Loja TIM

FALTA DE EMPENHO PELOS ATENDENTES, PRINCIPALMENTE QUANDO É PARA RESOLVER ALGUMA SITUAÇÃO PARECE QUE ESTÃO FAZENDO UM FAVOR PRÁ GENTE, SÁBADO ENTÃO PIOR AINDA

O atendimento é bom, porém no dia que fui o sistema estava fora do ar, situação que me deixou sem linha no celular por mais de 24 horas.

Excelente atendimento, você vai gostar muito, funcionários atenciosos, educados, vale a pena conferir.

Fui muito bem atendida e consegui resolver em pouco tempo o meu problema. Troca do chip 3G por um 4G e troca do usuário da linha. Pessoas capacitadas e com muita boa vontade! Recomendo!

Tenho dúvidas se essa loja é da TIM mesmo, só oferecem serviços caros da TIM mas nunca resolvem problemas nas linhas, uma vez recorri a eles com uma linha que foi clonada por bandidos, ao invés de me ajudar resolveram me oferecer seus planos, eles tem mais informações da nossa linha do que nós mesmos.

CUIDADO!
O serviço desta loja não condiz com o qual eu conheço a anos na Tim, a quem relatei, por meio da Ouvidoria:
- Venda ilegal de chip.
ATENÇÃO: se você compra um pacote de serviço, o chip é gratuito. Queriam me vender por r$30,00, achei caro, me deram "desconto" e me cobraram r$20,00 por algo que é GRATUITO e não me forneceram nota fiscal, ainda que solicitada;
- Só descobri depois, em casa, que tinham feito a portabilidade de um número que desconheço e não solicitei essa portabilidade.
- O contrato, que se negaram a imprimir, chegou por e-mail, assinado por uma pessoa que não conheci, da loja do Shopping de Guaratingueta, onde nunca estive.
Portanto, CUIDADO!
Certifique-se de que o chip sairá da loja funcionando. No meu caso, a atendente anotou o número em um papel, mas não disse que era um número provisório, o que indica a portabilidade, que nunca solicitei

Parabéns aos colaboradores da Tim, em especial a moça q me atendeu, pois, fui atendida com atenção, educação e solução do que precisava.

Funcionários não prestam atenção nas necessidades dos clientes e comentem erros no atendimento que causam transtorno para o cliente.

Fui em duas lojas Tim, não resolveram meu problema, minha linha foi cancelada sem motivo, não sabem explicar o que aconteceu, e não devolveram meu crédito!
São franquias e não resolvem os problemas da Tim.

Pessimo atendimento pós venda! Ninguém resolve! Joga -se de centro para a loja do shopping e de la para a Central e novamente para as lojas! Estou a mais de um mês tentando resolver! Combina-se uma coisa na venda e vem outra coisa na fatura! !

Péssimo atendimento, instalações ruins e mal limpas, funcionários relapsos e antipáticos. Enfim, detestável.

Só não dou zero estrela pois não tem como, absurdo cobrar de cliente a transferência de chip nano, ter que pagar R$ 30,00 para continuar sendo cliente!

Ótima localização, não tem estacionamento pois fica no calçadão. Me atenderam bem.
Fui fazer um serviço de transferência de número para outro chip me cobraram R$ 30.00, no mesmo dia passei em outra loja da Tim dentro do shopping. Lá o mesmo serviço era R$ 20.00, então fica a dica.

Falta total de preparo doa atendentes que mal olham para VOCÊ quando tena algum problema, mas na hora de oferer um produto, um plano, te estendem um tapete vermelho. Atendentes nao detem o conhecimento minimo necessário para sanar as dúvidas dos clientes, estou tendo um problema muito sério pá segunda vez com a TIM por causa dessa falta de informação e despreparo dos funcionários.

Fui trocar o chip antigo por um novo e cobraram o dobro doque está no site da Tim. Não recomendo, desrespeito com o consumidor.

Toda vez que vou com uma demanda simples não conseguem me atender pq ou só 1 pessoa sabe fazer conta p empresa e essa pessoa não está, ou não conseguem me dar um boleto por falta de sistema.

Bom atendimento, mas meu marido está decepcionado com a Tim, pois ele tentou uma negociação e negaram prá ele, além disso colocou crédito no TF, qual foi a surpresa, o crédito sumiu. E aí dá pra confiar?

É uma boa loja, a operadora tem uma ótima cobertura, sou cliente da Tim pelo menos uns 13 anos, como qualquer relacionamento de longa data tem seus problemas, mas eles sempre resolvem e eu fico satisfeita.

Bom atendimento, suporte muito bom e bem localizado. Só acho que deveriam ser um pouco mais rápido no atendimento.