Livelo

Lixo de empresa.

Fiz transfência bonificada para a Connect Miles.

Até hoje não recebi os bônus.

Resumo da história:

Os preços das passágens subiram na Connect miles, e mesmo que o bônus seja bonificado, ainda perderei os pontos.

Quero cancelar a transferência para o Connectmiles e quero meu dinheiro de volta do clube Livelo que assinei para ganhar essa bonificação.

Grande lixo de empresa!

Minha experiência:
Email livelo -
Temos uma novidades sobre o protocolo: 138XX5Y2

Agradecemos por compartilhar seu problema conosco, com relação a sua reclamação no Reclame Aqui. Em relação a solicitação de pontos do pedido 458XX433Y2, informamos que foi creditado o valor de X. XXX pontos em 0X/XX/20XX, sob a nomenclatura LIVELO, em consideração a todo transtorno ocorrido.

Ressaltamos que o valor creditado em conta desconta frete e/ou despesas adicionais.
Dá uma olhadinha no extrato e qualquer coisa é só chamar a gente!

Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar!

Minha resposta -

Se eu fui desrespeitoso no meu email imagine que:

- Você não respondeu por qual motivo o sistema me derrubou diversas vezes

- O que vai ser feito para que o sistema não faça mais isso

- Por que a primeira investigação acerca da minha compra não solucionou a situação. Isso é muito sério, caso eu não tivesse provas eu teria perdido os pontos. A plataforma não pode ser inconsistente desse jeito.

- Os pontos me são DEVIDOS. Não foram me dados em 'consideração' ao transtorno. Seu trabalho está muito abaixo da linha do aceitável e você escreve como se estivesse me fazendo um favor e 'consideração'.

Seu desrespeito é disfarçado de boa vontade, e isso sim é ofensivo.

A Livelo está se mostrando um lixo no atendimento e cancelarei a assinatura assim que fizer uso dos pontos. Esse tratamento que vocês me deram irá a todas as formas de mídia que eu puder e tiver acesso.

VEJA QUE ELES DECIDEM SE O PROTOCOLO ESTÁ TERMINANDO OU NÃO DE FORMA UNILATERAL. EU TERIA DE ABRIR UM NOVO PRA RESOLVER ESSAS COISAS? É MUITA PACHORRA E SUCO DE BRASIL ESSE ATENDIMENTO.

Essa parceria com a Stix só veio para enganar e roubar pontos do consumidor. Empresa sem responsabilidade, clareza ou transparência nas suas negociações. Liguei e falei no chat e os funcionários além de mal educados, ainda desligam o telefone e encerram a conversa por whatsapp quando percebem que os argumentos fraudulentos deles não colaram. Não tem email de contato e os demais canais são imprestáveis. Devolvam os pontos da minha conta, porque não autorizei a compra de pontos Stix.

Infelizmente não é confiável, simplesmente do nada quando lhes convém eles cancelam seu pedido alegando que o fornecedor não possuí estoque sendo que se você vai no site da loja tem estoque sim. NÂO RECOMENDO! Se pudesse dava 0 estrelas.

Pior companhia do Brasil. Golpistas! Favor não responder dizendo para eu copiar e colar um livechat! Já tentei. Estou tentando entrar em contato pelo telofone, tento colocar o CPF ou apertar * e NADA, ai pergunta se eu ainda estou na linha e desliga! Esse é o mesmo relato de vários clientes. Quando pedi para um especialista deles no Whatsapp um e-mail para reclamações e fui informado que eles não tem! Parece até mentira né? !? ! Troquei meus pontos por 4 vale presentes e já passou o tempo máximo de entrega e nada. Entrei em contago com a empresa parceira deles pelo e -mail que a Livelo me forneçeu e não resolveram nada.

Boa tarde!
Estou lendo os comentários e até agora não vi nenhum cliente satisfeito com os serviços.
Ou seja´eu sou apenas mais um insatisfeito com essa empresa é triste mais é real.
A única desculpa que vejo da empresa é mandar copiar um link pra conversar que com certeza deverá ser um robô.
Resumindo meu produto tem mais de um mês que estou aguardando pra chegar e só recebo informações vagas da empresa em relação ao meu prejuízo.
Que lixo.

Passei pontos na campanha do tudo azul e no anúncio diz que receberia 20 % de volta. Mas nada. Liguei e disseram para consultar regulamento. Só que não há nenhum lugar para clicar e vê o tal regulamento. Propaganda enganosa.

