Lavoisier Angélica (Megaunidade)

Fuja desse laboratório. Horrível, filas pra qualquer coisa, burocracia inacreditável. Fuja.

Me surpreendi com a avaliação da unidade aqui quando entrei para consultar o endereço. Na data de hoje (29/01/2024), estive pela primeira vez na unidade, para realizar exames de tomografia e ultrassom. Cheguei no local com aproximadamente 40 minutos de antecedência, o atendimento foi rápido, em todos os setores. O Check-in no site e responder questionário da tomografia de forma online, facilitam muito além de deixar tudo mais rápido.
Profissionais bem preparados para todos os exames que precisei realizar.
Tive uma excelente experiência no laboratório, por isso, deixo aqui minha recomendação.

Total descaso, atendimento péssimo, eu moro longe da unidade paguei uber pra chegar, fiz o preparo pra fazer o exame tem os 15 min de tolerância por conta de 2 min eles não atenderam sendo que você chega cedo e demora mais de duas horas pra atender, muito falta de empatia.

Fui muito bem atendida profissionais excelentes, fui atendida hoje, fiz ressonância os profissionais que me atenderam todos excelentes desde a recepção até o final do exame. Não sei o nome do rapaz da recepção, peço desculpas por isso, os profissionais que me atenderam durante o exame: Márcio, Juliana e Lucilene, desculpe se errei o nome de alguém. Fui acolhida com excelência por todos os profissionais do local. Muito obrigada!

Fui a unidade para levar meu filho para fazer uma ultrassonografia e coleta de exames. Após marcação dos exames on-line, chegada para pegar a senha. Muito demorado e não muito fácil, causando fila. Funcionário atencioso, foi o que salvou. O que salva essa unidade são os funcionários, extremamente gentis. Coleta de sangue feita com cuidado e precisão pela técnica Mariana.

Demora no atendimento, péssimo atendimento, conflito de informações (você liga na central e passam uma informação e presencialmente fornecem outras informações totalmente diferentes), resumindo tudo é ruim. Únicas pessoas que são boas e trabalham bem são as pessoas que ficam distribuindo as senhas.

Um lugar decadente. Horas de atrasos, muita falta de informação. Total desrespeito com os clientes. Fizeram vários pacientes, incluindo minha mãe irem de jejum, para um exame que não precisava de agendamento, irem embora pois não tinha agendamento. Como assim?
Se estiver procurando um lugar para realizar exame, fuja desse.

Simplesmente o pior atendimento. Totalmente desorganizado. Você faz agendamento e ainda sim precisa aguarda durante mais de 30 minutos apenas para abertura de ficha. As informações pelo telefone não batem com o que é reproduzido. Não indicaria a nenhum amigo ou conhecido!

O atendimento entre a retirada de senha e preenchimento no balcão para liberar os exames é muito demorado, média de 45 a 50 minutos, faltam profissionais para esse atendimento. É uma falha dessa unidade

Atendimento e serviço de baixa qualidade. Enviei fotos do pedido médico, carteirinha e documentos pessoais pelo site. Chegando no atendimento a funcionária disse que eu teria que tirar uma foto da carteirinha e enviar para um e-mail deles. Após realizar uma tomografia o técnico informou que a impressora estava quebrada e não pude levar as imagens no dia. Fui buscar o exame e demorei 25 minutos para ser atendido. Vergonhoso essa unidade. Não recomendo.

Péssimo antedimento. Deveria ter visto as avaliações antes de agendar exames nesse local.
Já começa ruim na recepção com o SUEDSON, que é um atendente ríspido e sem noção. Cheguei com 10 minutos de atraso do meu horário agendado pois estava uma tempestade em SP e todos sabem que a paulista simplesmente trava quando isso acontece. Eu saí do meu serviço 15: 10 que era o horário que eu poderia sair segundo as leis trabalhistas e detalhe que o trajeto deveria levar 15 minutos já que trabalho em uma travessa da av brigadeiro, mas pamen que fiquei 20 minutos parada próximo ao masp. Dito isso, o rececionista já me recebeu fala "você tá atrasada, vai ter que reagendar", oi? E o tempo de tolerância? Decidi dar prioridade à coleta já que era necessário um preparo o qual eu já estava fazendo há 3 dias, e não consegui fazer também graças a demora da chamada de senha. Pra uma mega unidade é bem defasada em funcionários, simplesmente sinto muito por mim que passei por todo esse estresse em plena terça feira, e ainda perdi meu tempo de trabalho vindo até esse fiasco de laboratório. É deplorável que um nome tão grande quanto a lavoisier tenha essa qualidade em plena Higienópolis.

