Lavoisier Guarulhos - Bonsucesso

A minha experiência com o local foi perfeita! Desde a recepção até a médica fui super bem atendido. Diferente das pessoas abaixo que só sabem reclamar, a gente precisa esperar sim e aguardar, tem que ter paciência, no caso, esperei ali meia hora mas sem estresse. Pode entrar acompanhante e tem uma máquina de café ao lado da sala de espera na linha verde. Recomendo o local!

Olá, alguém poderia me passar o número de telefone deste laboratório, pra mim entrar em contato?

Péssimo atendimento. Dois atendentes para fazer triagem, entregar resultados de exames. Quem chega para pegar resultado de exames é atendido primeiro de quem está há tempo aguardando a triagem. Muito demorado o atendimento. Nao recomendo este laboratório. Melhor ir em outro mais longe do que ficar desgastando aguardando na recepção.

Do atendimento na recepção até a coleta foram 10 minutos no máximo. A enfermeira que me atendeu foi super gentil e simpática. Nota 10 mesmo!

Horrível atendimento, escutando musica alta na tv falaram que estava sem sistema depois informaram que já tinha encerrado a coleta, mais como se no site fala que vai até às 11: 00 péssimo não recomendo.

Fui no sábado dia 14.01 por voltas das 10: 00 e fui atendida rapidamente. Não estava cheio, fiquei com receio de ir devido às avaliações anteriores, no meu atendimento estou satisfeita.

Não indico, não tem compromisso marcam uma data para entregar o exame e não cumprem, atendimento demorado e exame que não sai o resultado.

Cheguei no Lavoisier às 07: 07 e peguei a senha 564, verifiquei no painel que estava atendendo a senha 552 e tinha apenas uma atendente no atendimento.
Por volta das 07: 20 outra atendente começou a recepcionar atendimentos também.
A recepção não conseguia comportar o número de pessoas sentada e muitas pessoas ficavam em pé, onde algumas pessoas desistiram e foram embora.
Levei 1 hora e 12 minutos para se atendido.
Situação totalmente diferente no atendimento na coleta de exames, onde foi muito rápido e bem atendido.
O que fica muito claro é que o atendimento das pessoas, retarda o andamento do fluxo e deixa de ser um serviço eficiente e rápido no laboratório.
Me deparei com outras avaliações relatando o mesmo caso, situação que deveria ter olhado antes de marcar meus exames nesse laboratório, por mais que fique perto de minha residência.
Da próxima vez estaria me deslocando por mais KMs da minha residência, mais eu teria a certeza que não passarei mais por esse transtorno e raiva que passei.

Absurdo Lavoisier Pimentas com seus clientes!

Horrível o atendimento, uma atendente só, outras pessoas osiosas, um verdadeiro desrespeito com as pessoas

Péssimo atendimento. Recepção extremamente lenta, estou falando de mais de duas horas para atender menos de 15 pessoas. Pior Lavoisier que já estive.

Entrei em contato com a central de agendamento onde me indicaram essa unidade, fui realizar o exame ao chegar lá na recepção mal olharam na minha cara nem leu o pedido médico e simplesmente perguntou se era coleta ao confirmar falaram que não realiza o exame. Ao entrar em contato novamente com a central me indicaram novamente e informei que eles não realizam o exame e a central confirmou que sim o exame é realizado nessa unidade também, ou seja simplesmente não quiseram atender.
Atendimento horrível da recepção, não indico a ninguém.

O atendimento desta unidade é horrivel. Acredito que seja falta de funcionários. Hoje fui levar uma coleta da minha filha, já que no dia do exame ficou faltando o PFF (pois precisar ser no recipiente deles). Já haviam me orientado que ao voltar teria que pegar a senha e aguardar. Hoje cheguei às 7: 10H, só tinha 1 recepcionista atendendo (lenta d+ por sinal), tinham 4 pessoas na minha frente. Depois chegou para ajudar uma outra moça (MAria) que é da coleta de exames (pois no dia que fui com a minha filha, ela que coletou sangue). Nisso chegou uma pessoa para retirar exame (que a primeira recepcionista atendeu), depois 1 homem, 1 mulher, que foram todos passados a frente pois fui perguntar e responderam que o Homem, ja tinha ido la 2x, e a moca estava gravida, depois chegou uma mãe (com bebe, ate ai ok). Todos passaram de 4pessoas na frente, passou a ser 8, quando chegou a minha vez eram 8H. Absurdo o antendimento. Se não tem condições de manter a unidade ativa com qualidade melhor fechar.

