Leroy Merlin

Presto serviços para Leroy - Eletricista - e o atendimento da Equipe toda é muito bom, anexo à qualificação de todos.

Tem tudo para construção, bricolagem e jardinagem. Preços pouco acima da média mas compensa pelo fato de encontrar tudo no mesmo local.

Boas promoções em produtos de qualidade, atendimento personalizado, pessoal comprometido em atender bem os clientes. Indico a todos

Pode entrar com bolsa mas não pode entrar com sacola. Levei uma peça de cano que precisava usar como exemplo, dentro duma sacola plástica e fui abordado pela segurança falando que não podia usar a sacola, aí fiquei com a peça de cano de esgoto na mão

Vou reclamar no Procon em atenção a lei 1.050/15 que proibe comércio de praticar esse constrangimento com clientes

Nota 0 mesmo! Não garante entrega, anuncia que será entregue em uma data e depois dá desculpa que não foi possível entregar pq a logística estava cheia de entregas e ficou impossibilitado. Mas tb não te devolvem o valor pago. NÃO COMPRE NA LEROY! SE VC NÃO FOR COMPRAR E RETIRAR FISICAMENTE, NÃO COMPRE! AQUI NÃO TEM GARANTIA DE ENTREGA E NEM QUALIDADE DE SOLUCIONAR PROBLEMA COM O CLIENTE!

Fiz a compra de pisos para minha sala comercial na qual deixei especificado por diversas vezes com a vendedora que deveria entrar em contato antes da entrega, pois é um prédio comercial e precisa ser avisado quando vai entregar pois não tem lugar para deixar na área comum. Moro do lado, o que me avisando, deslocando não dá 05 minutos. Não entraram em contato, não entregaram na data prevista e estou com minha obra paralisada pela falta de comprometimento dessa loja e seus entregadores. Se não consegue cumprir algo simples, porque não dizem para retirar na loja e assim resolve o problema? Estou sendo prejudicada e tenho prazo de execução, pois condomínio tem data de inicio e término da obra. Quem irá pagar meu prejuízo?

Agradeço a todos da equipe Leroy Merlin, que nos ajudaram a realizar nosso sonho. Excelente atendimento!

Sempre lotado de clientes, poucos atendentes para nós auxiliar, preços cada dia mais altos. Infelizmente em Campinas temos poucas opções desse tipo de loja.

Loja gigante com muitas opçôes de produtos, porém por ironia do destino, não encontrei o que precisava. Atendentes que ficam pelos corredores são muito atenciosos. Faltava caixas aberta na hora do pagamento. Fila grande e somente um caixa funcionando.
Em relação aos preços precisa pesquisar, pois está na média ou até mais caro do que em outras lojas. Valem pelas promoções, xeretar, passear e comprar coisas que nem precisa.kkk

Comprei 150m2 de piso, na loja de Campinas, Anhanguera, em 19/11/2021, pagamento feito às 13: 18h, com o vendedor Celso Amauri Antônio. Avisei-o que moro só e trabalho. O prazo de entrega teria que ser cumprido e se caso não o fosse, eu estornaria a compra, como fiz recentemente, com Sodimac. Garantiu-me que "com a Leroy, a senhora não irá passar por isso ". Pois, hoje, às 10: 08h, a funcionária da expedição, Elisabete Santos, informa, simplesmente informa, que " o pedido irá atrasar, podendo ser entregue amanhã". Como? Terei que deixar as minhas atividades, desmarcar agenda de novo, porque "vai atrasar? " Cliente nenhum merece tal desrespeito. Entrei em contato com o SAC às 10: 50h, que também não resolve, mas Marcelo Caetano propõe que eu aguarde contato do "setor responsável ", até às 12: 52h. Óbvio, que aguardei à toa. Após às 13: 00h, nova tentativa de contato como SAC e a atendente Fabiana, diz que preciso aguardar retorno " do setor responsável, até às 18: 00h "
É brincadeira? Que coisa feia.uma empresa desse porte. Nunca mais!
Dei uma estrela, em respeito ao vendedor.

