Localiza Aluguel de Carros

Ótimo atendimento. Excelentes Funcionários. O serviço foi executado com rapidez e impecável. Gostei!

Realizei a locação de um veículo dia 03/11/2023 e, de acordo com a categoria retirei as 10h30 um fiat argo, passei em casa acomodei as malas e embarcaram comigo meu filho e minha esposa. Peguei a imigrantes, rodo anel e castelo branco, foram 3h de viagem tensa, onde o veículo pareceu desalinhado e/ou sem balanceamento adequado, mudando de direção tanto para a esquerda quanto para a direita, tipo uma kombi com folga no volante. Um risco tremendo, colocando a vida de uma família em perigo. Início do péssimo atendimento: com muito medo de voltar na segunda dia 06, realizei contato via WhatsApp às 22h52 do próprio dia 03/11 e o Sr. Wadson só me respondeu às 0h45  e é lógico que eu já estava dormindo. Às 5h38 refiz o contato e às 5h41 o Sr. Samuel me atendeu e me disse que "os carros são cuidadosamente verificados e passam por revisões e manutenções a cada devolução", constatei inveracidade dessa informação no momento da devolução quando o Sr. Fabio me disse que eles confiam no cliente que devolveu em informar se o carro teve ou tem algum problema, e que apenas dão uma volta dentro do pátio e fazem as revisões indicadas pela fábrica como por exemplo 10.000km. O Sr. Samuel me perguntou se eu me sentia seguro em conduzir o veículo a uma agência da Localiza e eu disse que não, pq teria que pegar estrada. Ele disse que faria a substituiçao do veículo e ainda me "ameaçou" dizendo q caso euvtivesse gerado o problema ou fosse constatdo q o não havia problema no veículo, eu teria q arcar com os custos de guincho e substituição. Minha resposta foi: Entendo o posicionamento de vcs, mas não acho justo pagar nenhum custo operacional.a avaliação será feita por vcs de forma unilateral. Por acaso vcs vão me pagar algum valor por eu ter arriscado a minha vida e da minha família utilizando esse carro numa viagem de 3 horas?
Passei o endereço as 6h30 e o Sr. Samuel disse que a previsão era de 120 a 180 minutos. Somente as 10h30 -  240 minutos depois - o Sr. Sérgio me ligou dizendo que não havia disponibilidade de guincho na região e se eu podia conduzir o veículo de Cerquilho a Tatuí - cerca de 25 km de estrada - e que eu deveria me apressar porque eles iam fechar as 12h.
Uma verdadeira lambança de atendimento que eu considero emergencial, pois eu paguei pelo carro uma diária de 24h e não pude utilizar o carro por cerca de 13h.
Me arrisquei na estrada, arquei com o  custo do combustível ida e volta, cerca de 50km e também com meu tempo, cheguei na agência de Tatuí, onde também fui muito mal atendido pela Sra. Mônica, que me disse inicialmente que nada podia fazer porque não havia nenhum veículo disponível na categoria que eu havia locado, depois "apareceu" um do mesmo modelo/fabricante, qusndo eu disse que não confiava e estava com medo de aceitar ela abriu todas as gavetas me mostrando que não havia mais chaves disponíveis apesar de eu estar vendo o pátio lotado de veículos. Mandei mensagem para o Sr. Sérgio perguntando se alguém na agência de Tatuí tinha conhecimento sobre o meu caso, e até agora não me respondeu. Por fim saí de lá com outro fiat argo que provavelmente não estava com o tanque cheio, porque fiz exatamente o mesmo percurso da ida e gastei cerca de 20 litros a mais de combustível, o que eu considero uma grande diferença para um veículo 2023 com 15000km de uso.
Foi uma experiência horrível com desgaste mental, risco de acidente e de morte, perda de tempo e de dinheiro, péssimos atendimentos de vários funcionários.

Atendimento dos colaboradores do balcão com uma excelência enespricavel me atenderam com uma prontidão para me ajudar com a reserva.

Muito bom o atendimento e a agilidade! Em questão a preços e frotas sabemos que não é responsabilidade da agência e sim do sistema. Mas só pelo atendimento ser humanizado, já é de grande valor!

Só tem gente boa trabalhando! Todos muito educados e amistosos. Atendimento sempre eficiente

Só alugo aqui, melhor preço e ótimo atendimento, atendentes nota 1000, na hora de entregar o carro, as pessoas super simpáticas, já vou alugar hoje novamente.

A atendente principal, dessa agência, merece 1000 estrelas pela simpatia, educação e profissionalismo, EXCELENTE.

Meu primeiro aluguel de veículos com a localiza. Fui muito bem atendida pela recepcionista, veículo em perfeito estado, confortável e limpo.
Recomendo.

Já fiz três aluguéis, aqui melhor preço que encontrei. Atendimento muito bom, carros super bem cuidados, recomendo.

Agradeço ao serviço de checkout e cortesia de todo pessoal técnico e de recepção.cortesia.foi ótimo.
Marcelo Brisolla de Barros

Ótimo foi a primeira vez que alugamos na localiza atendimento ótimo super recomendo e vou volta várias vezes para alugar?

Não tive trabalho para fazer a locação do carro nas duas vezes que precisei alugar.
Sempre teve carro disponível e não teve muita burocracia.

Simplesmente Horrível!
Fui passear com a minha família e a ideia era ir e voltar sem ter a necessidade de parar para encher o tanque pois tínhamos pegado o carro com o tanque completo!
Entretanto o carro estava com álcool e não gasolina, paramos no meio da estrada sem saber o que faríamos!
Ligamos para pedir ajuda e eles simplesmente iriam cobrar a mais para ajudar! Nossa sorte foi que tinha o SOS na estrada.
Nunca mais alugo novamente.

Atendimento rápido
Bons veículos
Pouca burocracia.
Antiga no ramo.
Sempre locais bons para locar e devolução.
Recomendo

Carro nao foi bem revisado e deu ruim na volta. Mas o atendimento por telefone e whats ajudaram

Péssimo local pra se alugar um carro com vários defeitos e na hora da troca sem frota só isso que sabem falar. Porém atendimento na entrega do veículo sensacional.

Fantástico atendimento do rapaz de nome ALISSON, da loja de São Vicente: Educado, profissional, competente, capaz.

Alugo sempre que preciso viajar ou resolver alguns assuntos com urgência. Nunca tive problemas.
Recomendo.

Já tenho carro alugado com a localiza á mais de um ano e meio sempre fui bem atendido tanto presencialmente quanto pelo whatsapp
Só acho que os preços ficaram um pouco alto e mesmo com Lockdown na baixada santista não deram nenhum tipo de desconto.