São duas unidades na Av Angélica! Hoje estou nesta unidade numero 1832 porque a outra é péssima (a que fica na Av Angélica tbm) a primeira fiquei mais de duas horas para um atendimento que estava marcado! Agora nessa unidade 1832 meu exame estava marcado para as 09h45am na data de hoje e pediram para chegar às 09h assim fiz, agora são 11h06 e até o momento não fui atendida, apenas abri a ficha na recepção e o exame até agora nada! Piores unidades são as da Av Angélica! A única que presta é a Dazan de Santana! As atendentes dão risadas da sua cara quando você questiona. É um absurdo a falta de respeito. Estou aqui na parte dos exames cardiológicos, péssimo 10 mil vezes péssimo.quem grita e reclama alto elas passaram na frente é um absurdo

"Caiu o sistema" duas vezes, uma eternidade para ser atendida e passando mal já que tinha um teste de dengue pra fazer. Péssimo.

Horrível, não tem controle de chegada, 2: 30 de espera para um simples exame de ultrassonografia sem necessidade de preparo

Decepcionante. O sistema de agendamento online NÃO FUNCIONA ADEQUADAMENTE! Não aparece no menu de agendamento dos exames o nome exato solicitado pelo médico e, por discrepância na nomenclatura do exame, NÃO FUI ATENDIDA na Megaunidade da Av. Angélica hoje. E ainda fui informada, na hora do atendimento, que quando não há o exame exato no sistema online eu teria de realizar o agendamento por telefone. Aquele que frequentemente nos deixa pindurado ouvindo musiquinha ou propagandas do laboratório um tempão! Por que esta orientação não me foi dada nas outras muitas vezes que fiz este mesmo exame nesta mesma unidade? O atendimento à saúde, seja ele qual for, tem que ser preciso e responsável. As pessoas não são mercadorias!

Péssimo atendimento; atraso superior a 1hora, pra que agenda o exame de vai atrasar 1hora? Depois do atraso quando tentamos cancelar devido a desídia da própria unidade eles se sentem ofendidos.

Me poupe.

Não adianta marcar horário, é por ordem de chegada.hora do almoço ngm te atende, mesmo estando vazio.

Mega unidade? Uma vergonha! Ficar 2 horas pra fazer um ultrassom AGENDADO? Um descaso com o paciente

Exame agendado, pedido enviado, check-in realizado um dia antes para chegar na hora não realizarem o exame. E ainda não cancelaram a autorização. Lamentável

Estive na Mega unidade Angélica ontem, 13/07 para realizar uma Ressonancia Magnética Cranioencefálica e de sela turca. Assim consta escrito no pedido médico e assim foi falado no agendamento e entregue o pedido na recepção ao chegar na unidade. Cheguei na unidade as 22h15min, o atendente não conhecia o plano "Porto Cuida" embora ao telefone a atendente encontrou sem maiores problemas. Havia 2 atendentes, um rapaz (se não me engano Julio) muito educado, porém perdido quanto aos procedimentos e uma moça que o ajudou mas não proferiu absolutamente uma palavra a minha pessoa, embora estivesse visivelmente insatisfeita com algo nos 15 a 20 minutos em que permaneceu na minha frente resolvendo este agendamento.
Pois bem, resolvido o cadastro do exame, com o pedido médico em mãos, fui direcionada à recepção da Ressonância Magnética aonde aguardei ser chamada até as 23: 30h. Quando o técnico finalmente me chamou, entrei na espera interna com mais alguns pacientes e fui informada que o pessoal da recepção havia lançado meu pedido de exame errado, voltei à recepção e fui informada de que teria que pagar uma diferença, isso foi tudo o que a simpática senhora que não falava com ninguém me disse. Paguei a diferença sem questionar, pois, estava com pressa e meus filhos ficaram com uma cuidadora. Voltei à espera interna, aguardei mais cerca de 20 minutos e quando o técnico me chamou disse que lançaram errado novamente e para a minha surpresa a simpática senhora apareceu na minha frente sorrindo com a maquininha de cartão na mão dizendo que lançou o exame errado de novo e ia passar mais R$ 456,00 no meu cartão! Como assim, sem nem me perguntar se eu podia arcar com este valor, na frente de 3 outros pacientes. Uma situação vexatória e desgastante. Já o exame por si só já gera um estresse pois se trata de controle de um nódulo de hipófise, ainda toda esta situação. Fiz o orçamento previamente, agendei o exame em São Paulo mesmo morando em Santo André pois teoricamente no período da noite seria mais tranquilo. Mas devido ao despreparo dos profissionais da recepção/agendamento da unidade sai de lá as 24H17min, praticamente 2 HORAS depois sem a realização do exame por pura incompetência da equipe!

