Lavoisier Tatuapé - Euclides Pacheco

Atendimento excelente desde a recepção até a enfermagem (estive 06/11/2023) o rapaz da recepção foi ágil e atencioso e a enfermeira mãos de fada, super recomendo

Sempre bem atendido unidade com muita atenção em todos os setores da clínica tanto pela recepção até pelas meninas da limpeza em geral, demora considerável de quando está cheia, limpeza ok
Nota 8

O atendimento preferencial é uma mera formalidade, mesmo, porque não é real. Um monte de gestante aguardando, vendo todas as senhas comuns passando na frente. Dez guichês disponíveis, mas só quatro recepcionistas trabalhando. Coisa horrorosa. Pior unidade do Lavoisier facilmente, pena que é uma das únicas da zona leste que conta com uma gama maior de exames, então por falta de opções, acabamos usando essa.

Mais de 30 dias para agendar um exame e faltando menos de 24horas mandam uma mensagem bem tosca cancelando o exame, eu que me vire…Descaso total com paciente…Empresa bem fraquinha e desorganizada

Marquei uma ressonância para fazer 20: 20 da noite e fui atendida 23: 00 do mesmo dia! A atendente da ressonância Ana Paula super agressiva e mal educada ainda me falou se não quiser esperar e não estiver satisfeita pode ir embora! Mas já havia feito minha ficha e pegado autorização do convênio…. Onde não iria eu conseguir realizar em outro laboratório!

Péssimo atendimento cheguei 20 minutos antes do horário marcado a autorização foi feita antes do horário e mesmo assim não fizeram o exame! Só me fizeram perder dia de trabalho!

Péssima experiência com o laboratório Lavoier, marcar um horário, quando agente chegar é outro, aconselho a todos a procurar outro laboratório para fazer os exames

Péssima experiência com meu pai (88 anos), a cada procedimento uma nova informação que não foi passada desde o atendimento de agendamento. Meu pai em jejum, não informaram sobre autorização de guia e o prazo é de até 10 dias (mas não foi passado pelo atendimento inicial quando marcamos) e depois quando já autorizado após desgaste, tinha que ter exame de creatinina atual (no atendimento pedem para levar o último exame). Um monte de informações e protocolos, picadas, que não foram passados na inicial, desgaste total, 11h00 meu pai em jejum e não fizeram o procedimento, vamos ter que remarcar.

Foi muito bom e gostaria de elogiar a funcionária Lizenir ela é muito atenciosa e fui muito bem tratada por ela merece nota 1000

Deixou muito a desejar.cheguei lá para fazer um exame e não tinha mais energia elétrica no local. Tive que remarcar. Até aí tudo bem, acontece. Mas descobri que até então a energia já havia acabado ha umas boas horas.

A clinica não teve o mínimo de educação e profissionalismo em me ligar previamente avisando desse fato. Saí de casa a toa, perdendo duas horas de transporte. Além disso, como ficam os gastos? Claro que eles não vão cobrir né. Não recomendo este laboratório pra ninguém. E mesmo quando tudo vai bem ainda há uma demora absurda na espera.

Edit: atualizei minha avaliação depois de realizar o exame. Eles modernizaram muitas coisas. Agora recebemos as imagens da ressonância na mesma hora e o Laudo é emitido pela Internet, reduzindo o número de viagens. Os profissionais na unidade são todos educados e eficientes, foi um prazer nesse sentido. Mas infelizmente a estrutura e organização do laboratório ainda peca muito.

Cheguei com 40 minutos de antecedência do horário do exame, como solicitado e já se passou 1h30m que estou sentada aguardando e nada!
Pra que pedem pra chegar cedo se vão atrasar muito?

