Fui na parte de Jardinagem e o Fábio nos atendeu MUITO bem! Nos deu várias dicas sobres as plantas que temos, e nos ajudou a comprar as plantas que queríamos! Ele é especializado em plantas, achei um diferencial!
Hoje fui atendida pelo coordenador Clayton, da sessão de Hidráulica que foi extremamente atencioso e paciente esclarecendo as minhas dúvidas. PARABÉNS!
Os atendentes da Ricardo Jafet são sempre excelentes. Desta vez foram os Felipes (do SAC e do auto atendimento) e a Geovana, fiscal resolveram minha solicitação com rapidez e objetividade. Por isso sempre volto
O Cassiano do setor de madeira muito atencioso educado e simpático merece ser promovido foi o único atendente que estava disposto a me ajudar. Fora ele todos podem ser mandado embora. Valeu Cassiano.
CUIDADO: Coisas que ninguém fala: o desconto na Leroy Merlin não pega nos autoatendimentos, só no caixa. E eles deixam formar uma mega fila! Uma boa maneira de roubar o cliente
Gostaria de agradecer pelo atendimento do Alexandre Thome. Ele realmente fez a diferença no atendimento. Cheguei no Leroy com lista de pisos não sabia por onde começar, ele foi prestativo e demonstrou bastante expertise com relação aos produtos e me auxilio até o final da minhas compras:). Único ponto negativo que encontrei diversos menores carentes na porta Leroy pedindo dinheiro: (. Obrigada Sheila Oliveira
Fui muito bem assessorada pela vendedora Vanessa do setor de pisos e revestimentos, pessoalmente na loja e posteriormente dando o suporte que eu precisava. Escolhi um porcelanato que não estava em estoque e ao invés de me empurrar outro produto ela se prontificou a verificar com fábrica a possibilidade de reposição. Concluímos o pedido no dia seguinte, com a resposta positiva da fábrica, mas infelizmente a reposição não foi realizada. Mesmo diante do transtorno a vendedora fez o possível para solucionar o problema, me auxiliando na escolha de um substituto. Escolhi com a ajuda dela (via WhatsApp) e para minha surpresa ao fechar o pedido (era um produto mais caro), ela conseguiu fechar pelo mesmo valor do escolhido inicialmente, mesmo sem eu ter pedido desconto. Claro que o desconto foi fundamental para minha avaliação, mas desde o início o atendimento dela foi impecável. Agora só aguardar chegar na data combinada e ratificarei minha opinião. Abs Solange
Boa noite. Estou fazendo uma obra muito Grande fui atendida por um vendedor muito dedicado na área da cerâmica Vendedor Alexandre muito prestativo. Agora precisei sim de outros setores e infelizmente não fui atendida bem os outros vendedores estão no celular não dão atenção fui procurar uma fechadura digital tinha 2 funcionários um homem uma mulher encostada nas coisas e o vendedor homem me disse vai lá q tem várias apontou para as fechaduras não comprei pq achei um descaso.acredito q os funcionários tendo comissão talvez eles teriam maus vontade de atender. A loja é excelente mais alguns funcionários deixam a desejar pelo atendimento. O vendedor Alexandre está de parabéns pelo atendimento. Obrigada.
Agradeço a atenção do vendedor Duanny, ele foi bastante prestativo e ajudou bastante na minha compra de um tanque de lavar roupa. Além de acompanhar a entrega e instalação do mesmo. Obrigada!
Estivemos, essa semana, nessa loja da Leroy na Ricardo Jafet, e fomos muito bem atendidos pelo funcionário Mário, da área da Marcenaria. Merece os parabéns, e agradecimentos pela atenção, conhecimento e cordialidade. Voltaremos com certeza a comprar nessa loja.
