Located Hertz Center - Guarulhos

Depois que aluguei carros na unidas percebi que a localiza só tem nome.tive melhoras preços e carros cortesia que nunca tive na localiza.

Não tinha poção de escolha. Ficamos com um Voyage desconfortável, apesar de o carro ser bom. Mas prefiro um ônix, hb20 ou Cronos.

Decepicionado valor absurdo de caro para 2 dias de locaçao o atendente do 0800 me informou um valor a pagar qdo cheguei no balcao o valor aumentou alem da reserva.eu sou cliente ja fiz varias locaçoes.queriam cobrar o calçao no valor absurdo, recusei a proposta, as atendentes nem liga para os seus cliente as mesma nao da nenhum tipo de opçao elas preferem deixar o cliente sair.liguei para movida preço melhor carros mais novos e bem limpinho ganharam um cliente.pelo bom atendimento.quem perdeu foi a localiza me deixou instisfeito.

Atendente sem um pingo de interesse em resolver qualquer problema, qnd aluguei lá corri pra unidas em seguida e cancelei a reserva na movida

Queria poder não da nenhuma estrela, empresa ruim aluguei o carro pro dia 05/12 online chegando la o carro nao estava mais disponivel, nao tinha outro na categoria, queriam me cobrar um novo aluguel.sem estorno o valor pago via pix, resumindo o valor foi estornado no final da diaria que teria alugado 18 dias depois, eu tive que alugar um carro novamente.com valor de 2,300 reais preso na empresa mais o alguel de outro veiculo por 2,700 tive que ficar com 5,000 reais a menos pra minha viagem e pra não perder as reservas que fiz e o prejuizo ser maior

A localização é excelente, mas sem estrutura dentro do Carrefour, filas, poucas opções de veículos e não abrem domingos.

Pela terceira vez alugo carro na localiza do Carrefour na Av. Paulo Faccini, o atendimento em todas as vezes foi excelente, porém desta última vez me surpreendi com a rapidez para resolver o meu problema, a atendente Michele e o funcionário Francisco foram incríveis no atendimento superando a excelência. Estou muito satisfeito e quero parabenizar pois hoje é muito difícil encontrar locais onde o atendimento é tão cordial e eficaz como o deles. PARABÉNS

Excelente atendimento da atendente. Nada a reclamar.
Porém veículos na classe C nessa agência com pouquíssimas opções de escolha.
Corram do Uno. Não tem limpador do vidro traseiro e muito menos desembaçador do mesmo. Veículo para qualquer outra região do Brasil, menos para SP que chove quase a todo momento, direção mais dura que um Mercedes 1113.

Os funcionários são muito simpáticos e prestativos, o problema é a infraestrutura oferecida, não há lugar adequado para aguardar atendimento.
Ah e outra coisa, eles não fazem reserva no local, apenas pelo site!

Fui atendido no posto da Localiza do Carrefour de Guarulhos. Pessoal super atencioso e dispostos a responder a qualquer pergunta e ajudar a solucionar qualquer problema. Excelente atendimento.

Pior experiência, várias pessoas na fila, os funcionários passam, perceber o sub atendimento e não ajudam. Apenas uma pessoa tratando de tudo. Descaso

Eu sei que não e porte da empresa, mas sim do funcionário, entrei olhei vários carros, pois como não estava bem vestido, ninguém me deu importância, aí fui na movida da Timóteo penteado, fiquei com hb20 sedan por 4 meses

Era cliente da Localiza Rent a car desde 2016, tenho aplicativo para locação, sou cliente categoria Gold, devido ao tempo e volume de locação, acabei concentrando minhas locações na localiza.
Dia 03/09/2021 efetuei uma locação de 4 dias no aeroporto de Guarulhos, tinha um segundo condutor, na reserva havida check in expresso.
Apresentei meus documentos, juntamente com segundo condutor, depois de 30 minutos de espera, a funcionária informou que foi recusado, não podia passar o motivo.
Falei com a Gerente Raiza, foi extremamente grossa, informou que não sabia o motivo da recusa, ainda gritou "próximo".
Em contato com a central de atendimento, informou que não sabia o motivo, depois enviaram vários sms para avaliar o atendimento. Mesmo com nota zero ainda estão enviando uma mensagem muito engraçada, " Obrigada, tenha uma excelente noite e obrigado por escolher a Localiza" além de recusar a locação de um cliente com histórico de várias locações na empresa, cartão de crédito compatível, enviam esse tipo de mensagem.
Essa empresa não é séria, não trata o cliente com dignidade e respeito, véspera de feriado prolongado recusar a locação sem informar o motivo.
Não conheço nenhum empresa que trata o cliente dessa forma.
Localiza nunca mais.

