Laboratório Hermes Pardini - Santana

Não cumprem o horário do agendamento. Você chega até uma hora antes e não passa nem do guichê. Extremamente desorganizado e poucos funcionários para atender a demanda.
Caso for fazer exame nesse lugar vá com tempo, demoram demais sem comprometimento.

Pior atendimento possível. Não sei é por conta de uma remuneração inadequada ou até mesmo um ambiente de trabalho que exige muito sem capacitação alguma. Infelizmente até para retirar exames passamos por dificuldades.

A clínica é bem estruturada, prédio novo.

A recepção demora muuuuuuuuito pra atender, se tiver 5 senhas na sua frente demora por volta de 30 minutos a te chamar, se for em dia cheio, 10 a 15 senhas na sua frente se prepare para tomar um chá de cadeira de mais de 1h30 tranquilamente.

Os atendentes da recepção são simpáticos, mas conversam muito entre si durante o nosso próprio atendimento, o que atrapalha o atendimento, deixa passar exame (no meu caso exame de sangue, tinha mais de 24 e ficou faltando 1 por falta de atenção do atendente e fiquei sem fazer e sem a guia) e atrasa mais ainda o atendimento.

Já na espera para realização dos exames é mais ágil, porém se tiver lotado também demora, mas atenção já é bem melhor e são muitos simpáticos (o médico do USG não é de mts amigos, mas sua ajudante supera as expectativas). Deixo meus parabéns a equipe de coleta de exame de sangue. Clínica 4 de 5. Melhorem o atendimento da recepção.

Péssimo atendimento! NÃO RECOMENDO!
estive nesse laboratório ontem dia 28/10/2023 cheguei com meu filho às 11: 00 da manhã peguei a senha, eles só chamaram a senha na recepção às 13: 00, foram 2 horas de espera somente para atender na recepção, meu filho só iria fazer uma simples coleta de sangue, aí dei os documentos e carteirinha do convênio foi aí que veio a surpresa disseram que eles só atendem com autorização do convênio sendo que nunca existiu isso em nenhum outro laboratório, um simples exame de sangue precisa de autorização do convênio, liguei nesse laboratório antes de ir não me enformaram nada pelo telefone, não volto nunca mais nesse local, péssimo atendimento e lotado de pessoas, fomos embora sem realizar o exame perdemos somente o tempo!

Tempo de espera extremamente demorado, atendentes com dificuldades para cadastrar os exames. Falta treinamento para a equipe. Aparentemente tem estrutura mas noa sabem utilizar.

Estou aguardando há algumas semanas a resposta sobre pq o meu exame de curva glicêmica e insulínica, que deveria durar 5h, durou só 3h.

Tinha um exame de ressonância agendado para 11 horas da manhã, passaram um homem na minha frente, agora é exatamente 12: 10 e ainda não fui chamada. Podiam cumprir com horário agendado.

Bem ruim. Ja é a segunda vez que temos problemas com exames. Pagamos estacionamento e não consegui fazer meus exames e minha esposa decidiu nao fazer os dela por conta da enfermagem estar com pressa pra ir embora porque “mora na zona leste”, como ela disse. Achamos perigoso ter que ser perfurada por uma pessoa com pressa.

A nota é 4 pelo atendimento do guichê, só nao dou 5 estrelas por conta de um pequeno equívoco na solicitação do exames, mas o atendente Estevam, a colega ao lado dele, Naiara e a supervisora Liliane são excelentes, dispostos em corrigir e resolver erros dos outros. O problema real é a demora de uma hora pra ter que pagar pra ser mal atendida. O tempo não custa dinheiro, mas tem muito valor e não há ressarcimento.

Marquei uns exames na unidade e está sendo uma péssima experiência com a recepção! Por três vezes pelo menos, perdi mais de 30 minutos depois de pegar a senha, até ser atendida no balcão. Desrespeito total com o horário de exames agendados. Vários guichês praticamente sem funcionários para atendimento! Tentei falar com várias funcionárias, a supervisora falou que era para ter paciência, só olhando para o celular e as outras fingiram que não ouviram. Péssimo atendimento de recepção e balcão!

Ótimo atendimento, ótimos profissionais, te deixam bem confortáveis e confiantes na realização de exames de saúde

Sempre fiz os exames nesse laboratório e achei muito bom porém hoje tive uma surpresa ao tentar agendar um simples Raio X dizem que só tem data pra Maio. Mais de um mês pelo convênio Amil. Pior que agendar no SUS.

Deveriam orientar corretamente o paciente antes de confirmar o agendamento do exame que o pedido médico está errado. Isso porque o pedido foi encaminhado por whatsapp. Evita fadiga e perca de tempo por ambas partes.

O laboratório em si não é ruim. O problema é a incrível demora que tem para chamar as pessoas. Está na hora de rever o sistema pois o atendente demora demais para fazer a ficha. Não adianta marcar horário sendo que você vai ter que esperar no mínimo 40 minutos para dar entrada nos documentos. Já fui em laboratórios concorrentes e foi muito mais rápido.