Fomos muito bem atendidos pelo vendedor Mário do setor de madeira. Estava precisando de uma janela de medidas específicas porém não encontrei exposto, mas ao pedir informações para o vendedor Mário que foi muito atencioso disse que tinha sim pronta nas medidas que eu procurava e acabei comprando a janela e gostei muito do atendimento muito atencioso
Precisei montar um móvel com madeira pinus, foi necessário fazer alguns recortes da madeira. O Vitor Sandro, responsável pelo setor, foi quem me atendeu. Muito solicito e competente, comigo e com os outros clientes que ali estavam. Os dois rapazes que trabalham com ele, também são muito gentis.
Quem não gosta de passear na Leroy? O preço não é dos mais baratos, mas tem bastante variedade e vale o passeio! O atendimento no caixa que sempre deixou a desejar mas agora com o autoatendimento tudo fica mais fácil!
Uma experiência péssima em relação a política de trocas. Inicialmente, não existe razão legal para impedir a troca de materiais (como azulejos, pisos, laminados etc) por outro produto (vale, reembolso, etc) limitando-a por 10m2 de piso, por exemplo. No meu caso, foi feito um cálculo errado por um funcionário da loja. Comprei azulejos portobello. Sobraram 11 caixas e resolvi mandar um e-mail para o sac da leroy para trocar por outros produtos. Descobri que pela política de troca era algo simples e que deveria me dirigir a qualquer loja e troca-los por outro produto, vale ou reembolso. Fui na Leroy da Ricardo Jafet e depois de ser direcionadas para o setor de troca e retirada de mercadorias. Lá 2 funcionários me atenderam, sendo o último chamado Vinicius. Ele não sabia como proceder no meu caso e ligou 2 vezes para o gerente. Na 1ª, não deixaram eu trocar dizendo que não tinha 10m2 de piso, ou sejam 13 caixas do azulejo. Expliquei onde estava escrita essa limitação, sendo que piso não é azulejo também. Não sabia me explicar. Então, disse que iria comprar mais 3 caixas e devolver as 13 caixas. O Vinicius ligou para o gerente e ele mandou o recado que iria recusar porque não iria aceitar 2 notas fiscais diferentes. Perguntei onde estava escrito, já que eu tinha falado com o sac e lido a política de troca da leroy. Não soube me explicar o rapaz e o gerente nem se prestou a me atender pessoalmente. E eles me disseram que isso tinha sido decisão tomado pela loja no dia 05/12/21 (minha compra 29/12). Saí da loja e liguei para leroy. No atendimento já perguntei novamente a política de troca e informei o motivo para isso. O funcionário Luciano resolveu tudo com rapidez e disse que era possível a loja retirar o material comigo e eu poderia optar em ter crédito ou reembolso. Fiz uma reclamação contra esse gerente que não sabe atender o cliente. Nenhuma retratação vale o tempo que perdi com essa gente da loja que não é bem treinada.
Um ótimo lugar, tem de tudo para casa, da construção a decoração, muito organizado. Muita variedade e com espaços decorados que você consegue ter ideias de como ficam os ambientes finalizados
Estive no dia 15/12/21 nessa loja e fui muito bem atendido pela Diana Cozinhas, simpática e uma maravilhosa profissional parabéns pelo seu atendimento!
Quem inventa os preços dos produtos é maluco, não segue nenhuma lógica. Uma broca aço 8mm custa R$20.aí uma 9mm custa R$40.uma 10mm custa R$25, todas da mesma marca e linha. É tudo assim, parece que vão inventando os preços ao acaso, não estão nem aí rs.
Loja jafet, setor de cozinhas. Sem palavras para o atendimento da vendedora Claudia. Além de me ajudar com os produtos, estava disposta a ajudar com tudo o que precisei.
Solicito encaminhamento deste elogio a ela, aos seus superiores e ao setor de Rh.
A loja precisa de mais profissionais desta categoria.