Uma bagunça, cada atendente fala uma coisa, informações desencontradas, uma decepção devido ao atendimento.

Apesar de comprar na Leroy Merlin Anhanguera com frequência, pela conveniência, às vezes passo por situações infelizes.
Por exemplo, há um atendente no setor de tubos e conexões que não é nada solícito ou ágil, fora que há falta de atendentes nesse setor.
A logística do caixa e do drive thru é péssima. A experiência só é boa quando a loja está vazia. Eu sempre perco muito tempo aguardando atendimento, em qualquer que seja o setor.
Se você for lá, observe. Você vai ficar mais tempo aguardando atendimento do que efetivamente procurando e escolhendo seus produtos.

O melhor lugar de Campinas para construção e acabamento, tem o que você precisa excelente atendimento

Uma ótima loja tem de tudo do básico ao acabamento, muito aconchegante, e um ótimo atendimento funcionários bem treinados

Grande variedades de produtos e muitos utencilios para casa.bom atendimento e facil localizaçao

Bom mix. Preços um.pouco acima da media e valor por parcela alto.
Limpa com bom atendimento.

Bom dia, eu e minha esposa somos cliente já muito anos da leroy Merlin que fica localizado no jd. Garcia do lado da anhanguera praticamente compramos todo nosso acabamento da casa nessa loja.só que no último dia 16/09/2021.compramos uma caixa acoplada do vaso, depois de três dia que era minha folga de trabalho fui estalar e a mesma estava com avaria marca de uso era produto que foi devolvido, voltei na loja fui mal atendido pela a sr. Daniela do atendimento e pedi para falar com o gerente a sr. Luciane, falou que ela que era a responsável e que não tinha gerente era ela mesmo resolveu nada.na hora de vender eles vendeu rindo agora que procuro uma solução eles sai fora não recomendo pra ninguém pq se tiver algum problema vai passar muita raiva e procurei o Procon de Campinas e fiz a denúncia.

Estarei abrindo processo no JEC, nem no PROCON estou disposto a ir, vou direto ao JEC para abrir o processo. Atendimento pós venda ridículo de ruim. Minha avó comprou as telhas para a reforma da casa dela e no pagamento a vista o vendedor só faltou servir café com bolacha de tão atencioso. Porém já é a quinta vez que mudam o prazo de entrega, o qual inicialmente era de poucos dias (com a possibilidade de chegar antes, segundo o vendedor) já passou faz tempo de 1 mês, e novamente não respeitaram o prazo dado. Ligamos, a atendente diz que vai retornar e não retorna. Obra parada, pedreiro perdendo o dia, e só enrolação e nada de solução. Essa respostinha automatica ai embaixo não serve DE NADA, só mais enganação, email enviado.cade a solução?

Estive nesta loja hoje 18/09/2021 na Leroy Merlin da Rodovia Anhanguera. Fomos eu e o meu ajudante comprar parafusos e outras coisas. Assim que entrei já comecei a ser seguido dentro da loja por dois seguranças que, não sei por qual razão, ficaram no meu pé a loja toda. Reclamei com a fiscal de frente de caixa e ela me encaminhou para o setor de atendimento ao cliente onde preenchi um formulário idiota que de nada servirá pois nós sabemos que esses formulários são jogados no lixo e nunca chegam aos responsáveis! Mas vou deixar a minha insatisfação registrada aqui. Sempre fui cliente da Leroy Merlin, mas nunca me senti tão constrangido dentro de uma loja. Eu não estava desarrumado! Vou reclamar por telefone porque aquele formulário de nada servirá. Não recomendo a Leroy Merlin. Desisti dessa loja. Não vá nas lojas da Leroy Merlin.

Boa noite comprei um vaso no sabado e na segunda fui instalar.o vaso tava com poblema fui na leroy mas fui descosiderado ao pedir para trocar ele! O thiago responsavel do setor falou que so na assistencia tecna quanto isso meu cliente ficou sem vaso.
Na hora da compra não fui orientado que esse produto eles não troca. Vaso sanitario da marca roca

Ótima variedade de produtos e preços. Gosto de ir lá pra ter ideias de decoração também, pois tem conjuntos muito lindos!

