Atendimento questionável, a empresa foi até o cliente instalar um SAT (não usaram o driver correto, e obviamente, deu erro na instalação) e alegavam que o defeito eram as portas USB do notebook da cliente que estavam queimadas.
Sugiro que a empresa recicle o treinamento sobre instalação correta de driver e software básico de SAT para evitar transtornos desnecessários aos clientes.