Péssimo atendimento! Em todos os sentidos não atendem telefone são mal educados, comprei um ventilador e a instalação já tem uma semana e ninguém apareceu para instalar na loja não me dão uma posição no site não tem retorno paguei e não recebi o serviço péssimo lugar…
Loja gigante, com imensa variedade de produtos e soluções para casa! Preços poderiam ser um pouco melhores, mas a quantidade de vendedores e o atendimento compensam bastante
Vim comprar uns produtos na Leroy Merlin. Quando passei dois dos 5 produtos no caixa, o valor era maior do que estava nas etiquetas de propaganda no interior da loja. Fui até um dos produto e fotografei e retornei ao caixa. Solicitei a presenca do gerente que deu os descontos devidos! O outro produto já estava sem a etiqueta do valor, mas o gerente resolveu. Obrigada a gerente muito solicita!
Procurava por uma resina para aplicação sobre ladrilho hidráulico. Fui pessimamente atendido no setor de tinta, onde me informaram que não havia nenhum produto para esse fim na loja.
Fui até o setor de cerâmicas, onde fui atendido pela Vanessa, que me atendeu com excelência e prestatividade.
Foi comigo até o setor de tintas e me ajudou na compra do produto correto, que sim, havia na loja.
Atendimento excelente dos vendedores Cleiton e Wagner, prestativos e detalhistas nas informações. Muita boa vontade. O que sentia muita falta na Leroy, como era patrão antigamente.
Comprei um produto pela internet (27/11) e fiz o pagamento. Um tempo depois, recebi um SMS informando que a compra estava disponível em 24hs. Fui retirar o produto no domingo de manhã, cheguei na loja crente que retiraria o produto lá mesmo. No balcão de atendimento, fui informada por uma funcionária que o produto teria que ser retirado no fundo da loja, sair e subir a rampa (lado direito). Sai e não encontrei a rampa, perguntei para um senhor e foi aí que ele ME EXPLICOU que eu teria que entrar pelo estacionamento, ir até o final, passar a chancela e a direita, subir a rampa! FALTA muita informação ao cliente nesse sentido, como chegar A PÉ até o local da retirada. Não recebi nenhuma informação que teria que retirar o produto no fundo da loja, e sim, retirar o produto na loja. Foi muito desagradável e tive que andar muito.
Não sei se é só eu ou não, mais os preços estão cada vez muito caro o leroy preecisa também colocar mais funcionários pra atendimento nos caixas e nos corredores tambem vc procura uma pessoa pra informação e não tem os preços estão muito caros
A loja é bem grande, ótima variedade de produtos, ótimo atendimento, boa localização, adoro a parte de jardinagem e decoração. Agora com caixas para auto atendimento. Adorei! Estacionamento grande e coberto. Preços acima da média!
Super recomendo voltei três vezes no mesmo dia primeiro fui atendida no autoatendimento pela Maricelia muito gentil e prestativa me ajudou a usar o autoatendimento amei. Depois voutei a tarde para comprar cimento fui atendida pelo Rodrigo no caixa muito legal. Ai voultei de noite com meu esposo Meu cartao nao passou por falta de limite ai fui atendida no caixa por claudiana e muito bem orientada pela Jociene e Diana ficals que me orientaram com muita eficiencia amei o atendimento da equipe.
Gostaria de deixar registrado o excelente atendimento da vendedora Tamires do setor de cozinhas. Super atenciosa, educada e muito prestativa, nos atendeu e esclareceu todas as nossas dúvidas. Parabéns pelo atendimento.
Um lugar péssimo para o prestador de serviços fazer entregas, eles agendam para receber as entregas as 8horas e vão começar atender as 11 horas, totalmente diferente das outras Leroy, as outras de São Paulo São rápidas e eficientes, mas essa da Ricardo Jafet é horrível o atendimento
Sou cliente há anossss Leroy Ricardo Jafet. Mas estás 2 últimas idas só decepção no setor de eletrônico, fui buscar sensor de movimento, interfone e kit de alarme, pasmem os 2 atendentes uma ignorância só e dicam eacondidos no corredor do fundo conversando (turno da noite após às 20h) os caixas nem se fale. Uma postura que nunca havia presenciado na loja. Triste pq o cliente está sendo deixado de lado, e os funcionários não se lembram que dependem de nós para gerar renda!