Leroy Merlin é um ótimo lugar para visitar quando se procura algo para bricolagem, jardinagem ou qualquer outra coisa para sua casa ou empresa. Preços atraentes e pessoal atencioso além de um excelente café.

Muita variedade em produtos, tem muitos funcionários para ajudar. É menos movimentada em comparação à loja da Dom Pedro, porém é frequentada por um pessoal sem educação que fica furando fila.

Pedi ajuda a uma vendedora, Ela nem se quer saiu do lugar sei que não é regra pois já fui várias vezes neste local, mas achei em descaso só pq estava de chinelinho e daí? Perguntei de um produto ela disse que não tinha, fui Eu mesma procurar e encontrei e vi Ela atendendo ou cliente de uma forma bem diferente, fiquei só observando, ainda bem que gosto da loja.mas enfim

Gostaria de agradecer o funcionário Delber, que me ajudou no setor de ferramentas e foi extremamente prestativo, só não dou 5 estrelas, pois ao chegar no caixa pude perceber que o operador de caixa estava um pouco distraído com o celular. Fora isso gostei muito.

Indiscutivelmente a melhor loja de materias construção, reformas, jardinagens da América do Sul.
Tem absolutamente tudo o que precisa com precos excelentes

Esqueci carteira e telefone dentro de um carrinho, equipe de segurança não fez o mínimo pra tentar ajudar, descaso total, funcionário apenas me disse que como ja era noite, as câmeras não funcionavam para o lado do estacionamento e que não podia fazer nada.

Nunca tinha sido atendido com tanta má vontade por um caixa, simplesmente por não querer fazer o cadastro.
Outro detalhe eu comprei o Gel para matar formiga na promoção e foi cobrado o valor “sem a promoção” porém só fui perceber quando cheguei em casa em MG. O calor era R$ 7,99 e cobraram R$ 9,99

Produtos de qualidades preços um pouco a cima, porém. Melhor que o concorrente que tem poucos atendentes e vc precisa ficar chamando para ser atendido.

Mal atendimento, me ofereceram pelo whatsapp, quando fui na loja, não BB tinha o produto.eles escolhem os clientes pelo vestiário.se parecem ter maior poder de compra, mas eu iria fazer uma boa compra e não fiz

Para compras com retirada no mesmo dia, eu não tive problemas mas para compra com entrega a domicílio.só problemas.
Tive problemas com data de entrega que foi mudada sem aviso, porta com mofo no batente (estou esperando a retirada e a entrega de um novo).
A fechadura entregue é diferente da comprada com a porta (estou esperando me entregarem a certa pelo sedex).
Só tive problemas com entrega por isso não recomendo essa modalidade nessa unidade.
Se possível retire na hora para que sua obra não fique parada esperando o material ser trocado.
Por outro lado o atendimento e o pós atendimento foi ótimo!
Tive que reduzir as estrelas já que até hj não recebi nem se quer um prato pra me entregar as fechaduras.
Não recomendo esse local.

