mas por ficar muito tempo lá dentro, nenhuma água e nem um cafezinho

Atendimento é bom, porém falta assentos com maior conforto para clientes, depois da venda da Oi a concorrência ficou muito menor e os preços praticados estão elevados com redução dos gigabites que antes eram de 50 GB ao preço de 49,99 reais.

Não vou dar boa nota ao estabelecimento por ficar muito tempo com a senha na mão e não ser atendido.

Comprei um aparelho e f passei meu cartão e não resebi o aparelho e falaram que ia retornar o dinheiro na minha conta e nem uma espricasao de nada

Fiz uma recarga de R$ 30,00 em out/2021, que não me foi creditada e me disseram que eu "perdi o dinheiro" porque passou de 90 dias.

Loja excelente! Pessoas educadas e bom atendimento. Principalmente o gerente Ricardo e a gerente Carmelita. Parabéns pelo atendimento!

Fui muito bem atendido a segunda vez que pedi
Informações sobre os aparelhos de celulares na loja
Que continuem assim. Valeuuuu top

Estive hoje pela manhã na loja para explicar o mesmo problema com o meu plano que já ocorreu cerca de uns 3 meses atrás, o atendente DIEGO pela SEGUNDA VEZ me atendeu super mal, extremamente mal educado, sem educação, grosseiro ele é simplesmente PÉSSIMO, me atendeu num banco da loja mesmo apenas pediu meu documento, e meu celular pronto menos de 2 minutos ele simplesmente disse o seu problema é só aguardar até o dia 18/09/ para renovação do seu PLANO e não adianta ficar pedindo para abrir CHAMADO, agora se quiser VOCÊ liga na TIM e diz que não está satisfeito com o seu plano e pede para aumentar, o atendente DIEGO nem ao menos me ofereceu um atendimento digno de um cliente os demais atendem os clientes na mesa para sim dar uma atenção maior, nem isso ele se quer fez porque do nosso lado tinha mesa e cadeira disponível.
Me tratou com pouco caso tanto pela minha pessoa quanto ao meu problema, pago corretamente minha fatura o mínimo que ele poderia ter feito é ter me tratado como cliente, e tentado ao menos se quer ter um pouco de força de vontade e resolver meu problema, levantei extremamente insatisfeito com o ATENDIMENTO dele o DIEGO, do mesmo jeito que entrei com o problema ali mesmo fiquei com o mesmo problema nada resolvido.
Foi quando eu procurei o RICARDO gerente de vendas expliquei o descaso do DIEGO pela segunda vez, ele sim parou tudo que estava fazendo e se propões a me dar uma atenção e tentar resolver meu problema, com muita educação, simpatia, e o principal RESPEITO ao cliente, abriu um chamado me entregou o número do protocolo o RICARDO fez por merecer estar no cargo que ocupa hoje, sai de lá muito satisfeito graças ao RICARDO que me salvou e me atendeu digno como um CLIENTE e não como um qualquer como o DIEGO me tratou e me atendeu.
Mantenho o meu plano devido o ótimo atendimento que tive do Vinicius, e agora pelo excelente profissional RICARDO para ele dou nota mil e obrigado mais uma vez ter se disposto a resolver meu problema.
Agora ao atendente DIEGO nota ZERO vc é PÉSSIMO.

Péssimo atendimento, desrespeito com idosos, sem preocupação com protocolos de higiene e contato. Perguntei ao atendente quem era o gerente para fazer a reclamacao pessoalmente e me deparei com sendo o proprio gerente o mal educado. Um treinamento de atendimento e nova direcao nao fariam nada mal. E ainda não resolveu meu problema, tive que ligar na tim e passei mais 1 semana correndo atrás de simplesmente desbloquear meu número. Me decepcionei com a TIM e nessa loja eu nunca mais piso!

Todas as vezes que fui, funcionários parecem que não sabem é nada, e nunca resolvem o meu problema.

Nem sei porque eu volto mais la

Experiência muito ruim, fui na loja resgatar um chip e todos os funcionários disseram que não tinha possibilidade de regate, pois o chip estava cancelado, fui em outra Tim e resolvi o problema em 5 minutos. Não recomendo essa Tim para ninguém, funcionários despreparados.

Muito mal atendido, mais uma loja que deve ser fechada, o atendimento é humilhando o cliente.

Fui para uma simples troca de chip e o vendedor disse que não dava pois meu número tinha sumido e não tinha como recuperar ainda mandou eu ligar na Anatel sendo que só era ter ligado na própria Central da tim que resolvia e nem isso ele soube me orientar fui lá atoa vendedores de lá precisam de treinamento, péssimo o atendimento.

Foi bom, mas pode abaixar os um pouco mais os preços,
porquê só compramos no Atacadão.

Péssimo atendimento, falta de respeito com idoso, minha mãe não conseguiu entender a orientação e me ligou para eu falar com o atendente e se recusou em pegar o telefone e falar comigo. Informou o nome da Gerente, Carmelita, não conseguir o número para ligar na loja.

Na hora da vendam prometem tudo. Mas quando tem que solucionar algo não fazem nada Sem palavras.para tamanha falta de atenção com os clientes.