Lavoisier

Gostaria de deixar registrado minha gratidão e satisfação com o atendimento, desde a distribuição da senha com a funcionária Karoline, depois com a recepcionista Thauane e finalizando com a atendimento da profissional de enfermagem Adriana.
No primeiro atendimento pela Karoline pedi uma senha preferencial para minha filha (TEA), a funcionária não questionou solicitando identificação (minha filha tem resistência em usar crachá), me disse que havia uma sala de espera específica para pacientes autistas e perguntou se eu gostaria de esperar lá; prontamente fomos conduzidas e lá tivemos todo atendimento necessário. Essa sala realmente faz muita diferença, silenciosa, com atividades sensoriais e brinquedos, a criança consegue se distrair e fica menos apreensiva para o atendimento. Nessa sala mesmo a funcionária Thauane conduziu o atendimento, realizou a abertura da ficha e procedimentos de autorização do exame de forma muito solicita e simpática. Após, realizamos a coleta do exame com a funcionária Adriana, muito paciente e atenciosa com a minha filha, cuidadosa e ágil, após a coleta ofereceu um livro e lanchinho para minha filha, que sequer chorou de tanta tranquilidade que foi entregue em todo atendimento. Muito obrigada! Por mais profissionais assim e iniciativas de inclusão como foi feita no laboratório! Parabéns e mais uma vez gratidão
Atendimento em 08/02/24 período da tarde 12: 00.

Agendei exame de USG Abdomem para 9: 36 e a enrolação/demora desde a recepção até a hora do exame é sem explicação.
Ainda estou para ser atendida as 11: 19.
Hoje tá horrível o atendimento

Atendimento demorado demais! Houve a orientação que os exames laboratoriais não precisam de agendamento, mas demorou tanto para ocorrer o atendimento que ultrapassou o tempo de jejum da minha avó e não foi possível fazer os exames. Nota-se uma desorganização nos atendimentos e ordem de chamada, principalmente para os prioritários.

Fiz ultrason, com Dr. Renato porém a auxiliar de nome Raquel prestou um atendimento péssimo, desumano! Depois de realizar o procedimento tireoide/mamas/trans, estava cheia de gel, a auxiliar não permitiu que eu tira-se o excesso de gel, me fez sair da sala com o avental grudando no corpo e todo molhado gel. Ao questionar o procedimento ela acho ruim. Sem um pingo de empatia. Foi constrangedor.

Horrível! Minha esposa marcou exame para as 11h da manhã, chegamos antecipado e pra ela passar somente no guichê foi mais de 1h, qual a necessidade de estar marcando um exame, se chegamos no horário e não somos atendidos. Péssima essa unidade!

Agendei meu exame, ressonância magnética, para às 21h20, era o único horário disponível. Cheguei na unidade 20h30 e já estavam lavando o local.
Na realização do exame elas estavam com pressa para ir embora, pois não conseguiram contato para eu ir antes. Uma correria no atendimento, uma pressa no falar e no agir. Não quiseram me entregar a imagem do exame, sendo que fui informada que retiraria após 20 minutos, pois era nítida a urgência que tinham para ir embora, fazendo com que eu tivesse que retornar no local, perdendo assim tempo e dinheiro.

Gostei do Atendimento, apesar de está cheio foi rápido em menos de meia hora fui atendida e coletei o exame, nada a questionar apenas agradece pelo atendimento e posicionamento dos funcionários.

Fiz meu exame hoje, amei o atendimento dos funcionários, desde a recepção de entrada até enfermaria.