Lavoisier no geral já possui um sistema péssimo, onde você envia documentação e faz check in e presencialmente tem que passar no guichê e fazer tudo de novo.
Mas essa unidade em especial, QUE ZONA, para ser chamado no guichê é bom chegar com uma hora de antecedência.
Tive uma péssima experiência, cheguei com 30 minutos de antecedência e demorou 1 hora para ser chamado ao guichê.
Atrasou meu exame e tudo que eu tinha para fazer.
Aconselho ir com paciência e somente se não tiverem outra opção.

Estive na sexta 01/07/22 para fazer o exame de ressonância magnética que foi agendado pelo site para 16: 40, e na hora de fazer o exame a biomédica Mariana veio conversar comigo, me disse que a médica que estava de plantão iria embora as 18H então não teria como fazer meu exame completo, já que por ser um exame complexo e precisaria da aplicação de contraste e para isso a médica teria que estar lá. Fiz metade da ressonância nesse dia e como a própria Mariana me deu de opção, voltei hoje 04/07 para fazer o pós contraste, foi acordado com outro biomédico, Marcos que eu voltasse a partir das 13h e que procurasse um dos dois, Mariana ou Marcos para terminar o exame, fiquei mais de 2 horas esperando alguém vir falar comigo, e de acordo com o preparo do exame em jejum, por fim, só fui atendida por que reclamei e o moço da topografia que nem tinha relação com ressonância (Roberto) me ajudou, por que se não, acho que estaria lá até agora, sai de lá as 17 horas. No final das contas o Marcos nem estava lá e a Mariana nem sequer olhou pra minha cara. Um descaso! Como que se tem horário disponível no site para fazer exame e não se tem médico de plantão para que ele seja feito? Fora o tempo que tive que esperar para pegar as imagens, que por falta de organização tiveram que ser impressas novamente. Nunca mais volto e faço questão de fazer propaganda contra.

Depois que voce passa pela recepção que é por senha, voce espera ser chamado para o exame. NAO, nenhum funcionário chama seu nome, as pessoas passam na sua frente porque vao direto na sala do exame e atendente nao faz o controle correto, entao na verdade voce nem precisa esperar, minha dica é ja vai direto na sala do exame

Os profissionais são excelentes, o que não gostei foi o atraso. Cheguei meia hora antes como solicitado, fiz um exame (mamografia) e os outros (ultrassons) demorou 2 horas para ser atendida.

Frequentei algumas vezes essa unidade, zero reclamações, só elogios!
Funcionários extremamente atenciosos e cuidadosos.
Vou sempre pelo período da manhã, tento marcar meus exames para 7h20 e não mais tarde do que isso e SEMPRE encontro a unidade semi vazia. É maravilhoso, eu entro e já sou atendida. Espero um total de zero minutos.
Os funcionários (TODOS) excelentes!

Fui ao laboratório, estava com alguns sintomas do Covid.
Fui bem atendida, porém, o tempo de espera é um pouco decepcionante.
A enfermeira Patrícia foi muito atenciosa, um ser humano de luz e super responsável.

Péssimo atendimento, demora pra tudo. Pede pra fazer check in e não serve pra nada, pois mesmo assim vc fica esperando um monte, além de as recepcionistas fazerem td de novo. Tem uns 20 guiches e apenas 2 ou 3 atendendo. Não recomendo.