Olha eu não tenho costume de fazer exame no Lavoisier, sempre usei o Fleury, mas como mudei o convênio agora só tenho acesso ao Lavoisier, confesso que estranhei um pouco, e bem diferente do que estava acostumada, não e ruim não, fui bem atendida, só achei incômodo os pedintes entra e fica nas máquinas de café, deveria ter um segurança na porta

De péssima qualidade o atendimento. Abri ficha pra realizar um especifico exame, além de demorar horrores pra ser atendida, quando entro na sala pra fazer o exame a mesma me informa q atendente nao abriu ficha pra os exames em q necessitava, apenas um, tive q me trocar novamente voltar pro Guichê, ou seja mais de duas horas pra realizar um simples exame. Péssimo atendimento.

Ameiii o atendimento desde do início ao Fim, Funcionários Muito gentis e educados, a Clínica É linda, o médico excelente e muito simpático, queria dar Mil Estrelas!

Péssimo atendimento, marquei com antecedência uma Tomografia para às 18: 20 hs tendo q ficar em jejum e chegar 1/2 hora antes, cumpri minha parte, burocracia enorme na recepção, cerca de 25 minutos, até aí tudo bem, pediram para q eu subisse para o andar onde eu faria o exame, mais 15 minutos de espera então a responsável pelo exame veio me avisar q o paciente antes de mim tinha um exame muito complexo e difícil de se fazer e que meu exame iria ATRASAR entre 1 hora e 40 minutos e 2 horas, questionei sobre meu horário AGENDADO e se não poderiam ter me avisado antes para q eu não tivesse q chegar tão cedo, pagar estacionamento et c, disseram q não tinham culpa e q a culpa era do setor de agendamento?
Desisti, hora marcada pra quê né?

Local sem acessibilidade nenhuma, não tem rampa pra cadeirantes, estacionamento caro e horrível muito apertado. Na hora de marcar o exames não falaram que a coleta de sangue seria até as 15: 00. Péssimo serviço de teleatendimento.

Fui fazer exames para tratamento de câncer, faço só na unidade Águia de Haia, mas só ia esta aberto essa do Tatuapé por conta do.natal, pior Coisa q eu fiz perderam meus documento q eu assinei, e falou q o convênio tava exigindo outros para liberar, tive q voltar para assinar td de novo, quando fui ver os documentos era os mesmo q eu tinha assinado, acho um absurdo isso falta de organização, perderam os documentos.

Minha experiência foi PÉSSIMA.
Tenho 64 anos, chegamos lá neste endereço às 3: 01HS,
para fazer um pequeno exame de sangue, e não nos atenderam. NOTA ZERO-
NÃO INDICO PRA NINGUÉM.

O local possui um processo de atendimento antiquado e que não contempla as boas práticas de sustentabilidade. O check-in on-line não serve para nada, pois todos os procedimentos de check-in são realizados novamente no local. O envio antecipado do pedido de exames na forma digital também não serve para nada, pois não é verificado com antecedência se o procedimento do pedido é o procedimento que foi agendado, e é novamente impresso no local. Devido à inépcia de gestão de processos, o tempo de espera é absurdamente maior do que precisaria ser.

Fui bem atendido. Fizeram triagem na entrada, em seguida fui chamado via painel eletrônico. Preenchi ficha, fiz pagto parcelado de vacina (até 10x sem.juros), em seguida, na sala, a enfermeira me mostrou caixa, validade da vacina e respondeu todas as minhas dúvidas. Vale notar q é necessário agendar via telefone antes da vacinação. Além disso, as orientações são enviadas via e-mail, Whatsapp.

Apesar de estar um pouco cheio quando chegamos o atendimento foi relativamente rápido. O atendimento da enfermeira e do médico foram excelentes. O resultado do exame saiu na hora (cerca de 10 min.).

Queria parabenizar aos atendentes/médicos por estarem preparados para atender pessoas trans e respeitar o nosso nome. É sempre um desespero ir em locais como esse onde nunca respeitam o nome social. Não tive nenhum problema nessa unidade. Parabéns!