Estou sendo atendida neste exato momento pelo atendente Yan e a Sra Vitória que estão mais preocupados em conversar sobre as histórias de vida do que me atender com presteza e educação. E o local não está vazio pelo que podem perceber pela foto.
Estou sabendo tudo da vida íntima do Sr. Yan que está bem preocupado em atualizar suas baladas à Sra Vitória

Fiz um exame la e faz 1 mes que estou esperando o resultado sair e ate agora nada, ja passou da data de entrega e ngm sabe falar nada

Fui muito bem atendida nesta unidade do Lavoisier. Atendimento organizado, rápido e desde a recepção até os exames o pessoal super educado e receptivo. Técnica de enfermagem Andressa Pedroso foi maravilhosa, super paciente, com toda calma do mundo tirou meu sangue e não senti absolutamente nada. Estou encantada com o atendimento e queria agradecer também a Deise, Débora e Valdirene que foram impecáveis no atendimento e receptividade

O atendimento foi maravilhoso das enfermeiras, as atendentes também super pro ativas, educadas desde o início até a triagem e senha, deu até vontade de ficar só por ter sido muito bem atendido! Atendimento rápido, mais de 20 atendentes, pouquíssimo tempo de espera! Eu não sei as outras unidades, mas mesmo não tendo parâmetro, superou minhas expectativas mil vezes!

Apensar dos comentários negativos, o atendimento foi rápido.
Fui levar meu bebê pra tomar a vacina de meningocócica B+ ACWY e a enfermeira foi super amorosa e gentil.

Laboratório muito limpo de qualidade as pessoas são muito bem atendida não tenho que reclamar

Bom para começar nem cheguei a ir, pois ao colocar o endereço no GPS o mesmo me levou para um local nada a ver com laboratório, fiquei rodando e nada desse endereço correto, depois de quase 30 min para ser atendida fiquei sabendo que seria dentro do Shopping Aricanduva.resultado perdi exame depois de quase 15 dias marcado.
Lamentável.não sei o que é pior pagar convenio ou SUS

Estou surpresa. Minha expectativa estava bem baixa devido as avaliações, mas faço questão de avaliar com 5 estrelas. O atendimento foi impecável desde a retirada da senha. Marquei vários exames pro mesmo dia, muita organização, enfermeiros e médicos super atenciosos. Em 15 minutos abriram a ficha e a sequência dos exames teve uma espera normal (sábado, então estava bem cheio). Não sei se foi sorte haha

Péssimo atendimento, uma demora absurdaaaa para ser atendido!
Uma enorme desorganização e descaso com o cliente.
Não recomendo nem para um inimigo.

Geralmente é muito bom, mas hoje o exame que estava marcado para as 7h, fui atendido as 7h25 no guiche e levaram mais 20 minutos para preencher os dados para efetivar a consulta do exame.só não entendi qual é a finalidade do CHECK-IN ONLINE, pois se eu não o tivesse feito, quanto tempo mais eu demoraria aqui?

Depois disto ficamos aguardando por mais 30 minutos o atendimento.que só apareceu alguém depois de muita reclamação.

O exame que era as 7h fui atendido somente as 8h30.isso com CHECK-IN ONLINE feito antes.

Hoje o atendimento foi muito desrespeitoso, pois atrasou a mim, os meus filhos que quase perderam o dia de aula.

Aí a técnica de enfermagem disse que o problema é da recepção.mas é sempre assim.ninguém assume a culpa. É sempre o outro.

Boa tarde Deus abençoe e sejam felizes para sempre!
Sempre fui muito bem atendida nesse laboratório, funcionária dedicados e atenciosos, experiência boa até o presente momento.

Atendimento péssimo! Sem cordialidade desde da recepção, vim fazer um transvaginal, agendei por telefone, e especifiquei que gostaria de ser atendida por uma MÉDICA! Chegando no atendimento me colocaram na agenda de um MÉDICO! Pedir para trocar imediatamente, e umas das atendentes foi super rude. Entendemos que: num espaço que se chama "Espaço da Mulher" terá só mulheres para nós recepcionar, sabemos dos casos de abusos e etc. Muitas de nós mulheres tem traumas seja na fase adulta ou na infância. Peço atenção para os agendamentos que específica atentimento por médica.

