Laboratorio CML - Unit Matrix (Vineyard)

Era muito bom, quando era CML.
Hoje muita demora no atendimento, 1hora e meia aguardando para coletar sangue. Péssimo atendimento na recepção.

Atendimento confuso na recepção
Funcionários não seguem a ordem de chamar a senha, demoram absurdamente. Fui PERGUNTAR PARA ATENDENTE SOBRE ORDEM DA SENHA, funcionário do lado (Gabriel) mandou que me sentasse e aguardasse que seria chamada.
Nunca tinha visto atendimento assim neste lugar, estúpidos e mal educados.

Horrível, péssimo atendimento, demora horrores, não dão informação completa e para piorar resultados errados, não podia ser pior! Nunca mais passo nem em frente dessa espelunca!

Hoje fui muito mal atendida nesse laboratório. A Senhora Deise falou comigo aos gritos. Extremamente mal educada, parecia que estava com má vontade.como sempre. E a outra funcionária que me atendeu primeiro também me atendeu super mal, fazendo caretas. Aff

ATENDIMENTO ASQUEROSI, HORRIVEL, DEMORADO E COM EXIGENCIAS DESNECESSARIA.
PEDIR O RG SENDO QUE SEMPRE FOI DEITO EXAMES? SE NAO FICAM O RG BASTA FAZER ALGUMAS PERGUNTAS E VER SE AS RESPOSTAS ESTAO DE ACORDO COM O CADASTRO.
ATENDIMENTO PIFIO, ARCAICO, DEMORADO.
QUANDO ERA CML ERA OTIMO, AGORA É HORROROSO

Fui muito bem atendida pela Idalina e Camila. Muito atenciosas e delicadas para coleta de sangue! Obrigada.

Vc pega a senha e tem 6 pessoas na sua frente. 2 estao atendendo, e as outras 4 nao estão fazendo nada mas tbm não te atendem. Simplesmente péssimo.
E olha q só tinha eu esperando

Demora no atendimento ao telefone, meia hora e nada de ninguém atender. Falta de respeito.

Adoro o atendimento do CML. Sempre muito cordeal e cuidadoso.

Só chamo a atenção para o atendente da mesa 1, que sempre está com a máscara abaixo do nariz. Não é agradável de ver isso. Ou usa ou não usa.

Atendimento péssimo! Recepção não sabe nem onde está e que que está fazendo. Não volto e não indico.

Não aceitaram meu pedido de exame, era um PDF (muito bem impresso), pois foi consulta on-line, o que é muito aceito hoje em dia. Alegaram que o convênio não aceita cópia, sendo que pdf impresso não caracteriza cópia pois sai igualzinho o que a médica teria me entregue em mãos e sempre faço exames dessa forma. Inclusive semana passada meu marido e eu fizemos exames em outros laboratórios com o pedido de pdf impresso.
Além disso deixam paciente com sintoma de covid na recepção junto com os demais pacientes. Não tiveram o cuidado de isolar o paciente como já vi em tantos outros laboratórios.

Lugar maravilhoso, atendimento excelente e a limpeza então nossa sem palavra tudo mt limpinho parabéns para a equipe toda do cml

Laboratório CML é excelente, sempre faço meus exames lá.
Meus resultados sempre são liberados antes do prazo.
Atendimento e coleta sempre muito humanizado e acolhedor.
Super recomendo!

Os funcionários são atenciosos na coleta do exame, mas depois não cumprem o prazo. Pediram 3 dias de prazo e, no dia que vencia o prazo, mandaram um email dizendo que não iam conseguir cumprir o prazo. Vergonhoso!

Atendimento excelente, principalmente das enfermeiras. Eu tenho fobia de agulhas, estava muito nervosa, mas a enfermeira foi extremamente prestativa, atenciosa e paciente, me ofereceu todo o apoio e segurança. Infelizmente não peguei o nome dela para cita-la aqui, mas definitivamente foi uma ótima experiência, principalmente para pessoas que tem medo.
Recomendo.

Percebi uma grande mudança no CML nós últimos meses. As meninas do atendimento são sempre atenciosas, as de coleta também sempre muito cuidadosas, nos explicam tudo certinho. Ah não posso deixar de falar do café, é maravilhoso. Nenhum outro laboratório tem um café como aquele. Muito bom CML, Parabéns!

Peguei senha preferencial no dia 18/06/2921, porém só tinha atendente.
Esperei pó uma hora!
Absurdo!

Péssimo atendimento tanto presencial como online, pela falta de proficionalismo dessa clínica, que não me mandou o meu exame de covid a tempo, perdi a minha consulta no meu médico, fiquei sem o exame que eu paguei e ainda não pude passar no médico

O atendimento por whatsapp é horrível, há um descaso muito grande, responde porque tem que responder, é a pior experiência que o usuário pode ter com o atendimento da cml.já que temos que antecipar o atendimento pelo whatsapp no mínimo mais gente trabalhando nele, ou alguém que queira responder com vontade. Péssimo

Era uma excelente organização. Nos ultimos dois anos, perdeu bastante de sua qualidade. (março 2021)

(junho 2021) Hoje demorei 37 minutos para fazer uma consulta telefonica sobre a demora na entrega de um exame, e ainda assim não tive uma resposta. Anexo foto como evidencia de insatifasção do cliente.