Minha experiência foi frustrante, uma "lambança" atrás da outra, fiz duas compras (01/12/2020 e 05/12/2020), um pedido colocaram o endereço certo pra entregar, no outro colocaram o meu endereço e não onde deveria ser entregue o material, porque me perguntaram o meu CPF e o CEP, dei o meu endereço, deveriam perguntar o CEP de onde deveria ser entregue, depois avisei a vendedora que era pra entregar todo o material num endereço só e pra ela corrigir, não sei porque cargas d'gua não corrigiu ou seja problema de comunicação, deram o dia da entrega numa quinta feira de manhã, chegou na sexta feira e no endereço errado, levaram de volta o material, liguei na Leroy Merlin explicando todo o ocorrido, depois me ligaram duas vezes a noite que iriam entregar no sábado de manhã, o local de entrega do material é mais de 20 kms da minha residencia, cheguei 8: 00 hs da manhã, 12: 00 hs não tinha chegado o material, liguei na Leroy Merlin e fiquei sabendo que desde às 09: 00hs já tinham uma informação que teve problema na transportadora e que não iriam entregar o material e que já tinham programado pra entregar na terça feira seguinte, voltei pra minha residência ou seja eles pedem seu fone, seu email e não comunicam nada, isso porque no dia anterior eu já tinha ligado umas 4 vezes pra eles e toda vez que vc liga no 0800 pedem seu numero de fone e seu email, percebi tb que na loja os vendedores parecem desinteressados e despreparados (sem generalizar) talvez não ganhem por comissão, não dão idéias, não mostram outras opcões, sei que tem pessoas que não gosta que vendedores fiquem de cima, mas perguntar se precisa de ajuda não custa nada e etc. Só compramos la por ter mais opções e era do gosto da minha esposa, mas eu e ela combinamos que nunca mais, talvez se comprassemos em um depósito menor de bairro a frustração seria menor. O material que foi entregue no endereço certo chegou as 18: 00 hs, fiquei das 13: 00hs até as 18: 00 hs esperando, mas até ai tudo bem porque eles avisam que não tem hora pra chegar o material, eu já estava me preparando pra voltar pra minha residencia que são mais 20 kms de distância quando o caminhão chegou. Quando eu estava em casa relatando essa minha frustração no sábado, o meu telefone tocou às 14: 30 hs, era o entregador dizendo que estava com o material pra descarregar no local de entrega, pra ele não perder a viagem tive que incomodar e falar pelo celular do entregador para um vizinho que nem tenho contato pois não moro no local, para ele receber o material pra mim, muita "lambança" para uma empresa só. Comunicação da empresa (vendedores, atendentes, etc) com clientes e transportadora precisa ser melhorado.e muito.

Quero registrar aqui o atendimento dos colaboradores David e Lucas do setor da pintura São bem atenciosos e me ajudaram muito sanando dúvidas e dando sugestão.

Na data de ontem tive uma péssima experiência nessa unidade leroy localizada na rodovia anhanguera em campinas. E precisava de um revestimento para cozinha, depois de mais de meia hora procurando uma opção e esperando um funcionário me ajudar fui atrás de um dos. Não me deu um pingo de atenção simplesmente me disse que a opção que eu queria era só por no carrinho e levar ao caixa, ok. Procurei outro funcionário da seção que praticamente me disse a mesma coisa.
Independente da forma que o produto e vendido eu queria ajuda para saber quantas unidades comprar, se tem opção melhor com preço parecido, se minha escolha era adequada para a área que eu quero instalar e etc.minha nota para essa experiência e -10 zero ainda e nota alta, pois eu precisava de um simples atendimento e não consegui, tive que implorar para uma pessoa me atender e de uma maneira péssima.

Quero ressaltar que sou cliente da leroy campinas que fica na dom pedro e lá nunca tive esse mal atendimento, unidade de vocês precisa de mais funcionários e mais treinamento pois não foi só eu que tive essa má impressão do atendimento.no final comprei o revestimento por conta espero que de certo.

Atendimento 100% desde da recepção até os caixa estão de parabéns Principalmente a Vendedora Ana Paula do setor de Banheiros e o pessoal do estoque

Arrependido de ter comprado na loja (online), que foi entregue pela unidade Anhanguera, por dois motivos:

1. Péssimo atendimento, péssimo! Recebi um produto danificado, e a loja não respeita o próprio prazo máximo para respostas, mesmo após inúmeras tentativas minhas, tanto por telefone, quanto por e-mail. Só um funcionário, Matheus Menezes, passou 3 dias praticamente mandando mensagens curtas e inconclusivas, enrolando em resolver o problema.

2. Produtos mal preservados em estoque. Chegaram super mal embalados, empoeirados, e por fim, danificados. Uma cadeira delicada de mais de 300 reais tratada e entregue de qualquer jeito.

Não perderei mais tempo e nem gastarei mais meu dinheiro com empresa desrespeitosa, e se não, que age de má fé para ganhar pelo cansaço. Não compro mais nada da loja!

