Localiza Aluguel de Carros

Péssima Experiência! A atendente passou uma informação incorreta sobre troca de veículo, no local, sem demonstrar interesse para resolver o problema na unidade. Observou ainda que deixaria registrado, em sistema, que me passou a informação correta, talvez até dificultando ainda mais a resolução. Confirmei na Central de Atendimento, bem como em outras unidades da Localiza, que era sim possível! Nas outras unidades, só não foi efetuada a troca por indisponibilidade de modelo do veículo ou de ausência de veículos na mesma categoria. Diante do exposto, deixo registrada a minha insatisfação e sugestão para melhoria de treinamentos às atendentes da Localiza Juscelino.

Saí extremamente insatisfeita pelo atendimento da atendente Rosária na agência. Eu tenho contrato da Localiza Meoo e precisava trocar meu carro reserva atual, eu já havia ligado na central, eles me confirmaram que nesta agência teria carro na minha categoria disponível, e ela mesmo assim, se recusou a trocar informando que só pode trocar por dano. Eu já havia passado em 2 Localizas e em nenhuma foi me passado isso, eu só não tinha conseguido trocar por falta de disponibilidade, ninguém me tratou desta forma. Senti falta de vontade da atendente em tentar me ajudar, ela simplesmente falou que era isso, não podia e pronto. Nem se quer, tentou ligar para a central para tentar a troca ou verificar se realmente não poderia, eu mesma já liguei na central e abri uma ocorrência sobre, nem eles entenderam por que disso.

Já sou quase sócio da localiza kk todos bem humorados e simpáticos
Todos das fotos são excelentes, pena que não pareceu mais pois minha galeria de fotos dos amigos localiza está cheia! VALEU GALERA

Atendimento ok, primeira vez locar o carro no brasil, o sistema muito péssimo, bloqueio sem informar motivo, mas com debito do cartão sucesso. Todos documentos tem que ser original.

Extremamente satisfeito com o serviço dessa filial! Aluguei uma Renegade durante uma semana. Carro tinha 7k km, cheirava a novo e tinha todos os opcionais. A retirada e entrega foram muito rápidas, com todas as informações passadas pela equipe e não tive nenhum custo oculto. Se um dia eu precisar alugar de novo, não pensarei duas vezes em ir lá. Recomendo fortemente!

Já aluguei algumas vezes nessa agência e em geral nunca tive problemas. Com exceção na minha última locação agora em janeiro quando vieram me cobrar uma taxa de limpeza. Falei que não iria pagar já que o carro havia sido entregue imundo. A atendente falou que não iria cobrar, mas descobri hoje que o valor está em aberto. Isso sem contar a grosseria da pessoa que recebeu o carro.

Excellent service! Carolina was extremely helpful and made sure we had the best experience. Later, during our trip, we needed customer support to extend our contract and it was very easy to do. Definitely will go back to them next time I need to rent a car!

Já aluga carros na localiza à anos. Em diversas cidades pelo Brasil. Sempre adorei o atendimento. Nesta agência, porém, somente uma atendente. Nenhuma simpatia. Muita muita demora. Desapontada.

Atendimento impecável por parte dos colaboradores, quero aqui deixar o meu muito obrigado por toda atenção dispensada!

MT bom atendimento Ah 5 anos que sou cliente de vcs, só tenho que falar coisas boas! Obg a TDS pela serem MT anteciosos, gentios!

Ótimo atendimento e atenção ao cliente em relação a todos.
Obrigado Isabela pela atenção.

A empresa é sensacional. Tenho carro de frota, quando preciso de um atendimento consigo pelo Whatsapp na hora. Por telefone, basta ligar que uma pessoa te atende na hora (ñ é mensagem direcionada ruim que ném do banco). Fui tratado com injustiça num prestador de reparo de vidro, liguei na ouvidoria da Localiza, no próximo dia recebi uma ligação explicando que o gerente local ia na unidade pessoalmente entender o ocorrido, atendimento ótimo, empresa muito profissional, nota 10.

Carros caros e muito rodados
Este conceito está decaindo
Novos conceitos nascendo
Comprar Carro de locadora nunca mais

The best place to rent a car in São Paulo that isn’t the airport. Great customer service, always have a good selection of cars.

Experiência simples e descomplicada como deve ser. Funcionários muito atenciosos na unidade JK - Itaim.

Do not rent a car from here! I was given a car that did not have the up to date documentation. The registration document expired 5 months before I rented it. The car may not have been insured. When I phoned up to explain the issue and request an updated document the lady on the phone was not helpful and ended up hanging the phone up on me. The movida nearby is a much better option.