Resumindo HORRÍVEL.tempo de espera é de no mínimo 1 hora somente para abrir uma ficha. Isso vc chegando 12: 00 totalmente fora do horario de pico.

Quero parabenizar o atendente wesley, pela competência, educação, paciência pois meu convênio não enviou as guias certas e ele conseguiu resolver com total eficiencia muito obrigada wesley

Eu tinha uma densitometria agendada para as 09: 30 na unidade Aricanduva. Fiz também o check-in antecipado no site, porque dizia que isso agilizaria meu atendimento. Quando cheguei para fazer o exame me deram uma senha. Fiquei mais de 45 minutos para ser chamada, isso porque questionei a demora. Tive que responder informar novamente todos os dados e fui encaminhada para o Espaço Mulher, onde mais de 12 mulheres estavam esperando para fazer exames de imagem. Desisti, pedi o estorno do pagamento e saí de lá por volta de 11h. Péssima experiência. Não recomendo esse laboratório para ninguém.

Péssimo atendimento, muito demorado, chegamos 9 horas já tá dando 11 e nem a coleta fizeram ainda, péssimo!

Horrível.
Agendei Colonoscopia na unidade Aricanduva, um exame de preparo muito chato e tive problema com a informação do preparo, cancelaram meu exame e tive que fazer o exame na semana seguinte. Gastei com as medições e o sofrimento do preparo, perdi dia de trabalho.
A enfermeira que faz a primeira triagem, disse que eu não poderia estar de jejum de 4h de líquido, porém o preparo que enviam por e-mail diz que o jejum no dia do exame é de 4h.
Mostrei o preparo que foi enviado a mim e ela alega já ter tido vários problemas com isso e diz que o preparo deles é de 12h em jejum de líquido, pois a água dificulta a visualização do exame. Fingi que acreditei na desculpa e fiz minhas pesquisas. Adivinhem, o canal utilizado para fazer o exame também tem a função de sugar a água.
Cancelaram alegando isso e remarcaram, tive todo o sofrimento do preparo, gasto com as medicações e pedi dias de trabalho.
Voltei no dia remarcado, e a pergunta da mesma enfermeira foi, fez jejum de 4h de líquido?
Me fizeram de palhaça! Quer dizer que o preparo muda conforme a semana? Marquei o exame no dia que o preparo é de 4h em jejum?
Não indico essa unidade a ninguém!

Olha, eu vim com a expectativa bem baixa por causa dos comentários mas deu tudo certo num tempo bom.

Meu exame de ressonância era 7h20 e pediram pra chegar 6h50.
Fiz tudo em 50 minutos e estou indo embora com as imagens. Não tenho nenhuma reclamação.

A dica é marque bem cedo e chegue antes do que pediram, é muita papelada. E venha preparado, deixe acessórios em casa, uma roupa fácil de colocar/tirar.

Muita demora. Até pra pegar senha tem filha de espera, pra passar na recepção demorou mais de uma hora, dentro muita aglomeração, deveriam organizar melhor isso.

Fiz teste covid 19 pela modalidade drive thru na unidade Shopping Aricanduva no dia 7/1/22, foi rápido, mas o resultado só foi entregue pela noite do dia 13. Lamentável.

Hoje tá um absurdo de demora.nem quando está mais cheio é assim.desde das 10.30.vai dar 13.00hrs ainda não chamou p exame.

Primeiramente apenas queria ressaltar que tive um atendimento excelente por menino com dificuldades de mobilidade, que realmente queria me ajudar com o atraso da entrega dos meus exames (mais de 1 dia após o prazo de entrega). Porém quando este funcionário foi solicitar algumas ajudas aos outros os funcionários, não houve nenhum apoio, deixando ele de lado e o menosprezando. Eu possuo familiares com deficiência, pedi a ele pra deixar meu caso de lado que aguardaria o envio pelo site, pois me senti ofendido com a situação. Consigo até colocar na cabeça o atraso do exames, mas ver a o próprio laboratório fazendo descaso com um de seus funcionários isso realmente não consigo acreditar agora, uma verdade vergonha!

