Laboratório Unimed

Falta de empatia e respeito! Não atenderam minhas crianças pois a Unimed ainda não tinha disponibilizado a carteirinha física. Apresentei o número que estava no aplicativo do meu esposo e o print da mesma que ele enviou, documentos originais, números de protocolos autorizados e nada. Não me assessoram, me largaram de lado com duas crianças em jejum há horas, até que decidi ir embora. Fui até o Laboratório Anchieta e fui muiiitooo bem atendida sem burocracia.

Vim colher exame pela 12 horas de jejum, esqueci minha carteira em casa, a atendente Bruna me informou que só poderia me atender com um documento físico ou direto do aplicativo, mesmo eu tendo o documento escaneado ela não quis aceitas, fui em outra recepcionista e perguntei ela me informou que eu poderia utilizar a carteira de trabalho, não satisfeita ligou para a chefe dela porque minha carteira estava sem foto fez de tudo para eu não conseguir colher o exame!

Fui levar meu filho e os documentos dele estavam digitalizados, então não deixaram meu filho fazer exames. Ele estava de jejum há horas. A supervisora disse que deveria eu voltar em casa pegar documentos físicos, sendo que bebê nem documentos com foto tem. Levei ele no laboratório Anchieta e lá consegui fazer os exames, o Anchieta foi muito bem, meu filho nem chorou. Obrigado a supervisora do laboratório Unimed, que com sua burocracia infinita me fez achar um laboratório bem melhor e que trata bem os clientes. E ainda bem que a Unimed da direito ao laboratório Anchieta.

Acho excelente o atendimento! Tanto da recepção qto das enfermeiras! Estou lá todo mês fazendo exames por isso posso falar com certeza!

Se você precisar de um lugar ruim para fazer exame este não serve. Para ficar ruim tem que melhorar muito. A Unimed não investe em infraestrutura de pontos de coleta, nem na rede credenciada. Venho de outra cidade fazer exame em
Jejum e ainda tomar um chá de pé (nem de cadeira) de no mínimo 2 horas. Quiserem me contratar como consultor de negócios, eu desenvolvo um serviço nível ouro com baixo custo para a organização.

Cansei de ligar para obter informações e só ouvi música por mais de 10 minutos. Conclusão.fiquei sem a informação que precisava. Lamentável

Disponibilizam retirada de resultado dos exames pelo site, mas o site não funciona. Liguei no laboratório e me informaram q não tem previsão de funcionamento. E por sinal, a atendente é péssima no relacionamento com o cliente

Um dos piores laboratório, não somente em jundiai mas em outros municípios que tem esse laboratório! Uma burocracia sem fim, redes credenciadas como laboratório anchieta e laboratório A Mais, atender sem burocracia, agora o laboratório da Unimed não sabem passar informação, exames simples sempre precisam autorizar, as meninas do atendimento sempre perdidas.

A demora no atendimento desse lugar é inacreditável! Todas as vezes que vou eu fico muito tempo esperando lá.

Estive no laboratório hoje, 08/08/22, às 06: 00 hs.para coleta de sangue. Ocorre que chovia neste momento e solicitei ao responsável pela abertura dos portões se poderia (eu mais algumas pessoas) aguardar na área coberta à entrada do laboratório. Fui informado pelo funcionário que por ordem da gerência os portões só podem ser abertos às 06: 00hs. Fiquei na chuva até o horário de abertura. Uma falta de bom senso da gerência. Um ABSURDO. Espero que esta norma seja revista para que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno.
Obrigado
Jorge Luiz de Camargo

Liguei pq disseram q o atendimento seria desde às 6: 00 hs, mas pela gravação fui informada que é das 7: 00 hs.

Boa tarde!
Deixo registrado a minha insatisfação com o péssimo atendimento prestado neste laboratório.
Fiz o pagamento do teste rápido: "Coronavírus SARS - Anticorpos", o próprio nome já diz: "teste rápido" e se passaram mais de 24h e ainda não está disponível o resultado no site. Estou tentando fazer contato e esse telefone não atende.
Sem contar, a burocracia de preencher papéis e ter que aguardar 1h30 para conseguir fazer o tal "Teste Rápido".
Se você quer fazer o teste, procure um outro ambulatório ou farmácia. Não Recomendo!

Duas horas de espera para conseguir fazer o exame, deu recoleta. Agora faz 1 hora q estou no telefone tentando falar lá pra pedir informações.

Parabenizo toda equipe pelo ótimo atendimento, apenas apresentei a guia e tudo correu muito bem.

É uma vergonha! Desrespeito total! Inacreditável a UNIMED acreditar que pode manter um único laboratório em Jundiaí. Não comporta, nem de longe, a demanda.

Sempre fiz exame la mas mudaram pedindo autorização para exames de sangue. Dei meia volta e fui embora. Não fosse o bastante o estacionamento privado que fica dentro me cobrou por eu ter ficado 3 minutos, sem nenhum tempo de tolerância, pelo laboratório não ter me atendido. Uma falta de respeito, um roubo.

