Laços de Mãe

Acabei de sair da loja, hoje dia 19/10/2023.

Valor da compra de 28 reais!
Dois produtos

• um bolo sabor chocolate amargo. 15 reais
• uma coxinha de ferrero 13 reais

Perguntei 3x sobre a validade do produto, por que tenho algumas restrições!

A atende me informou a validade de hoje, sai da loja qndo fui ver era de ontem.
Liguei pra avisar, nao me pediu desculpas, não propos uma troca, não falou de devolução e em um tom rude desligou.

Ja não é a primeira vez, grosseria por parte das atendentes!
Uma FALTA DE RESPEITO com o cliente.
Ja comprei bolo com boloro (a mais ou menos um ano, sabor avelã bolo no pote)

Não volto mais a comprar.

Péssima Experiência / BOLO COM CABELO

Em 2021 comprei um "Bolo Gourmet Surpresa" para uma amiga de aniversário e para minha infelicidade o bolo veio cheio de cabelo. Na época horrorizada com o ocorrido e morrendo de vergonha entrei em contato com a loja que passou o meu contato para o gerente André, responsável pela loja.

O mesmo me chamou no whatsapp onde eu relatei todas as fotos do bolo com cabelos, vídeos e comprovantes.

Ele me ligou se desculpou e disse que não poderia me estornar o valor mas q deixaria o valor que eu paguei de crédito na loja, eu informei q não tinha pretençao alguma de comprar tão cedo algo lá, ele me disse que não me preocupasse pois o crédito ficaria por tempo indeterminado até q eu me sentisse confortável para voltar a loja novamente.

Pois bem, após quase 02 anos voltei a fazer contato com a loja que me informou que não havia nenhum registro, passou o meu caso para a dona da loja Júlia, que demorou 40 dias para me retornar mesmo após eu cobrar uma posição incansavelmente.
Motivo pela demora do retorno dela: não fica sempre na loja.

Para resumir ela me pediu um comprovante, que não consigo encontrar afinal já se passaram 02 anos.
Mandei as fotos e mesmo ela sabendo qual foi o data, o bolo e tendo comprovação da minha conversa com o ex funcionário dela, ela me exige um comprovante de valor que nunca foi me informado que seria necessário a esta altura do campeonato.

Se ela como dona da loja acha estar lesada imagina eu que não tenho a menor responsabilidade pela forma incorreta que o funcionário dela ágil comigo.

Segundo ela, o funcionário dela deveria ter efetuado o estorno imediatamente.

Mas se ele não teve instrução para isso, este não é um problema meu como cliente nao é mesmo?
Imagina se eu vou entrar na justiça como ela me sugeriu, por sabe lá, algo em torno de 50,00.

Atendimento: zero
Resolução: zero
Comunicação interna: zero

Feedback: Se vc falhou como líder e não soube gerenciar e instruir a sua equipe, essa falha NUNCA deve ser descontada no cliente. O seu problema é interno e de responsabilidade totalmente sua, não transfira o erro alheio para o seu cliente.

Vc deve resolver e não causar mais problemas!

Desejo que esse bolo com muito cabelo a torne a Júlia mais rica, já que de espírito e empatia ela é tão pobre!

Foi realizado o pedido com 1: 30 hora de antecedência do pedido e mesmo assim chegou atrasado. Infelizmente foi no o primeiro e último pedido.

Os produtos do Laços de mãe são muito bons, mais o atendimento é péssimo, inclusive a morena de óculos, é muito grossa com os clientes.

Acredito que a dona deveria rever
os atendentes do balcão. GENTILEZA E SIMPÁTICA É TUDO, INCLUSIVE GERA + VENDAS.

Ontem foi meu aniversário e ganhei um bolo deste local. Gente, serio: melhor que o da sodie! Bolo molhadinho, ingredientes de qualidade, bonito! Eu não sei quanto custou, mas estava uma delícia. Parabéns!

Na minha opinião a melhor loja de bolos da região! Só compro bolos nesta loja. Os produtos são fresquinhos, os materiais são de qualidade e feitos no capricho. Na parte posterior da loja, consegue acompanhar o processo de fábrica dos bolos e doces, é tudo bem higiênico.nunca tive nenhuma experiência ruim. Aceitam também encomendas e fazem entregas na região.consegue comprar também pelo site. Sou apaixonada por esse lugar e recomendo a todos!