O atendimento na Livelo é péssimo, odeio quando preciso entrar em contato porque nunca resolvem nada. Muitas vezes faço compras nos sites parceiros só para ganhar os pontos, seguindo todas as regras, mas não é sempre que caem! Já deu erro várias vezes e eles dizem que não podem fazer nada. Isso quando não deixam falando sozinha no chat e simplesmente somem sem dar nenhuma satisfação e sem dar nenhum parecer sobre a dúvida/problema. Zero respeito e consideração pelos clientes.

Tentei realizar o meu cadastro, que identificou alguma inconsistência, mesmo nunca tendo realizado o mesmo. Orientam a ligar para uma central, que nos deixa esperando por aproximadamente 40 minutos e após isso, a ligação cai. Péssimo!

Estou a uma semana tentando resolver meu cadastro, pois mudei de numero e quero vincular meu banco. Pro aplicativo e site da erro. E quando falo com a atendente me encaminham e após isso fico aguardando eternamente sem NENHUM RETORNO! Estou indignada com ess
A situação

Vendem Hostel que não existe há mais de seis meses! Agora estou me incomodando pra receber meu dinheiro!
Comprei uma viagem do dia 29/12/2022 até 04/01/2023 em Natal, no Kuara Hostel Natal. Ao chegar no local, estava tudo abandonado, os vizinhos falaram que há mais de seis meses não funciona como Hostel.
Hoje dia 27/01 e eles querem evidências que EU COMPROVE que o lugar não foi usado.
Gente qual o problema em pegar no telefone e ligar? Qual a dificuldade em puxar no Google as imagens e ver que o lugar está abandonado!
Ou seja, estão vendendo um lugar há seis meses fechado e a desculpa para não devolver meu dinheiro é que preciso enviar EVIDENCIAs, além da incomodacao de procurar outro lugar durante a minha viagem agora eu preciso provar que o ligar está fechado? ! Pior serviço da minha vida Livelo!

Comprei uma geladeira ontem usando o link das casas Bahia, mas na hora de acumular os pontos do nada fui diricionado a outra página que não tinha como acumular os pontos, liguei pra lá e nada fizeram, péssimo atendimento

A última experiência foi péssima. Não recebi o pedido ou qualquer informação sobre o andamento.

Infelizmente a interface ente cliente do clube/livelo/parceiros é horrivel. Nao se sabe sobre os pontos a receber, quando irão cair, e alguns parceiros como a Amazon, sempre tem que abrir reclamação para os pontos cairem.faço parte do clube a 6 meses, e ja abri 5 reclamações entre livelo e reclame aqui. Bem ruim esse serviço, lembrando que pago 41 reais mensais para ainda ter o trabalho de perder tempo em abrir reclamações, claro que sao em alguns parceiros. A maioria caem os pontos ok, mas ficamos no escuro, se cair caiu, se nao tem que reclamar. DEVERIA DE TER UM COMPROVANTE SOBRE OS PONTOS.

Não me cadastrei na Livelo, nem tenho cartão de crédito deles, estou ligando porque recebo e-mail é a ligação automática cai, acho que terei que abrir um processo, mas primeiro reclamar no banco central.

A maioria do itens está indisponível. A plataforma enche de produtos mas 80% não estão disponíveis. Uma perda de tempo tentando encontrar algo que esteja realmente acessível para resgate.

Deixar um alerta aos usuários. Resgatei 4 passagens em 03.01.2022 para viajar em Maio/22. Vinte dias antes da viagem, descobri que 2 voos foram alterados sem nenhum contato por parte da Livelo avisando das alterações. Só foi possível conseguir falar na Livelo através de terceiros interceder.
Resumo: Tive que solicitar devolução dos pontos e fazer novas reservas desta vez direto com a Cia Aérea e pelo menos com Pontuação menor que a Livelo.
Tomem cuidado.

Péssimo site, chato de navegar, itens repetidos em todas as páginas, cansativo, depois de horas selecionando vem a mensagem que não está disponível. Não vale a pena.

Desserviço.
Entrei no site da Livelo e comprei através do link deles no site parceiro Casas Bahia (Outro desserviço) e não me deram meus pontos. LADRÕES. NÃO COMPREM. NÃO CUMPREM O QUE PROMETEM. LESAM O CONSUMIDOR

Pessimo servico. Impossivel do cliente conseguir atualizar um numero de telefone. Inadimissivel.

