Lavoisier

Foi ótimo, fui atendida rapidamente pela recepcionista Kassia. Na coleta Valdirene foi super simpática, passou todas informações e me deixou bem tranquila qto aos procedimentos.

GRÁVIDAS: Nunca marque seu USG aqui. Cometi o mesmo erro 2 vezes e venho avisar para que vocês não cometam também. O tempo MINIMO que te fazem esperar e de uma hora e meia, no MINIMO! A gravação nunca dá certo e te fazem assinar um termo antes pra garantir que você não faça nada quanto a isso. Se puder marcar em outro lugar, MARQUE, não vale a pena o estresse!

Marquei um US mais de uma vez nesta unidade e eles tem a “cortesia” de deixar gravar a sessão no pendrive, e houve falha em todas as vezes e acabou não sendo gravado. Mas a minha maior insatisfação é a demora, quase 1 hora ou até mais para ser atendida para um exame que já está agendado.

Quando marquei o exame no email que recebi veio a mensagem que se precisasse do exame impressao era só ir na unidade. Qdo fiz o exame Essa foi a informaçao que recebi também. Hj chego lá pra o ter meus exames impressos, se recusaram afirmando que não imprimem mais. Quase 2mil reais em exames pra ter q Mostrar pro medico pela minha tela de celular.

Queria agradecer ao atendimento da recepcionista Andréia, do médico que fez meu atendimento/exames e a enfermeira Rosana que foi super acolhedora e fofa! Deixou a consulta muito mais leve!

Mais de 1h30 esperando para passar pela recepção mesmo com o agendamento feito pelo site. Desisti e fui embora. Péssima experiência e não recomendo para ninguém, procurem outro lugar, não vale a pena

Como pode ter um check-in tão ruim? Super lento. Hoje o exame era às 16h, após meia hora em atendimento na recepção, disseram que o sistema havia caído e pediram para aguardar ainda mais. Viemos no particular e mesmo assim – pagando caro – o serviço é horrível.

É o segundo ultrassom que fizemos, solicitamos com gravação. No primeiro, levei um pendrive que tinha e não gravou. Hoje, levei um lacrado e abri lá no local, e chegando em casa, nenhuma gravação. É FRUSTRANTE PAGAR TÃO CARO PARA UM SERVIÇO TÃO LIXO!

Ótimo atendimento desde a recepção até a realização dos procedimentos!
Super rápido, equipe de enfermagem e médica super humanizada proporcionando atendimento super acolhedor!

Uma mistura de incompetência com mau humor. O lugar é para ser evitado. Vim ontem, depois de esperar mais de 1h disseram que o “sistema” não estava imprimindo as etiquetas. Vim hoje, antes das 7h, com duas senhas na minha frente, as 3 atendentes não eram capazes de liberar os clientes em sua frente. Uma não sabia a senha para fazer o estorno de uma cobrança indevida, a outra estava com “sistema lento” e a última de mau humor mesmo. EVITEM ESSE LUGAR, só venham se quiserem pagar uma promessa ou fazer penitência mesmo…

Excelente localização. Atendentes atenciosos e rápidos. De manhã o atendimento é quase VIP pois tem pouca gente (6: 00 horas).

Péssimo, tempo de atraso ultrapassa os 30 minutos, não respeitam a ordem de chegada dos clientes e não sabem sequer dar informação.

Cheguei às 6h da manhã para coleta de exames justamente porque trabalho cedo. Apenas 1 atendente pra vários clientes aguardando. Péssimo.

Lixo de laboratório, funcionários despreparados que passam informações incorretas e fazem você perder tempo. Funcionária passou a informação que precisava do método de coleta na receita e que na unidade só fariam por urina. Entrei na telemedicina peguei a receita com o método e depois voltei pra realizar, e eles falaram que não faziam por esse método tbm! Genial! Uma falta de respeito pelo tempo das pessoas. Registrei reclamação no sac, fujam! Cada dia pior!

Agendei um exame pelo app el encaminhei o pedido médico do exame já autorizado pelo convênio. Fiz o check-in com o link do whatsapp e quando cheguei ainda não havia confirmação da autorização. Isso me fez aguardar 40min no laboratório porque tiveram que ligar pra Unimed para pegar o número da autorização, sendo que eu havia enviado o pedido no dia anterior e feito check-in online.

Péssima experiência! Minha esposa está na última semana de gestação e por causa de 10 minutos de atraso, a médica que fez o usg nos fez aguardar mais de 1 hora na recepção! Uma vergonha. Péssimo atendimento, não recomendo.

Péssima experiência
Poucos locais de coleta
Fiquei 2 horas desde a hora que cheguei até a coleta

Localização é muito boa. Os preços é bom pesquisar em 2 o3 laboratórios pode haver uma diferença boa nos valores. Os Profissionais são atenciosos, mas o cumprimento de horários agendados deixa a desejar. As vezes chega a passar 1h do seu horário marcado, seja preferencial ou não.isso sem falar q ainda pedem pra vc chegar 20 min antes pra abrir ficha. Precisam rever a agenda urgente.

