Localiza Aluguel de Carros

O atendimento da moça que fez meu aluguel foi maravilhoso, me ajudou com tudo e fez certinho cada coisa, porém é impossível ser o localiza do maior aeroporto de latino-america e ter só 4-5 atendentes no balcão quando tem para ter pelo menos 11 disponíveis, demorei muito para retirar o carro

Atendimento ao cliente muito ruim! Um desastre total. Mais de uma hora de espera para devolver o carro. Num aeroporto do porte de Guarulhos, são apenas 3 pessoas atendendo a importante demanda. Somado a isso, quando o pegamos eles não tinham sistema e nos fizeram atrasar 30 minutos.

Excelente atendimento! Rápido e bem organizado! Tivemos a liberdade de escolher o carro antes de fechar a locação! Recomendo

Estão presentes apenas 3 pessoas, o que torna a devolução do carro uma provação. Mais de uma hora de espera. Além disso, quando o pegamos, tivemos que esperar porque eles não tinham sistema. EU NÃO RECOMENDO

Estava cheio, mas o atendimento foi rápido e cordial, tudo bem profissional, o deslocamento do aeroporto foi por van da empresa até o local de conclusão e entrega do veículo.

Optamos pela Localiza em razão de sua confiabilidade e ótimas referências e não nos enganamos. Alugamos um.veículo em Dez/2018, a rapidez do veículo Terminal GRU até o estacionamento foi muito rápido rápid. São extremamente profissionais o que não nos faz perder tempo. O carro que alugamos muito novo cerca 1000 km rodados e ainda veio uma categoria superior a qual havíamos reservado. A pré-reserva foi realizada pelo site e confirmada pelo 0800. No mercado é provável preços menores.mas como não quisemos arriscar no barato que sai caro, optamos pela Localiza. Fomos muito bem atendidos pela funcionária Shirlei. Com certeza voltaremos. Recomendo.

Equipe bastante ágil no atendimento! É preciso ficar bastante atento na hora de receber o veículo e fazer a conferência dos itens (equipamentos obrigatórios, condições de funcionamento, possíveis treinamentos nos vidros, danos na lataria ou internamente etc). A agilidade da equipe, muitas vezes, deixa a conferência desses itens a desejar, caso o cliente não faça questão de conferir antes de receber o veículo. O problema é que a conferência no momento da devolução será feita com maior atenção e pode ser cobrado algum dano que já estava no veículo antes do check-in. Toda atenção no recebimento!

Really good service, mostly for driver of localiza who took us from localiza to airport. He gave us all the information we needed and dropped us off at the entrance of the airport.

Muito triste com a última locação! Carro muito mal conservado, sem freio e amortecedores estuprados. Muito triste mais sei que não é o padrão localizaplaca do veículo QGN3966

Única localiza no mundo onde sempre tenho problemas com os veículos por erro na conferência dos mesmos antes da liberação. Os mais comuns foram veículos sem combustível e o pior de todos foi liberação de veículo sem a tampa de óleo do motor. Oque me gerou um problema mecânico após andar 12km e o pior foi aguardar 2 horas e meia para me levarem um novo carro, mesmo estando há apenas 12km da loja deles, uma perda de tempo a qual baguncou toda minha agenda gerando a perda de um evento onde iria palestrar e por isso tive que arcar com um prejuízo financeiro além e todo stress. Ao devolver o veículo me falaram que não poderia resolver a situação e que era pra eu procurar o 0800. Péssimo atendimento. Mesmo sendo cliente gold da localiza hertz, vou mudar de locadora para as viagens futuras e por isso Não recomendo a empresa! #localiza #localizahertzv

O ano passado estive em São Paulo aluguei uma viatura por dois dias, boa dentro dos padrões normais que a mim foi proposto bom atendimento e tudo dentro dos conformes.
O problema foi depois.
Hora bem se aluguei um veículo por dois dias (02) supostamente não deveria estar este veículo dentro do rodízio, ou seja se alugo um carro é para andar.
Mais ainda! Houve uma multa na qual esta EMPRESA LOCALIZA nos debitou o valor da multa por estar circulando em período de RODIZIO quando nem se quer me foi informado pior ainda os e mails não funcionam o telefone não atendem te jogam para o lado e pronto
CONCLUSÃO
Após varias tentativas sem sucesso ficamos a mercer de uma desonestidade muito bem bolada uma vez que se servem do cartão de credito alheio para debitarem multas duvidosas

Vieram atrás de carro que já havia sido entregue na porta da minha casa.

Precisam aprender muito a primeiro averiguar antes de constranger um cliente.

NÃO RECOMENDO.

Falta um pouco de informações de como se faz para chegar ao local quando saímos do aeroporto, porém é só se dirigir ao estacionamento e há um ponto onde uma van passa para pegar os clientes. Atendimento bom.

Rapaz, o atendimento da localiza foi muito bom. O pessoal super simpático e prestativos.
Seu Antônio do translado, grato pela carona, seu Manoel Silva, da entrega, muito simpático e atencioso. Não tenho nada a reclamar. Foram fantásticos. Ainda mais depois da promoção de upgrade do carro.