Péssimo pois ligo e só consigo falar com a eletrônica e quando ela transfere a ligação fica no mudo até cair e não consigo falar com ninguém

Não comprem nada através da Livelo, essa empresa não tem o mínimo respeito com o cliente. Fiz uma compra através do hotsite da Livelo na loja Dafiti e não recebi meus pontos. Entrei em contato com a Livelo e eles me informaram que eu não tinha feito a compra através do hotsite (mentindo) pois fiz todo o processo corretamente, eles me pediram provas como print e gravação de tela. Como vamos gravar uma tela se lá nas regras da Livelo não consta que precisamos fazer isso. FIQUEM ESPERTOS, TOTAL DESPREPARO POR PARTE DA EMPRESA E DA SUPERVIDORA REGIANE (GROSSA AO EXTREMO).

O site simplesmente não funciona. Estou há 15 dias tentando reservar um carro, posto todas as informações e a reserva não é confirmada. Um absurdo você ser cliente e não poder usar os pontos. Péssima qualidade o atendimento. Precisam melhorar URGENTE!

Infelizmente toda vez encontro problemas para carregamento do site, fazer login e acessar qualquer área do site. Isso independente do quão bom a internet e o computador/celular sejam, o site sempre é dificultoso.

A empresa desmarcou duas passagens minhas por mudança na malha aérea, e está me cobrando um valor exorbitante para remarcar a passagem. Sendo que o cancelamento da viagem foi pela empresa. Ofensa a consumidora e falta de respeito

O site nem funciona o cadastro. Parece que está tudo largado. Nem vale a pena colocar os dados em um lixo desses

Queria assinar o programa, mas depois de ver as reclamações, desisti. É claramente uma empresa que não respeita o cliente. Melhore ou feche as portas de uma vez!

Comprei no parceiro Decathlon na Black Friday numa promoção 10 para 1 e até agora se negam a creditar os pontos. Um regulamento mal feito (onde o campo para aplicar o cupom simplesmente não existe em lugar algum), uma propaganda ENGANOSA entre Decathlon e Livelo.

Empresa lixo, chat não funciona, eu vou ao carrinho com pontos e diz que tenho -10.000 pontos! Demitam essa equipe de programação aí!

Aplicativo muito ruim, inteligência artifical retardada responde mesmas coisas e fica pedindo o CPF a cada 3 respostas. Uma dúvida simples causou não teve resposta e causou irritação

Primeiro tive que contar até 10 e respirar fundo. Nervosa. Faz quase 2 meses que troquei meus pontos por 3 mercadorias. Recebi uma na semana seguinte. As outras duas consta que já foi concluída, sou seja, entregue. Minha experiência com a Livelo foi muito decepcionante. Não sei o que fazer.

Dizem que é uma ótima empresa para se trabalhar, deve ser mesmo, pois nada funciona, talvez para quem goste de não fazer nada, deve ser um ótimo emprego.
Site nada amigável, péssima disposição de layout dos produtos, péssimo atendimento pós venda. Não cumprem o prazo de entrega. Melhor caminho para solucionar e a abertura de processo.

Precisam repensar urgente a métrica de pontos. É ridículo cobrar 420,00 em 6.000 pontos sendo que com 6 mil pontos se for usar no site eu não consigo resgatar um produto que vale mais de R$ 150,00. Mais ridículo ainda é cobrar R$ 52,00 a cada múltiplo de 1000 pontos para transferência para outro amigo Livelo.

Fiz há mais de 1 mês as trocas de meus pontos por um produto, passou algumas semanas não o recebi em minha casa, mas constava na minha conta no site da Livelo que ele havia sido entregue em minha residência, liguei à empresa, me disseram que houve um problema e me deram 10 dias úteis para que eles averiguassem o ocorrido, passado este tempo, liguei novamente e falaram que tiveram um problema com o fornecedor, me falaram para esperar mais 7 dias, liguei hoje me disseram que ainda não haviam obtido uma resposta do fornecedor e não tem uma data para isto. Sinto-me completamente desrespeitado, nunca mais trocarei um ponto com essa empresa.

