Laboratory Dirceu Dalpino

Não consigo perceber um processo de atendimento tão eficiente.a jornada do cliente precisa ser mapeada, principalmente pós atendimento no guiche.mas o atendimento específico da senhora Cíntia (guiche 6) no dia 27/03 fez toda diferença, e por ela dou 5 estrelas.

Atendimento da recepção péssimo! Atendentes mto grosseiras. Sai de lá na hora e fui na Tecnolab, bem melhor! Recomendo.

Péssima experiência! Demoraram 15 min para lançar meu pedido no sistema! Quando me chamaram no guichê passaram 4 pacientes na minha frente por conta da lerdeza das atendentes! Não tem porque chegar antes se vcs não respeitam ordem de chegada para exames! Para fazer ums simples exame de sangue demora em média 40 minutos! E outro dia vim deitar a urina e demoraram 45 minutos para recolher! Péssimo! Não recomendo! Fora que não avisam
Que o exame pedido um era particular, eu poderia ter me direcionado a outro laboratório! Absurdo!

2 parte: voltei ao laboratório no dia 18/01 porque me passaram o valor no guichê para o exame de R$300 reais, optei por não fazer e pesquisar em outros laboratórios! Mas o valor era maior, voltei e recebi um valor diferente $350! Outra briga e nada!
O que me incomoda e a sucessiva é recorrente desinformação e erros, gerando transtorno e exposição! Não é uma questão de apenas reclamar, é possível constatar que a reclamação nessa página e recorrente sobre o mesmo motivo! Última vez que venho! Melhorem

O laboratório pode ser excelente, mas o atendimento, é péssimo! Da recepção para nunca mais voltar!
Falta de cordialidade e boa educação ao dar informações aos clientes.

Precisei falar pelo telefone, liguei mais de 5x seguidas em várias tentativas, atendimento automático entra e pede para aguardar que continua chamando sem ninguém atender.

Local péssimo, lotado, recepcionistas confusas. O pior laboratório de Bauru que ja tive o desprazer de conhecer.

Horrível, atendimento despreparado, sistema lento e confuso. Primeira e última vez que utilizo o serviço. Precisa melhorar muito para chegar perto da concorrência.

Eu e minha família, usamos os serviços desse laboratório há uns 20 anos pelo menos, e sempre fomos muito bem atendidos. Percebemos que os funcionários são gentis e muito profissionais.

Nao tenho do que reclamar sempre faço meu exames ae e sempre fui bem atendida! Pelo menos sempre passo com a mesma atendente e sempre fui bem atendida tanto na recpçao como no atendimento la dentro!

Se tivesse como colocar zero estrelas, eu colocaria. Uma falta de respeito com cliente. Passa um orçamento pelo whatsapp, na hora fica quase o dobro. Não tem palavra. Passei um dia antes pra perguntar se faziam todos oa exames que minha esposa precisava fazer. A resposta, claro, foi sim. Porém, quando minha esposa foi fazer, teve que colher sangue em dois dias, porque não fazia aquele exame no dia que ela foi. E teve que ir em OUTRO LABORATORIO, pois não faziam todos. E quando ela foi nesse segundo laboratório, triste surpresa, o preço dos exames era de 30 a 40% menor. Muita demora no atendimento, sendo que seria só a coleta, uma vez que ela já tinha ido no dia anterior e já estavam autorizadas as guias (depois de muito tempo, e com autorização prévia do plano). Descaso, tratantes, além do valor acima dos outros laboratórios. NUNCA MAIS voltaremos lá.

Atendimento horrível, você manda mensagem por WhatsApp não passam todas as informações, chega lá e não é atendido.