Localiza Hertz Centro - Congonhas

Excelente loja primeira vez na unidade congonhas. Retirada rápida tanto pelo fast como pelo balcão atendimento bom bastante atenciosos na devolução do carros Frota variada e com baixa km

Estou a mais de 1 mês solicitando a troca de um carro mensal por conta do final da placa e revisão do veículo atual e todas as 5x que fui a loja algum dos atendentes apenas pede para aguardar ou "tentar" ir a loja na terça feira meio dia que talveeez eu consiga trocar o veículo. Em paralelo a isso, dezenas de carros são alugados sob a mesma categoria, todos os dias.

Eu havia reservado um carro (SUV premium) na Localiza que fica próxima ao Aeroporto de Congonhas, meu voo atrasou e quando eu cheguei, segundo relato da atendente na recepção, haviam passado o carro que estava reservado para minha família pra outra pessoa. A justificativa deles foi que o meu voo atrasou mais de 1h e consideram "no show" e perdi a reserva. Ofereceram outras opções de carros semelhantes porém com placas impedidas de trafegar em um dos únicos 2 dias que ficaria na cidade devido ao rodízio. Estava um dia de chuva, com meu filho de 3 anos que ficou aguardando com minha esposa no relento (garoa) cerca de 1 hora pra resolverem o imbróglio. Experiência ruim como cliente. Nunca havia ficado desapontado com a empresa assim antes. Ao fim, depois de muita negociação e tempo, me ofereceram um carro que atendeu a expectativa (porem foi entregue molhado) por um preço que julguei justo depois de reclamar no balcão com o gerente. Lição, na próxima ocasião selecionarei um carro básico pois aparentemente ha pouca opção de placa para carros premium. A acomodação e conforto para acompanhantes deixa muito a desejar (especialmente em situações de atraso e dias frios/chuvosos - que não é raro de acontecer em SP).

OBS: o serviço de transfer nos atendeu super bem e foi satisfatório.

Att,

Péssimo atendimento, lugar lotado, fila preferencial usada por pessoas para filar fila. Uso carro de aluguel fixo mensal, nunca tem o carro da sua preferência, ou enrolam você a ficar horas aguardando e acaba nunca vindo o carro que tu quer.

- O Aplicativo para o acompanhamento das vans até o aeroporto funciona de forma muito ruim, não demonstrando com exatidão o tempo restante até a próxima van.

- Ao chegar na unidade, mesmo com o agendamento já feito pelo app diversos dias antes, não há diferença, existe apenas uma fila, então quem nem escolheu a categoria ainda entra na mesma fila de quem já está com a reserva feito. Diante disso, ficamos mais de uma hora na fila aguardando para ser atendido, devido a isso, o número menor de estrelas.

- A TAG de pedágio do carro também não estava funcionando, nos pegando de surpresa nos pedágios e estacionamentos, causando um desconforto grande fora o risco de acidente.

- Daria bem menos estrelas se não fosse o belíssimo atendimento do RODRIGO, que foi muito solícito e fez de tudo para que a nossa locação fosse da melhor forma possível, e conseguiu, mesmo com os pontos que citei anteriormente, na qual nenhum foi culpa dele. Todos os demais passos da locação funcionaram da forma correta.

Como sempre nota 10, serviço Fast para retirada do carro não tem igual. Motoristas sempre atenciosos.

A melhor e maior loja, continua sendo a do Aeroporto de CGH. Frota bem completa, funcionários educados e simpáticos.

We reserved the car days begrote arriving in São Paulo. When arriving you have to walk and take a minibus from Localiza to take you to the office. About 5 minutes from the pick up spot. Arriving at the Localiza office we had to wait about 1 hour for the car to be ready. They didn’t have the car we reserved but they gave us a free upgrade.

Atendimento da Gisele excepcional. Atenciosa, ótima ouvinte, educada, uma pessoa que sabe fidelizar o cliente. Recebi e-mail me direcionando ao aeroporto para retirar o veículo e isso é um processo para quem chega de viagem. O meu caso não é esse e erroneamente só me veio esta orientação via email. Valeu e voltarei a alugar com vocês.

Sempre alugo nessa agência. É super rápido pra retirar e devolver. Todos são muito educados e prestativos

Ótima experiência, primeira locação minha, sem problemas e com a habilitação provisória ainda! Parabéns pela qualidade no serviço.