Comprei um bolo de cenoura com chocolate estava cru e muito chato comprar e se desepsionar

Péssimo atendimento.
Vendem uma coisa e entregam outra. O bolo molhado está seco e a torta de banana com bolacha horrível

A qualidade dos bolos vem caindo bastante, e o preço um absurdo. Eles aumentaram o preço e a qualidade está cada dia pior.
Desta forma, só irá afastar os clientes.

Excelente local para comprar bolos e preferido da família toda é o de leite ninho com morango.

Recomendo.

Precisam de um curso extensivo de atendimento e educação com o cliente, via whatsapp. Os bolos são muito bom mas o atendimento é péssimo, eles não tem uma comunicação boa não falam o que tem que ser dito e avisam as coisas na ultima hora. Precisam de profissionais especializados em comunicação com os clientes.

Precisam de um curso extensivo de atendimento e educação com o cliente, pessoalmente e via whatsapp. Os bolos são muito bom porém acima da média de preço.
Perderam mais um cliente. Parabéns pela perca! Continuem assim.
Aprendam uma coisa, o cliente é o motivo do sucesso de vocês.

Uma loja de doces e salgados maravilhosa!
Atendimento nota 10!
Funcionários super atenciosos e educados, recomendo!

A loja é excelente. Bolos deliciosos e fresquinhos, os melhores que já comi!
Atendimento deles via whatsapp e respostas nas redes sociais é péssimo.
Melhorando o atendimento, fica só sucesso.

É um lugar pra comprar um bolo simples, pq um bolo de aniversário é muito caro e não tem degustação mesmo que vc pague pelo pedaço.

Sempre com bolos fresquinhos, fabricados no próprio lugar. Um sabor melhor que o outro. Recomendo.

No anúncio diz abrir aos sábados, fomos até lá no dia de hoje, fechado e quando perguntei no Whatsapp, visualizou e não respondeu! É chato isso, tenho certeza que qnd inauguraram a loja foi pensando em atender bem os clientes, para que eles voltassem sempre.

Costumava comprar muito os bolos, mas não sei o que está acontecendo, a massa está seca e o recheio não está nada cremoso, parece gordura, antes a massa era molhadinha e o recheio cremoso, sinto falta da qualidade de antes: (

Boa noite!
Tenho o hábito de comprar bolos de diversos sabores, hoje sem nenhum aniversário previsto, porém estávamos com vontade de comer um bolo recheado, compramos como de costume, o bolo de leite ninho com morangos, para minha surpresa, apesar de ser montado na hora, veio completamente sem recheio, a massa seca e as laterais e a parte de baixo do bolo queimados, isso muito me entristece, pq principalmente aos finais de semana e de suma importância ter este serviço a mão, estou postando meu relato não para denegrir a imagem da empresa, mas como crítica construtiva para melhora contínua.
Gostaria de postar as fotos do bolo, mas não achei acesso.

Atendimento sensacional das moças e das boleiras.
Todos os bolos são maravilhosos.
POREM O BOLO DE LEITE NINHO COM CHOCOLATE BRANCO É ESTUPENDO, PARA MIM O MELHOR DE TODOS.

Sou cliente a um tempo, nunca tive do que reclamar, recheio, massa, beleza, atendimento. Mais hoje, fiquei totalmente envergonhada, decepcionada com a péssima qualidade do bolo, sem recheio, seco, e o que mais me impressionou foi o tamanho do bolo (minúsculo) pelo preço absurdo! Logo eu que fiz tanta propaganda e indiquei várias pessoas. Simplesmente não compro mais. Péssimooooooo

Legal, preço justo. Bolos simples, um pouco "maçudos" pro meu gosto, mas atende ao q se propõe.

Péssima, bolo veio em um tamanho minúsculo, massa seca, pouquíssimo recheio, em bolo de pote tem muito mais, Nutella? Só se misturaram com água. Era cliente e depois dessa, nunca mais!

Amooooo tudo que tem lá, os bolos simples, enfeitados, as chipas, bolo de aniversário. Atendimento top e rápido. Além de ter serviços de entrega. Tudo de ótimo. Parabéns mãe eeeeee

E um lugar muinto legal pra si comprar bolos pra festas e aniversarios e fazem um bolo de fubá com goiabada q e uma delícia

Tudo delicioso, bolos e salgados! Quem não provou não vai se arrepender. Parabéns pelo excelente bolos.