Aluguei um carro com o tanque cheio de combustível andei 100 km o combustível entrou na reserva. Falei com o rapaz que me fez a vistoria ele me informou que não podia fazer nada. Interessante se eu devolvo o carro sem combustível vcs me cobrao 30 por cento mais caro. Se entrego o carro sujo tenho que pagar 25,00 a 170,00. Como assim? Não pode me fazer nada? Esqueci que meu Paiz e o Brasil famoso PaiZ da esperteza.sem lei, sem controle. Tenho vergonha de ser Brasileiro. Em tudo que fazemos pessoas do bem e sempre lesada. Decepção total

Excelente atendimento tristeza e cordialidade dos atendentes.como sugestão fica aceitar pagamentos à vista e no cartão de débito como garantia para locar o carro.

Bom dia Localiza,
Minha questão foi o transtorno e demora para solucionar problemas que deveriam ser simples e rápidos.
No fechamento do aluguel foi tudo muito simples, prático e bastante rápido.
O transtorno começa quando vamos pegar o carro na área de coleta.
A ida para o local é rápida e o pessoal que faz o translado é eficiente e muito bem educado.
Chegando na área de coleta, o atendimento piora sensivelmente.
Os atendentes não entendem que não queremos perder tempo.
Preenchimento do contrato, telefone tocando em demasia, atendente enrolado nos faz perder mais de 01 hora para terminar a parte burocrática.
Vencido o primeiro teste é a hora de pegar o carro.
Não entendi porque meu carro veio imundo e o pessoal ainda quis me entregar daquela forma.
Reclamei e o carro foi ser lavado que gerou uma perda de tempo de mais 30 minutos. Cansado da viagem e mais cansado ainda por ter seguido uma burocracia nada inteligente.
Na entrega do carro foi muito pior. Já ressabiado pela experiência na coleta do carro, cheguei com mais de três horas de antecedência do meu voo. Fiquei estressado porque gastei todo o tempo de segurança resolvendo a burocracia.
O pior foi que até o valor seria cobrado errado se eu não tivesse perguntado quanto seria o desconto no meu cartão.
Tive que ir correndo para despachar minha mala pois o tempo de segurança que eu tinha reservado para resolver a burocracia não deu certo.
Depois eu descobri que houve um calor descontado no meu cartão que eu desconhecia. Ligo para a central e descubro que eu tinha levado uma multa e o desconto foi devido a isso.
Concordei com o valor afirmando que era justo mas questionei porque não somos avisados no momento do desconto e a atendente informou que iria sugerir essa mudança.
Enfim, você sugeriu que ligasse para a Localiza e informasse meu CPF, contrato e telefone para sugerir qualquer melhoria.
Já fiz tudo isso e só tive estresse.
Entendo que você quer melhorar o atendimento mas acho bom treinar todos os atendentes que entram em contato com o cliente após o fechamento do contrato.
Todos eles geram entraves que dificultam a fidelidade do relacionamento.

Trocar o carro sem respeitar o modelo reservado. Atendimento não deu satisfação.
Fiz contato conforme resposta abaixo e, novamente, quem respondeu apenas replicou resposta padrão, sem qualquer satisfação para a reclamação. Simples, reservei carro alto e confortável para viagem e, na hora, trocaram para outro modelo de outra categoria, sem sequer piloto automático.
Precisam melhorar o atendimento.

Apesar de ter feito um orçamento online com um valor e na hora me deparar apenas com outro carro de outro valor, gostei do serviço. Carro Ford Ka 1.0 Flex. Bem novo, limpo e confortável. Apenas pecaram na hora de cobrar um extra pelo combustível. Por causa da distância até o local, acabou gastando o combustível mais do que esperado. O valor extra no ticket foi de R$ 26 mas foi descontado R$ 29 no cartão. Tenho certeza que 10R$ seria suficiente. Mas a experiência foi boa.

Not a very good experience with this car hire company. The lady at the desk was not helpful. We returned the car and left a pair of sunglasses but they never turned up.

É uma empresa bem sedimentada no mercado, mas as últimas experiências com o aplicativo foi horrível. Tive problemas todas as vezes que usei a ferramenta "cheguei". A locação online gerou grande constrangimento ao ser informado que teria que refazer a locação presencial.

Boa atendimento. E excelente lugar para alugar um carro por ser fácil acesso para a entrega. Mas ATENÇÃO: Eles não se responsabilizam e nem te informam que é o dia do seu rodízio e te entregam o carro mesmo assim.

Watch out. These guys will pull money from your credit card at random and call these traffic violation charges. They never provided any proof of these purported violations to me. In 2 months they stole over 260 dollars from me this way.

Horrível. Atendimento péssimo. Cheiro de mijo na loja. Na site um valor, na hora outro. Trocaram um Sedan por um Sandero Hatch e disseram que era o mesmo tipo de carro. Péssimo. Nunca mais alugo via localiza. Horroroso!