Entreguei o carro com 3/4 do tanque, disposta a pagar o restante. Mas o valor pra completar era 98 reais - por pouco mais, dias antes, paguei pouco mais que isso pelo tanque todo. Pedi então pra ir abastecer em um posto. Um dos rapazes pareceu não ter gostado muito da minha decisão, fez cara feia, mas tudo bem. Até aí, está cada um no seu direito: eles cobram quanto querem, eu decido se pago ou não. Abasteci, voltei, entreguei o carro para o rapaz que nem olhou na minha cara, mas paciência. Mais ou menos meia hora depois me dei conta que esqueci um objeto, de pouco valor mas muito útil. Liguei perguntando se podia ir até lá buscar, mas, depois de um minuto de espera, a resposta foi: olha, o rapaz fez a vistoria e não encontrou nada. Se é verdade, jamais saberemos.rs.

Bem atendido. Consegui as informações que necessitava. Não fiz reserva do automóvel por uma questão pessoal mas fiz posteriormente pelo site da empresa.

Bom atendimento, e agilidade da equipe em liberar o veículo, sem contar com as recepcionistas que são bem atenciosas.

O pneu do carro da minha mãe furou no meio da JK e o atendente Fábio, trocou e nos deixou usar o banheiro, hoje dia 06 de junho as 17h30. Agradeço a Hertz e parabéns pelo funcionário tão atencioso, com certeza serei porta voz da empresa de vocês.

Atendimento e atenção nota 10! Educadas e muito rápidas as 3 vezes que precisei dos serviços! ️

Grande parte do processo de aluguel é feito online.atendimento rápido e gentil. Bastante opção de carro.

We hired a Ford Eco Sport in July and again for 2 days in August - Had really great service, however on return to South Africa a further charge arrived on our credit card - without any explanation - How do I email to query why this amount that was charged? What was this for? The vehicle was fully fuel on both occasions! Each vehicle returned in the same condition. I cannot find an email address anywhere on the Invoice no JKKF112105 - client 11996690 to query this additional charge! Not a great way to end a holiday HERTZ!

Minha esposa perdeu o dia porque a empresa não tem agilidade para resolver os problemas dos clientes. Um carro 2019 categoria FX simplesmente apagou durante o abastecimento e não funcionou mais. A empresa enviou um guincho demorado demais.falou que iria enviar um táxi que não chegou. O primeiro contato com a empresa foi por volta 9 e o guincho saiu do local 12: 35. Poderiam melhorar é muito a prestação de serviço, por exemplo, guincho já poderia trazer um outro veículo para o cliente. O site da agência não tem telefone para contato. Alô diretoria! Vamos melhorar a qualidade do servico é ser mais atenciosos com.seus clientes.

Sempre utilizamos os serviços da localiza, atendimento excelente e carros de qualidade. Além de garantirem um bom preço. Vale a pena!

Minha primeira experiência em alugar carro foi na Localiza, fui muito bem atendido, sem demoras, pessoal atencioso, tiram qualquer dúvida que você tiver sobre o aluguel que está sendo feito. Satisfeito!
Com certeza, numa nova ocasião, irei alugar com eles novamente! Obs: AMEI O POLO ️

A demora no atendimento telefonico é uma coisa de louco, sem contar q atendem.pedem p aguardar e nos deixa na linha no esquecimento.vc cansa.desliga e qd tenta ligar novamente só da ocupado pq o telefone esta fora do gancho, claro! Era vc q estava na linha aguardando.

Aluguei para visitas técnicas duas terças feiras seguidas.
Na primeira locação fiquei encantada com o atendimento rápido da atendente (mesmo com algumas pessoas na minha frente), atenta a detalhes de rodízio da placa do carro, objetiva.
Na segunda locação a mesma atendente, uma ou duas pessoas a mais do que na semana anterior, mas um dos clientes aparentemente queria pagar parte da locação com um voucher e parte com o cartão de crédito, e o sistema não encerrava corretamente essa forma de pagamento.
A atendente manteve a postura profissional sem deixar de pensar nas pessoas o tempo todo, mas visivelmente ela não teve apoio da central para a qual ela ligou para resolver o problema, e como resultado levei 50-60 minutos para ser atendida, o que atrasou as duas reuniões que eu tinha.
Os carros estavam impecáveis em ambas as locações, e a devolução foi muito tranquila.
Recomendo retirar o carro na noite anterior à que precisará do carro, porque essa loja atende das 8 às 20h.

Excelente atendimento! Recepcionistas super simpatica e educada! Carro locado foi primeira locação! Impecável

Atendimento rápido e eficiente. Bons veículos com excelente manutenção. Peça por não ter lugar para esperar táxi ou alguém que vá te buscar. E, local para parar rapidamente veículo no caso de consulta questionamento.