Experiencia do localiza fast nao foi tao boa, deve melhorar a experiencia na inclusao do segundo condutor

As constantes mudanças nas normas da empresa burocratiza e dificultam o atendimento. Lamentável

Passei mais tempo na localiza para liberar um carro que já estava reservado do que o voo que fiz até são Paulo. É um absurdo como tentam enrolar e empurrar carros com restrições. Já sabiam o período que eu pegaria e devolveria o carro e queriam me empurrar um carro com rodízio nos dias que eu estaria utilizando. Vou dar duas estrelas por que os motoristas do serviço leva e traz e o processo de entrega são bons.

Sempre fui bem atendido nessa Localiza. Nunca precisei locar veículos diferenciados, mas sempre quando aluguei os veículos estavam em ordem.

Atendimento nota 10
Porém deixa a desejar no rádio dos carros instalados
Não pega frequência e só chiadeira

Tudo muito rápido. Todos muito atenciosos.e ouvem com atenção ao cliente. Qualidade e preço indiscutíveis.

É um excelente lugar, este em Congonhas para se alugar um veículo, contudo, o Veículo a ser escolhido é de acordo com a disponibilidade na hora que estiver no local, não tem como selecionar o veículo de forma antecipada. Mas, sempre tem boas opções.

Atendente muito educada. Mas a experiência no processo de locação foi negada por uma regra de negócio sem sentido, após todos estes anos como cliente Platinum.
No fim saio da loja sem realizar a locação.

Fomos muito bem atendidos pela Sra Katia, que prontamente nos disponibilizou o carro que queríamos.

Sempre encontro carros bem conservados e novos.

Tem um segurança chamado Jeferson Bitencourt muito bacana.

Tive uma experiência negativa em outra unidade, mas essa aqui tá de parabéns! Já peguei 2 carros em duas ocasiões diferentes (sendo o último só com 3000km rodados) e valeu super a pena, sem contar que o preço é o melhor

Sempre que preciso nem faço cotação em outra locadora, excelente atendimento e muito simples todo o processo de locação. Nunca tive problemas com eles.

A Localiza surpreendeu na agilidade de entrega e devolução do carro. Além disso, o preço estava bom. Nunca tinha alugado um carro com pouquíssima burocracia no Brasil

Incrível o atendimento desta empresa, impecável em cada detalhe! Funcionários extremamente solícitos e atendimento espetacular! Mais que cliente, sou fã!

Muito atenciosos e comprometidos com a satisfação do cliente. Em menos de uma semana tive problemas de ordem mecânica e elétrica em dois veículos, no entanto, nos dois casos fui muito bem atendido.

Apesar do dono ser Bolsonarista. Bolsonarista e ser contra a República. E ser contra a sociedade. E ser contra a ciência. E terraplanismo e igreja caça níqueis e milicianos. Fui bem atendido. E sem burocracias

Otimo atendimento, rapidez na liberação do carro, e o melhor fazem o transbordo até o aeroporto, funcionários super educados.

Bom atendimento. Há dificuldades em locar carro para carga, tipo saveiro mas os demais com caçamba menor e fiorino é menos difícil.

Gosto do sistema de aluguel da localiza, preços bons, carros bons e atendimento bom. Está loja é bem movimentado e cheia.

Gostei, recomendo muito. Porém quando uma pessoa entrega um veículo avariado, a pessoa que aluga na sequência deveria ser informada das avarias que já tinha sido causado pelos aluguéis anteriores. Se a pessoa alugar o carro sem perceber as avarias corre o risco de acabar pagando por algo que não fez.

Pra quem vai alugar o primeiro carro vá em busca de informação pra vc não fazer viajem perdida. O app e muito falho deveria dar TDS as informações necessária e

O maior problema da loja é que não fazem uma vistoria quando o cliente sai com o carro (se for marinheiro de primeira viagem vai pagar por danos já existentes) fiquei quase 1h vistoriando o carro pois todos que me apresentavam tinham defeitos não relacionados por eles, que vão de amassados ou falta de itens obrigatório como macaco e estepe.

Ótima experiência, praticidade suprimiu minhas necessidades, voltarei a utilizar os serviços da localiza, obrigado a todos que me atenderam.