Minha primeira experiência com a Localiza, e com certeza voltarei a locar com eles.
Reserva realizada pelo site, muito intuitivo, ao chegar na unidade centro de Guarulhos, recepcionado pela Josie, muito atenciosa e direta ao ponto, rapidamente já estava com o carro.
Infelizmente não havia o modelo da categoria que fiz a reserva, então realizei um upgrade no ato.
Na devolução, um pouco de fila pois havia somente uma pessoa atendendo, porém o fechamento do contrato assim como a abertura foi bem simples e prático.

Nunca mais faço negócio com esta empresa, inclusive irei informar todos os meus contatos, Facebook, Instagram pra não fechar negócios com estes tipos de pessoas que trabalham neste local.nota zeroooo

Não. Gostei. Atendente não resolveu meu problema e nem deu uma solução. Fiquei muito decepcionado

Experiência positiva.
Atendimiento bom e carro ok apesar de estar com 26.300 km rodado (Etios aut.). Categoria FX.

Infelizmente não recomendo por vários motivos ma comunicação entre o sistema e cobrança indevida em faturas pagas que possivelmente por falha no sistema.

Fui atendido na loja do Centro Guarulhos. Apesar da demora, Fui muito bem atendido.
De acordo com informação do site, você poderia escolher o modelo do carro dentro da categoria que reservou. Pois só tinham dois modelos disponíveis. Só tive está opção de escolha. Não sei se seria diferente em outras locadoras. Em resumo, Tive uma experiência boa, apesar da falta de outros modelos, pude sair com um carro de apenas 10 mil km, completo com multimídia, sensor e câmera de ré.

Ótimo atendimento, rápido e eficiente, o dia que estive na loja, havia um alarme de incêndio soando de forma irritante e ensurdecedor, prejudicando o serviço dos atendentes.

Infelizmente tive uma péssima experiência com a empresa mês passado. Quando alugamos o carro, ninguém foi até ele nos mostrar, tivemos que sair procurando o carro pelo estacionamento, que estava propositalmente em um canto, meio que escondido. Mas o pior foi que NOS COBRARAM POR UM SINISTRO QUE NÃO COMETEMOS. Reclamamos, disseram que iriam verificar, mas logo em seguida cobraram sem nem ao menos avaliar a situação. Acredito que infelizmente façam isso com muitas pessoas. Usam disso pra poder rancar dinheiro das pessoas que alugam.

Como tds lojas acho que os funcionários são concursados. Trabalhao como se fosse um favor para os clientes. Se vc tem algum problema e é orientado a ligar na loja, esquece eles não atendem. São tds assim eu já cheguei a ter q ir 3 vezes e não resolveu. A localiza sabe como os funcionários trabalham e apoia. O pior q não tem pra onde correr não existe locadora com pelomenos um atendimento razoável e digno q respeita o cliente.

A atendente não tinha muito o que fazer, ela foi prática na minha situação. O que senti falta foi uma melhor informação sobre o endereço ao chegar no local, pois fiquei um pouco perdido até achar o quiosque escondido dentro do estacionamento. E um segundo ponto de melhoria seria mais empatia para a atendente.

Mais ou menos alguns funcionários deixa a desejar as vezes a fila está grande a procura do atendimento e simplesmente sempre tem alguem que abandona o serviço e vai passear ao invés de zerar a fila antes. Creio que ali tem muito empresário representante motorista de aplicativo que precisa de agilidade e no meu ver meio inadimicivel a e pessoa ter q fica esperando muito.

