Localiza Aluguel de Carros

Sou cliente localiza há muito tempo e sem dúvida essa é a de pior atendimento. Péssima experiência

Muito Ruim! Excessiva demora no atendimento tanto para locar, quanto para devolver.
Apenas uma atendente, a qual tem uma fila enorme de pessoas para ser atendidas e um atendimento longo.
Ou seja prepara no mínimo 2 horas só para devolver um carro.
Ao iniciarmos a locação fui ao posto dentro do mercado e para minha surpresa o tanque estava pelo meio
Cuidado ao alugar confiram o combustível ou já saem perdendo uma diaria.

Time bem treinado! Então o resultado é o melhor que se pode ter. Peguei um carro mob da Fiat, que deu problema pelo combustível. Voltei lá no dia seguinte e me atenderam rapidamente e providenciando outro de imediato! Lembro o nome da Francis que representou bem a Localiza. Parabéns a Localiza e o seu time!

Sempre alugo carro nessa Localiza, super indico, colaboradores muito educados e prestativos os carros sempre limpos e bem cuidados. Parabéns a equipe.

O atendimento da Francisleine, sem comentários, excelente.mas tive que substituir o carro por causa de troca de óleo, me deram um carro fedendo cigarro, com o botão do Start/Stop emperrado, os bancos todos manchados.fiz a devolução ontem, até agora não recebi o encerramento da locação, e nem fizeram o estorno da pré autorização, sem dizer que ainda querem cobrar 50 reais da lavagem de um carro que eu peguei embaixo de chuva.

Das minhas experiências com essa loja, essa última foi a pior. Primeiro cheguei e me deram um Peugeot 208 todo ralado e batido, então pedi pra trocar. Trocaram, fui calibrar e um dos pneus estava furado. Então, finalmente, no terceiro veículo, consegui sair e viajar em paz.
Nota: Eles tem o 208 Active (Que é um absurdo a Localiza manter na frota uma versão de carro nesse preço sem sensor de ré, o que já é estranho pois se você for comprar essa versão hoje em dia, ele tem o sensor) e tem o Allure, que possui o sensor que, na minha opinião, pra categoria e preço, deveria estar em TODOS os veículos.
Tenho mais uma viagem longa pra fazer em breve e vou pensar seriamente se vou alugar nessa loja ou até mesmo na Localiza, porque queria saber que tipo de manutenção e vistoria existe para em primeiro lugar entregarem um carro todo ralado e batido e depois um com pneu furado, além de manterem carros sem sensor de estacionamento em uma categoria que não é nem um pouco barata.
O atendimento de balcão foi excelente, mas carro por 200 reais/dia, sem sensor de ré, um com pneu furado e um inteiro ralado e batido, é de desistir da locadora.

Estive dia 26 de julho no Carrefour achando que teria algumas informações que no site não consta, os recepcionistas nem se esforçam em dar um mínimo de instrução e já enviam para o Carrefour de são Bernardo, andei mais quase 10 km e chegando lá também não se disponibilizam em responder alguma pergunta só dá o endereço do site. Se na hora de alugar é assim se precisar de mais alguma coisa como será

Como sempre tudo muito prático e rápido!
Mas o atendimento da unidade Carrefour Oratório e espetacular.super indico ;)

Nao tive uma experiência muito boa no atendimento. Sei q a maioria dessa empresas agora é mais tudo online. Mais quis conhecer e não foi legal o atendimento. Me direcionaram para o app e acho q não é legal tem gente q nao tem muito acesso a Internet.

Deixou a desejar no carro locado, o carro tinha mau cheiro dentro, limpando para brisa ruins, faróis desregulados, pneus da frente no limite de uso e faltou tag para pedágio já que eu iria rodar mais de 1200 km

Sempre prefiro no momento da locação fechar algum pacote com eles. Ótimos carros e um atendimento perfeito e com preço justo, e sempre oferecem algo a mais "PLUS"como uma outra opção de modelo de carro ou um com câmbio automático por um pequeno valor a maior que sempre chama atenção. O que mais dá para falar de uma locadora desta que se supera a cada locação efetuada a TDS Vcs do grupo
Sou cliente de Carteirinha de Vcs.

Pela última experiência não foi boa, carro muito ruim. Pneus da frente no limite de uso, mal cheiro dentro do veículo, limpador do para brisa estava ruim, farol desregulado e por último o localiza não tem mais TAG a oferecer

Não gostei! Poucos carros aluguei o carro que estava sem manutenção e aparecendo essa mensagem no painel gasolina não estava com o tanque completo acabei desistindo da locação e aí da paguei por volta de 50 reais! Apesar da atender no local físico resolver a situação! Algo que TB não gostei e me chamou a atenção, foi a franquia do seguro se algo acontecesse se roubarem o carro por exemplo, tinha que pagar mais de 7 mil reais absurdo! Leiam o contrato! Abs

Fui extremamente bem atendida, todas minhas dúvidas foram sanadas pela gentil atendente, (que infelizmente esqueci o nome), só tem um probleminha.me apaixonei pelo carro que aluguei!