Sou cliente.deixa eu ver.tem uns 7 anos ou + da localiza. É impressionante como tem situações embaraçosas nessa localiza.já fui lesado muitas vezes. + Vamos lá. Tive uma situação antiga em que houve um sinistro.fiz um acordo e parcelei de 5x. Com 2 parcelas pagas e em dias fiz uma locação mensal.deixei um valor de seguro.e quando fui entregar o carro a localiza pegou todo valor p suprir a dívida sendo que eu havia perguntado se isso seria feito e me foij falado que não.porém após o ato absurdo fui informado que é assim mesmo.lembrando que eu estava em dias e havia um acordo. Em outro momento usei o app da localiza p locar uma Mercedes e ao chegar em são Paulo fui informado que n havia mais carros disponíveis.isso ao chegar no aeroporto. Mais continuei alugando lá. Até pq essa empresa está tendo o monopólio nesse ramo e isso é prejudicial de +. Pela última vez aluguei um carro e usei a opção de usar os bônus e quando fui devolver fui informado que n poderia usar meus bônus.isso na agência aeroporto congonhas.ou seja. Deixo aqui uma reclamação q n vai adiantar nada.até pq quando fatos lamentáveis são uma constante é pq deve deixar de usar o serviço de tal empresa.p mim já deu. Uma última colocação fui efetuar o pagamento com o cartão da minha esposa.cartão esse que eu já havia usado na mesma agência e com minha esposa ao meu lado.por termos uma bebê de 4 meses no dia da entrega do carro ela n pode ir. Ai n pude usar bônus pq embora no dia que loquei deixei claro que era p usar bônus e n me foi informado pela atendente que p o localiza fest usa-se uma quantidade de pontos e p a locação comum outra quantidade.aí na hora de pagar tive que pagar tudo em dinheiro.sendo que eu tenho mais de 10.000 pontos.vê se pode!? N pude pagar com os bônus e o cartão da minha esposa n foi aceito pq ela n estava lá + já havia registro do uso do cartão dela na loja, agora como que faz? Liguei p minha esposa que fez uma transferência p um outro cartão e paguei.localiza vcs estão perdendo um cliente.sei que n fará falta diante de outros milhares.mas fica a dica.a queda de grandes empresas começa assim.ignorando seus pequenos erros.

Very friendly service by Caio.got the very same car as last week's rental which was a pleasing moment as brand new jeep compass.always again, localiza

Decepcionado! Fiz a reserva pelo site dias antes, paguei e quando cheguei na locadora não havia Carro disponível porque era rodizio! Absurdo isso!

Atendimento muito cortês, respostas rápidas e eficientes. Meu único senão é pelo fato de não estar dentro do aeroporto mesmo, mas o serviço de shuttle é muito bom.

As pessoas não respeitam o atendimento preferencial e ninguém deles tem interesse em orientar as pesspas

Ótimo atendimento, local limpo e de fácil acesso.foi muito rápido do aeroporto até lá. Carros muito novos.

Como sempre ótimo atendimento, funcionários simpáticos e bem treinados, com carros de boa qualidade! Não dirijo mas meu esposo aluga a mais de 3 anos nunca tivemos problema.

Primeira vez que alugo um carro
Deram ótimas opções, foram atenciosos e serviço de qualidade
Preços bons também

Se pedir carro com GPS (que vc paga mais caro) eles te darão um celular. Claro que se vc for para lugares com sinal ruim vc pode ficar perdido. Achamos que o GPS fosse via satélite e não um celular que todos nós já temos. Não gostamos desse adicional já na minha opinião não foi muito útil.

Fiquei 1: 30 na fila para conseguir retirar um carro reservado, os carros são bons mais atendimento não.

