Litoral Serv

O atendimento na minha residência pelo Sr. Leandro no final de outubro foi um desastre chegou até a dizer que não veio para me ensinar. (prepotente, sem educação etc.) Fechou diagnostico sem avaliar o defeito reclamado. Eu desencostei a geladeira e mostrei a água sob ela e ele se surpreendeu (Geladeira $ 1.850,00 e Freezer $ 350,00). A telefonista quis defende-lo porem treinamento na fabrica não ensina bons modos e cordialidade. Pedi a visita de outro técnico Sr. Bruno (da sua oficina), explicou com facilidade e orçamento ficou em (Geladeira $ 1080,00 e Freezer $ 280,00). Orçamento aprovado e agendado.
O SR. LEANDRO NÃO ENTRA MAIS EM MINHA RESIDENCIA.

O técnico não apareceu, liguei 3 vezes e a tres resposta foi sempre a mesmo atrasou. O horário era das 9: 00hs até 12: 00hs.agora 18: 40hs e não apareceu. Perdi compromisso e dinheiro. Não ligaram e não deram retorno. Só eu liguei. É a 3° vez que chamo.

Minha geladeira estragou umas coisas e foi feita umas trocas e até agora tudo funcionado bem. Único problema que o conserto daria para comprar uma geladeira mais simples. Peças um absurdo, preços altíssimos!

Pessima empresa. Devolveu minha máquina com um peça solta dentro. E a máquina que tinha um defeito intermitente, com a Litoral Serv agora não funciona nunca. São pessimos. Não confie nesta empresa

Infelizmente vim deixar o meu desagrado aqui pelos pessoal que atende por whatsapp.
A alma do negócio é o atendimento sendo pessoal ou não e eu estou aguardando uma simples resposta pelo whats, se a lã de vidro o qual precisa ser trocada chegou na empresa para ser trocada na residência.
Levam algo simples de responder no dia para 2 ou 3 dias, às vezes alegando que foi o sistema que estava inoperante.
Uma empresa pode chegar a falência por causa da falta de atenção em dar um reposta ao cliente, quanto mais reclamações, menos é buscado pelos serviços prestados dos mesmos.
Eu dei minha palavra que seria feito o serviço por vocês, o técnico que veio é muito atencioso mas as atendentes deixam demais a desejar, muito mesmo

Indico muito! Rapidez nas soluções, loja completa e funcionários maravilhosos! Gostaria de agradecer pela eficiência e gentileza no atendimento!
Nota 10 pra empresa!

Chamei hoje saempresa para um orçamento para consertar a geladeira. O técnico condenou o motor a um preço de 1.700 reais, por um motor novo. Resolvi chamar um técnico particular para ter uma segunda opiniãou. Em resumo, foi trocado um rele por 150 reais e a geladeira está funcionando! Detalhe, tive que pagar uma visita técnica de 50 reais para a assistência técnica.

O primeiro contato foi feito por telefone, a atendente foi muito atenciosa e efetuou minha solicitação para um reparo em uma geladeira.
A execução do serviço foi impecável, atendendo minha necessidade no dia e horário agendado.

Gostei muito do atendimento, ótimos profissionais. Eles arrumaram meu microondas e minha geladeira, gostei muito. Obrigada equipe!

Me atenderam na hora, aguardei alguns minutos e voltei com o equipamento funcionando em 40 minutos.

Boa tarde, venho por meio dessa mensagem agradecer a litoral serv em especial o gerente Bruno e técnico André por nos darem total assistência e comprometimento para resolver o problema da nossa geladeira. Eles inclusive nos emprestaram uma desde setembro para não ficarmos sem. Quanto a brastemp estamos decepcionados pois não tivemos nenhum parecer já que o produto não estava na garantia. Enfim, se não fosse o técnico trabalhar persistentemente pra resolver não teria como comprar outra.

Tive um problema com micro-ondas, fui bem atendido e o problema foi detectado como simples, preço bem em conta e fui prontamente atendido. Isso mostra que foram honestos na identificação do problema e no orçamento.

Paguei adiantado por uma placa de um split Consul que levaria de 10 a 15 dias para chegar. Após 25 dias entrei em contato e para minha surpresa eles não tinham nenhum posicionamento. Horas depois informaram que a peça estava em falta na fábrica. Total falta de profissionalismo e respeito com o consumidor. Péssimo, não recomendo.

Atendimento inicial da telefonista ruim, serviço prestado pelo técnico foi desnecessário porque o que ele constatou não era o correto, ou seja, cobrança indevida e não resolvido o problema da geladeira.
Empresa picareta, Não recomendo!

Não posso responder ainda, pois acabei de deixar um produto para assistência técnica, Agora voltando para avaliar o atendimento e serviço, mto bom, recomendo, preço justo. Continuem assim.