Péssima, e não foi a 1° vez, mas hoje foi o fim.
Agendei meu exame dia 26/09, a clínica fica 1: 30h da minha casa e quando eu chego a recepcionista me diz que não vou poder o exame porq houve um erro da central e o procedimento não foi autorizado pelo convênio porq eles não solicitaram e esse procedimento leva 3 dias para autorizar, e ao perguntar oq ela podia fazer, bem grossa ela respondeu "posso reagendar para senhora" aí depois de um bate boca de outra paciente que me inclui na discussão liguei para a central do meu plano e solicitei uma liberação de urgência, depois de esperar 2h pela liberação o atendente disse que não ia poder me passar na frente para fazer o exame porq estavam me fazendo um favor em me encaixar na agenda.enfim Lavoisier NUNCA MAIS

Muito deve ser feito no processo de recebimento dos pacientes, infelizmente o processo de digitação de informações, carimbo e apresentação de documentos é muito ultrapassado, entendo que o Lavoisier é uma parte desse processo e os requisitantes hospitais e médicos devem ser inseridos nesse processo.

O atendimento da recepção, da entrada e do estacionamento funcionam bem. Agora, o atendimento para o exame é super demorado, se optar por esse laboratório, vá preparado para esperar um bom tempo além do tempo agendado! E dependendo do exame, vai ter que esperar em jejum e sem se hidratar.

Sempre muito atenciosos, médicos enfermeiros e recepção. A única coisa que a uma demora na recepção com relação a parte burocrática

O lugar é ótimo. Atendimento bom, organização, profissionais excelentes (principalmente da área ginecologica). Melhor laboratório

Estive nessa unidade hoje dia16/06/022 pra realizar o exame da minha esposa.infelismente não realizei por falta de comunicão Dos funcionários.que não avis.com atesedência, autorização do convênio.

Péssima, demora de mais de 2 horas para fazer um único ultrassom agendado previamente e feito até check in online como eles pedem para ser mais rápido. Lamentável a demora, vários idosos também sofrendo com a demora

Muita demora para atender, mais de 1h30 esperando para coletar meus exames! Falta de humanização.

Péssima clínica, atendes despreparados, só venha se estiver preparado para mais de 2 horas de atraso.

Quero evidenciar os nomes de todos os colaboradores, que com atendimento cortês, humanizado fez a diferença em toda minha estadia, mesmo que rápida, porém prazerosa e satisfatória.
Recepção, Bianca M, Maysa, Luiz, Johan, Maria, Rubia, Talita, Jonathan.
Responsáveis pelo exame, drt. Gilberto e auxiliar de sala Thalita

A vcs, equipe maravilhosa, acolhedora, humana
Meus parabéns, indico a lavoisier da euclides pacheco 424 com total segurança de que o atendimento com excelência é priorizado.

Atendimento da recepção bom. Porém agendei a ressonancia para as 07h40 e fui começar 09h10, atrasando o retorno ao serviço.

Excelente atendimento não tenho nada a reclamar faço meus exames periódicos, só nessa unidade pois, sempre fui muito bem atendida médicos maravilhosos e atenciosos as enfermeiras são umas fofas muito carinhosas Deus abençoe a toda equipe de profissionais desse laboratório

Atendimento péssimo, demorado, lugar feio. 2h no mínimo para ser atendido.
Procurem outro laboratório

É inacreditável um laboratório/rede desse tamanho não aceitar pix, fazem o paciente sair da clínica e se deslocar para sacar dinheiro

Tomei a primeira dose da vacina e pedi para enfermeira anotar em um papel EXATAMENTE o dia em que eu deveria voltar para segunda dose.ela anotou e eu voltei no exato dia, no momento de abrir a ficha fui informada que aquela data estava INCORRETA e para tomar a segunda dose daquela vacina eu deveria esperar mais 1 MÊS. Esse é o tipo de profissional presente na unidade, desinformado e que faz os pacientes PERDEREM tempo.