Eu fiz 3 resgates em produtos, demorou mais chegou. O prolema é quando precisamos falar com alguem. No caso de minha esposa ela comprou uma tv sendo paga parte com pontos e parte com meu cartão de credito, o pedido foi aceito e mandaram uma mensagem confirmando.para, minha surpresa depois do prazo determinado para entrega da compra, fui consultar para saber o motivo de não ter chegado a tv, aí fui informado que a compra tinha sido estornada " sem minha autorização" e os pontos foram devolvidos só que a parte do cartão de credito não foi estornado ainda, e já fazem 2 meses. Depois fui procurar comprar a mesma tv e descobri que tanto o nro de pontos quanto o valor a ser pago tinha aumentado. Descoberto o motivo.
Portanto rezem para não dar problema com suas compras.
Eu vou deixar para ver se o cartão de crédito vai debitar as outras duas parcelas que faltam.

Desrespeito total
Já se passaram mais de 2 meses que fiz o pedido e não fizeram a entrega. Ao ligar para os atendentes, os mesmos não tem a autonomia de resolver o problema, ficam transferindo a ligação o tempo todo e continuam com a mesma falsa promessa de solucionar o problema. Pedem 10 dias úteis, ou seja, um cinismo e uma enrolação que nunca acaba. O site e o app nao funcio nam direito por travar muito, o carrinho acrescenta pontuação duplicada dos itens, você não consegue efetivar a compra depois de várias tentativas. Apesar de terem o CPF e a senha de acesso, um problema simples transforma-se em um problema complexo devido a incompetência da plataforma. Fiz um pedido em que continha 3 itens de uma mesma empresa de entrega, no caso a Netshoes, e nada de fazerem a entrega, solicitei novamente o mesmo pedido no site e até hoje nada de receber e-mail, nada de receber uma atualização do site e nada de receber uma posição da empresa. Essa Livelo como empresa e parceira do Banco do Brasil é uma vergonha. Aos clientes que permanecerem, desejo boa sorte!
Abraços

Troquei pontos por uma Prancha da Philco e quando é pra mandar o produto me mandam um jogo aí tento entrar em contato pra trocar, colocam uma máquina pra m atender q ñ resolve nada só repete o que foi programa da a dizer.

Péssima.
Faz dias q estou tentando resgatar, e não consigo. Chega na hora de finalizar a compra não abre a opção de finalizar.
Já tirei várias vezes a compra do carrinho e refaço a compra e nada.
O chat tb não resolveu nada

Descaso total! Entregam os produtos em endereço incorreto e passam a responsabilidade pro cliente resolver. Um absurdo. Por se tratar de uma empresa do Banco do Brasil, vou abrir uma ocorrência junto ao Banco Central.

O pior programa de recompensas do país, atendimento via chat PÉSSIMO e além do mais cancelaram uma compra de passagem aérea minha efetuada e não deram justificativa.

Tenho um saldo de 40 mil pontos com a Livelo e não consigo usá-lo para a hospedagem de um hotel. Já falei no chat, no reclame aqui.mas ninguém resolve nada. Péssimo atendimento.

Ótima empresa para se trabalhar, tem seus prós e contras mas sou muito grato por estar aqui e contribuir para o crescimento da empresa.

Péssimo estou há 5 horas tentando emitir passagem e não consigo agora além de aumentarem o valor de milhas ainda tenho q pagar 400 mil reais?

Péssimo.não se consegue sequer fazer o cadastro!
Tenho pontos transferidos do Dotz e não consigo esse contato.

Hoje, agora: Estou exatamente há 10 MINUTOS ouvindo "aguarde, estou transferindo para um especialista" de 10 em 10 segundos!
Péssimo.

Horrível faz mais de 20 dias que tento fazer resgate do meu prêmio e não consigo p sistema não deixa finaliza meu cadastro e a libelo não pode fazer nada? An?

O melhor programa de pontuação, de todos programa de pontuação nacionais e internacionais, prefiro a LIVELO parabéns equipe livelo, viajei bastante com os pontos e conheci lugares que nunca tinha visitado e talvez não teria dinheiro para ir, mais graças ao programa de pontos conseguir realizar minhas viagens, GRATIDÃO.

Lugar ótimo! Ambiente descontraído e confortável que faz com que os funcionários se sintam menos sobrecarregados e consigam trabalhar mais tranquilamente.

Péssima!
não se consegue acessar o site pq o mesmo não se conecta com o reCAPTCHA.pode-se tentar "n" vezes que a mesma mensagem se repete.quando se consegue acessar o site, os "prêmios" deixam muito a desejar
sob todos os aspectos.

