Light and Heavy

Oficina: Qualidade no atendimento caiu drasticamente. Aguardei um tempão, perdi a paciência e fui embora. Lamentável

Péssimo atendimento via chat. Se precisar da peça para entrega esqueça. Fiquei esperando a minha e não entregaram, perguntei no chat e nunca mais me responderam. Não recomendo.

Peguei a senha chegou pessoa q nem tinha pegado a senha passou na frente.conversando e nem boa atenção deu.

Segunda vez que eu faço orçamento pelo telefone chego na loja não tem a peça que eu quero, hoje eu sei óleo e filtro chego na loja não tem filtro de óleo Como pode deixar faltar filtro de óleo no estoque

Excelente atendimento prestado pelo vendedor Thiago muito atencioso e ágil nas minhas cotações.

Empresa sem consideração pelo cliente. Trocaram o filtro de óleo do meu carro e não fixaram corretamente, o óleo vazou é o motor foi danificado. Levei o carro para avaliação da oficina Leves e Pesados pois havia comprado o filtro e óleo e "ganhei" a troca de ambos, ao voltar para solicitar um posicionamento, alem de me tratar mal, fizeram a reposição do filtro para poder recolocar o óleo, mas trocaram por um óleo mais grosso (não me entregaram os frascos) para evitar que o motor apresentasse ruídos ao ligar, porém não adiantou, o motor apresentou ruído correspondente a danos sofridos. Apresentei as NFs de serviço e peças ambos comprados na própria loja e oficina e em prazo de garantia vigente.
Disseram para que eu procurasse meus direitos e que não era problema deles.
Tenho evidências de tudo em fotos, vídeos, conversas e NFs.
Infelizmente vou ter que aguardar muito tempo até o resultado do processo para restituir meus prejuízos.
Não recomendo esta empresa.

Não foi muito boa gerente de oficina não sabe abordar o cliente muito rude no qual o cliente não no pode acompanhar o serviço não oferecer nenhum tipo de outro serviço não levo mais meu carro nesta loja de oficina recomendo a Mercado Car

Atendimento por telefone é péssimo liguei umas 3 vezes fiquei mais de 10 min pra ser atendido, a primeira vez pensei que tinha caído a ligação na segunda com alguns minutos na ligação desligaram e a terceira pediram pra eu aguarda fiquei uns 5 min esperando pra desligaram na minha cara

Comprei no dia 12/07/2021 o filtro de combustivel da marca DELPHI e o msm veio com defeito de fabrica o msm nao enchia de diesel 3 dias apps a compra lavei o produto ate a Loja Leves e Pesados Itaquera e fiz a devolucão do filtro com o numero 97914 e ate hoje nao tive um retorno do reembolso desse filtro
O Numero do perdido de compra: 1325351
Valor da compra: R$ 144,00
Favor me dar um retorno do msm.

A Sra. Do caixa de óculos sempre atende muito mal, joga o dinheiro, demora, joga o cartão, deve ser a dona pelo jeito, sem nenhum carisma e educação.

Eu indico, o local é top, nos da TORRE baterias Av Dr José Pinheiro Borges, 806 Itaquera tel 95858-6237, com unidades também na São Miguel, 3546 ponte rasa tel 2056-0555 indicamos pois somos clientes do pessoal.

Vinícius Luize me surpreendeu com seu excelente atendimento.
Fiz a compra de uma peça e gostei muito do produto e principalmente da forma como fui tratado pelo mesmo. Super recomendo a empresa!
Parabéns e que continue assim

Na parte da compra tudo certo, ja pra realiza o serviço de troca de Óleo demora muito mais de 1hora, assim que cheguei na oficina fui atendido carro colocado no elevador e fiquei esperando, oficina bem equipada, mas para esse tipo de serviço poderia ser mais ágil.

Temos um bom atendimento. O vendedor Tiago nos atende super bem.
Trabalhamos mto bem em conjunto.

Fiz a compra de uma peça para meu carro com o vendedor Vinícius, o mesmo me atendeu super bem, a peça chegou no prazo combinado.
Atendimento ótimo, prazo e qualidade!