Infelizmente comprei um produto hoje e por engano foi medido errado, voltei até a loja para trocar o produto no mesmo momento e não efetuaram a troca devido a pandemia, mas no momento da compra não me informaram tal questão. Fiquei bem insatisfeita sem saber quando poderei trocar tal produto.

Sou cliente da empresa há anos, mas frequento a unidade De. Pedro. Minha nota decorre de dois fatores: 1- valores. Trabalham com preços que poderiam ser melhorados, considerando o porte da empresa. 2- Concordo com a avaliação quanto ao atendimento feita por outro cliente. Os funcionários da loja não demonstram boa vontade e cheguei a perceber um me evitando. Há exceções, como a funcionária que atende no material básico, muito educada e prestativa, bem como todos que trabalham na retirada de mercadores, carregadores e atendentes eficientes e atenciosos. Acredito que seja um problema de gerenciamento. Treinamento para o líder reflete nos liderados. Penso que esses estejam apenas reproduzindo o tratamento que recebem daquele. Espero ter contribuído.

Lá é comodo, vc provavelmente vai achar tudo q vc precisa lá, mais em relação a preço se intuito for economizar compensa pesquisar em outros lugar pq tem coisas com preços bem salgados lá tbm

Sistema operacional horrível, estive na loja um dia antes fiz todas escolhas, feito o pedido fui embora, voltei no outro dia conforme combinado com a vendedora para efetuar o pagamento, qual foi minha surpresa, não existia o pedido, voltei ao setor a vendedora não estava, tive que perder novamente 2 horas escolhendo tudo novamente, o sistema não se fala, a impressão que temos é que cada setor é uma loja, após o término fui ao caixa, não podia pagar, pois o gerente tinha que liberar, horrível saber que uma empresa daquele porta tenha um sistema tão ineficaz. Me senti nos anos 90. Horrível

Excelente loja da anhanguera, atendimento muito bom e as coisas que fui atrás tive várias opções, o preço esta um pouco acima do mercado, mas atende as emergencias!

Excelente atendimento do funcionário Giovanni da área de marcenaria.
Parabéns pelo trabalho dele.
Excelente profissional.
Obrigado.

Muito boa a loja, mas na emissão da nota fiscal um funcionário e realizava trocas de mercadorias, pedi para chamar outro pra ajudar e fez pouco caso. Mais detalhe a troca era um monte de peças e cupons fiscais.

Maravilhosa a loja bem autorizada. É os cursos são excelentes, especialmente os cursos da Aline cunha

Obrigado Leroy Merlin Campinas Anhanguera pelo curso que participei, poderia nos proporcionar mais cursos.

Funcionário Vinicius foi muito educado, prestativo e é um exemplo de profissional. Parabéns a Leroy Merlin pela escolha.

Excelente loja que além de oferecer ótimos preços, oferece cursos de ótimas qualidades.inclusive o oferecido pela Aline Cunha.

Dia de experiências incríveis, curso de organização de cozinha, parabéns Leroy Merlin, pela iniciativa.

Parabéns pela iniciativa do excelente curso e de Organização de Cozinhas ministrado pela Aline Cunha!

Mts opções de produtos. Atendente atenciosos quando disponíveis, mas se não são do setor desejado ainda se disponibilizam a responder as dúvidas. Aos domingos é lotada a loja, prefiro ir durante a semana no período da tarde. Quanto ao preço, é bom sempre pesquisar, mas as opções são mts. Único problema que tivemos foi com a data de entrega de janelas que compramos, mas o funcionário resolveu. E qd nao temos nada para comprar, adoramos passear pela loja heheheh

Estive no dia 05 de maio de 2019. Estacionamento tranquilo. Ótimas opções na lanchonete, como de costume. Atendimento bom no setor de iluminação, bastante variedade também. A nota baixa fica pelo setor de pisos, que além de ter apenas 2 funcionários a vista e demorar a atender um casal com um bebê, não sabiam dizer qual Pei os pisos cerâmicos apresentavam. Pior, tentaram enrolar dando informação errada. Funcionário de mal humor ou mal informado não devia estar trabalhando.

