Loja Castor Exclusiva

Perfeita, atendimento como nenhuma outra e visitei outras marcas, qualidade e produto fantástico!

Comprei um ótimo colchão, fui muitíssimo bem atendida. Aprendi comprar o colchão e travesseiros corretos. Recomendo!

Dando uma estrela porque não consigo dar ZERO! Comprei uma cama box nessa loja pois me prometeram entregar hoje. Disseram que tinham em estoque e era a pronta entrega. Eu avisei que o condomínio onde moro tem regras e as entregas são até as 17 horas. Além de não confirmarem a entrega, hoje disseram que o caminhão quebrou e que a entrega deles é no horário comercial! Pode isso? Não respeitar o horário das pessoas? Quem paga a multa que irei receber? Quero cancelar a compra e a Sra Bianca não quer! Absurdo ser tratada com tamanho desrespeito e tanta mentiras!

Comprei pelo WhatsApp com a Alessandra, me atendeu super bem com muita simpatia.
Comprei o colchão kingdom Aloe Verá e recomendo para quem quer um colchão firme confortável.

Obrigada Alessandra, Leone e equipe castor pelo profissionalismo e qualidade dos produtos. Os entregadores também são ótimos.

O atendimento na loja foi muito bom, bem franco e atencioso. É sim uma das lojas mais caras da região e do mercado de colchões, mas tem produtos de melhor qualidade. O problema é que não se pode contar com o serviço de agendamento e entrega deles. Das datas combinadas do colchão e do box, as 2 tiveram atrasaram e entregaram dias depois.

Foi a primeira vez que fiz uma compra pelo whats na minha vida. O consultor Alexandre foi demais! Ele soube acolher todas as minhas dúvidas e receios em comprar algo tão importante como um colchão. Além das explicações técnicas, Alexandre tentava na medida do possivel explicar na prati a como era a firmeza/densidade, se parecia com hotel.enfim tentou compensar a ausencia do físico com os recursos disponiveis.

Só tenho agradecimentos e elogios. Em tempos tão dificeis, encontrar pessoas trabalhando com presteza e cuidado.

Rachel Añón

Péssimo atendimento ao cliente. Entrei na loja para ver e experimentar os colchões, foi a primeira loja que parei e como na avenida tem varias lojas de colchão, resolvi pedir um orçamento e dar uma volta.

O atendimento do vendedor (x) foi horrível com muito pouco caso, só "começou a tratar um pouco melhor" quando me perguntou qual era a forma de pagamento e lhe informei que era a vista! (Sim, tudo dando a entender que estava sendo julgado pelo vendedor).

Resumindo, péssima loja com colchões do mostruário sujos. Vendedor que ao te ver e te julgar que não tenha condição de comprar o colchão vai lhe tratar mal e estou até agora esperando um simples orçamento!

Aconselho a experimentar a loja da Ortobom no começo da avenida! (vendedor te trata bem do começo ao final).

E quem sai perdendo com isso é a Castor! Que tem sua imagem prejudicada =/.

O pessoal da loja é simpático, recebemos bastante informação sobre os produtos e ficamos seguros com a compra. Houve alguns contratempos no processo de entrega, inclusive em função das restrições impostas pela fase vermelha da pandemia, mas felizmente tudo foi resolvido e nos sentimos suportados o tempo todo.

Ótima loja com produtos incríveis e uma dupla de vendedores que te atendem perfeitamente bem, explicando tudo relacionado a colchoes sempre fazendo um ótimo negócio. Recomendo a todos pela qualidade, garantia e a certeza de levar um ótimo produto por muitos anos.

Preços muito acima do próprio site da Castor. Muito atraso na entrega, não cumprem o que prometem, fiz uma compra grande, solicitei a troca de um único produto antes da entrega e apesar de existir o código de defesa do fornecedor, não fui atendida - ainda que tenham prometido a troca. Essa loja nunca mais. Nem prá mim e nem prá todos que me perguntarem.

Na avenida existem diversas opções de lojas de colchão, mas fui primeiro na castor por ser mais conhecida. Ao entrar fui mal atendido, o atendente arrogante, parecia que estava fazendo um favor para mim, ao perguntar o valor do colchão, ele insistiu em que primeiro se escolhe o colchão e depois olha o preço, por diversas vezes. Eu entrei na loja para comprar o melhor colchão para mim, independente do preço, mas ao perguntar o valor, o mínimo que eu esperava era ser informado. Por fim, sai da loja pelo péssimo atendimento, atravessei a rua e fui na ortobom, mesmo a loja estando cheia fui melhor atendido e fiz a compra.

Comprei o colchão tem 2 meses, me entregaram no prazo combinado mas não o modelo que escolhi. Se comprometeram a trocar mas até agora nada, mesmo depois de varias ligações.continuo esperando!

Loja Exclusiva Castor da Av. Ibirapuera é só dor de cabeça não recomendo a ninguém. Em 22/10 19 adquiri um Colchão Castor Lausane Hibrido Dupla Face e com 15 dias depois de entregue o Colchão ja apresentou deformidade em suas laterais. Entrei em contato com o dono da loja para o acionamento da assistência técnica, porém só obtive promessas vazias, fiquei por 40 dias tentando solução amigavel enquanto o Colchão Castor so se deforma ainda mais. Estou acionando os órgãos de defesa do consumidor pois Estou farto pelo descaso da loja. Não passe pelo que eu estou passando compre outra marca em outro lugar.