Atendimento da ultrassonografia é péssimo. Primeiro informam que vão chamar pelo nome, depois de tempos de espera informam que precisa entregar a ficha. Pessoas conhecidas da equipe passando na frente. Muita demora pra chamar entre um paciente e outro. Não basta só reclamar aqui. Precisa fazer a reclamação na Anvisa e no plano de saúde também. Precisa ter o mínimo de qualidade no atendimento.

Recepcionista simpático, porém abriu aa ficha errada. Pessoal da ressonância com uma demora para dar informações. Um total descaso com paciente, que no caso eram os meus avós (dois idosos) ficamos mais de 3 horas esperando.
Queria elogiar o recepcionista Rodrigo que foi muito atencioso e ajudou a resolver o problema. E pelo cuidado do chefe de plantão da tarde na ressonância

NÃO TOMEM VACINA NO LAVOISIER! Na hora de agendar pelo site, é anunciado em vários momentos que o atendimento será rápido e prioritário. No site, solicitam preencher a ficha, solicitam pagamento online, solicitam check-in, e quando você chega na unidade o atendimento é o mesmo para qualquer pessoa normal, e você precisa aguardar e abrir ficha normalmente. Os funcionários não conhecem o processo, não sabem direito qual ficha entregar, como utilizar o voucher gerado. Não me importaria em aguardar, desde que fosse informado, mas não é correto venderem uma coisa como um diferencial e entregarem outra. Desde o momento que entrei até a saída do laboratório foram 50 minutos, e isso falando com a gerente Adriana e pressionando os funcionários para resolverem meu problema. Precisava acompanhar uma pessoa em um exame em outro laboratório e fui ao Lavoisier contando que o atendimento seria rápido, o que não ocorreu.

Laboratório péssimo! Passaram informação por telefone que o exame era coletado pelo plano de saúde (depois de pegar TODOS os dados de numero do plano, carteirinha e tudo), saí da minha casa e quando chego na recepção a atendente nem sabia que exame era, depois de muito procurar me diz que o exame não é coberto pelo plano. Desorganizados e desonestos.
E além de tudo a atendente ainda me tratou com deboche, até eu ressaltar que o erro tinha sido deles e não meu. Fujam desse lugar!

Se prepare pra esperar por hoooras. Toda vez que venho aqui fico hoooooooras na fila de atendimento pra validar um simples convênio. Propõem um check in online, agendamento online, mas não adianta de nada, vc vai continuar sendo obrigado a esperar por horas. Sempre observo alguns idosos sem ter onde sentar pra esperar, de tão cheio que a unidade está. Precisam urgentemente agilizar o atendimento e a análise de documentação.

Péssimo atendimento. Você faz checkin on-line e o mesmo não vale quando chega na unidade. Ou seja, checkin on line não vale nada

Agendei online às 09h00 mas só fui atendida às 10h40, sem contar a fila pra pegar atestado de horas.absurdo.

Eu sempre fazia meus exames nesta unidade e nunca tinha problema. E tinha avaliado em 5 estrelas. Mas já fui este ano2 vezes e só na recepção demorei mais de 1 hora esperando, tá pior que SUS. Os profissionais são bons, mas não cumprem horários agendados.

Fujam deste lugar. (Lavoisier, Av. Angélica, 1832) Tinhamos marcado as 15 horas, e só fomos atendidos por volta das 18 horas. Os funcionários são totalmente despreparados, e quando questionamos fazem cara feia como se tivessem razão. Obs: Tinham apenas 3 pessoas para serem atendidas.

A Dra Cintia da ultrassonografia é ótima. Já fiz em outros locais e nunca foi tão completa e esclarecedora.

Unidade grande e muito completa, é possível fazer diversos tipos de exame nela. Já frequentei diversas vezes. A maioria dos funcionários é cordial, atenciosa e procura agilizar o atendimento, porém a espera para o ultrassom é sempre excessiva, da última vez fiquei aproximadamente 1h30 esperando sendo que tinha horário marcado, e mesmo sinalizando as atendentes elas dizem que "vão verificar" mas nada é feito.

O gerente do local sempre pronto
para ajudar, médicos e enfermeiras atenciosos, local organizado, certa demora para chamar nos exames, mas os aparelhos são de primeira linha, atendentes alguns são bons outros nem tanto.

