Leroy Merlin Sorocaba

Em termos de produtos, excelentes.mas em termos de funcionários.não atendem os clientes de acordo com as necessidades dos mesmos.ficam conversando entre eles.e quando pedimos para mostrar um produto.achei pouco caso.obs: só um moço que nos perguntou se precisávamos de ajuda.acredito que os vendedores.deveriam circular mais entre a loja.para atender a demanda dos clientes.com mais "vontade". Os vendedores estão se perdendo em conversas de rodinhas.e assim podem perder vendas.

Como sempre adoro leroy. Gde variedade. Atendimento ótimo dos funcionários. Parabéns a tda equipe.

Fiz a minha compra mas o atendimento no setor de madeiras está péssimo, zero empatia e zero presteza, afinal, no meu caso sou leigo e precisava muito de um apoio melhor, no entanto minha necessidade sobrepôs-se ao incoveniente e eu adquiri algo que, imagino, vai satisfazer minhas expectativas.

Ótima localização, fácil estacionar, atendimento muito bom, boa variedade os preços poderiam ser melhores

Fui fazer um orçamento mais senti muita má vontade dos vendedores, falta treinamento de atendimento ao cliente, é um investimento que a empresa deve fazer para seus funcionários

Não gostei fiz uma compra pelo App verifiquei o pedido estava separado fui buscar esperei mais de 20 minutos e fui informado que não tinha a mercadoria que comprei achei uma falta de respeito se tivesse me informado antes nao teria perdido tempo pois a loja e é longe da minha residência

O lugar tem estacionamento. Banheiro. Lanchonete. Variedades de construção e ferramentas. O ponto negativo é que já não é primeira vez que o produto em promoção ao chegar no caixa é outro preço. E eles sempre alegam que o item estava fora do local. Desrespeitando o código de defesa do consumidor. Já que a responsabilidade pelo estoque é do vendedor e não do consumidor.

É uma loja maravilhosa mais os funcionários deixa a desejar.
Todos batendo papo e no celular.
Já e a segunda vez que chamo um vendedor e atendem com pressa e ma vontade.

Uma das melhores unidades da rede. Loja completa e com muuuitas opções. Dependendo do que compra, as vezes o preço é salgado, mas a variedade compensa.

Comprei uma lata de 16 litros de uma cor que, quando cheguei em casa, não era a cor que desejava. Retornando à loja deparei com um atendente que não conhecia de nome Sérgio, que trabalha no setor de tintas. Fiquei admirada com a presteza dele. Sem preguiça foi buscar uma solução para fazer uma adequação na cor de forma que suprisse as minhas expectativas. Sou imensamente grata pelo pronto atendimento do Vendedor e Colaborador Sérgio. A Leroy deveria tê-lo como referência no atendimento ao público a fim de que os demais vendedores aprendam com ele. Parabéns vendedor Sérgio, do setor de tintas na Leroy em Sorocaba.

Fui até a loja (da Raposo) em Sorocaba comprar uma lata de tinta de 20L dia 28/11 e um vendedor informou que estavam parcelando em qualquer cartão em até 10x, eu contente com a minha família chego no caixa e informaram que o parcelamento era feito com parcelas de 100,00, tive que ir embora sem a tinta e comprei no concorrente que esta com melhor preço e parcelamento que seria a C&C, paguei mais barato que a Leroy e consegui parcelar.
Supeeeeeeeeeeer indico a C&C parcelam e bons preços.
Leroy perdeu mais um cliente devido a falta de comunicação entre vendedores, caixa e coordenadora e não tem nenhuma facilidade de parcelamento.

O atendimento dessa loja é péssimo o atendente fica na linha, mas não te atende muito mal o atendimento moro em boituva-sp.não tem telefone pra falar direto na loja.

Gastei 12 mil reais no setor de pisos e revestimentos, vieram entregar e tive que pagar para os entregadores colocarem dentro do quintal, só estava a minha esposa em casa e tem 60 anos.
Ontem fui comprar mais um pouco de revestimento da portinari, pois infelizmente foi medido errado, quem nos deu o primeiro atendimento foi a coordenadora do setor, nunca vi tanta má vontade em ajudar, grossa e arrogante, ainda bem que veio a vendedora Ângela nos atender, mas mesmo assim a Leroy nunca ajuda seus clientes, terei que esperar 10 dias para receber o revestimento, nunca tem exceção, a obra vai parar.
Ou seja, experiencia muito ruim no atendimento.
Vou deixar de comprar de vcs.

Muito bom porém preços elevados. Retirar NF é um parto. Sempre tem fila e demora pelomenos 40m pra sair.

A loja é grande, tem bastante opções, eu peguei um atendente bem legal, atencioso e que nos dá muitas dicas, ele é da parte de cubas e torneiras, chama se Gabriel, nota 10 p ele.

Em caso de necessidade com a entrega no prazo, é melhor procurar outra loja, pois não entrega no prazo, e não tem nenhuma resposta sobre o atraso, pagamos uma fortuna de frete, para ser tratado de qualquer jeito.

Já foi muito melhor. Caiu em atendimento e os preços estão bem altos. Não sei se irei novamente.