Compramos uma mesa com frete de 500 reais e a mesa não foi entregue na data e período agendados. Nota fiscal e cupom fiscal estão com a mesma data de entrega, já o fale conosco/sac apresenta outra data de entrega. Péssima prestação de serviço, péssima comunicação, péssima solução (até porque não houve solução por parte da leroy)
Estive na Leroy da Ricardo Jafet e fui muito Mal atendida Queria fazer uma troca e o atendente me disse que de sábado não fazem Troca Muita má vontade do atendente Sou cliente é só neste mês já comprei $4000,00
Comprei material dia 05.08.21 com agendamento de entrega para 16.08 no período da manha. Tirei folga de meu trabalho pra receber os materiais. Porem nao chegou.liguei 2 vezes e sopediram pra aguardar. Primeira. E ultima vez q compro na Leroy Merlin. Nao indico pra ninguem. So decepcao
Loja linda! Excelente atendimento da fiscal Diana, havia perdido meu cupom e ela se demostrou bem solicita pra procurar minha nota e também fui muito bem atendida pela colaboradora Adriele de encanamentos.
Chato! Estou a mais de um mês tentando comprar um ralo clik redondo preto 15x15! Detalhe pelo site, não sei qual o problema! Diz que está disponivel, mas, não encontro! Gostaria muito que vcs me ajudassem! A loja é maravilhosa, já o site deixa a desejar! Pelo whats eles tem dificuldade em entender oque vc diz! Enfim, só gostaria de fazer uma simples compra!
Comprei o material da minha obra com uma semana de antecedência e consegui agendar a entrega para o dia de inicio dos trabalhos no período da manha. A Leroy simplesmente não entregou o material, não comunicou e não sabia informar quando seria entregue.após 3 reclamações na central me prometeram para o dia seguinte pela manha.e novamente não cumpriram o prazo. Estou com a equipe da obra parada aguardando o material e incorrendo em custos e atraso no cronograma.
Até tem um bom estacionamento, coletor de pilhas e lâmpadas e uma variedade Boa de produtos. Mas o Atendimento é péssimo. Os vendedores estão sempre de mal humor, não te dão atenção, tudo que vc pergunta ou pede ajuda parece um incômodo para eles. Fica bem difícil. Aparelhos como lavadoras de pressão, ventilador, aquecedor e etc precisa ficar muito atento e testar na hora antes de levar pra casa. O risco de estar com defeito é enoooorme. Eles trocam, mas vc terá que voltar lá em até sete dias e perder ainda mais tempo nas filas. As filas são sempre terríveis! Muito demorado mesmo. Só vou quando sei exatamente o que preciso, sem depender de orientação de vendedor. Sempre testo tudo antes de levar para não gastar tempo e combustível voltando.
Gostaria de parabenizar o colaborador Danilo Dias, da loja da Ricardo Jafet, pois tive sérios problemas referentes à entrega, produto recebido, projeto e agendamentos de uma compra realizada no dia 24/11/18, e ele foi a ÚNICA pessoa entre as demais da loja, FAC e SAC que teve profissionalismo, gentileza, presteza para solucionar de forma excelente todos os problemas ocorridos. PARABÉNS AO DANILO DIAS, O SR. MERECE SER PROMOVIDO! Quanto a loja não dou estrela alguma, nunca mais comprarei aí e não recomendo a compra nesta loja da Leroy Merlin.
Realizei uma compra dia 19/11 e solicitei reagendamento para o dia 10/12, porém nenhum material foi entregue e ninguém da Leroy Merlin entrou em contato para informar o ocorrido. Abri um protocolo no atendimento ao cliente informando, e solicitando posição. Mas advinhem, nenhum retorno Fui pessoalmente na loja no dia 13, esperei 1h30 para ter algum retorno, e informaram que meu material seria entregue no dia 14/12 no primeiro horário. Massssss, já são 13h00 do dia 14, nenhuma material foi entregue e NINGUÉM SABE INFORMAR O PROBLEMA OU QUANDO MEU MATERIAL SERÁ ENTREGUE.