Horário agendado não funciona. Sempre tem atraso e nunca é sinalizado para os clientes que estão na espera.

A informação que se acha na internet é que a unidade do Shopping Metrô Santa Cruz funciona até as 18h, na própria unidade unidade tem cartazes informando que o horário de funcionamento é das 6h às 18h, mas cheguei no local as 17h40 e estava fechado! Com a chave na porta, luzes acesas, mas fechado.só me fez perder tempo, um absurdo! Ou deixe as informações certas disponíveis para o cliente, o funcionem dentro do horário estipulado, não é difícil!

Cheguei lá e estava sem luz, logo não consegui ser atendida. Falta de respeito e muita descaso em não ter ligado para as pessoas antes avisando pra não irem.

Olá! Estando a pé mesmo que for às 6: 00h você pode estar acessando normalmente a entrada do Shopping para ir até o laboratório Lavoisier, caso esteja de carro abertura do estacionamento do Shopping é das 08h ás 22h.

Gostei muito do atendimento, principalmente das moças na recepção.
Os exames saíram antes do prazos e foi tudo ok.

Estava com consulta marcada, consulta no particular e fiquei mais de 1h esperando além do meu horário. Não sei porque marcam se não atendem no horário.

Absurdo o descaso, se você tem um convênio escolha outro laboratório, se tiver dinheiro vá em outro.
Não adianta marcar hora eles vão atrasar e muito, vão passar outras pessoas na frente mesmo que o seu caso já seja prioridade ou com pessoas prioritárias por lei.
Beira o ridículo a forma como tratam o tempo das pessoas. Se você ler isso não vá ao lavosier do shopping santa cruz.

Estou aguardando pela pesquisa de satisfação do e-mail mas venho aqui avaliar e agradecer ao laboratório da unidade Santa Cruz no qual já havia utilizado apenas o drive thru e no qual não me decepcionou pela agilidade e segurança. O atendimento do laboratório normal é cordial desde ao balcão de informações. Na recepção tive a sorte de ser atendida pela Andrea que além de muito simpática foi extremamente solicita e resolutiva! A enfermeira Rosângela e a médica do USG tb merecem só elogios! Muito satisfeita pelo serviços!

Cheguei ao drive thru do shopping Santa Cruz com a meia hora de antecedência solicitada e só consegui realizar o exame depois de 1h de espera, por falta de informações e má sinalização. Apesar disso, os funcionários no local foram atenciosos, e o laboratório tem convênio com o estacionamento.

Péssimo atendimento. Além de terem feito a maior confusão com a liberação do meu exame e por esse motivo eu ter perdido horas no telefone, tanto com eles quanto com meu plano de saúde, que nem tinha culpa, ainda por cima, fizeram uma agendamento às 14: 30h no drive thru, mandaram eu chegar as 14: 15h, eu cheguei as 14h e fiquei esperando para fazer o exame por mais de uma hora, isso porque além do horário marcado, meu exame já estava liberado pelo convênio. Não sei pra que tanta frescura pra agendar um horário, se colocam um monte de gente no mesmo horário e ainda fazem a pessoa esperar uma hora pra passaram um cotonete na goela. Ridículo!

Atendimento exemplar, desde a recepção, atendente Andreia e técnica da coleta Luana que tem maos de fada. Me refiro à unidade Santa Cruz

Fui hoje com minha companheira ao Lavoisier da Santa Cruz para fazer exames de rotina. Verifiquei no site se atendiam ao meu convênio (Amil) e ao dela (Cruz Azul). Mesmo assim, liguei hoje cedo pra confirmar, mas no número que vocês disponibilizam não há como falar com atendente para obter essa informação. Chegando lá a recepcionista informou que não são todas as unidades que atendem aos convênios indicados, e que não poderiam atendê-la. Realmente existe um aviso no site de que o atendimento aos convênios varia conforme a unidade, mas não há uma lista relacionada a cada unidade. Essa informação precisa estar clara, pois ela perdeu o dia e não pode realizar os exames. Sobre o atendimento no local, nenhuma reclamação, fui bem atendida desde a recepção à coleta. Porém, já que o laboratório optou por dar o suporte ao cliente de maneira eletrônica, precisa deixar as informações mais acessíveis e claras.

Biomedica do drive-tru de teste p covid tem muita ma vontade. Meu atendimento era 11h45,11h52 segundo ela nao é possivel realizar o exame.falando q tinha um deficiente na frente e demoraria muito. Sendo que toda vez que vamos la fazer o exame (faço mensalmente) marcamos as 12h e somos atendidos 12h30,13h.engraçado. O horário nao se aplica e eles ne? MUITA ma vontade. Falta de respeito total com o cliente que se programou, pagou 300 reais pelo exame e é tratado como se tivesse pedindo um favor.

Demora demais para realizar os exames mesmo com horário agendado. Também ja tive azar com uma enfermeira