Life

Olha, o primeiro mês até que gostei porém completo mais de um ano e continuo por falta de opção em meu condomínio. Agora que irão instalar a vivo fibra, não vejo a hora mudar.

A internet da Life oscila MUITO e o atendimento está de pessima qualidade.

Antes era boa, agora tem um atendimento de péssima qualidade. Sempre que enfrento problemas do famoso "internet cai e volta toda hora", reclamo com o suporte, mostro provas que a Internet tá ruim e eles não oferecem nenhum interesse em resolver o problema. Todo ano é a mesma coisa, semanas atrás fui reclamar e a atendente ainda finalizou o atendimento repentinamente. Conselho: Fujam dessa emboscada de Internet!

Otima internet ja atendimento caiu bastante era bem melhor antes menos robotizado até os atendentes estão meios robôs kkkk

Empresa não tem acessória completa ao cliente.
Muito insatisfeito. Nota 0 ao respeito pelos clientes, passou das 18 horas não tem mais setor responsável.

Se você tem modem particular não chame o técnico para resolver problemas de conexão, dizem que não tem autorização para mexer, mas tem autorização para resetar, deixando você sem internet e forçando vc instalar um modem da life.
Cliente desde 27/12/2004

Conexão caindo o tempo todo, só transtornos. Life já foi boa. Editando. Não encontraram porque eu cancelei, cansei de ficar sem internet. Obrigada.

Internet de baixa qualidade, juntamente com a qualidade dos roteadores (que são pagos) e deixam muito a desejar, sequer chegam perto de 50% da velocidade contratada, com sinal horrível mesmo em cômodos próximos da instalação. Atendimento péssimo, funcionários sempre de mau humor.

Péssima experiência! Internet cai continuamente. Contratei 200G de internet, que não suporta quase nada. Não contratem, porque vão ter muita dor de cabeça. E se você depende da internet pra trabalhar, piorou! Infelizmente, estou completamente arrependida.

Fiquei sem acesso a internet fora do horário comercial e não consegui suporte dessa empresa em nenhum canal (Telefone, WhatsApp e Email).
Agora tenho que pagar multa pra cancelar uma coisa que me arrependi de contratar pois assim é inútil.
Pensar bem antes de contratá-los, existem outras alternativas melhores.

Quero agradecer aos atendentes que foram muito prestativos ao resolver minha transferência de endereço foram muito rápidos e aos rapazes que dão suporte na residência muito atenciosos educados.nota mil. Eu tenho a life há mais de tres anos e nunca me deixaram na mão. Recomendo. Melhor plano de internet tanto na conecção quanto no atendimento e suporte. Deus abençoe a todos os colaboradores. Agradeço muito.

PIOR INTERNET DE MARILIA! PARA VCS QUE JOGA ALGUM JOGO NAO PRESTA PODE TER CERTEZA QUE VCS VAO JOGAR COM 500DE PING MINHA MAE LIGS TODO SANTO DIA PARA VER SE RESOLVE O TECNICO VEIO EM CASA UMAS 30 VEZES MUITO MUITO MUITO MUITO RUIMMM! AINDA BEM QUE VOU TIRAR ESSE LIXO

A internet é boa para quem tem uma casa de 2 cômodos, de resto não funciona, é lerda e péssima, não recomendo nem ao meu inimigo

Horrível, desde o começo do contrato tive problema com a fibra, justamente pelo fato dos técnicos abrir a caixa lotada com vários clientes, mas sempre desligam os antigos para colocar os novos! Fora a falta de educação colocar a escada em janela de um sobrado, sem privacidade nenhuma.
Fica essa rotina horrível, toda vez que tem alguém no poste em frente a minha casa a internet cai, nunca mais volta, técnico em 3 dias vai na sua casa!
Fora o lixo que eles deixam as ruas, cheio de fios espalhados, quilômetros de fio enrolado jogado nas esquinas.
Além de ter problemas 10x ao mês, tem a cara de pau de cobrar multa de fidelidade. Pior atendimento, pior internet e piores técnicos que se possa imaginar.
Eles quebram de outros para ter mais demanda de serviço!