Péssimo atendimento! Estou aqui desde 8: 30 da manhã já são 10: 35 e nada de fazer exames. Estou em jejum, glicemia já baixou demais e estou passando mal.
Que laboratório horrível!

O atendimento foi muito bom, desde o recepcionista até os médicos e técnicos que realizam os exames, a excelência foi total.

Amei o atendimento a médica Dra Terezinha para exames de rotina, foi super delicada, gentil, me deixou a vontade com os exames. Foi a melhor experiência que tive nós últimos anos.super recomendo!

Péssimo local totalmente desorganizado, na verdade não deveria haver agendamento, porque não faz sentido ter um exame agendado e ter que esperar mais de uma hora!

Atendimento muito ruim para uma clínica de exames, aguardei por mais de uma hora após o horário agendado e questionei o responsável se eu chegar uma hora depois do meu horário de atendimento se eu iria ser atendido o mesmo informou que não e falou que se eu estou dentro do local aguardando serei atendido se chegar depois do horário não, excelente explicação atendimento péssimo para um atendimento pago, no SUS o atendimento é melhor 02/10/2021 as 07: 50

Fiz todos os procedimentos pelos Sait com um valor chegando na hora de fazer o isame era outro preço totalmente insatisfeito

Vc chega no horário agendado, pega uma senha e espera do lado de fora, na calçada, a pergunta é, isso é permitido? Porque a unidade agenda tantos pacientes que não consegue suportar dentro do laboratório

Estive nesta unidade com o meu marido dia 12/08/2021 para realizar um doppler de membros inferiores direita e esquerda, fui atendida pelo Dr Marcos e sua assistente Márcia, simpatia, educação, competência e respeito pelo paciente.
Obrigada pelo carinho Márcia e Dr Marcos.

Precisava fazer o agendamento, vc enviar o pedido te envia várias mensagem confirmando, vc chega pra fazer não tem material

Péssimo atendimento, muito diferente dos outros Lavoisier que fomos. Cliente tratado mal, clínica cheia mesmo com restrições da pandemia, ficando até fila do lado de fora. Isso é incompetência e falta de organização. Primeira unidade da rede que é péssima, é pra nunca mais voltar mesmo. Quem precisar ir fazer qualquer exame, fuja desta unidade, mesmo que tenha que ir para o outro lado da cidade fazer uma ressonância. Descaso total, eu teria vergonha de trabalhar em um lugar assim.

Cheguei 30 minutos antes do horário agendado, só fui chamada para fazer a ficha 30 minutos depoi que ja era para estar fazendo o exame.
Subi para uma sala de espera que parecia mais um laboratório do SUS, gente saindo pelo ladrão, fui chamada pro exame pelo menos 1;30h depois do meu horário (tinha preparo pro exame, quase desisti).
Não recomendo

3 tentativas de exame. Ninguém sabe informar a forma da coleta e os frascos que devem ser utilizados corretamente. Inviabilizando o exame 2 das 3 vezes que compararecemos. Última ida, se possível daria 0 estrelas. Profissionais perdidos e mal preparados.

Extremamente demorado!
Se quiser ser atendido no horário cheguei 1h antes ou então se prepare para ver seu exame atrasar!
Detalhe que a senha dada não consta hora e ainda tentam colocar a culpa em vc e não no péssimo serviço do laboratório.
Decepção é a palavra para definir o atendimento na unidade.

Havia marcado a praticamente um mês, um exame neste local. Logo de início uma fila na escada para passar na triagem, agendei pelo telefone aonde não foi informado a necessidade de 30 minutos de antecedência, na triagem a atendente me informou que iria verificar se iria fazer o exame. Aguardei em pé na escada, até pediu que eu aguardasse dentro da unidade aguardei me chamaram solicitaram os documentos foram apresentados. Até que atendente me informou que a médica disse que me atenderia "fora do horário" mas que eu não teria horário para sair poderia ser a última sem nenhum compromisso com horário. Eu estava em horário de trabalho, porque não me avisaram já na triagem tirando a demora que foi para marcar esse exame perdi tempo e dinheiro indo até esse local sem estrutura nenhuma.