Atendimento lento. Demais cheguei a unidade as 8 hs da manhã, só fui ter um primeiro atendimento as 9 hs.

Quero agradecer a toda equipe esse laboratório é espetacular! Eu havia feito exames para concurso publico em outro laboratório e atrasaram, eu fui no lavoisier e expliquei a situação e fizeram com que o resultado saísse no mesmo dia. Agradeço pela empatia.

Experiência muito ruim, infelizmente. Agendei um exame pela internet para realizar dia 11/12/19. Me ligaram um dia anterior para confirmar se eu ia comparecer. Hoje fui até a unidade da Av Angélica 1832 para fazer o exame (depois de ter tomado a maior chuva) e cheguei no horário que era pra chegar. Para minha surpresa não tinha profissional para realizar o meu exame. Como um lugar de centro de diagnóstico não tem profissional para fazer seu exame, depois de você ter agendado e confirmado presença? Na minha caixa postal não tinha nenhuma mensagem me avisando que não ia dar para eu fazer o exame. É muito descaso. Perdi horário de serviço e vou ter que reagendar a consulta médica porque o exame não ficará pronto a tempo (que com certeza farei em outro lugar) Nunca mais volto nesse lugar. Decepcionada.

As atendentes são péssimas não prestam atenção, meu esposo foi buscar meus exames e a atendente não entregou a cintilografia sendo q já estava pronta, entregou a desindometria e os exames de sangue mais a cintilografia nada, tem muito mais de 1 mês q estou tentando q eles me enviem até agora nada! Uma plena falta de respeito e responsabilidade! Nunca mais faço exame nesse lugar!

Muito atraso, tive um exame de ressonância marcado para as 10h, me ligam as 9h avisando que a máquina quebrou as 6h da manhã, hahaha piada, uma vez que para a realização do exame, é necessário muitos preparos, remédios, é um descaso e falta de profissionalismo.
Chegando na unidade, vários profissionais que realizam os exames, atrasados, levando a atrasos de mais de 2 horas, muito absurdo!

Não entendo qual a utilidade de se agendar um exame quando não é cumprido o horário. Inaceitável a espera de 2h para a realização de um exame, e ainda ver diversas pessoas que chegaram depois de vc, passarem na sua frente. Só fui atendida mais rápido por que fui questionar qual o motivo da demora, se não, acredito que teria perdido meu dia todo esperando para ser atendida. Se não for pra cumprir o horário agendado (ainda mais particular), que não agendem, façam por ordem de chegada que é mais justo.

Acompanhei minha irmã para dois exames de colonoscopia e endoscopia ontem nesta unidade. Minha irmã se sentiu muito desrespeitada enquanto estava aguardando ser atendida, pois passaram várias pessoas na frente dela, alegando que primeiro atenderiam somente os pacientes que fariam endoscopia, sendo que ela chegou cedo e estava aguardando há duas horas para ser atendida, totalmente em jejum. Quando finalmente a chamaram, mal olharam para ela na sala dos exames, nem prestaram atenção nos resultados de exames anteriores que ele entregou e nem esperaram o sedativo fazer efeito e já foram inserindo o tubo para a endoscopia com ela totalmente acordada. Além disso, o médico estava falando no celular enquanto a técnica de enfermagem a preparava para os exames. Ela saiu com o braço sangrando, pois não colocaram o curativo corretamente após os exames e mesmo tonta pela sedação, teve que pedir para que trocassem o curativo.
Seria muito importante que o laboratório humanizasse os atendimentos, pois estão tratando de seres humanos!

Nao adianta agendar pelo site, você agenda um horário e é atendido pelo menos 1 hora depois. As desculpas são as mesmas, o sistema esta em implantação, o médico atrasou, há muitos pacientes. Tive a infelicidade de fazer dois exames neste local. Lavosier nunca mais.