Atendimento demorado para fazer cadastro, mas após isso é rápido, outro problema é o telefone, dificilmente conseguimos falar na unidade

Se vc não tem outro compromisso na vida, vá fazer um exame nesse lugar bagunçado, demorado e com atendentes despreparadas. Cada vez que vc vai o sistema mudou e começa fazer cadastro de novo, muda a senha de acesso, e só uma pessoa sabe fazer as fichas ou seja, as demais ficam esperando pra receber orientações e comando. Depois q faz a ficha tem q ficar mais uma vida pq a coleta é demorada e se for no andar de cima todos os técnicos ficam dentro da sala de exame de curva glicêmica e quando "sobra"um tempo eles vem chamar alguém q tá com a senha na mão Há pelo menos 20-30 minutos. Cadeiras imundas e velhas, tá precisando de reforma já faz tempo. Farta de pagar caro por esse péssimo atendimento. Nem adianta preencher a pesquisa que eles dão pq acho q os papéis vão todos pro lixo e são ignorados. Tente telefonar e será novamentre ignorada.

Mudei a pouco para a unimed e odiei o laboratório. Não se consegue atendimento por telefone;30 min de espera e cansei;fila para atendimento é enorme em pe e mais outra pra coleta, 2h no total;A comida pós coleta é racionada; e as pessoas parecem mal humoradas.

O atendimento é um lixo, funcionários totalmente despreparados (não todos), tempo de espera alto. O horário pra pegar exames é péssimo, sendo que alguns não tem como retirar pela internet.
Por milagre consegui falar no telefone, mas me passaram informações erradas, era melhor não ter conseguido

Se puder evite com todas suas forças! Independente do horário que você chegar, sempre estará lotado, e o sistema aleatório de chamada da fila sempre vai te deixar pra trás.

Uma falta de respeito ao consumidor!
não atendem o telefone mesmo!
precisava de uma exame que requeria agendamento, perdi tempo, dinheiro com estacionamento, gasolina, me atrasei no trabalho!
culpam a pandemia, sendo que isso é um problema recorrente!

e sem falar, que agora mais do que nunca deviam atender esse telefone e ter atendimento via w.zap!

palhaçada com a gente!

mass facam as reclamações na ouvidoria!
muito importante para exigirmos nossos direitos!

[email protected]

Estava vendo as avaliações, pq vou levar minha filha novamente, e fiquei surpresa com os comentários. Sempre fui muito bem tratada. Abaixam a nota por causa do telefone? E o serviço que é o mais importante?

Péssimo atendimento, cheguei as 6: 30h de um sábado depois um jejum de mais de 12h e estou a mais de 1h para ser atendida no guichê, as atendentes mais conversam entre si do que atendem, levantam e saem toda hora ficando em média 2 atendendo. Desrespeito total

Sempre que preciso ligar para ter alguma informação sou atendida e bem informada.
O pessoal da coleta só tem dificuldade de achar a veia porq algumas pessoas tem a veia muito fina. Eu por exemplo sou uma delas, a minha veia é difícil de achar em qualquer local tanto laboratório como hospital e quando é achada é utilizAda agulha para bebê para fazer a coleta. Todos até hj me atenderam super bem, Então antes de alguém falar algo primeiro tem que entender o que acontece para depois querer críticar. Porque o que vi de alguns não são avaliações e sim críticas.

Creio q tem gente que nem sabe o processo q é feito. E tem gente que deve tá ligando em número errado.

Local muito bom, super indico.

Falha de comunicação com o paciente e interna.
Erro em exame que requer dieta de três dias e coleta de 24h, que requer preparação adequada e, por total falha de prestação nos serviços internos e comunicação, o paciente que precisa repetir o exame.
Conduta inaceitável.
Detalhe, exame realizado no sábado e a informação só foi passada na segunda.
Nunca tive esse tipo de problema em laboratório nenhum.

Demora no atendimento. Banheiro em estado deplorável, muito sujo, sem nenhuma condição de usar. Lastimável para um laboratório de coleta.

Demorado demais, chegamos 06: 40 saímos 08: 00, com exame de urina para colher. Nunca mais.

ATENDIMENTO TELEFONICO NÃO EXISTE. TEMOS QUE NOS DESLOCAR PESSOALMENTE ATÉ O LABORATÓRIO PARA TERMOS PEQUENAS INFORMAÇÕES SOBRE PREPARAÇÃO DE EXAMES, DESSA FORMA PERDENDO TEMPO. SÃO PÉSSIMOS!

Atendimento péssimo! Funcionárias da recepção rudes. Dizem que um paciente não podia aguardar 2 horas para realizar o exame, mas me deixaram 1 hora pra entregar um exame. Simplesmente entregar um exame.

O site pra resultado de exame é péssimo. A página não carrega de jeito nenhum. Precisa melhorar muito!

Péssimo lugar, em época de epidemia encontrei o laboratório super lotado de gente respirando o mesmo ar, demora e muita burocracia. Não adianta separar um lugar p cada poltrona se todos estão aglomerados e respirando o mesmo ar. O local, apesar de grande, não consegue lidar com o grande número de pessoas. Deveria ter mais unidades espalhadas pela cidade. Ter que pagar estacionamento também é um absurdo. Pra que carimbar o ticket de estacionamento se eles cobram do mesmo jeito? Dou nota ZERO.

Atendimento péssimo.se tivesse como dar uma estrela zero daria.vc paga um absurdo de convênio para ser bem atendida e o resultado e isso.uma vergonha

Sempre usei o laboratório e gostei apesar de muito cheio. Mas, aguardar um momento de 8 minutos no telefone e não ser atendido, ninguém merece,

Sempre lotado. Fiquei uma hora esperando, somente para fazer a triagem. Atendimento lento demais.

Atendimento sempre demorado;
Pessoal da coleta com dificuldade de achar veia
NAO ATENDEM TELEFONE. Absurdo ter que ia até o laboratório para agendar.