Loja TIM

Fui enganada. Adquiri um celular novo com a oferta de renovar o plano que eu tenho por outro parecido só que com uns vinte e pouco reais mais barato. Porém acabei de saber que eles mantiveram o plano antigo e eu estou com dois planos ativos e devendo em relação ao segundo. Cuidado com essa loja!

PESSIMO ATENDIMENTO. Funcionarios despreparados. Fui até lá pois o SAC telefônico afirmava que o chip Tim comprado em 09.05.23 estava inativo há 6 meses sendo que coloquei crédito em out/23 onde tb fiz a portabilidade do meu vivo para a Tim. Nessa fatídica loja eles apesar de saberem da portabilidade não souberam esclarecer que o Tim que eu tinha foi utilizado para a portabilidade do chip da vivo por isso o número sumiu do meu cadastro. Isso me foi explicado pela Sra. Rebeca da Ouvidoria em 5 min.logo após eu sair da loja. O gerente Alexandre de sua sala ficava gritando para a sua funcionária o que ela teria que fazer com o meu atendimento qdo eu lhe disse venha até aqui por favor está com preguiça de vir explicar! Quando ele disse que eu era mal amada, mal educada e infeliz e que era para eu pentear meu cabelo antes de sair de casa. Aí já foi demais né. Então desci do salto: disse-lhe: vai perder essa barriga de chopp que coisa feia jovem e barrigudo e essa barba ridícula aí! Gerente incompetente e mal educado. Parece brincadeira né. Briga de comadres. Inacreditável. Enfim péssimo
atendimento. E o pior que vc reclama na ouvidoria e quem responde e ele.palhaçada.aviso quando for a loja TIM do shopping faça uma escovinha no cabelo pois senão o sra lexandre vai te mandar pentear os cabelos.

Não solucionaram meu pedido, aliás depois de sete anos estou decepcionada com essa operadora.

Precisei voltar à loja por problema no chip que peguei para o meu filho e mais uma vez a gerente Juliana foi nota 11 em boa vontade, atenção e resolução. Só elogios a ela!

Tive uma péssima experiência nessa loja, não indico a ninguém. Estive nessa loja no dia 04/12/22, pedi a vendedora Stephanie que me atendeu, para fazer uma mudança do meu plano vigente para o Tim família, também queria fazer a portabilidade do chip do meu marido (que era OI), e comprar dois chips novos para meus filhos de 8 e 10 anos, quais incluiria todos no plano, como dependentes. Ai começou a dor de cabeça, mesmo confirmando tudo várias vezes, ela fez tudo errado, que só descobri depois, pois não passam nenhuma informação de confirmação! Adquiri dois aparelhos através da promoção, porém ao inves de fazer a mudança do plano, ela fez um novo contrato, o que me gerou custos adicionais, pois meu contrato anterior continuou ativo, ela ativou esse novo contrato no chip do meu filho de 8 anos (qual agora só consigo resolver questões e ter benefícios através de um chip qual não posso utilizar), ela também não realizou a portabilidade do meu marido, está até hoje com o chip provisório qual ela falou que a mudança aconteceria em até 7 dias (nunca aconteceu). As dores de cabeça não acabaram, vi que estava com endereço errado o cupom fiscal e o contrato, voltei na loja para reclamar, e ouvi que no sistema dela estava certo, que o plano tinha sido mudado certo, e que a tim estava com um problema no sistema, por isso ainda não tinha entrado a mudança no meu telefone, dias após não resolver e nada acontecer, entrei em contato com a Tim por telefone, e eles informaram que meu plano antigo ainda estava ativo como antes, e que eu nem sequer era dependente. Em menos de um mês o aparelho Edge 30 deu problema, primeiro o botão de ligar quebrou, e depois a tela ficou como se fosse reiniciar e nunca mais funcionou, fui entrar no email para pegar a NF, mas para minha surpresa, não recebi, entrei em contato novamente com a tim, tenho que esperar 7 dias para receber, A pior vendedora do universo gerou mais dor de cabeça, além de não ter trocado o endereço, ainda mandou a nf para outra pessoa, o cadastro continuava de outra pessoa! Para tentar resolver a questão da troca do número para o número certo, a tim falou que era fácil, porém me geraria custos elevados (mais de 2800,00), já que a vendedora fez um plano novo e não o correto! Entrei em contato com ela e pasmem! Falou que contestaria minha conta, para eu ser recompensada por ter deixado a conta em aberto, que não era para acontecer isso, mas se ela fez tudo errado, como aconteceria algo diferente?

Não recomendo essa loja pra ninguém, fui pedir uma ajuda com meu plano, me empurram outro, já estou em contato com procon,

Comprei um Samsung Z Flip 4 agora em janeiro/2023. Me informaram que o celular NÃO vinha com o carregador e me convenceram a comprar um na mesma loja.
Porém quando abri a caixa, já tinha um carregador.
Tentei devolver o carregador que comprei para trocar por outro, mas não quiseram trocar, informando que não tinha como trocar pelo sistema. Fui no Procon mas pelo visto até o Procon está deixando a desejar.

Foram super prestativos, excelente atendimento! Saí de lá com todos os problemas de meu celular TIM resolvidos!

Quando precisamos de um atendimento mais específico temos que ligar na Tim aí se torna uma novela tos essas empresas não vale de nada

Tim está caindo no meu conceito, não pega mais em mtos lugares, tô mudando celulares pra CLARO, só acabar o prazo de contrato e MUDO MAIS 4 APARELHOS. "vivo" morreu faz tempo.

Atendimento muito bom, porém, a operadora é horrível, um desencontro de informações gigantesca. Os funcionários acabam ficando vendidos.

Pra começar seria negligência de minha parte vir aqui e dizer "é ruim por que não funciona em determinado local", tenho que avaliar a loja em questão e o requisito é atendimento e o mesmo não deixa a desejar, conta com profissionalismo e seriedade alem do mas são extremamente sinceros e honestos conosco organização impecável e atendimento com excelência.

Péssimo atendimento, não comprem nesta loja, irão se arrepender, só pensam em vender, o pós atendimento é péssimo, me prometeram um aparelho para eu fazer a portabilidade da Nextel para Tim, cheguei na loja e não tinha o aparelho, me mandaram buscar em uma loja em SP, no dia estava sem carro, tive que alugar um para ir até SP, gastei com Pedágio, Gasolina, estacionamento, fora o aluguel do carro, chegando lá não tinha o celular que eu queria, pedi para cancelar o plano que fiz, e hj a Tim me enviou uma cobrança e ainda protestou meu nome.

Estou a 46 dias tentando ativar meu número que pedi uma portabilidade pra empresa Tim, nem o pessoal da loja consegue resolver meu problema nem o pessoal do atendimento 0800.
Não indicaria pra ninguém, estou sem meu número a 46 dias sem poder fazer ligações e nem usar internet.

Explicaçoes muito técnicas. Se pidesse mudaria de operadora. Existem planos melhores que o meu da Tim, mas tenho que mudar o número. Ruim.