Sou arquiteta e trabalho com reformas, nenhuma empresa me deu tanto transtorno e prejuízo quanto essa Leroy Merlin. Não recomendarei a nenhum cliente, e não compro mais nessa loja.
A loja tem variedade, porém quando você precisa de ajuda com algum item ou tem dúvida quanto ao funcionamento de alguma ferramenta por exemplo, dificilmente encontra alguém disposto a ajudar. Parece as vezes que não há boa vontade em atender os clientes. Já fiquei esperando por atendimento e tive que ir atrás de atendentes que disseram estar ocupados e sumiram.
Atendimento muito bom, compro e indico! Produtos variados e de ótima qualidade. As atendentes do caixa sempre disposta e educadas. O SAC sempre a disposicao com atendimentoo imediato. Eu recomendo!
MINHA EXPERIENCIA FOI PÉSSIMA! Comprei inúmeros itens na loja no dia 05/11, a entrega estava prevista para o dia 07/11. Até hoje 12/11 não recebi o material. Primeiro no dia 07/11 entregaram algumas pastilhas, e hoje 12/11 entregaram parte do revestimento. Não faz o menor sentido um pedido ficar vindo separado, sem contar que o atendimento na central da Leroy Merlin dificulta muito resolver alguma coisa. Fui obrigada a ir pessoalmente na loja no dia 09/11 e mesmo assim nada foi resolvido. Minha obra está parada pois o pedreiro não tem como fazer nada sem material, o que já começa a me gerar um prejuízo. ABSURDO E DESCASO COM O CONSUMIDOR/CLIENTE! NUNCA MAIS QUERO COMPRAR NESSA LOJA!
Se tivesse 0 estrela era o que eu colocaria, a loja cobra frete caro para entregar e ainda não cumpri prazos, fiz compra dia 22/09/2018 informaram que entregariam dia 26/09/2018, hoje é dia 28/09/2018 e até agora nada, o único contato que existe para o cliente é uma central que não resolve, só abrem um chamado e nada.a palavra que define perfeitamente essa loja é: IRRESPONSABILIDADE!
Atendimento pós venda péssimo, bem terceiro mundo. Comprei um vaso sanitário para ser entregue dia 19 de setembro e até o momento nada. SAC só existe para enrolar e o gerente não serve para nada. Corram desse terror de loja.
Excelente atendimento. Encontrei tudo na loja e com ótimos preços, atendimento do SAC muito rápido e caixas com grande agilidade mesmo com grande fluxo de clientes. Recomendo.
O atendimento na loja e orientação melhorou mas esta longe de ficar ótimo. Nos caixas é sempre tortura. Hoje fiquei um tempão esperando ate que abriram outro caixa Todos pegando o papel de impressão de notas fiscais de caixas já fechados, caso contrário não conseguiriam imprimir a fatura. Uma vergonha para uma loja deste tamanho.
Boa variedade, preços bons em algumas coisas e bem caro em outras. A loja é muito agradável, parece um shopping, conta com a praticidade de compartilhar praticamente o mesmo prédio com o supermercado Extra e ainda conta com uma pequena praça de alimentação compartilhada entre os dois. O ponto mais negativo são os caixas, que como infelizmente pode-se reparar em outros locais os que atendem até 5 ou 10 itens (caixas rápidos) demoram muito mais do que os caixas normais, isso é um absurdo. Eu passei ontem em um caixa normal com apenas um item enquanto que o pessoal na fila do caixa rápido amargava a demora de apenas 2 caixas atendendo
Gosto muito da loja. Mas é a segunda vez que venho e a cadeira motorizada não está funcionando. Não sei qual o motivo que deixam aqui na entrada da loja. Infelizmente não vou poder fazer minhas compras.
