Péssimo laboratório. Não há o mínimo de respeito com os clientes. Marcam exame em um determinado horário e só realmente vão atender cerca de no mínimo duas horas depois.
Péssimo atendimento, cheguei com mais de duas horas de antecedência do antendimento e ainda fui atendida depois do horário marcado. Dou apenas 1 Estela porque não posso avaliar com menos que isto.
O exame é marcado, no entanto atender é outra história. Falta total de organização, mais de uma hora de atraso. Evitem para não passar nervoso. Lugar péssimo.
Péssima pela segunda fez, que faço exame nesse local, fico esperando mais de 2 horas, área de ultrassom sempre atrasa e uma vergonha fica esperando todo esse tempo pra ser atendido. E vou sim gravar video sobre minha experiência péssima pela segunda fez isso acontece pra fazer ultrassom.
Cheguei p fazer ultrassom as 8: 30 já são 11.08 e ainda não fui atendida, tem que contratar mais um médico para fazer esse ultrassom, ou marcar menas pessoas, é um absurdo isso muita demora
Gente confesso que estou com medo de realizar um exame aí depois de tanta avaliação péssima da empresa e de seus trabalhadores no local? E o meu exame e logo uma colposcopia que e algo tão íntimo. E pelo que vi só tem homem médico pra fazer isso. Eu não sei se conseguirei fazer com tantas mensagens negativas do local. E parecem q não fazem nada pra melhorar o atendimento. E mudar aqui a opinião das pessoas.isso e preocupante. ️ Tô quase desistindo de fazer esse exame aí.
Lendo os comentários anteriores, fiquei assustada quando li, mas chegando aqui para fazer uma ultrassonografia do pé, fui atendida com menos de uma hora, exatamente 40 minutos, e o resultado pega na hora, só estou aguardando o resultado Atendentes foram educadas, nao
Estive neste laboratório na data de 13/01/2023, fui super bem atendido desde o primeiro contato. Logo que entrei uma colaboradora que fica bem na entrada, já verificou alguma coisa, e mim orientou muito bem onde eu tinha que ir, segui peguei a senha, tinha 4 pessoas na minha frente mas foi rápido, não demorou, chegando minha vez fui atendido por AMANDA ALVES da recepção, mim atendeu super bem e depois pediu pra mim aguardar que a médica iria chamar. Aguardei no + 30.minutinhos e fui atendido. Tambem na sala de ultrassom fui super bem orientado por toda equipe, atendimento excelente, toda equipe de enfermagem exemplares e super profissionais. Quanto a limpeza, também tudo limpo e organizado. Meu atendimento foi super satisfatório. Parabéns a todos colaboradores e responsáveis por esta unidade.
Eu acho esse laboratório muito eficiente, as vezes é mais cheio e as pessoas precisam chegar com antecedência assim como é solicitado, muitas pessoas chegam na hora do exame ou atrasados e pensam que vão ser atendidos na hora. Eu sempre chego com 40 min no mínimo de antecendência para sair de lá cedo e isso é em todo lugar mas eu nunca tive problemas lá.
Péssimo atendimento, já começa pelo telefone, hoje desligaram na minha cara duas vezes, a primeira pq eu estava falando com meu filho de 2 anos enquanto o telefone estava na espera, não prejudicava em nada o atendimento, e ao tentar a tarde contato de novo, desligaram outra vez, acredito que porque estava com dúvidas sobre o exame e pedi um esclarecimento. Atendentes totalmente sem empatia, a gente na correria com filhos pequenos, pouco tempo pra ligar e marcar consulta e ainda temos que lidar com total despreparo e descaso dos profissionais. Pessoalmente então só piora, vc pode estar grávida e em jejum, que não vão se importar, deixam por horas esperando pra fazer exames lá, marcam exames demais e o laboratório super lota, só visam lucro. Tem lugares bem melhores. Se vc está grávida e precisa fazer os exames do pré natal não vá pra lá, procure opções, na zona leste tem o RH clin é ótimo, rápido em tudo, chega e sai.
É uma falta de comprometimento com os agendamentos meu exame estava agendado para 8: 10 cheguei as 7: 30 ja sao 8: 50 e nao fui atendido ainda vou embora pois tenho compromisso
Lugar péssimo! Atendimento horrível, estou grávida e não tem fila preferencial, aqui não existe senha prioritária, as atendentes da recepção são nojentas, horríveis! Nunca mais volto nesse lugar.