Atendimento excelente, mas evitem realizar o PCR por aqui! Mais de 5 dias e ainda nada de resultado!

Não façam exame de PCR nesse laboratório, pois fiz e estou esperando o resultado a quase 72 hs, sem previsão de quando vou ter o resultado, pois houve um problema no setor de resultado deles, estou acamada me sentindo muito mal e sem saber se estou ou não com a COVID, por causa da falta de responsabilidade desse laboratório.

Horario marcado eh ignorado. Marquei as 9h20. Pediram pra eu chegar as 8h30. Consegui abrir ficha na recepcao as 9h30. Eh 10h30 e ainda nao fiz o exame. Contabilizem seu jejum com as 2h d atraso rotineiro.

Achei um pouco desorganizado na recepção e no atendimento para realização de exame, precisam de um planejamento mais estratégico. O check pela internet foi rápido.

Novamente um péssimo atendimento ao tentar contato, dessa vez via 3047-4488 (Não sei porque ainda insisto)! Pedi a informação, me deixaram no mudo e demoraram tanto que deu o horário de encerramento, ou seja, não tive retorno. Isso ocorreu hoje (01/12/21), por volta das 20h50.

A recepção é boa mas os equipamentos são horríveis, não pude fazer um exame por não entrar na máquina (e olha que nem sou gordo só que devido a estrutura corporal meu ombro não passa na máquina)

Poderiam colocar isso no site

É uma vergonha o atendimento desta unidade do Lavoisier.
Não respeitam os protocolos da pandemia, pois deixam as pessoas entrarem na unidade ser ter espaço de distanciamento exigido, além de não medirem a temperatura dos pacientes.
Como podem deixar entrar tanta gente na unidade, sem ter espaço suficiente para todos? Se não possuem capacidade para atender, informem logo na entrada.

Atendimento rápido na recepção, lugar bem higienizado, e o enfermeiro Lucas foi muito solícito e educado.

O Laboratório fica do lado do Interlar Aricanduva, não no shopping principal

Local me surpreendeu positivamente! Higiênico e a educação dos funcionários é sem dúvida um plus, um diferencial que me agradou muito e com certeza recomendaria essa unidade para um amigo ou parente.

Acho que de todas as unidades da capital essa é a pior. Há anos é assim. Eu não sei o porquê de eu perder meu tempo indo nesse lugar. Coisas simples, como entregar material de exame, tornam-se complicadas por atendentes totalmente desmotivados e lentos mas que estampam um sorriso falso no rosto. Enfim. A demora foi tanta que tive que voltar com o material pra casa, armazenar no congelador novamente e entregar na unidade da Vila Matilde, que é muito mais bem organizada que aí.

Um descaso, além da demora para realizar o exame. Ao chegar na unidade disseram que a acompanhante (minha mae) teria que ficar do lado de fora da unidade por motivos de protocolo. Não tinha nenhuma cadeira do lado de fora e estava super frio (era 6 da manhã nem claro estava o dia), sendo que alguns dias atrás eu fui com meu pai e deixaram ele entrar mesmo sendo acompanhante. Além disso tudo, ao perguntar se o médico havia chegado para realizar o exame a atendente mentiu dizendo que sim. O médico só foi chegar meia hora depois.

Péssimo atendimento, desde da hora que eu cheguei a atendente já não estava com vontade de trabalhar, pois eu estava 10 min atrasada por conta do trânsito, Eu estou com uma lesão no joelho e precisando fazer uma ressonância pra dar início ao tratamento a funcionária me deu a senha e disse pra que eu fosse espera atrás do balcão que chamaria pelo Nome. Eu fiquei quase uma hora esperando pra depois ela dizer que já tinham chamado e eu não abri ficha, no fim perdi tempo ninguém solucionou o meu problema e sai de lá sem fazer a minha ressonância.