Horrível, só tive desgosto não vieram na data marcada pra instalação, quando vieram esqueceram meus aparelhos voltaram outra hora hj é o segundo dia que finalmente instalaram e a internet já não tá pegando agendo de novo outro técnico pra vir aq simplesmente decepcionante

O serviço de internet e de TV tem caído com muita frequência e ficado muito tempo fora do ar. Está complicado falar com o suporte pelo Whatsapp, ninguém responde.
-> Os problemas com a conexão e com a TV foram totalmente sanados.
A Internet tem caído muito poucas vezes, quase inperceptivel.
A Qualidade do serviço da Life melhorou bastante.
Recomendo!

Dentre as várias empresas que pesquisei, essa foi a que mais me prestou serviço. Qualidade impecável, ouve as vontades do consumidor e sempre disposta a solucionar as dúvidas e problemas do cliente.

O sucesso de vocês é garantido.

Sinceramente, a melhor provedora que eu e minha família já tivemos! De longe o atendimento mais rápido e eficaz, meus parabéns para a LIFE?

Excelente serviço. Atendimento cordial e atencioso. Não tenho o que reclamar. Consigo acessos normalmente em redes sociais, aplicativos, serviços de streaming e em meu PS4.

Infelizmente esta muito instável, caindo e tendo muitas perdas de pacote, estou a quase um mês tentando com o suporte resolver e não consigo

Sempre uma ótima experiência, consigo acessar vídeos, aplicativos com muita qualidade e o atendimento prestado sempre preocupado em buscar soluções.

O serviço é o melhor que já experimentei em Marília e região e o atendimento, sempre muito eficiente.

Internet de ótima qualidade, nunca tive problemas. Atendimento excelente! Super satisfeita com a Life!

Os instaladores podem melhorar o serviço porém os atendentes e a técnica são muito bons e atenciosos meus problemas foram resolvidos todas as vezes que precisei ligar para meus clientes e o vendedor João muito fera vendedor atencioso e com ótimo feedback pós venda.

Ótimo atendimento do João Guilherme - Corporativo. Por conta do suporte dado por ele já indicamos para várias outras empresas!

Serviço de boa qualidade, tanto internet como tv e telefone. Quando precisei do atendimento foi rápido e resolveu fácil.

Internet horrível. Nunca funciona direito. Procure outra operadora de internet se não quiser passar raiva.

Já foi uma empresa muito boa agora quase todo dia cai o sinal. Sinto muito mais vão perder um cliente.

Qualidade e planos muitos bons! O atendimento é excelente, agendamento e cumprimento dentro do prazo. Uso há mais de um ano e estou satisfeita com os serviços!

Nao gostei.de Dezembro pra ca toda semana tem queda.só hj caiu 2 vezes!
Nao recomendo.
Ja tive internet de empresas menores que funcionava melhor.

A pior que existe, tenho ela aqui por falta de opção, tem horas que lembro da internet discada kkkk.se vc tiver opção de usar dados móveis nem contrata essa coisa, mas se não se contente com a internet discada " banda larga'" Life vcs são uma piada.

A internet em si é a melhor mais deixa a desejar pois esse negócio de boleto por email nao da certo paguei a fatura é quando fui ver estava no nome de outra pessoa é agente liga eles nao resolvem é agora como fica a outra pessoa vai ficar com internet e eu Nao por erro deles nao meu mandaram a fatura errada

Esta empresa fechou? Está incomunicável, os telefones não funcionam, site fora do ar, preciso falar com vocês urgente.

Internet muito abaixo do contratado, mal carrega serviços de streaming. Se depender de conectar no chrome cast então.esquece! Isso porquê pagamos por 100MB!
Suporte técnico extremamente demorado.

