Localiza Aluguel de Carros

Usei pela primeira vez, não tive nenhum problema, atendimento excelente para check-in e checkout. Parabéns pelo trabalho

Empresa muito bem localizada. Fica numa região muito conhecida na cidade de Suzano. Empresa especializada em aluguel de carros e camionetes e venda de carros seminovos.

Na hora de fazer a reserva é um valor, na hora de retirar o carro me cobraram o dobro do valor e ou pagava ou perdia o final de semana que ja havia sido programado, além de ter pego o carro com acabamentos quebrados e detalhes na lataria que já deixei registrado em video para minha segurança na hora da devolução. Sempre aluguei com a concorrencia e foram muito mais transparentes, dificil dar outra chance desse jeito.até o momento o atendimento e qualidade da concorrencia está 10x maior que com vocês Localiza.
EDIT: minha nota era 2 estrelas e agora após entregar o carro tenho certeza que nao vale nem 1:)

1° Recepção;
2° Atendimento;
2° Disponibilidade de veículos;
3° Higienização;
4° Localização.
Muito bom.
Nota 10.

Péssima locadora, sempre alugo carros em período de férias, e o meu perfil foi rejeitado sem nenhuma explicação, então fui na unidas e aluguei o veículo e ainda mais com 20% de desconto, localiza nunca mais

Triste em pleno 2022 não consegui concluí o processo porquê meu cartão de crédito é digital no celular e segundo informações passada tenho que ter cartão físico.parece brincadeira uso meu celular na função crédito aproximação em diversos estabelecimento, porém na localiza Suzano não e possível.

Experiência horrível! Demora e desorganização, 1 hora para ser atendido, para ter o cartão rejeitado, cartão esse que eles mesmos falaram que aceitavam. Não recomendo!

Atendimento ruim.
Eles fazem assinar coisas e não dão recibo para comprovação posterior.
Carros com estado mediano.

Horrível, estava com um carro alugado pela AGV na unidas, que passou a ser localiza e me pegaram o carro sem NENHUM aviso prévio, fui levada até a loja de de forma enganosa e ainda pegaram a chave do carro me forçando a deixa-lo na loja sem ao menos saber o que estava acontecendo. Péssimo recepção, não recomendo.

Fui com uma amiga retirar o carro nessa agencia da Localiza, o pessoal é muito educado, mas chamou a minha atenção a educação e cordialidade do Funcionario Luiz, pura simpatia, e atenção com o cliente.
Só não darei 5 estrelas, pelo fato da agencia ser pequena, dificultando a entrada e saida de veiculos.

Tudo ótimo, excelente. Rápido no check-in. Carros ótimos e vários modelos, check-out, mais rápido ainda. Indico à tds.

Está tudo muito complexo, não dá pra resolver tudo no mesmo lugar, nos mandaram pro Tatuapé, em fim devia ser mais fácil pra resolver as coisas, mas o ponto bom é que as atendentes, são atenciosas e tranquilas

Fiz a locação de um carro e o atendimento é super diferenciado, no balcão, na retirada e devolução são muito prestativos e educados.

A melhor locadora de veículos, tá de saco cheio do seu carro, aluga uma NAVE e vai passear.ou nas viagens de avião alugue carro na cidade.

Local de facil localização com variedades de veiculos de aluguel e funcionários muito atenciosos e prestativos.

Atendimento excelente, rápido, carro super limpo, pessoal super prestativo com certeza eu recomendo para quem gosta de alugar um excelente carro com atendimento nota 10

Muita burocracia e preços de locação elevados. Apenas o dono da CNH pode pagar pelo aluguel outro responsável financeiro não é permitido.

Ótimo atendimento, me tornei cliente desde a primeira locação. Atendentes atenciosos. Em especial junior, marcia, julio e rafael.

Ótima super recomendo carros em bom estado limpos sem problemas pra alugar só alugo na localiza

Pontos positivos - bom atendimento, é possível fazer reservas online.
Pontos negativos - os valores de locação são altos, cobrança de taxas extras e seguro veicular por conta do locatário encarecem o valor.

Atendimento e suporte que eu tive foi incrível. Super aprovo atendimento eficiente. Tratamento com o cliente muito bom.

Não tive uma boa recepção pelo atendimento e tive que ligar no 0800 para sanar minha dúvidas so após isto tive o atendimento presencial conforme a orientação do SAC.

Só alugo na localiza do Tatuapé, nunca tivemos problemas, atendimento rápido e objetivo. Muitos carros com preços justos. Recomendo.

Fui hoje até a localiza de Suzano para alugar um carro desisti, pois presenciei uma cena deplorável de um funcionário da localiza chamado Julio cavenaghi destratando um cliente que queria trocar o carro alugado por um novo, porque o carro que ele estava com problemas mecânicos o rapaz era da uber ouvi toda a conversa motorista de app que trabalha, ganha seu dinheiro honesto e paga pelo serviço, localiza como vamos alugar carros com vocês se até mesmo um cliente que paga mansalmente um valor enorme vocês tratam eles assim imagina para quem quer alugar 2 dias como eu queria depois dessa cena nunca mais indico a localiza suzano para ninguém.

Atendimento péssimo, hoje presenciei um funcinario da agência de Suzano destratando um motorista uber na frente dos clientes que ali estava, totalmente desnecessário, funcionários sem preparação para solução de problemas, gritando com o rapaz da uber, fiz questão de pegar o nome do funcionário e relatar aqui, para que medidas sejam tomadas a respeito, o Funcionário se chama
Julio Cavenaghi, espero que a localiza tome medidas e prepare melhor seus funcionários, os motoristas de aplicativos se matam de trabalhar e pagam caro no aluguel e ainda é humilhado em publico na agência que foi para solucionar um problema, desisti na hora de alugar o carro lá, cena horrível mesmo, sem necessidade, o rapaz estava lá para trocar o carro pois estava com problemas mecânico e foi humilhado, que Brasil é esse paga caro pelo serviço e ainda é humilhado.

