Localiza Aluguel de Carros
4 avaliações Av. dos Ipês, 38 - Roseira de Barros, Jaguariúna - SP +55 800 979 2020 www.localiza.com/brasil/pt-br sugerir uma edição
05 Janeiro 2024 11:28
Atendimento péssimo, não quiseram alugar o carro mesmo com reserva feita e com o código de reserva em mãos, nota 0, quem quiser alugar um carro em jaguariuna indico a Inter ao lado da delegacia
08 Setembro 2023 6:40
Experiência decepcionante com atendimento e falta de empatia.
Infelizmente, tive uma experiência bastante negativa no estabelecimento. Fiz uma reserva pelo aplicativo para retirar um carro às 12: 00, mas, devido a um atraso no Uber, acabei chegando ao local às 12: 07. Segundo o site da empresa, havia uma tolerância até as 13h para devoluções, o que me deixou tranquilo em relação ao pequeno atraso.
Ao chegar lá, a funcionária responsável, uma moça, estava presente, o que me fez acreditar que ainda conseguiríamos resolver a situação. No entanto, para minha surpresa e frustração, ela nos informou que já estava fechando a loja.
Tentamos explicar a situação, mencionando o atraso causado pelo Uber, mas ela respondeu de forma irônica, demonstrando uma atitude de "que pena", e em seguida, fechou a loja e foi embora, deixando-nos sem qualquer solução.
A falta de empatia e compreensão por parte da atendente foi evidente, o que tornou a situação ainda mais desagradável. Afinal, não era a primeira vez que alugávamos um carro com eles, e era a primeira vez que enfrentávamos um pequeno atraso.
Infelizmente, essa experiência frustrante e o tratamento inadequado por parte da funcionária nos levaram a reconsiderar nossa escolha como clientes. Perderam a oportunidade de manter um cliente fiel e satisfeito.
Espero que a empresa possa rever suas práticas de atendimento ao cliente e promover uma cultura de empatia e compreensão. O tratamento respeitoso aos clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Desejo que situações como essa não se repitam, e que outras pessoas não passem por uma experiência tão desagradável como a que vivenciei.
Infelizmente, tive uma experiência bastante negativa no estabelecimento. Fiz uma reserva pelo aplicativo para retirar um carro às 12: 00, mas, devido a um atraso no Uber, acabei chegando ao local às 12: 07. Segundo o site da empresa, havia uma tolerância até as 13h para devoluções, o que me deixou tranquilo em relação ao pequeno atraso.
Ao chegar lá, a funcionária responsável, uma moça, estava presente, o que me fez acreditar que ainda conseguiríamos resolver a situação. No entanto, para minha surpresa e frustração, ela nos informou que já estava fechando a loja.
Tentamos explicar a situação, mencionando o atraso causado pelo Uber, mas ela respondeu de forma irônica, demonstrando uma atitude de "que pena", e em seguida, fechou a loja e foi embora, deixando-nos sem qualquer solução.
A falta de empatia e compreensão por parte da atendente foi evidente, o que tornou a situação ainda mais desagradável. Afinal, não era a primeira vez que alugávamos um carro com eles, e era a primeira vez que enfrentávamos um pequeno atraso.
Infelizmente, essa experiência frustrante e o tratamento inadequado por parte da funcionária nos levaram a reconsiderar nossa escolha como clientes. Perderam a oportunidade de manter um cliente fiel e satisfeito.
Espero que a empresa possa rever suas práticas de atendimento ao cliente e promover uma cultura de empatia e compreensão. O tratamento respeitoso aos clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Desejo que situações como essa não se repitam, e que outras pessoas não passem por uma experiência tão desagradável como a que vivenciei.
04 Maio 2023 2:33
Experiência péssima, mal atendimento
Aliás. Pura má vontade mesmo, de uma moça que se disse gerente da agência
Se realmente fosse, teria me atendido
Cheguei ao local as 18: 01 e disseram q já estava fechado, o computador desligado, sistema desligado e se arrumando pra ir embora
Fez várias ironias comigo
O tempo que perdeu discutindo teria me entregado o carro
Mostrei a hora no celular que era 18: 01 e ela disse q a hora tava errada, que ela segue a hora do sistema dela
Sinceramente inacreditável esse tipo de atitude
Aliás. Pura má vontade mesmo, de uma moça que se disse gerente da agência
Se realmente fosse, teria me atendido
Cheguei ao local as 18: 01 e disseram q já estava fechado, o computador desligado, sistema desligado e se arrumando pra ir embora
Fez várias ironias comigo
O tempo que perdeu discutindo teria me entregado o carro
Mostrei a hora no celular que era 18: 01 e ela disse q a hora tava errada, que ela segue a hora do sistema dela
Sinceramente inacreditável esse tipo de atitude
23 Outubro 2022 3:11
Bem estruturado, pelo fato de ter o cadastro, em questão de 5 minutos, já estava saindo com o carro.bastante opções de carros, mesmo sem reservar.