Cobraram a lavagem do carro, sendo que nao estava sujo. Argumentei que nunca houve esta cobrança, mas. Sem sucesso

Hoje é a segunda vez que tento alugar um carro nessa agência e fico na mão. Na primeira vez foi pelo despreparo na atendente, que não sabia como aplicar minha pontuação na locação e já hoje não quiseram me atender no balcão.
Sou cliente platinum, alugo carro na localiza a muitos anos mas essa foi a última vez que me dirijo a esta agência.

COM TANTAS AVALIAÇÕES RUINS, NEM IREI PERDER TEMPO EM LOCAR AI NA LOCALIZA (ORATORIO- SANTO ANDRE).

Foi muito ruim a moça nem quis me dar explicações a respeito do procedimento pra alugar o carro tinha feito uma reserva mais fiquei com dúvidas e ela não me esclareceu acho que estava brava.por algum motivo!

Atendimento lixo.alugamos.um carro hj de manhã e tivemos problema com o conectcar, ligamos 5 vezes e cada uma das vezes mais de 15 minutos para ser atendido.
É quando era atendido em todas as vezes que falei do problema do conectcar a ligação caia, impressionante que até chegar nesta parte a ligação estava perfeita.
Se acontecer algo mais grave vc está perdido. Nunca mais.

Péssimo atendimento fui até o local com veículo com problema e negaram a fazer substituição alegando por ser sábado e só poderia fazer a troca na segunda
Chega a ser irônico, sendo que uso o veículo para trabalhar

Como as avaliações abaixo mostram esse ponto de locação o atendimento é muito ruim. A localiza não é ruim, mas esse ponto de locação do Oratorio, é péssimo. Entreguei o carro hoje dia 10/02. Quem fez a vistoria me mandou entrar e falar com a atendente enquanto ele fazia a vistoria sozinho, depois de muitos minutos ele me chama e fala que a milha esta quebrada. Quem me garante que não foi ele que chutou a milha para quebrar? Porque reclamei que não tinha sinalização para estacionar o carro no Carrefour. Não tinha um arranhão ao redor da milha, somente o vidro da milha. Depois me cobraram uma lavagem porque tinha uns fios de grama no tapete, e o carro super limpo. Quando precisarem vão na D. Pedro II muito melhor atendimento.

A máquina de cartão deles "magicamente" não aceita parcelamento, você é obrigado a pagar o calção deles de uma vez, no nosso caso R$1.100,00.
Enquanto tratávamos deste pagamento em cartão que não era autorizado de jeito nenhum em 3 parcelas, a gente estava na linha com a administradora do cartão que informava que o aviso da compra parcelada nem chegava pra eles na Visa, ou seja, era um bloqueio da própria localiza.
Aí a vendedora disse: quer tentar passar em uma vez? Aí autorizou.
Se fosse problema com autorização seria justamente o contrário, a administradora autorizaria o valor parcelado e não mais de mil reais de uma vez.
O carro foi devolvido já tem um mês e não tive esse valor devolvido ainda. Não recomendo.

Aluguei um Gol 1.6, ano 2018/2019 na Localiza Rent a Car S. A.de Santo André (Oratório). Junto com a contratação de locação do veículo, foi solicitado e contratado por minha pessoa um serviço adicional fornecido pela Empresa Localiza, referente ao seguro do veículo, contra Roubo e Furto, num valor de R$28,00 por dia de diária, valor esse acrescido no valor total da diária do veículo. Conforme boletim de ocorrência, o veículo foi furtado no dia 17/09/2019.
Após o ocorrido a Empresa está me cobrando uma taxa de R$ 2.000,00 + 12% totalizando um valor de R$ 2.240,00 pelo furto do veículo, mais R$ 230,18 referente ao combustível do automóvel.
Não estou de acordo com os custos e taxas mencionadas acima e cobradas pela Empresa, uma vez que CONTRATEI o seguro contra Roubo e Furto. Ou seja, isso não faz sentido algum. Além disso, não quiseram nem saber como eu estava logo após ao roubo. Ao chegar na loja só me perguntaram: Crédito, Débito ou à vista? ! Um absurdo!
Vou reclamar em todos os meios de comunicação, e mostrar como a Localiza é "PROFISSIONAL"!

Pessimamente tratado (não estou generalizando) mas trabalhei com o público e acredito que não seja essa a orientação que os funcionários recebem. Em fim é difícil pagar por uma coisa onde não atende as necessidades e ser mal tratado por um atendente que bastava passar as orientações corretas. O atendente "Guilherme" da localiza oratório santo André tratou com desprezo não uma nem duas vezes eu e mais alguns amigos motorista de aplicativo. Então se planejam continuar com esses contratos tratem nós clientes como clientes e não como animais!

Reservei pela internet, i atendimento foi rápido e as moças muito gentis. Vou alugar novamente.

Detestei, fazem propaganda, qd vc chega pra pegar o carro é muita taxa.o valor fica o dobro do anúncio, utilitário então é lenda, nunca tem.

Excelente atendimento dos profissionais desta agência, em especial ao Funcionário YURI, me deu um perfeito atendimento. Pena que não pude renovar com vcs com está nova regra entre Localiza e a Uber, de ser cobrado o valor do calção para pagamento posterior se for no credito e depois que encerrar o contratro será devolvido o valor, está forma ficou muito ruim, pois gosto de pagar no ato. Era bem melhor quando o valor do calção era apenas bloqueado. Pois agora tenho que dar continuidade nos trabalhos com outras locadoras, foi bom Localiza enquanto durou!