Gostaria de agradecer ao profissional da Leroy, Josuel (Acessor de Vendas). Estive na Leroy hoje para comprar uma trituradora e na sessão ele foi muito prestativo e atencioso. É muito educado. Fiquei muito contente com o atendimento e compra. Parabéns a Leroy pelos profissionais e em especial ao Josuel.

Assim como em toda rede Leroy Merlin, preços na maioria do itens procurados absurdamente caros $$$$$. Numa época de tão grande concorrência e com tanta oferta no mercado, até mesmo de importados, deveriam se adaptar aos "novos tempos". Fui mesmo porque era o que tinha mais próximo no momento, mas mesmo assim, não comprei os produtos que procurava, deixei para adquirir em outro lugar, não é nada urgente.

Lugarzinho show tudo para sua casa fora atendimento de alguns funcionários parece tô falando com algum parente de tão gente boa

Ótimo lugar pra achar tudo o que precisa para reforma construção jardinagem etc.amo passear por lá.

Eu gosto muito de comprar na Leroy, mas tem algo muito especial em alguns vendedores que fazem com que você tenha vontade de voltar. O Fabio, da area de revestimentos, é um exemplo de atendimento. Ele vai além de só fechar o pedido. Ele se interessa por seu projeto seja ele qual for. Ja fui várias vezes lá. Quando precisei de grande quantidade me atendeu super bem e quando precisei e preciso de informações ele está sempre disponível, disposto e com um sorriso no
Rosto e na voz! Fica aqui meu reconhecimentos pelo trabalho desse rapaz dedicado! Que os demais que são como ele se sintam reconhecidos e aqueles que ainda nao enxergam o cliente como alguém muito importante, tenham ele como referencia!

A área de "retira" ou drive thru poderia ter um pouco mais de gentileza e os colaboradores poderiam ser mais atenciosos.

Tirando o atendimento que é um pouco ruim. É um ótimo lugar pra comprar matérias acabamentos, ferramentas, jardim, e muitas opções de decoração.
Não sei q milagre as últimas vezes q visitei fui muitíssimo bem atendido.
Essa última vez fui comprar uns cortes de madeira sei lá o q é. E gostei muitíssimo do sistema. Achei q iria ser obrigado comprar a peça toda. Me surpreendi.
Super recomendo.

Ambiente bem agradável, com uma variedade enorme de produtos, marcas, preços, e algumas novidades. Pessoal preparado, para ajudar a encontrar o que procura. Fácil acesso. Parabéns

Possui uma grande variedade, porém, a equipe de segurança deixam muito a desejar. Quando a gente entra, principalmente se estiver com mochila, jaqueta (motociclista) e capacete, a gente já observa que o segurança que está na entrada passa o rádio para os de dentro, á partir daí, todo corredor que você vai tem um "sombra" junto com você. Isso incomoda muito.
Já teve dias de eu sair parao estacionamento e o segurança sair até a porta e ficar olhando até que eu subisse na moto.

Ou seja, no quesito discrição, a Leroy Merlin, pra ficar ruim tem que melhorar muito.

Excelente, tem muita variedade, os atendentes não são vendedores, então não ficam lhe empurrando as coisas, deixam vc bem a vontade!
Super recomendo e o preço é muito bom sim

Vendedora arrogante, tratou grosseiramente o cliente apenas por fazer uma pergunta que aos seus olhos era obvia demais, parabéns acabo de deixar mais de 50 mil na C&C onde fui muito bem atendido.até café servem lá.

Atendimento péssimo de boa parte do funcionários que tive contato e $$$$ bem acima da concorrência, só vale pela comodidade e quando não há outra opção!

Infelizmente só liberam cartão para quem tem score alto, ou aposentado, pensionista e funcionário público.

Atendimento péssimo, fui até a loja, chamei um vendedor que não demonstrou o mínimo de interesse em nos atender, saímos sem comprar pois tínhamos muitas dúvidas sobre os produtos e ninguém para nos ajudar! Vou procurar outro lugar pra comprar o gabinete pro meu banheiro! Falta de respeito com os clientes, nunca mais volto, lugar com funcionários arrogantes.

Coloco um estre porque não tem 0.
Fiz um pedido com entrega dia 01/03.
Já está bem atrasado e ete agora não tenho resposta, a pessoa que trabalho no Waltzp e muito devagar, Não vale a pena comprar na lero-leroy merlin.

Hoje mudo minha avaliação por conta de um atendente e o serviço dele prestado. Pena não poder dar zero estrelas.

Comprei um ventilador da marca equalion, mas não tem um funcionário para testar se o produto está ou não funcionando, você tem que montar o produto e na loja é inviável, o fiz em casa e demorou 30 minutos, imagine lá sem ferramentas e apoio, o produto parece ser bom mas o atendimento não

Super mal atendido pelo atendente do drive trhu, precisam qualificar melhor esse setor. Vendedores da loja São ótimos

Muito bem atendida mais uma vez. Em especial pelo Breno operador de caixa, Nayara vendedora e Viviane no balcão de troca. E também pela Bruna Nayara do atendimento.