Foi péssima, a semanas tentando ligar para saber sobre um exame e não consigo. Entra ano e sai ano eles não mudam isto.péssimo

Péssimo atendimento, um monte de atendentes desfilando pra lá e pra cá, ninguém sabe te dar a informação, cheguei bem adiantada, pra fazer um exame, a atendente do balcão disse que a técnica iria me atender, depois de um hora e meia esperando, eu perguntei pra uma outra moça e elae disse que a técnica havia ido embora, ou seja elas não tem um mínimo de atenção no que fazem, estão todas ganhando pra fazer nada!

Lamentável o atendimento desse lugar! Todas as vezes que precisei ir é uma demora infinita, as atendentes não tem pressa, estão com a vida ganha, fiz um exame de raio x e pediram pra eu descer e pegar as imagens, coisa que não levaria nem 5 minutos, pois é pasmem, fiquei 50 minutos aguardando uma simples imagem! Vocês precisam rever urgente essa política de atendimento! Nem o Sus está tão defasado de atendimento assim!

Sempre muito cheio, e muito demorado, o atendimento na recepção é ótimo, mas é sempre muito demorado! Quente ou frio demais e sem sinal de telefone

Bom dia! No dia 26/10
Fui fazer exame de Covid, e fui muito bem atendida, Na unidade de Santana pela profissional Viviane. Obrigada!

Péssimo atendimento pessimo pior lugar até o sus e melhor que essa clinica recepção horrivel nunca mas volto decepcionada com esse lugar

Atendimento péssimo fui até a unidade 2 vezes com meu filho para realizar um exame de sangue e por conta da central de atendimento passar informações errada não conseguir realizar exame atendimento na recepção péssimo nunca mas eu volto

Ótimo, adorei o local, o atendimento, muito bem organizado.gostaria de parabenizar principalmente o atendimento da recepcionista; Myrella Munoz, foi muito atenciosa, tornando o atendimento muito leve e descontraído, muito obrigado a unidade e parabéns pelos funcionários… qualificados para atender os pacientes.

Levei minha filha na unidade de Santana fui muito bem atendida pela Mirella, muito simpática atenciosa, prestativa.super indico esse laboratório e a recepcionista Mirella.
Beijos Annanda

Bom dia, levei minha netinha para realizar coleta e fui muito bem atendida e orientada tanto na recepção pela Myrella quanto na coleta pela Liliane, fiquei muito satisfeita com o atendimento, carinho e compreensão por ser uma criança pequena.

Meu filho fez uma ressonância, o atendimento foi ótimo, mais olhei os ajudantes e pareciam que não tinham muita experiência, o médico foi incrível me acalmando, porém demoraram muuuito pra atender cheguei 16: 20h fui atendida 18h sai dando 19h daí.

Super indico. Minha filha especial foi super bem atendida, desde da recepção, como na coleta de exames!

Pior Laboratório de Análises que eu conheço. 2: 30h de atraso para começar meu exame. Nunca vi isso.

Não sei nem porque funciona ainda, pois para marcar um exame é uma demora e as atendentes mds parece que tão fazendo um serviço forçado e mal pago, pois demoram anos para atender por whatsapp ou qualquer outro lugar.
Não sei como a Amil aceita ter vínculo com esse lugar.

Já fiz exames laboratoriais e de endoscopia no Hermes pardine, só tenho elogios.
Mesmo na unidade de Santana que em alguns momentos tem um fluxo grande de pacientes, o atendimento não é demorado como em alguns laboratórios que já frequentei.
Desde a recepção até o atendimento final eles são muito bons

Super recomendo! Fui muito bem atendida, os recepcionistas foram atenciosos e a equipe de médicos excelentes, fui atendida no horário previsto e fora que tem um lanchinho pra quem faz exames pela manhã nota 10! Obrigada pela atenção!

Levei meu filho para realizar exames na Unidade de Santana
e fui atendida pela Myrella Luiza Dias Muñoz, quero parabeniza - lá pelo excelente atendimento, atende com agilidade, muito simpática, prestativa e educada.

Fernanda Santos Silva Araujo

Atendimento muito demorado. Enfermeira da vacina demorou mais de 40 minutos para me atender, quando fui reclamar me falaram que ela atende em duas áreas do laboratório.

Fui muito bem atendido na unidade santana pela recepcionista Myrella com muita rapidez, objetividade, simpatia e atenção. Na realização do exame com muito cuidado e explicação da técnica Liliane e do técnico Luciano me auxiliando a todo momento enquanto estive no local. A equipe pela qual fui atendido esta de parabéns sem nada a desejar no atendimento solicitado. Muito obrigado, com certeza voltarei numa próxima oportunidade e indicarei para os meus conhecidos com certeza, excelencia em atendimento.

Fui ao Hermes Paridini de Santana para realizar alguns exames, dentro deles exames agendados, porém não consegui agendar 2 exames e passei na recepção com a Myrella que foi super atenciosa e conseguiu os encaixes dos outros dois para mim, agradecer a Tatiana também auxiliar de sala que foi super simpática.

Eu já utilizei os serviços várias vezes, não tenho do que reclamar pois fui bem atendida desde a recepção até os profissionais de saúde.
Recomendo