Lugar de péssimo atendimento. Funcionários sem vontade alguma de trabalhar. Não fazem questão nenhuma de atenderem você bem.
Vai pra Movida, Unidas qualquer outra, mas evitem essa aí.

Carros limpos, pouca burocracia e boa localização. O que mata é a fila no lugar já que temos apenas duas atendentes. Fiquei 20 minutos esperando para retirar o carro e quando cheguei para devolver foram mais 15. Ainda assim é um bom lugar para alugar carros.

Eu preciso de uma ajuda, eu estou precisando de alugar um veículo Versa, a pergunta é vocês possuem este carro aí? O telefone daí sem chance de falar ou perguntar qualquer coisa, ninguém atende.
Eu quero saber se eu for pessoalmente aí vocês poderiam me falar se existe o versa disponível com vocês e se eu posso fazer todos os procedimentos pra locar na hora, na frente de vocês, garantindo o veículo versa?

Os carros são sempre muito novos e limpos, eles são super atenciosos quando vc vai locar o veículo, mas quando vc tem um problema e precisa trocar, eles ficam tudo indiferente. Isso deixa a gente meio inseguro

Alugamos um SUV neste último feriado na Localiza do Carrefour. Achamos o atendimento excelente, da retirada à devolução. Todos, sem exceção, foram extremamente atenciosos. O carro era praticamente zero KM, limpeza impecável. Gostamos muito da experiência.

A unidade é um balcão dentro do Carrefour - no estacionamento.

The unit is located inside the supermarket - in the parking lot.

Olá, boa tarde.

Gostaria de alerta-los referente ao mal atendimento que tive em minha experiência de aluguel de carros na Localiza Guarulhos - Unidade Carrefour Paulo Faccini.

Estou acostumado em fazer reservas por todas as locadoras, pois devido a empresa que trabalho, constantemente alugamos carros. Pois bem, na última sexta-feira (17/08) aluguei um carro na unidade supracitada, onde o atendimento foi simplesmente horrível!

Abaixo, listo os principais fatores que concretizaram minha opinião:

Demora para ser atendido;
Funcionários brincando e fazendo barulho durante a espera dos clientes;
Apenas 1 guichê de atendimento (demorei 33 minutos para finalmente conseguir sair com o carro) ;
Quando fui retirar o veículo, não havia ninguém para fazer a revisão, conversei com a moça que estava limpando os carros, ela disse que era só eu conferir o estepe e ir embora;

Quando voltei para devolver o carro, pensei que o atendimento seria outro pois com certeza seria outra equipe (possível troca de turno) me enganei, quando cheguei, havia duas pessoas na minha frente, informei a atendente que o meu caso era devolução, ela simplesmente afirmou "Você precisa esperar fulano voltar" então respondi, "quem é fulano? " ela me olhou como se eu fosse um marginal e falou "a pessoa que faz a vistoria" essa afirmação veio em um tom de voz nada amigável, foi então, que perdi minha paciência.

Respondi à ela: "Vai demorar muito? Pois tenho um compromisso agora e quando vim retirar o veículo vocês demoraram 33 minutos para simplesmente liberar o carro, além disso, vocês nem mesmo fizerem o check-list quando eu retirei o carro, por que então vocês querem fazer agora? "

Ela virou e falou: "Se você quiser deixar aqui e ir embora não tem problema". Era o que eu precisava ouvir, deixei o documento do carro e as chaves na mão dela e fui embora para nunca mais voltar.

Nunca vi tamanho descaso, em todas as locadoras que frequento, nunca tive um atendimento tão lerdo e descaracterizado.

Conheço os padrões Localiza, já fui cliente de outras unidades e nunca passei por nada parecido. Eu conheço todos os procedimentos de locadores, entreguei o carro limpo e tanque cheio.

Bom, para a melhor relação com os próximos clientes da unidade e aprimoramento do atendimento fornecido pela unidade supracitada, espero que o grupo Localiza tenha a sensibilidade de realizar algum procedimento para melhorar o atendimento da unidade Guarulhos SP - Unidade Carrefour Paulo Faccini.

Coloco-me à disposição para maiores esclarecimentos.

Obrigado.