No dia 18/10/2019, tive uma decepção muito grande com a empresa Localiza. Fiz a minha reserva do carro, juntamente com a compra da minha passagem da empresa GOL de Florianópolis para Congonhas. Ao chegar no dia 18 no aeroporto de Congonhas/SP, fui ao ghichê da Localiza e a atendente disse que estava tudo certo com a minha reserva. Peguei a van conforme a orientação dela e fui até a garagem da localiza para retirar o carro. Ao chegar na garagem a atendente me disse que não tinha reserva nenhuma em meu nome no sistema. Dai eu perguntei como? Se a 10 minutos o guichê de vocês me informou que estava tudo certo. Perguntei se não poderia ligar para o guichê para confirmar a reserva e ela disse que eles não tem como ligar. Mas como isto? !? Hoje em dia na era da comunicação, não tem como ligar para o guichê da mesma empresa ou por outro meio de comunicação? Mas acreditem. Tive que ir até o guichê do aeroporto de volta, peguei a Van com as bagagens todas, com minha mãe, uma senhora de idade, para resolver esta situação que ali não conseguiram resolver. Ao chegar no guichê novamente, para minha surpresa outra atendente no guichê olhou para reserva e disse está tudo certo, como não acharam? Anotou um número na folha e disse para eu mostrar novamente para as atendentes, novamente peguei a VAN com minha mãe e as bagagens retornei para a garagem da localiza. Cheguei lá e pedi para chamar o responsável ou gerente pela loja, veio uma outra moça de preto, expliquei para ela toda situação, de volta, e para minha SURPRESA, ela disse que não tinha reserva nenhuma. Estando no balcão, a outra atendente, pediu para dar uma conferida, e por incrível que apareça, ela achou minha reserva. LOCALIZA HERTZ, eu sai de Florianópolis com uma senhora da terceira idade para ir num almoço que era ao meio dia na sexta-feira em SP, cheguei no aeroporto de Congonhas antes das 11hs, e sabe que horas fui resolver esta situação, 13h30min, por despreparo de seus atendentes. ABSURDO eu ter que ir e voltar ao aeroporto de congonhas, para resolver esta situação. ABSURDO mesmo com uma pessoa de terceira idade com bagagem. Isto não se faz com pessoas que confiaram no seu serviço, que acreditaram que poderiam chegar no seu compromisso. Sinceramente vocês fizeram minha viagem ser frustrante!

Não gostei do atendimento, apesar de veículo novo e limpo. Contratei em abril pelo site da GOL e quando cheguei em agosto, simplesmente não tinha o GPS que constava no pedido. Havia escolhido um carro automático e não havia disponível no modelo escolhido. Enfim, "falsa pescaria como parceiro". E depois da locação, ao perceber que não recebi o contrato por e-mail, tal como combinado no ato da retirada (para evitar impressão de papel), ao ligar para o telefone 8 h 30 min de uma segunda-feira o telefone tocava, tocava e ninguém atendia. Ao pegar na internet um outro telefone da loja (Setor de Locação com Motorista) uma atendente disse que nada poderia fazer para enviar o contrato por e-mail porque ela "nem era do setor" mas estava tentando ajudar. Quando pedi o CNPJ do estabelecimento, simplesmente disse que não poderia fornecer, um absurdo! Nessa empresa, talvez nunca mais loco veículo.

Sempre a melhor opção em locação. Parabéns localiza, o seu serviço impecável me convenceu até a vender meu carro.

Logística ruim, muita demora no atendimento individual, dificultando a vida das atendentes e clientes.

Atendimento muito bom comparado as outras empresas de locação de veículos. O horário de atendimento desta unidade também merece destaque funciona das 5h da manhã até a meia noite.

Atendimento nota 10. Pessoal muito bem treinado e orientado, é mega rápido para sair com o carro. Recomendo.

Meu marido locou um carro e o nome dele foi bloqueado na Localiza por falta de renovação de contrato. Nós pagamos todos os meses através do departamento administrativo porque o sistema eletronico da agencia não consegue fazer a captura automática do cartão de crédito. Falta de comunicação entre os departamentos internos fez que passemos por uma situação muito desagradável e humilhante. Vale agradecer a Mariana que ajudou pessoalmente a resolver o problema. Porém é inaceitável que uma empresa desse porte cometa esses erros com seus clientes.

Sempre alugo carros nesta loja, normalmente sou rapidamente atendido por moças simpáticas, sempre pago parcelado no cartão em 10 vezes sem juros! Estou satisfeito

Precisei falar com a agência logo em seguida que devolvi meu carro pois esqueci meu óculos
Tem 12 horas e não atendem telefone.
Me informaram que não se comunicam por lá e o 0800 tbm não conseguiu

Não tem área marcada para deficiente físico, gestantes. E pessoas com criança de colo. O atendimento e excelente

Atendeu às minhas necessidades. O único problema é não estar dentro do aeroporto. O esquema de Van para levar ao terminal pode ser complicado em duas de semana, por conta do engarrafamento.

Atendeu as expectativas, principalmente que consegui pegar um veículo condizente com a categoria contratada.