Infelizmente hoje tive uma experiência horrível neste laboratório. Fiz uma utrasonografia das mamas que foi menos de 4 minutos. A infeliz da médica, além de ser mal educada, mau examinou as mamas, e às axilas passou longe. A insegurança é muito grande, não é pq ela ver que o laudo da mamografia estar ok, que tem que fazer de qualquer jeito a ultrassom. Não me lembro o nome da criatura, só sei que tem sotaque latino. Vou fazer a mesma reclamação na seguradora, porque pagamos e temos o direito de ser tratado com dignidade.

Nem agendar é possível. Pelos comentários esse laboratório caiu bastante no conceito e atendimento. Estou tentando agendar consulta há horas e desisto. Melhor procurar outro laboratório e não recomendo nem ligar porque é perda de tempo.

Não recomendo. Fila enorme na entrada, cheguei com antecedência mas fui chamado somente no horário do exame, e por isso, não fui atendido. Não existe aviso no email enviado. Somente dentro da plataforma. Resumindo, precariedade e ausência de informação.

Aconselho a irem em outro laboratório.
Os técnicos e enfermeiros que fazem os procedimentos são bons educados e simpáticos.
Porém os atendentes que ficam na porta não tem habilidade para o trabalho que fazem.
Eles perguntam seu agendamento e não sabem usar o próprio sistema do Lavoisier para ver nossos agendamentos e ainda quer dar opinião sobre o pedido do médico que estudou 6 anos, e mais 2 anos de residência médica para analisar o paciente e pedir os exames.
Aconselho a ir andar uns 5 min a mais e ir em outro laboratório.
NÃO VÁ NO LAVOISIER, pode confiar.

Sou suspeita a falar do atendimento desde da hora da chegada, ate a hora da saída! Me trataram super bem, lugar bem limpinho, pessoas competente. Tiraram todas as minhas dúvidas. Saí daí muito satisfeita!

Sem palavras, nunca fui tão bem atendida em uma clínica como fui nesse lugar. Por todos. Infelizmente não lembro o nome de todos que me atenderam, mas desde a recepção até a extraordinária profissional que fez meu exame de mamografia, a recepcionista que fez de tudo pra adiantar um exame de papanicolau que nem tinha ido fazer, nesse dia, mas como eu fiz o comentário de encaixe, ela se propôs a tentar. A Enfermeira que colheu meu papa preocupada por que eu estava com pressa pra entrar no trabalho. Gente sinceramente nunca vi tanta pró atividade, acolhimento, e preocupação com o próximo. Agradeço a todos pelo carinho. Me perdoe não lembrar nomes, Deus abençoe vcs. Por mais profissionais assim.

Atendimento demorado, os atendentes ficam conversando e não atendem mais de a hora esperando para ser atendido.

Ótimo atendimento funcionários bem atenciosos educados e prestativo rápido atende no horário marcacado para o exame recomento nota 10

Nunca fui tão bem tratada em um laboratorio começando pelo segurança as recepcionista as enfermeiras a médica muito atenciosa.
Vcs estão de parabéns pelo serviço prestado!

Com toda certeza o pior laboratório da Lavoisier (Rede) ; não respeita o horário agendado. Aguarda em média 1h somente para abrir a ficha e mais outra lentidão para realizar o exame. Foi a 1a e última vez que estive neste local.

Instalações, pessoas, atendimento, equipamentos, médicos - fiquei muito contente com o atendimento. A ressonância atrasou meia hora porque houve alguma intercorrência, que é possível e pode acontecer em qualquer lugar porque pessoas podem ter alguma reação e equipamentos não avisam quando irão quebrar. Há pessoas que reclamam demais, acham que o mundo é perfeito.