No dia 12/03 tive uma experiência muito ruim em relação ao atendimento Lavoisier.
Entrei em contato com a central de atendimento e recebi uma informação equivocada sobre o horário de atendimento desta unidade.
Ao chegar lá, recebi essa informação e fiquei muito frustrada e irritada, pois fiz minha parte enquanto cliente e verifiquei a informação antes de me deslocar.
A funcionária da coleta Janaina foi chamada e informou o procedimento correto e constatei que o erro foi da central de atendimento telefônico, mas saber quem errou não mudou minha situação, pois precisava realizar os exames.
A Janaina teve um atendimento muito humanizado, se colocou no meu lugar e fez o possível para me auxiliar, me deixando ciente, que talvez o exame precisasse ser refeito e eu concordei.
Obrigada pelo seu profissionalismo e pela sua empatia, gostaria que mais profissionais fossem como você.
Agradeço a toda equipe do Lavoisier do Bonsucesso pelo trabalho em equipe para realizar todo o processo no menor tempo possível.
Teria sido uma experiência péssima sem as atitudes de vocês.
Obrigada por trabalharem com excelência.

Péssimo atendimento! Cheguei levaram 1: 30 para me atenderem na recepção, enquanto isso uma moça que tinha chegado depois de mim, havia sido atendida sem chamar sua senha, a mesma fez seus exames e foi embora e eu continuei aguardando ser chamada.

Horrível, por favor não marquem exames neste laboratório, cheguei aqui às 7: 20 e neste momento são 8: 45, tenho diabetes, não fui atendida, e estou em jejum, reclamei; única resposta que recebi foi que estavam com poucos funcionários e que teria que esperar, e isso porque já fiz antecipadamente o meu pré atendimento online, Lavoisier deixando muito a desejar e isso só mostra a falta de respeito com paciente. Péssima experiência. Não utilize Lavoisier.

Nota zero!
Atendimento horrível, demora muito.
2 pessoas no Atendimento, sendo 1 na recepção e outra na coleta.
Lamentável

Eu fui lá e fui muito, bem atendida e tem a máquina de café e bolacha para tirar, o desjejum eu vi muita gente, reclamando de atendimento de ficha porém trabalha poucas atendentes, elas demora porq tem convênio caroço brega, fuleiro q demora liberar autorização de exames, não é culpa delas a demora são os convênios, que demora com a liberação de fazer os exames, eu passei e graças a deus já é a 5 vez que vou, nunca tive problema e meu convênio não é dos bons, é simples ok.

Demora muito grande no atendimento, poucas pessoas para atender, esperei por mais de 1 hora e meia para ser atendida.

Não atendem convênio da Bradesco, na central diz que aceita aí vc marca chegando lá para realizar exames a atendente te nega o atendimento.

Atendimento muito demorado, atendentes totalmente perdidas, gastei mais de 1h apenas para abrir a ficha

Atendimento rápido e excelente! Atendentes da recepção super simpáticos e educados. Segunda vez que passo com a enfermeira Raquel, ótimo atendimento e profissional muito simpática. Totalmente satisfeita

Excelente! Desde a recepção as coletas.

Destaque para a enfermeira Sônia que é um exemplo de pessoa! Muito satisfeito.

Cheguei às 6h, apenas uma pessoa na minha frente e fui atendido as 6: 50, isso mesmo, demoraram 50 minutos pra fazer a ficha de uma pessoa, o pior é que nesse meio tempo chegaram outras pessoas que não sei o motivo iam direto para o atendimento sem passar pela recepção.