Os produtos são ótimo, tem de tudo! Porém o Atendimento de muitos vendedores (não todos!) é péssimo!

No horário da noite achei dificuldade pois na parte de ferramenta um homem atendendo duas mulheres não atendeu a terceira no caso eu e no setor de tintas a atendente ficou preocupada em falar no celular e mal nós atendeu, erro grave celular em hora de trabalho

Loja muito bem instalada, com mix variado de diversos produtos, ótimas opções e sugestões para casa, construção, jardim. Atendimento ótimo. Preços acima da média de mercado.

A loja é completa, materiais de qualidade, no caso do produto que eu precisava foi o melhor orçamento!

Faltando cores de tinta, e HOJE 8/12/2020 não tinha se quer um pacote de gesso, seja dos grandes ou pequenos.

Lugar bom com variedade de produtos estacionamento gratuito banheiros limpos, e bem localizado!

Boa localização, estacionamento facil, boa linha de produtos, mas o atendimento dos colaboradores deixa a desejar.
Boa oportunidade de melhoria.

A local o os produtos são ótimos porém vendedores muito ruins! Sem contar na demora do estoque que no meu caso era um único duto de churrasqueira.
E também outros 5 clientes esperando um tempão e nada.

Péssima experiência, primeiro que os vendedores internos estão sempre em "rodinhas" de conversas e deixam de atender; segundo que a retirada de produtos no estoque e um péssimo trabalho feito; ficamos 50 minutos a espera do produto (estante) até que decidimos voltar no próximo dia é novamente nova espera por um longo período de tempo.
Não pretendo voltar tão cedo

Péssima estive na loja de Sorocaba dia 11/03/20 comprando uma cuba de sobrepor para banheiro tive que aguardar por 40 minutos as vendedoras atendentes, ensaiar seus passinhos de dança e desfile após 40 minutos numa vendedora de outro setor viu a desagradável situação e veio me atender uma empresa que apesar de ter ótimos produtos porém sem preços atrativos, devia fiscalizar mais seus colaboradores e dispensar àqueles que não querem trabalhar

A experiência na Leroy Merlin é sempre a melhor, comprei um ar condicionado com instalação da Dsf Solucoes Diego excelente obrigado pelos serviços de instalação Leroy Merlin

Péssimo atendimento, um monte de funcionário, ninguém atende, pq cada um e de um setor, daí vc vai perguntar pra 3 vendedor conversando sobre tal produto, eles não atendem aquele setor, daí o tal indivíduo q era pra atender no determinado setor, não está. E vc sai sem comprar, por falta de alguém atender.

Gosto das variedades, tem funcionario "bão", os ruim.preços e entregas atrasadas informações divergentes por ser uma grande empresa com milhares de clientes. Clientes chatos e exigentes. Fui Uber e sei bem o q é. Reclamações exageradas!

A loja cheia de funcionários conversando.uma fila de 15 pessoas nos caixas. 2 caixas atendendo. Pedi para a fiscal abrir mais um. Ela nem respondeu como se tivesse fazendo um favor

Você encontra de tudo nesse lugar, um ótimo atendimento, boa localização e de fácil acesso e muita variedade de produtos. Se você está construindo, reformando ou decorando, esse e o lugar.

Entrega atrasada a 8 dias do prazo estipulado. Até agora nada de me entregarem o material que comprei, nem me passar um novo prazo. Já liguei 4 vezes na central e ainda não me passaram uma nova data. Devido a isso estamos sofrendo vários prejuízos com o pedreiro que contratei que está parado

Estava bem organizada, loja limpa, prateleiras com produtos e os funcionários foram muito atenciosos, dispostos a atender e entender as necessidades do cliente.

Duas vezes que faço minhas compras, e acontece de estarem com preço errado no sistema! Primeira vez so vim pe4ceber quando cheguei em casa, na segunda resolvi no caixa, mas uma demora muito grande.

Pessimo para retirar material, sem critérios para agilizar a retirada, comprei 2 sacos de cimento que estava armazenado perto da porta de saida e mesmo solicitando se poderiam agilizar já que estava perto da porta mesmo assim disseram que teria que aguardar, aguardei 1 hora para poder retirar, não compro mais neste local para retirar, entendo que ordem de chegada tem que ser respeitado mas não aplicam o bom senso para agilidade.

Que raiva desse lugar, minhas duas últimas experiências foram péssimas.
A penúltima fiquei 30 min no caixa porque um item estava sem código.
A última comprei pelo site e fui retirar no horário agendado, não avisaram que parte da mercadoria não estava disponível e cancelaram o pedido, lamentável.

Boa variedade, a maioria dos atendentes tem conhecimento na área. Porém, total despreparo para resolverem qualquer problema pois também operam no automático. O gerente não é o gerente.o atendimento ao cliente não atende só sabem emitir NF e trocar coisa quebrada, o setor de reclamações foi embora, setor de retira parece estar te fazendo um favor, as informações são divergentes cada um enxerga uma coisa diferente no "sistema" E usam o mesmo artifício de muitos "é o sistema, é a loja online, é a logística" Não foi ninguém você é o chatão e que se vire com o serviço mal prestado afinal a fila do caixa está quase la na rua.