Minha nota é uma estrela para esta loja, e se fosse possível, seria ainda pior. Neste último final de semana me dediquei a comprar todos os materiais de uma reforma de presente no banheiro dos meus pais. Fiz antes uma cotação de preços online dos principais itens para a reforma na CeC, Telhanorte e Leroy Merlin, sem grande surpresa os preços da Leroy eram disparados os mais caros. Fiz portanto 95% das compras na Telhanorte que teve um atendimento espetacular e preços realmente em conta, mas precisava comprar alguns poucos itens que não achei na Telhanorte, e portanto fui para Leroy Merlin da Ricardo Jafet, o choque da diferença começou quando cheguei na loja, nenhum vendedor parece nesta loja interessado em vender ou ajudar. Fui direto para área de pias, pois precisava comprar uma bancada. Vi dois vendedores conversando e olhando celular, pedi ajuda para escolher os produtos e ao invés de me atenderem, chamaram um terceiro vendedor que conversava com outra funcionária. Com muita má vontade perguntou o que eu queria, e então me levou para me mostrar apenas uma única bancada. Olhei o longo corredor com diversas outras bancadas e perguntei, e aquelas não são bancadas também? Ele disse sim, e nem se movimentou, olhando o tempo todo para o celular. Pior ainda foi ele dizer que o item que ele me apresentou era em MDF e portanto não poderia ser colocado em lugar úmido. Minha resposta foi: como assim? Isso é uma bancada para banheiro e supostamente vai acima dela uma cuba, como um móvel para banheiro poderia ser feito para não suportar umidade? Nesse instante ele desconversou e ficou nitidamente irritado com minha pergunta. Perguntei se entregavam em outra cidade, ele disse que sim, mas que o preço do frete seria maior que o do produto e portanto sugeriu comprar outros itens para verificar se o preço do frete se justificava, mas até então não havia me informado o valor do frete. Como o outro item que eu precisava era um nicho de banheiro, falei que gostaria de ver as opções, e nessa hora avisou que precisava falar com outro vendedor pois não era setor dele. Minha comparação com a Telhanorte ficou mais chocante, lá comprei uns 80 itens diferentes e um único vendedor me assessorou de forma completa, com domínio de tudo e enorme gentileza. Só fiquei pensado, como pode uma loja cobrar mais caro e atender muito mal o cliente, sem sentido algum. Determinada a comprar o que faltava fui até o corredor com os nichos que ficava à apenas alguns passos das bancadas que estava olhando, e pedi à vendedora para olhar os nichos. Mesmo descaso, a vendedora apontou para as prateleiras e simplesmente falou: são esses aí, e começou a conversar sobre futebol com o vendedor que era de bancadas. Falei que gostaria de um dos nichos e perguntei quanto sairia o frete, e para minha surpresa, o frete de um item que tinha no máximo 30x30 cm e menos de 1kg custaria 574 reais! Fiquei chocada com a falta de noção de preço da loja, qualquer Sedex de um item neste volume para este mesmo local de entrega não sairia por mais de 28 reais, consultei no próprio dia. Agradeci aos vendedores e falei que não fazia sentido algum esse preço e fui embora com a certeza que nunca mais retornaria nessa loja. Aos executivos de relacionamento e atendimento da Leroy recomendo fazerem uma visita nesta loja como se fossem clientes e depois visitassem a Telhanorte da Abraao de Moraes há apenas alguns km desta loja, vocês vão notar a tamanha discrepância de atendimento e por qual motivo risquei a Leroy do meu mundo e me tornei cliente fiel da Telhanorte.
Péssima experiência! Sou designer de interiores e ontem acompanhei meus clientes na aquisição dos revestimentos. Os vendedores atenderam mal, com descaso e um deles só mudou sua atitude ao ver o valor da compra (15.000). Não tinha lugar para sentarmos na hora de fechar, foi difícil conseguir uma cadeira! Como se não bastasse ficamos cerca de uma hora tentando efetuar o pagamento. Os responsáveis não estavam nos seus setores, não sabiam responder nada com coerência.comunicação péssima. Clientes perdidos por todos os lados. Filas enormes com muito tempo de espera. Um horror, provavelmente será minha primeira e última experiência nessa loja. Frustrante.