Ótimo atendimento da recepção até a realização do exame. Dr. Tânia fez meu ecocardigramafetal profissional maravilhosa, atenciosa e competente explicou a realização do exame do inicio ao fim com clareza e competência.uma médica com humanização um valor que falta em muitos médicos.obrigada Dr. Tânia M. Lopes Magalhães

Fui fazer exame de sangue, sem preparo, por volta das 11: 20hrs da manhã. Peguei a senha e já me chamaram para fazer o cadastro, que foi relativamente rápido. Esperei mais uns 5 minutos para fazer a coleta. Equipe prestativa, atendimento rápido para o procedimento que faria. Por enquanto satisfeita com a equipe e o serviço prestado.

PÉSSIMO! Fui fazer o exame de COLPOSCOPIA e a atendente disse que eu teria que pagar a biópsia se caso fosse realizada. Na saída do exame eu perguntei para a atendente do setor do exame se eu teria que pagar alguma diferença e ela respondeu que não e que eu já estava dispensada. Depois de meia hora me ligam e falam que eu teria que voltar no laboratório novamente pq a biopsia nao foi paga. Eu nao poderia voltar naquele momento e eu perguntei se poderia pagar qdo fosse retirar os exames e ela disse que nao. Atendentes imcompetentes e desorganizadas. Pensam que as pessoas tem tempo disponível para corrigir os erros delas! Ridículo!

Péssimo. Como pode um laboratório não ter material para realização de um exame? Péssima comunicação laboratório/ plano/ cliente. 20 min para atender preferencial. Última vez que tento utilizar.

Vim trazer o meu pai para fazer tomografia.o laboratorio pediu para vim com 1: 30 com antecedencia e chegamos no horario que pediram, questionei o pq deveriamos chegar com 1 30 de natecedencia a atendente respondeu dizendo que era o preparo, chegando na unidade questionei denovo o pq chegar 1 30 com antecedencia a antendente me informou dizendo que dependendo do plano demora para aprovar o exame, assim que abri a ficha esperando 1 30 questinei a ajudante do dr e ela responde que dependendo do exame se tiver o hd ou contraste era necessario chegar antes, sendo que quando fui marcar avisei que no pedido nao tinha contraste e nem hd ou seja quase 2 horas esperando, cada atendente fala uma coisa.um falta de respeito com o cliente, um lixo uma pena! Ou seja eles pedem para vir com 1 30 de antecedencia para que se os clientes anteriores terminarem amtes te colocam antes para exame caso contrario dane se o cliente que espere, esperamos quase 2 horas o plano aprovou em menos de 1 minuto fazer oque laboratorio que nao tem responsabilidade e assim

Quero parabenizar o laboratório Lavoisier por empenhar seus funcionários com deficiência, além de ter um excelente atendimento prestado pelas recepcionistas e os outros setores. ️️

A demora na triagem é tremenda, mesmo com diversos guichês funcionando. Vou com frequência a vários laboratórios deste grupo e foi o primeiro que o atendimento realmente deixou a desejar

PÉSSIMO!
DEMORA DE 2 HORAS PARA FAZER UMA TOMOGRAFIA.
ATENDENTES MAL-EDUCADOS.
ATÉ MESMO O ATENDIMENTO ONLINE É PÉSSIMO. ESTOU A 1 HORA TENTANDO REMARCAR UM EXAME PELO WHATSAP, MAS A ATENDENTE ME DEIXOU FALANDO SOZINHA (MAIS UMA VEZ).

Fui em um domingo e demorou 2h para chamarem minha senha na recepção. No meu caso, só tinha que entregar um exame. Fiquei pensando nas pessoas que estavam em jejum esperando a coleta. De qualquer forma, meu exame não podia esperar tanto para ser entregue e estou correndo o risco de ter que refazer devido a essa demora. Apesar disso, todos os atendentes foram atenciosos e pacientes.