Parabéns pela iniciativa de cursos do Leroy Merlin, estou fazendo um curso de organização com Aline Cunha é ótimo espetáculo!
Estou amando! Parabéns à todos

Minha experiência foi ótima! Fui bem atendido e bem recepcionado. Lugar sempre limpo e organizado com atendentes suprindo todas as minha necessidades na loja.

Hoje eu vim relatar a minha experiencia nessa loja, fui comprar pisos, me decepcionei com a maneira na qual fui tratada no setor e com a retirada do produto, cheguei no caixa sem esperança nenhuma que alguem fosse me atender bem, até que passei no caixa do Marcus Vinicius, funcionário incrivel, muito educado, prestativo e ágil no seu trabalho, soube tirar todas as minhas dúvidas e me passou credibilidade no que falava, gostei muito do atendimento dele e vim relatar isso porque não é fácil ter um funcionario desses hoje em dia. Parabéns pelo funcionário leroy

Cheguei as 9: 30hs na loja para comprar um um ombrelone modelo Dubai, o a qual estava disponível pela internet, porém ao chegar o vendedor Cesar, disse que não havia mais nenhuma peça em estoque, porém me vendeu outro produto com desconto para compensar o estresse.
O César foi muito atencioso, ótimo funcionário.
O maior problema é o pessoal da retirada de.mercadorias, não deram atenção alguma, total desprezo com o cliente. Fiquei 30 min para ser atendido, nem olhavam na nossa cara, e afinlla crescendo, até que eu acabei me estessando e me estenderam.
O caixa Vinicius também merece meu respeito, fui muito bem atendido.

Boa tarde,

É com muita satisfação que venho elogiar a equipe de atendimento da Leroy Merlin Anhanguera pelo excelente atendimento que me prestaram hoje (29/12/18) com a resolução do problema de uma compra de uma piscina de 24mil litros comprada na loja de São Caetano do Sul. A piscina veio com defeito de fabricação, seguimos o procedimento de troca via SAC onde foram abertos dois protocolos (2699085 e 2699360) que não foram respondidos até o momento. Sendo assim fomos procurar orientações na loja de Campinas - Anhaguera onde fui atendida pelo João Vitor do SAC que com excelente atuação e proatividade conseguiu resolver o meu problema. Contamos ainda com ajuda da Fatima e da Luciane.
Meus sinceros agradecimentos aos três e meus parabéns por valorizar o cliente no pós venda também!
Agora vamos retomar a tentativa de contato com a loja de São Caetano do Sul para o ressarcimento do valor da água que compramos (caminhão pipa) para encher a piscina, pois foi somente após o enchimento que verificamos o vazamento da emenda.
Sem mais.
Tatiani Ramos Patz

A loja é ampla. Muitas opções. Boas promoções.
Mas o atendimento é mto ruim. Demora demais pra atender. Tem funcionário pra todo lado, mas a gente tem que pedir pra ser atendido.
Retirada de material demora uma vida pra separar e entregar.
Quando se trata de pisos, o estoque sempre com divergência. Vende e não tem pra entregar.
Caixa é demorado demais, fila fica gigante na parte da noite.
Sugiro rever treinamento dos funcionários para priorizar o cliente e melhor gestão do efetivo pra distribuir nos pontos da loja.
Gosto muito da loja. Mas atendimento tem grandes oportunidades de melhoria.
Abraços

Marta Rosana Marçal

Excelente loja, com atendentes prestativos e capacitados em cada setor que atuam, sempre oferecendo um atendimento impecável! Parabenizo também a liderança da loja (em especial a gerente Lu), pela iniciativa de ministração de cursos e especializações para clientes, tendo o olhar empreendedor ao transformar e formar clientes em parceiros atravez das capacitações, levando conhecimento e transformação de vidas! Sensacional! Quem ainda nao sabe, corre ver as muitas opções de capacitações, vai valer a pena! Eu super recomendo o meu curso atual de Personal Organizer com a querida Aline Cunha!