Localiza Aluguel de Carros

Primeira experiência com a Localiza de Botucatu e foi muito boa. Foi tudo tranquilo desde até a retirada até a devolução do carro atendente me explicou certinho passo a passo do contrato. Carro em perfeito estado. Gostei bastante

Os carros são ok, mas você pode alugar o mesmo tipo de carro no escritório de Lençóis Paulista Localiza pela metade do preço. Mesmo se você pegar Uber será mais barato que alugar carro em Botucatu

Pedido de limpeza 50RS para poeira do lado do motorista. Não quer que limpemos para corrigir isso. Esta não é a primeira vez depois de passar 1 hora fazendo toda a limpeza, incluindo uma lavagem a jato.

Solicitação de limpeza 50RS para poeira do lado do motorista. Não quero que a limpeza corrija isso. Esta não é a primeira vez depois de ter passado 1 hora fazendo toda a limpeza, incluindo a lavagem a jato.

Já aluguei várias vezes e nunca tive problemas, sempre peguei carros relativamente novos, zero complicação e as moças são muito educadas.

A pior experiência que já tive com a Localiza.o gerente é rude e não muito honesto.como você pode alugar um carro e não estar disponível? Em todas as localidades sempre paguei com meu celular e me dizem que não é possível.leia os comentários de outras pessoas.não dê o seu negócio a pessoas rudes, desonestas e sem instrução.você devia se envergonhar!

As atendentes são muito atenciosas e prestativas, pra elas, 5 estrelas. Já o serviço prestado, que é o principal, é simplesmente péssimo.

Entregam um veículo quase sujo por dentro e ainda sem manutenção nenhuma.

O ar condicionado cheirava mal, o veículo apresentava ruídos internos o tempo todo, falhava nas partidas, a suspensão não cumpria com sua função deixando o veículo seco e instável nas curvas.

No último dia, por duas vezes o freio ainda falhou, por sorte foram em momentos que não apresentaram riso de acidente.

Enfim, serviço péssimo! Não recomendo a ninguém.

Funcionários completamente despreparados, frota limitada e gerência amadora. Fuja dessa locadora!

Atendente simpática, mais o Gerente super despreparado e mau educado, me cobraram por avaria de um pneu que já estava careca e estourou na minha mão, na data da entrega o gerente não deu bom dia nem boa tarde e ficou me olhando de cima a baixo querendo arrumar confusão. Tive que pagar 459 reais em um pneu novo porque disseram que foi avaria do carro ou seja (mau uso) em um pneu completamente velho e ressecado!
Não indico locação de automóvel lá.

Estive na Localiza de Botucatu ontem (14/09/2022) e o atendimento foi péssimo.
A Susy (não sei como escreve o nome dela) nos atendeu muito mal desde a nossa chegada na agência, em que ela em um tom nada agradável, pediu para retirar o carro e estacionar na rua.
Eu estacionei o carro dentro da agência pois minha sogra anda com dificuldade, devido à um grave problema nos quadris.
Na hora de pagar o caução, que ela começou a se exaltar e ao invés de dar soluções.
Ali ficou bem evidente o total despreparo dela em atendimento ao cliente, ela claramente não estava interessada em resolver a situação porque ao invés de nos fazer perguntas para entender e propor uma solução, ela apenas dizia não - curta e grossa.
Até o momento que eu perdi o controle e subi o tom de voz no mesmo que ela estava falando conosco e disse bem claro a ela: "Eles precisam ir para São Paulo hoje pois minha sogra tem consulta lá, você precisa me dar uma solução".
Depois de mais alguns bate-bocas, então foi resolvido às custas de nos deixar nervosos porque ela não soube conversar conosco educamente.
Dinheiro não era o problema, se tivesse que dar em espécie, a quantia que fosse nós tínhamos, se tivesse que fazer via pix, o que seja.
Inclusive havíamos feito a reserva por uma categoria de carro superior, que não fosse 1.0 e fosse automático mas eles não tinham a oferecer.
Vou dar detalhes porque não pode passar batido, as pessoas precisam saber que esse tipo de situação não pode acontecer.
Minha sogra como eu disse acima tem um problema severo no quadril, ela sente dores fortes todos os dias e a consulta em São Paulo era em um especialista porque ela vai precisar colocar prótese.
Não era uma viagem a passeio, o carro deles quebrou, eu não poderia leva-los por causa do trabalho e o seguro do meu carro não cobre terceiros dirigindo, meu namorado é profissional autônomo e não tinha crédito suficiente para o caução.
Inclusive eu sai do trabalho para leva-los até lá as 10: 30 e eu tinha reunião no trabalho as 11: 00, na qual eu cheguei 10 minutos atrasada por causa da situação ocorrida na agência.
Aliais eu já estive em Localizas de outras cidades como Rio de Janeiro e Bauru e em nenhuma delas o atendimento foi tão ruim quanto o daqui de Botucatu.
Inclusive, a Susy não se comportou assim só conosco, tinha um outro cliente, funcionário da Embraer e ela teve a mesma postura arrogante.
Eu não estaria perdendo meu tempo aqui escrevendo tudo isso, se fosse algo insignificante.
Meu namorado e minha sogra pegaram estrada nervosos, eu voltei para o trabalho nervosa e passei o dia com dor de cabeça, foi um bate boca desnecessário, porque a Susy escolheu ser esse tipo de pessoa e está totalmente despreparada no quesito atendimento ao cliente.
E para fechar o cúmulo, na hora de passar o meu cartão a funcionária pegou o meu cartão e eu estava tão nervosa que demorei a me dar conta que dei o cartão na mão dela com meu código de segurança lá visível.
O cliente deve fornecer os dados e nunca JAMAIS entregar o cartão nas mãos de outra pessoa!
No Google é possível ver vários relatos de péssimo atendimento nesta unidade e fomos mais um caso. Infelizmente só vi esses relatos ontem após o ocorrido.
Hoje, 15/09/2022 quando fui devolver o carro, a Susy evitou me atender e foi para outra sala.
Para reforçar o péssimo comportamento dela, antes de mim ela atendeu outro cliente que estava devolvendo o carro e o tratamento foi totalmente diferente, inclusive perguntou à ele se foi tudo bem na locação.
A mim não me perguntaram nada, não houve nem ao menos um pedido de desculpas pelo ocorrido, nem ontem e nem hoje.
A impressão que fiquei é que pra eles, nós é que estávamos errados e somos só mais uns clientes chatos que passaram por lá, quando não é bem assim.
Eu realmente fiquei muito afetada com essa situação e gostaria que não passasse em branco, as pessoas não podem simplesmente tratar mal as demais e ficar por isso mesmo.
Ela devia ao menos pedir desculpas e se retratar mas hoje ficou bem claro que ela não se importa.
Sem mais.