Lello Vl Mariana

Um lixo de serviço. Péssima comunicação, múltiplos erros, falta de contato, nenhum esforço feito além de coletar uma comissão passiva. Se você é proprietário faça um favor a si mesmo e procure outra imobiliária.

Péssimo atendimento, a casa que alugamos está com infiltrações em quase todos os cômodos, quartos cheio de mofo e, paredes descascando. Não resolvem o problema, minha esposa e Eu somos feitos de palhaços.
Sempre enviamos e-mail pra pessoas diferentes buscando soluções e nada. As vezes enviam algum prestador de serviços que fazem uma parte do trabalho e não voltam mais. ENFIM NÃO RECOMENDO ALUGAR UM IMÓVEL POR ESTA IMOBILIÁRIA.
Outra coisa, temos a percepção de que o proprietário não faz ideia dos nossos questionamentos e, que só fingem que vão fazer alguma coisa, mas todas as vezes que ligamos é como se fosse a primeira, pq nunca sabem de nada
Não gostaria de me mudar, mas está faltando argumentos pra continuar aqui.

Sérios problemas com esta inmobiliaria.inúmeros problemas no apartamento que prejudicam diretamente a qualidade de vida e a rotina. Janela com corredizas quebradas e velha sem nenhum tipo de manutenção, o que faz bater com o vento o dia inteiro. Portas de armários embutidos que não fecham, ficando abertas e atrapalhando a passagem colocando em risco a integridade física, pisos soltando e o que é pior água sem possibilidade de ser consumida visto a que a cor com que ela chega no meu apartamento e marrão de tanta ferrugem que ela carrega por conta dos canos velhos do condomínio. Não recebo nenhum tipo de auxílio por parte da inmobiliaria que alega que eu devo resolver o problema pessoalmente com a administradora do condomínio, quem ao mesmo tempo também não dá retorno. Isso está gerando inúmeros transtornos e gastos em compra de água no mercado visto que a água não está em condições de consumo. O que é pior e a falta de profissionalismo e de empatia dos atendentes e responsáveis pelas áreas de atendimento ao cliente e manutenção. Não recebo mais nenhum tipo de respostas por parte da Martha quem é responsável pelo setor de manutenção quem deixou nossa conversa no vaquo. Assim como também fui ignorado pela Karina quem é a gestora do meu contrato, quem teve a delicadeza de não atender minha ligação dissenso por um outro atendente que estava em outra ligação e que retornaria mais tarde, coisa que nunca fez. A Lello demonstra não ter estrutura de inmobiliaria é uma falta de protocolo para resolver problemas pro inquilino. A Lello sempre se demonstra em favor do locatário e em prejuízo do locador. Em resumo nenhum de todos os problemas relatados foi resolvido pela Lello e a equipe de profissionais da empresa. Sugeri inclusive ter um desconto como ressarcimento dos gastos e transtornos pelos problemas não resolvidos e também foi negado. A pior experiência que já vivi

Quero agradecer a equipe da Lello por toda dedica que tiveram na compra do meu apto, aqui na Vila Mariana.
Especialmente à Adriana Eça (gerente), ao Guilherme (departamento de pós venda) e à Mara (corretora).
Tiveram paciência e cuidado, esclarecendo dúvidas e me deixando tranquila (pois sou muito desconfiada).
Espero que continuem com esse excelente trabalho. Agradeço também o brinde (garrafa de champanhe), beberei em comemoração ao bom negócio que fizemos.

NÃO SABEM ATENDER CLIENTES E NÃO QUEREM FAZER NEGÓCIOS. Atendimento horrível! Fui à Lello da Vila Mariana em dezembro de 2021 com um amigo, cada um de nós quer vender seu próprio apartamento. Chegando lá, todo mundo sem máscara, ficaram olhando para nós sem dizer nada, nos ignorando. Finalmente, alguma pessoa, depois que pedirmos atendimento, se DIGNOU a colocar máscara e falar conosco, passamos todas as informações, informamos que temos DOIS APARTAMENTOS PARA VENDER na Vila Clementino e ela disse que um corretor entraria em contato. Até hoje, 20/1/2022, ninguém nos contatou. Não percam seu tempo indo a uma corretora que não tem interesse em vender imóveis. Péssimo, nota zero!

Minha experiência tem sido horrível, sempre que eu tento entrar em contato, eles dizem para eu ligar para outra pessoa. Até agora já liguei para cinco pessoas e meu problema ainda não foi resolvido!