Internet horrível com muita oscilação e atraso na entrega da internet.
Não é possível nem assitir um filme online com um pacote de 300 mega.

Fazem 3 dias que estou sem internet tento entrar em contato e fico mais de 40 minutos na espera, ontem o atendente me disse que o técnico estaria em casa as 18: 00, ele foi aparecer aqui 21: 40, disse que o problema era no posto voltou na minha casa já era 22: 40, e brincadeira, mandei ele embora, o pior de tudo e que este 3 dias que vc fica sem internet vem cobrado o uso normalmente.
Já foi muito boa hoje tenho minhas dúvidas.

O nível de serviço é muito baixo, péssimo, inaceitável. A conexão é a fibra, mas é super instável, e esse é o serviço que eles têm para oferecer, não vão melhorar. Ridículo, você tem que ligar duas vezes por mês para solicitar atendimento e o problema é sempre na rede externa.

SE VOCÊ DEPENDE DA INTERNET DELES PARA TRABALHAR: E S Q U E Ç A! Procure outra!

Porque a empresa não está preocupada em melhorar o serviço, razão pela qual não querem saber porque a conexão deles fica instável. Eles poderiam tratar a causa, mas são REATIVOS: sempre que acontecer você precisa ligar e esperar dois dias pelo atendimento técnico.

Sempre tive um ótimo atendimento na Life. Embora no WhatsApp demorem um pouco pra responder, principalmente agora na quarentena, o que é absolutamente compreensível, sempre fui muito bem atendido. Hoje, inclusive por conta da pandemia, houve atraso em uma visita técnica que havia agendado, mas quando liguei na Life eles me asseguraram que ela ocorreria e realmente ocorreu. O técnico fez o trabalho certinho e foi muito atencioso.

Estamos em quarentena e faz exatos 4 dias que estamos sem TV em casa nos 2 pontos que temos! O triste não é o problema com a TV é o descaso que eles têm com os clientes dando informações desencontradas e não resolvendo o problema! Imagine vc estar com 3 filhos em casa a 4 dias sem TV? Zero empatia!

Péssima experiência, apos fazer contratação pelo watzap, fui totalmente abandonado, fui orientado que após 3 dia úteis entrariam em contato para agendar instalação o que não aconteceu, após 4 dias liguei na life, fui orientado a aguardar, após 6 dias fui até ao escritório físico, onde fizeram o agendamento, para 4 dias depois, enfim no dia da instalacao, vieram instalaram, a única orientação foi que se quisesse trocar a senha para eu ligar em um telefone que estava na O. S.após isso viraram as costas e foram embora, instalaram 2 aparelhos, não sei como funcionam, quais luzes devem ficar acesas e o que fazer caso ocorra qualquer dúvida. E após TD isso nenhum controle de qualidade ou supervisão para avaliar o serviço, apenas uma ligação para saber somente sobre a venda do produto.péssimo só dei sequência pq. Estava descontente com a Vivo e no fim TD a mesma coisa.

Vou dar 4 estrelas porque ainda não instalou espero não me arrepender cancelei a NET pra colocar a LIFE, tomara que esteja fazendo a melhor coisa SÓ TEMPO DIRA VAMOS AGUARDA TORCE, tinha dado 4 estrela voltei pra dar 3 estrelas depois de 1 mês dos serviços ou a Life melhora o suporte técnico ou toda esse barulho que estão fazendo na cidade vai por água abaixo cliente não pode ficar mais de 28 horas sem internet, LAMENTÁVEL EM 1 MES JA TIVE 2 PROBLEMAS

Serviço péssimo, faz 1 mês que fiz a assinatura e toda semana fico sem internet, e quado ligo no suporte técnico eles não resolvem, mandam uma equipe técnica que demora mais de 18 horas para vir e muitas vezes não resolvem, e chamam outra equipe que só vem no outro dia, pior serviço de internet que já vi.a ouvidoria só responde em 5 dias.pior experiencia com empresa de internet, não cometam o mesmo erro que eu.