Boa tarde! Pela primeira vez estou dando uma baixa avaliação para este laboratório, principalmente da unidade AV. ANGÉLICA, 2229. PASSEI POR ESTÁ UNIDADE HOJE 07/10/2019. TIVE UM PÉSSIMO ATENDIMENTO. OS MEUS EXAMES ESTAVAM MARCADOS PARA 14: 00HRS E POR EU TER CHEGADO 10MIN. ATRASADA NÃO PUDE SER ATENDIDA. O PROBLEMA MAIOR FOI O TEMPO QUE FIQUEI SENTADA ESPERANDO PARA SER ATENDIDA E DEPOIS DE TER ESPERADO UM TEMPO, QUANDO SOU CHAMADA O ATENDENTE FALA QUE O MÉDICO NÃO IRÁ ME ATENDER. O ATENDENTE NÃO FOI CAPAZ DE AGENDAR OUTRO HORÁRIO E COM POUCO INTERESSE. SENDO QUE FIQUEI MAIS TEMPO NA ESPERA, EU E A MAIORIA QUE ESTAVAM ALI NA MINHA FRENTE. ACHEI UMA FALTA DE RESPEITO. ELES PODEM DEMORAR O TANTO QUE FOR E NÃO SÃO CAPAZES DE DAR UM RETORNO, DEIXAM AGENTE ALI HORAS. NÃO VOLTO MAIS E TAMBÉM NÃO INDICO PARA MAIS NINGUÈM. ESTÁ UNIDADE JÁ FOI BOA! FREQUENTEI POR MAIS DE 10ANOS SEGUIDOS.

Péssimo atendimento. Fiz um ultrassom para diagnósticar se eu tinha uma hérnia inguinal, o doutor que me atendeu fez um atendimento muito inadequado e me informou que eu realmente tinha a tal da hérnia inguinal. Desconfiei e fiz mais dois exames em diferentes hospitais. Ambos os hospitais deram resultados negativos. Se eu tivesse aceitado o diagnóstico do Lavoisier teria feito uma cirurgia em vão.

Faz exames com preços um pouco salgados.
Mas se tem plano de saúde que vobre ou é rico tudo bem.no mais cumpre o que se propõe.

No dia do meu exame - tomografia dos seios da face -, infelizmente, o aparelho quebrou e não fui avisado com antecedência e nem nada! Parece que quebrou exatamente na hora em que cheguei (que azar). Ok. Acontece. Comentei sobre o estacionamento, e abonaram (menos mal)!

Tive um pouco de transtorno p/ remarcar o exame, porém, deu tudo certo e o atendimento foi tranquilo e rápido!

Tá valendo, vai.

De 13 lugares pra atender só tinha 4 pessoas, nem metade, uma vergonha. Fora que duas nem chamava ninguém pra atender, imagina a demora.
Isso só quando eu cheguei e peguei a senha, as atendentes parecem mal amadas, cara feia.parece que é de graça, nota zero.

O laboratório tem ótimo atendimento e organização.
Fica a sugestão de realizarem a coleta de sangue com um scanner de veias. Alguns laboratórios já possuem e facilita muito para coleta de sangue em jejum (quando as veias "somem") e também para coleta em idosos, gestantes e crianças.

Péssimo atendimento, falta de organização, só não dou 0 estrelas pq não têm como, mas enfim.espero que todos não passem pelo mesmo constrangimento que passei, pq lá mesmo (nessa unidade) não volto nunca mais.

Estou tao insatisfeita que ja fiz uma reclamação via telefone, mas nao adiantou de nada.

Resumo da obra
Sou gestante, gestação de alto risco
Fiquei 1h30 pra conseguir abrir uma ficha, qd a recepcionista abriu, incluiu apenas 8 exames laboratoriais e eram 11 exames (descobri isso apenas em casa).

Demorei 20min pra ser chamada para realizar um eletro, pq a tecnica de enfermagem estava na maquina de cafe tomando cafe e batendo papo.

Agora terei q fazer jejum novamente, ir ate uma unidade colher o os exames que a incompetente da recepcionista nao incluiu. Pura falta de atenção, afinal os exames estavam todos no mesmo pedido.

Quando poderemos confiar?

Absurdo
Esta péssimo o atendimento do Lavoisier!

Tive um atendimento excelente na Lavoisier. Precisei realizar uma série de exames e entre um e outro não dava nem tempo de sentar que já era chamada para a próxima sala. Em questão de 1 hora já havia feito tudo. Recomendo.

RM feita com 40 minutos de atraso, embora tenha comparecido com antecedência segundo orientação. No mais, os procedimentos foram corretos.