Que pena que ainda tenho que dar uma estrela! De acordo com minha decepção nem uma estrela vale a pena.reservei, e ao chegar disseram q não aceitavam meu cartão da bandeira ello.atendimento ruim, demorado, e sem opção, além de tudo, tive o custo de Uber da minha casa até a locadora localiza, e da localiza até a movida, que ao contrário, atendimento bom, rápido, prático e ainda aceitaram meu cartão.

Atendimento péssimo! Realizei o agendamento na quarta-feira de um veículo que eu iria retirar na agência no sábado as 9h e o agendamento foi confirmado na quinta-feira.
Cheguei um pouco antes no local, assinei a documentação e fui informado que iriam buscar o carro, porém só nesse momento (já depois das 9h) começaram a lavar o carro.
Informei a atendente que estava extremamente atrasado e que precisava do carro o quanto antes, a única resposta que tive foi que teria que aguardar a lavagem pois assinei um documento falando que o carro estava limpo no momento da retirada.
Ainda foi utilizado o Covid-19 como desculpa e informado que o carro seria limpo por dentro, porém fui até o estacionamento e vi que a limpeza estava sendo feita apenas por fora.
Resumo, sai da agência as 9: 34h e quem levou o carro até a calçada foi um funcionário do lava rápido, em nenhum momento um funcionário da própria Localiza estava acompanhando a retirada.
Total falta de respeito com o consumidor pois o carro estava agendado desde quarta-feira (08/04) e o carro seria retirado apenas no sábado (11/04), a limpeza poderia ter sido feita antes para que o horário agendado fosse cumprido.

Atendimento super rápido. Funcionários muito gentis e atenciosos na loja física e também na central de atendimento por telefone.

Atendimento beeeeem fraco, deixa muito a desejar! Parece que estamos lá pedindo favor a alguns funcionários! Solicitei um orçamento a moça me informou, falei que gostaria por escrito ela apenas pegou um flyer da localiza e escreveu lá e pronto. Nada formal, por email ou qualquer coisa parecida.

Será que alguém pode me atender? Estou desde as 10h da manhã tentando contato, já liguei na central pelo 0800, tentaram contato também e NINGUÉM atende o telefone.

A gerente do lugar me deixou constrangido com tanta educação. Quase fiz uma proposta para ela trabalhar kk sucessos

Funcionários despreparados e sem comprometimento. Tive e sigo tendo problemas, repassam informações desencontradas. Uma lástima! Alugo carro mensalmente, um serviço caro, pra um atendimento tão pífio.

Pessoalmente é um ótimo atendimento porém se quiser falar pelo telefone nunca atende o telefone e até tira do gancho

O grande destaque da avaliação foi o excelente atendimento prestsdo pela funcionária Aline Gonçalves. Além disso, o local é muito bem organizado e climatizado.

Sempre leia o contrato, se não entender pergunte, se tiver duvida pergunte, não sai com dúvidas!

Se der tudo certo, o preço dos aluguéis compensa mas se algo acontecer com o veículo considere vender um rim.

Não gostei eles não avaliam o carros antes de alugar e depois na entrega quer cobrar por avarias anteriores da sua locação

Tudo tranquilo. Só poderiam ser mais flexíveis quanto ao horário de entrega. Moro em Poá. Mas saio às 17 do jabaquara e tenho que entregar as 18 em Suzano.

Aguardei em pe na fila o funcionário atender os clientes por telefone, para depois fazer minha locação. Esperei depois para o rapaz retirar 3 veículos que obstruia a passagem do veículo que aluguei. Carro sem as tampas dos pneus, carro mal limpo, barulhento, andei 12 km e marcador de combustível baixou, por curiosidade fui abastecer e paguei 31,00 ou seja tanque não estava cheio. Estorno do valor de caução tem mais de 72 horas e não foi concluído. Arrependimento total, dinheiro jogado no lixo.

Já estou a 45minutos em pé, não se tem um banco ou sofá para aguardar sentado, fora isso tudo ok

Quase me fizeram perder uma viagem por simplesmente NÃO AVISAREM que alguns cartões não são aceitos. Me disseram somente na hora em que fui retirar o veículo. Isso não se faz. Todas informações precisam ser claras.

Ótimo atendimento pelo alto fluxo de alugueis. A localização e o espaço da localiza é apertado.

O atendimento ao cliente muito bom, os preços praticados na locação não são tão baixos, esta na média das locadoras, e sempre tentam empurrar os pacotes adicionais de locação. Já utilizei duas vezes e gostei.

Atendimento um pouco demorado, visto que não haviam muitos clientes.
Mas houve clareza nas informações e eficiência quanto a minha busca pelas mesmas.

Lugar ótimo para alugar carro e só fazer a reserva no aplicativo ter um cartão de crédito com 700 de limite e ir buscar o carro sem burocracia nem uma aluga até pra quem tem nome sujo

Excelente atendimento, local limpo e organizado. Os carros locados estão em excelente estado, muito novos e são entregues limpos e sem cheiro de cigarro. A locadora tem a comodidade de estar localizada ao lado de um posto de gasolina o que facilita na hora de abastecer o carro para devolvê-lo.

Funcionarios educados, o colaborador Marcelo foi muito prestativo dando toda a atenção necessária quando loquei o veículo.