O atendimento foi rápido e eficiente do Tiago por enviar a foto da peça pelo whatsapp muito bom

Atendimento super atencioso do vendedor Viniciuos, que sugeriu a entrega da peça diretamente no mecânico, assim facilitaria meu dia, amei que a empresa tenha esse tipo de serviço essa facilidade, fiquei super satisfeita

Parabéns Vinicius pelo atendimento e parabéns a Leves e Pesados, por tem um funcionario de excelência.

O serviço de pacote precisa ter pelo menos 2 pessoas uma só demora muito
Mas fora isso o atendimento é bom

Atendimento excelente do vendedor Thiago. Super atencioso, educado e prestativo. Me tirou dúvidas e me ajudou nos itens que estava em dúvida. Parabéns a empresa por ter um funcionário assim. Que tenha muitos Thiagos na empresa.

Ótimo atendimento do Thiago, Sempre prontos a melhor recepção em todos os canais de atendimento.
Parabéns a filial da Av. Itaquera.

Empresa séria com grande variedade de peças da linha leve e principalmente pesada.
Tem ótimos preços e peças de primeira linha.
Só é uma pena o sistema de atendimento. Necessário paciência pra esperar a vez do atendimento até a retirada do produto.
Mas faz parte, afinal o atendimento, preço e as formas de pagamento valem a pena esperar.

Comprei muitas vezes lá, fácil acesso fica na avenida, vende peças e acessórios automotivos, ótimo atendimento

Comprei 04 peças o vendedor não quis olhar as fotos das originais, pois três vieram erradas tive que voltar pra trocar

Fui atendido pelo vendedor Vinícius super atencioso e prático, em instantes havia comprado a peça a entrega feita e meu problema solucionado. Tudo muito rápido e prático.

Fui atendido pelo vendedor Vinicius,
Atendimento rápido, informação do produto
e reserva do produto até a retirada foi acompanhada pelo vendedor Vinicius.
Atendimento do vendedor nota 1000000

Bom atendimento.
Não tenho o que reclamar, , fui muito bem atendido pelo Wagner que com toda a gentileza, sanou algumas dúvidas existentes, pessoal do caixa muito bom, sérias e prestativas.nada a reclamar, parabéns.

Muito bom o atendimento vendedor Thiago bem atencioso e prestativo, peças em conta uso e recomendo.

Fui atendida pelo vendedor Vinícius pelo telefone, e foi super atencioso mesmo eu estando indecisa, sanou todas as minhas dúvidas e as peças chegaram antes do prazo e certinhas. Super recomendo a loja e o vendedor!

Sou muito bem atendida, o vendedor Thiago sempre se esforça pra encontrar as peças, mesmo com o mínimo de informações sobre o motor!

Um ótimo atendimento, o vendedor Thiago me deu a maior atenção, fiz minha compra n demoro uma hora já está c minhas peças em mãos.

Sempre sou atendida pelo Thiago.muito prestativo, educado e ágil, estamos muito contente com o atendimento em geral! Obrigada pela parceria.

Tive um ótimo atendimento pelo senhor Vinícius e recomendo a leves e pesados pelo Bom atendimento e respeito pelo cliente

Parabéns pelo excelente atendimento, em especial falei com Vinicius que me orientou a localizar com pasciencia uma pessa que eu não estava sabendo explicar o que seria, mesmo não tendo em estoque, fiquei satisfeito pelo atendimento humilde, parabéns e muito obrigado

Atendente Thiago super atencioso tirou todas as dúvidas foi super eficiente em seu atendimento. Leves e pesados lugar excelente para adquirir o que precisa para seu carro atendimento excelente e entrega rápida super indico

Possuem um ótimo atendimento na compra, porém a política de trocas é um tanto burocrática e retrograda. A empresa já possui o seu cadastro, mas na hipótese de precisar trocar algum ítem, você tem que preencher uma espécie de ficha com os mesmos dados e explicar o motivo da troca à mão. Sem contar que para comprar você não gasta 5 minutos, e em eventuais trocas leva mais de 30" esperando todo o processo. No mais, estou satisfeito com o estoque e valores das mercadorias que comprei. Caso melhorem os pontos citados, melhoro a avaliação.