Localiza Aluguel de Carros

Minha primeira experiência de alugar na Localiza não foi boa no que tange locação de Van utilitária, via atendimento 0800 por telefone. O desejo era categoria US e o atendente reservou uma Van UF que não atendia a necessidade. Também informou que embora a reserva tinha sido feita poderia ter imprevistos no dia já que a frota de utilitário desta categoria, ou seja, pode ter surpresas e ficar na mão. Então resolvi cancelar e ir presencial na Unidade de Ubatuba. Fui muito bem atendido, no entanto não me deram nenhum contrato e a reserva foi feita por anotações pessoais da atendente. A reserva é para o dia 18 de julho de 2023 uma Van Utilitário categoria US, então vamos ver o nível do compromisso desta empresa de atender os clientes com respeito e responsabilidade. Farei questão de postar se for bem sucedido ou decepcionado. Aguardem.

Os carros são novos mas o atendimento está péssimo, aumentou a demanda e fica somente a Vânia trabalhando sozinha.

O funcionamento da locação é bem tranquilo, único senão foi a espera no atendimento, somente um funcionário para dar conta da demanda, nem agilizando via on-line a burocracia foi reduzida.

Experiência horrível, não cumprem com os horários marcados, não tem funcionários trabalhando para pelo menos agilizar o processo de check-in

Caso vc ter cara de pobre melhor alugar pelo app, pois lá, vão dizer que não tem carro disponível.

Super bem atendido, empresa com profissionais devidamente capacitados para atendimento ao cliente. Recomendo a todos.

Empresa desprolija e incumplidora. A pesar de tener confirmada la reserva de un auto para Rio de Janeiro, con toda la documentación en orden, al momento de retirar el vehículo me exigieron presentar el Pasaporte físico. Ese requisito jamás fue explicitado ni durante la reserva ni luego de su confirmación. Lógicamente no tenía el Pasaporte ya que Brasil es país limítrofe de Argentina y el Documento nacional de identidad es suficiente prueba de identidad. Mala atención y me generaron un gran problema sin mostrar la mínima intención de reparar su error. Recomiendo que busquen otra empresa. En Movida fui excelentemente atendido.

Muito bom, pessoal muito prestativo e bem educado. Os caras que recebem os carros estão de parabéns, o Guilherme e o alemão.

Quanto ao carro foi sensacional, respondeu as minhas expectativas. O atendimento na hora de pegar o carro deixou a desejar muito, o rapaz que fez meu cadastro foi muito ríspido e inconveniente e além do mais estava falando mal de colega de trabalho juntamente com outra funcionária que já nem estava mais de serviço. Além do mais esse rapaz não me informou que eu precisava me atentar a TPA (taxa de preservação ambiental), pois retiramos o carro em Ubatuba e a placa é de BH, sendo assim quando voltamos para Ubatuba foi iniciada a cobrança da TPA mesmo eu sendo moradora de Ubatuba, infelizmente vou pagar essa taxa, não consigo mais fazer a isenção pois não tem o Renavan do carro no contrato de locação. É obrigação da empresa informar seus clientes sobre taxas que não estão inclusas na diária.
Na devolução do carro fui tratada muito bem por um outro rapaz bem alto muito gente fina, aliás foi quem me avisou sobre a TPA.
Acredito que a Localiza de Ubatuba deveria instruir melhor seus funcionários que fazem os cadastros e as reservas, me senti bastante constrangida.

Atendimento muito bom e personalizado. Carro em ótimo estado. Aluguei um utilitário pequeno para fazer minha mudança e deu tudo certo

Gostaria de elogiar o excelente atendimento da Rebeca em Ubatuba. Excelente profissional, e super atenciosa. Parabéns a Localiza que tem em seu quadro profissionais tão competentes?

We waited one hour and a half, the service is so long, it’s ridiculous. Don’t go there. The are really not accommodating people.

Péssimo, demora pra caramba e não tem espaço pra esperar. Marquei horário para retirada do carro e mesmo assim estou tendo que aguardar na fila.

Pátio dividido, os carros estavam distantes, acabamos esperando um tempo considerável pela carro. Na categoria escolhida só tem um tipo de carro

Bom atendimento e bons preços, porém, esperei 40m na fila, mas superado pela atenção recebida.

É o pior atendimento ao cliente que ja vi! A representante da filial se nega a atender os clientes, é arrogante e esnobe. Da última vez sequer deixou eu entrar na agência para ser atendida, um verdadeiro descaso!

O atendimento foi excelente, ganhei até um upgrade para o carro que iria ter direito pelo seguro da Porto. Recomendo.

Excelente atendimento e rapidez.
O que poderiam fazer, é um lugar próprio para clientes em espera.

Mais uma locação para confirmar o quê já sei e penso da Localiza, perfeita!
O atendimento sempre impecável desde a reserva até a devolução!

Buen servicio y muy amables los trabajadores. No nos funcionó el usb ni pantalla del auto pero el resto todo bien. Recomendados!

Atendimento ótimo, antes, durante e depois do serviço. Pessoal muito gentil e acolhedor. Os veículos são excelentes. O preço é justo e corresponde a qualidade.

Fiquei muito satisfeita com o carro reserva e os atendentes são fora de série, muito gentis e prestativos, atendem sempre com um sorriso o que torna a experiência muito melhor. Recomendo!

O atendimento presencial e online foi ótimo, o serviço oferecido pela empresa também. O que acho muito ruim e primitivo é que na agência da Ubatuba, uma das cidades que mais chove do Brasil, não tenha Al menos duas vagas cobertas para os funcionários receber e verificar o carro no resguardo da chuva e do sol. Considero isso como maltrato aos trabalhadores.

Excelente atendimento da equipe. Todos muito solícitos e gentis. Parabéns pelo atendimento.