Minha experiência foi PÉSSIMA.
• Tremenda burocracia para alugar
• Pior atendimento impossível
•Inúmeras vezes precisei acionar o proprietário por problemas de infiltrações, acessórios e móveis sem funcionamento. E sempre demorava, passava uma semana eu tinha que ligar cobrando, isso depois de ter mando e-mails e mensagem.
•Alguns profissionais do atendimento me irritaram tanto que chegou ao ponto de eu perguntar para uma pessoa se ela sabia ler, tamanho era a sua falta de entendimento no caso. Isso porque eu sempre detalhava tudo.
•Num dado momento eu perguntei à um gestor se ele precisava de alguém preparado para atender os clientes ou para orientar e dar dicas, como executiva da área eu certamente podia cooperar.
•Fora o desgaste emocional, após 4 anos de insistir com eles, houve um momento que o estresse foi tanto que deu um início de pânico, o coração quase saiu pela boca. Tive até que ser medicada.
•E muitas vezes o proprietário nem sabia o que estava acontecendo no apartamento/prédio já que a Lello e parte dos colaboradores (do atendimento ao cliente) não eram eficientes em suas obrigações.

CASO PRECISE ALUGAR UM IMÓVEL, EVITAR CONTRATO COM A LELLO É O MELHOR, AO MENOS PARA MANTER A PAZ E A SANIDADE.

Não gostei. Liguei solicitando um corretor para avaliar meu imóvel. Faz uma semana e até hj não retornaram.

Leiam com muita atenção antes de contratar qualquer serviços dessa empresa:

Uma empresa irresponsável que não sabe o significado da palavra ética. Vou explicar a vocês o tipo de serviço que tal entidade presta. No mês de janeiro meu boleto de condomínio molhou devido ao excesso de chuvas, naturalmente pedi segunda via, uma operação simples e cotidiana. O que ocorreu dentro do período de vencimento do boleto, fui informado que a funcionária responsável pelo condomínio se encontrava de férias, porém fora solicitado a segunda via do boleto para um outro funcionário que se prontificou em fazê-lo. O mesmo não se deu ao Luxo de ao menos responder que não conseguiu fazer tal tarefa tão simples. Daí chega o mês de fevereiro E o respectivo boleto do mês que fora pago, E mais uma vez liguei cobrando o boleto de Janeiro que os mesmos falaram que iam calcular ou seja cobrar valores indevidos sendo que os mesmos irresponsáveis funcionários e administradores dessa Medíocre empresa não tiveram a competência de fazer. Daí chega Março novamente o boleto do mês pago e nada do boleto do mês citado. Inúmeras ligações um jogo de empurra-empurra até que chego há um suposto escritório que me manda um boleto que está sendo bloqueado pelo meu banco, arrisco em dizer que pode se tratar de um boleto fraudulento. Essa empresa não tem responsabilidade ou um mínimo de decência isso porque eu estou quase implorando para pagar uma dívida. Recomendo a todas as pessoas que pensem mil vezes antes de contratar os serviços ou manter alguma relação comercial com a citada empresa.
Vamos denunciar até que se tome vergonha e cumpram o trabalho ao que foram pagos para fazer.

Procurei a imobiliária com o interesse de comprar um imóvel há alguns meses. Ficaram de me retornar e até hoje nada! Resultado: comprei meu imóvel por uma outra imobiliária. Eles deviam achar que eu era pobre demais para eles. Já a imobiliária pela qual comprei, ficou muito satisfeita de me ter como cliente. Lamentável, não recomendo!
ps.: a estrela aí foi somente pelo fato de não poder deixar sem nenhuma.

Não façam negócio com esta empresa, já foi boa.com esta nova desta unidade a experiência é desastrosa! Uma pena para quem já foi referência

Caramba.depois destas avaliação abaixo de 4 estrelas.nem tem como procurar uma empresa destas.obrigado pela dica pessoal.

Má fé. É o termo que define esta imobiliária. Péssima experiência foi ter locado um imóvel neste estabelecimento. Desde o início não cumpriu o valor do pacote oferecido, repassou reformas do prédio para o boleto (que é contra a lei), em toda negociação com o locador priorizou e privilegiou o apenas o locatário. Tantos foram os aborrecimentos que deixei o apartamento antes do término do contrato. Para ajudar passou para eu pagar um vidro do banheiro (quebrado) que não tinha na foto da primeira vistoria, enfim, posso estar pagando algo que já estava quebrado. A imobiliária em questão é apenas uma instituição financeira e mais nada. Não recomendo. Lastimável!