Há cerca de 8 anos, todos os equipamentos da minha cozinha são da marca Brastemp. Como a Litoral Serv se anuncia como a única Autorizada Brastemp em Santos, já utilizei várias vezes os seus serviços. No início fomos bem atendidos. Mas noto que a qualidade do serviço caiu muito nos últimos anos. Tenho um microondas de embutir, de 40 litros, que apresentou problemas nos últimos meses. Chamei a Litoral Serv. Para encurtar a história: o equipamento fica indo e voltando da Assistência Técnica, sem resolver o defeito. Já foi 4 vezes nos últimos 2 meses. Tentei, por telefone e pessoalmente, obter informação sobre a origem do defeito apresentado. Sem sucesso! Hoje, estiveram aqui para reinstalar o aparelho. Primeiro, pediram uma chave de fenda pois não tinham para colocar o equipamento (que é embutido e leva parafusos). Portanto, seria óbvia a necessidade de ferramentas. Segundo, não tinham os parafusos para fazer a fixação da peça no móvel planejado! Quando cheguei na cozinha, após procurar outro parafuso, já tinham ido embora! Ficaram menos de 5 minutos no serviço. Talvez 3 minutos. Não esperaram o dono da casa para entregar o produto. Detalhe absurdo: o equipamento precisa de 2 (dois) parafusos para fixação, um de cada lado. Colocaram um do lado esquerdo e deixaram o lado direito solto, sem parafuso, e foram embora! Menos de 5 minutos. Que serviço é esse? Que "profissionais" são esses? Estou tentando contato telefônico e por whatsapp faz 45 minutos e ninguém me atende. Há algo muito errado acontecendo com essa pretensa "Assistência Técnica". Triste. Lamentável!

A atendente tentou tirar minhas dúvidas com muita atenção, mas o que preciso resolver tem de ser com a parte técnica da equipe.

Insatisfeito com a indicação técnica e orçamento da limpeza do equipamento 1/3 do preço do aparelho.
Comprova que não compensa comprar ar condicionado da Consul ou a litoral Serv que tem preços fora de mercado

A começar pelo atendimento por telefone da Sra Lilian atenciosa e paciente comigo.o tecnico que costuma me atender Sr Stanislau otimo profissional.

Excelente atendimento, com funcionários bem educados e mostrando conhecimento técnico. Fui até este estabelecimento, no caso, assistência técnica a procura de uma peça de reposição para meu Microondas e descobri um local com grande variedade de produtos, inclusive de outras linhas.
Recomendo.

Ótimo atendimento peças sobressalentes para eletrodoméstico da linha Brastemp Consul e outras marcas.
Recomendo a todos.

Solicitei a visita de um técnico para avaliar a minha máquina de lavar da marca Panasonic. O técnico veio em casa e disse que o problema era um ímã que fica na porta que havia caído e por isso o sensor não funcionava mais. Eu já imaginava que fosse sensor mesmo, porem nao imaginava que tinha sensor na frente da maquina como ele disse. Disse que para isso precisaria trocar a porta toda que nao vemdem separado, isso seria $398,00. Achei um absurdo e curioso enfiei a cabeça dentro da maquina e não vi senaor nenhum e alertei o técnico.o mesmo teimou que tinha sim. Apenas ligou a maquina abriu a porta e já tinha o diagnóstico.
Depois que ele foi embora, eu não estava satisfeito com aquele diagnóstico que ele tinha feito e resolvi tirar 4 parafusos para ver se tinha o tal sensor mesmo ou não. Para minha surpresa.sem sensor algum. O sensor deste modelo fica atrás como eu havia sugerido a ele. Na parte de trás vi que apenas um arame havia soltado e o coloquei no lugar sem gastar um centavo. Máquina funcionando novamente.
Solicitei o dinheiro da vosita de volta pois o tecnico para meu caso só quis me vender uma nova porta e não resolver meu problema.
Depois de expor a história e um pouco de briga me ressarciram.
Mas fica a dica.procurem questionar e não aceitar qualquer coisa de primeira ou só porque é um "técnico" dizendo.

Solicitei por telefone o orçamento de uma peça. O atendente me passou o valor de r$ 488,00 mas nao tinha a peça em estoque e por se tratar de uma peça de alto valor seria interessante enviar um técnico para confirmar se seria necessária a troca.
Perguntei se haveria cobrança e me passaram que nao.
O técnico veio e confirmou que era mesmo necessária a troca e que o valor da visita era de r$40,00. Mesmo após ligar questionando a cobrança falaram que deveria pagar.
Lamentável

O técnico não soube resolver o problema, trocou uma peça, continuou o problema, trocou outra, a mesma coisa. No final disse que deveria ser a válvula mas não me deu certeza q trocando a válvula resolveria o problema.

Não gostei, comprei uma máquina de lavar da Brastemp e precisava de uma extensão da mangueira para descartar a água, pois a que vem na máquina é curta. Tive que achar no paralelo pois na autorizada não tem.

Péssima assistência técnica! Entregaram o aparelho com o mesmo defeito, além do mais, não me devolveram os R$ 30 reais que me exigiram de sinal. Não recomendo.

Atendimento no geral (telefone e assistência em casa) deixa MUITO a desejar. A falta de cuidado em atender bem o cliente é algo que está longe de ser razoável. Quando liguei pedindo informações a única resposta que tinha é que precisava ligar na Brastemp, o técnico que me atendeu em casa só faltou me pedir pra ajudá-lo a fazer o trabalho. Infelizmente ficamos refém pois é a única representante em Santos.

Cobra 30 para dizer que o concerto de um ventilador vai custar 298.00 quando um novo tá 96.00 vai inflar a faca em outro.