A Livelo tem sido, já há algum tempo, a pior experiência que eu já tive como cliente.

Estou me dando ao trabalho de escrever este comentário num sexta-feira à noite, depois de 10h de expediente, e mais 2h de batalha com o site da Livelo para comprar um voo que, apesar de todo o esforço, NÃO CONSEGUI. Comprei no concorrente com imenso prazer.

LITERALMENTE TODAS as vezes em que encontrei uma promoção que de fato valesse a pena -algo muito raro-, o checkout trava, o código não funciona, o app cai, o carrinho acrescenta taxas duplicadas os itens desaparecem do carrinho ou não desaparecem se eu tentar excluir, o site demora uma eternidade para carregar, tem BUGs no site, no app. Nessa última descobri que o chat também não funciona com o mínimo de dignidade.
Você não consegue fazer a compra nem na primeira, nem na segunda ou na terceira tentativa e ao pesquisar novamente, SURPRESA, o preço sobe e sobe MUITO.

Eu definiria comprar na Livelo um ato de bravura, de força, de coragem. Uma forma de evoluir o espírito e alcançar um novo patamar de evolução. Aos que toparem este desafio, boa sorte! Eu estou saindo imediatamente da Livelo, indignado mais uma vez com a incompetência desta plataforma vergonhosa.

Um grande abraço

Comprei 1 liquidificador pedido 600.215.721 em 19/05, e fiquei aguardando o produto. Não recebendo até a data de hoje 05/07 entrei em contato com livelo e para minha surpresa informaram que foi cancelado. Absurdo pois não fui comunicado e nem esclarecido o motivo

Tentando ativar cadastro do meu marido. Primeiro no site o telefone era o residencial. Embora ter a opção para mudar para o celular na hora de fazer o cadastro pede para ligar. Estamos ligando e fala que tem pontuação mais tem que ativar. Ligação fica muda e não prossegue o atendimento. Por favor alguém da Livelo poderia passar orientação para ativar os po
ntos, considerando que nem pelo site nem pelo telefone conseguimos.

Péssimo! Fiz uma compra de uma batedeira e enviaram outra, completamente diferente da que comprei
Transfira seus pontos para outro lugar, pois algo que era pra ser simples, torna-se complicado por lá
Detalhe.a atendente sugeriu que eu levasse o produto até o correio para enviá-lo, para posteriormente me mandarem o produto correto. Até parece que farei isso! Um verdadeiro absurdo! Nunca mais!

Terrível: fiz a aquisição de uma passagem aérea através dos pontos do cartão, até então ok. 10 dias antes do embarque me enviaram um e-mail dizendo que a cia aérea cancelou o voo e que teria que ficar um dia a mais em Buenos Aires. Respondi o e-mail dizendo que não poderia ficar mais dias e depois de muito custo me deram a opção de voltar 2 dias antes.demoraram 5 dias para responder, liguei, abri um chamado na hora que estava embarcando e me disseram que não era uma emergência e não poderiam fazer nada, que aguardasse o retorno por e-mail ou ligasse novamente pois eles não poderiam transferir a ligação para o setor responsável.
Liguei novamente, e me disseram a mesma coisa, que constava a mudança, mas que deveria aguardar um retorno com opções de voo no mesmo dia.
Aguardei o e-mail, me passaram informações sem cabimento, exemplo, o voo direto EZE - GRU leva menos de 3 horas, me passaram voos com escada que levariam 12 horas, 18 horas e uma informação de voo errada.
Para encurtar a historia, no protocolo 5 de ligação, faltando 5 horas para o embarque no voo que havia escolhido, me disseram que não tinham informação que deveria ir ao aeroporto para saber que conseguiria ou não embarcar. Adivinhe.não havia reserva.
Liguei novamente, faltando 2,5 horas para o avião decolar, me disseram que dariam um retorno em até 3 horas por telefone. Durante 10 dias e enquanto estava com o telefone funcionando no Brasil, nao me ligaram e a hora que estava no exterior sem telefone, resolveriam ligar e DEPOIS que o voo tivesse saído.
ATENDIMENTO TERRÍVEL, PÉSSIMO SERVIÇO AO CONSUMIDOR, RECLAMAÇÃO GARANTIDA!

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A livelo não tem nenhum respeito ao consumidor, te da poucos pontos, te mandam email promoções relâmpagos já vencidas, não te informam como resgatar seus prêmios. Te fazem de idiota.