Já que o time de vendedores e gerente são indiferentes aos clientes, seja por whatsapp ou indo 2x na loja, deixo aqui a minha instatisfação com o pós-venda e atendimento da equipe da loja. Estou tentando trocar uma peça que dizem não ter em estoque nem em previsão, dizem que não podem consultar outros estoques e no site da Lacoste consta como em estoque. Braço curto digno do jacaré que é o ícone da marca. Não querem trabalhar com troca, então não trabalhem no varejo, muito menos no de luxo
A Lacoste deste shopping parece ter se perdido no conceito de bom atendimento aos seus clientes. Ao entrar na mesma procurei por uma determinada cor de polo que descobri não fazer parte da coleção atual. O funcionário da loja se limitou em dizer que as cores expostas são as únicas disponível e virou as costas e me deixou literalmente falando sozinho, quando perguntei se haveria um determinado tamanho. Não espero atendimento diferenciado, espero atendimento de alguém interessado em demonstrar seus produtos e suas opções e com o mínimo de atenção e educação. Experiência única e simples, mas que me leva a não recomendar esta loja em particular. Marca famosa sem qualidade de serviço não aumenta suas vendas! Há diversas outras lojas no mesmo shopping que oferecem bom atendimento e com qualidade superior. Consegui comprar o que buscava e fui bem atendido, em outra loja no entanto.
A experiência oferecida pela Lacoste é péssima. A empresa oferece um atendimento ao cliente rudimentar, burocrático e não funcional. Pouquíssimos vendedores (simpáticos ao menos), tentando fazer o impossível com a demanda de fim de ano. Absurdo para esse tipo de marca.
Foi uma experiência péssima. Já faz um mês minha encomenda n chegou, e pelo aplicativo diz q já foi entregue, mais n foi entregue a mim provavelmente alguém recebeu a encomenda em meu lugar. E até então eles n tem um suporte adequado a gente liga vive ocultado, e-mail respondem só quando querem, já comprei com vcs e confesso q dessa vez foi a última vez! Vou procurar meus direitos.
A Lacoste mantém o conhecido padrão de qualidade que faz da marca uma garantia para quem busca seus produtos. Todos conhecem as famosas camisetas pólo da Lacoste, e a ampliação de produtos para outros itens como bermudas e óculos escuros mantém o mesmo padrão de qualidade, em um design elegante, moderno, mas sem exageros ou itens de moda de ocasião. Recomendo!