Horrível atendentes da recepção e da recepção de ultrassom, mal educadas, mal humoradas não tem empatia com os clientes.precisam de reciclagem urgência AFF.
Boa tarde péssimo atendimento tanto presencial quanto por TelefoneEstou tentando saber o resultado do exame para saber se o resultado está pronto para mim dar viagem perdida
A atendente de manhã na entrada sem palavras, falta informação, ninguém está ali passeando. Clínica super lotada, demorado Atendimento minimo 2 horas, parece fila de mercado em promoção e os pacientes tratados como gado.
Hoje eu fui realizar um exame de ultrasson o exame estava agendado p as 6 horas da manhã porém só consegui realizar as 8hrs duas hrs depois isso porq fui perguntar p a funcionária LARISSA q foi super arrogante e alterou a voz p me responder, parece q estão fazendo favor sendo q nada ali é de graça, quem tiver oportunidade de fazer exame em outro lugar faça porq ali, vc até consigue porém é estressante. DEIXO UM PEDIDO AO RESPONSÁVEL PELA CLINICA PARA DAR UM TREINAMENTO DE BOAS PRÁTICAS AO SEUS COLABORADORES ISSO INCLUI A FUNCIONÁRIA LARRISA.
Experiência péssima, fui com minha filha de 2 anos para ela fazer exame, uma demora no atendimento, na recepção foi até rápido, foi encaminhada para o preferencial e mesmo assim uma demora, e as enfermeiras que fazem a coleta uma demora também, tive que falar com elas que já estava passando do horário do jejum, cheguei ia dar 8 horas foi fazer a coleta 10 horas da manhã e levei as fezes e eles disseram que não tem geladeira pra armazenar, uma vergonha um laboratório desse, Lamentável.
Liguei nesse laboratório pra agendar um uns exame ginecológico que o medico passou mas achei um absurdo a data mais próxima que a moça mim falou, que tá precisando pra agora vai esperar até dia 04 de julho, achei um absurdo.
Demora no atendimento, estava com horário marcado e tive que esperar na fila. Fiquei na recepção por mais de 1 hora e ultrapassou o limite de jejum, o que acabou dando alteração nos meus exames. Fora a demora de quase 1 mês pra sair o resultado de exame de sangue.
Fiz exame dia 15/06 fui buscar no dia 29 e ainda não estava liberado, disseram que estavam prontos mas só podiam liberar dia 06/07.
Atendimento 0 Muito desorganizado uma demora pra colher um exame de sangue três horas de espera e nada de será atendido.tem que aguardar funcionário não fazem nada pra resolver o processo.
Recepção péssima cheguei aqui 7: 30, fiz a ficha e os colaboradores colocaram que cheguei as 8: 22, muitos foram atendidos antes de mim, só conseguir realizar meus exames as 10: 30. A recepção e o atendimento tem muito o que melhorar, super desorganizado, não recomendo para ninguém realizar os exames aqui
Atendimento péssimo. Após retirar a senha foram 1h: 30min para fazer a ficha de atendimento. 1h para liberação do convênio. Após 1: 30 para coletar os exames laboratoriais. Serviço no geral desorganizado. Funcionários saem do posto de coleta para chamar os pacientes em todas as salas de atendimento. Tempo ñ otimizado. Muitos usuários irritados. Idosos e crianças principalmente
Infelizmente hj atendimento foi péssimo! Fiquei por 2Hs e 1/2 p fazer exames de sangue, 1hr e 1/2 p fazer ficha e 1 hr p realizar a coleta. Observei muitos idosos com dificuldade p andar, ambiente muito lotado. Eu fui pedir minha guia de volta pois estava cansada de esperar a enfermeira me convenceu a esperar. Que a direção vá até unidade de São Miguel pta e observem o que está acontecendo e façam algo que possa melhorar o atendimento! Eu não pretendo realizar nenhum exames no Sanitas em São Miguel pta. Obg!
Observação: fui pessoalmente na unidade são Miguel Paulista sp. Mas ligo na central ninguém atende tbm Pelo visto a minha guia vai vencer eu não vou conseguir a vendar esse exame. É uma falta de respeito com o cliente.
Essa sanita é uma bosta. Estou a 2 semanas tentando ligar lá para agendar um exame ninguém o telefone. Fui pessoalmente e disseram que só a agenda por telefone, como é que a tenda por telefone, se ninguém atende? Fecha logo essa merda.
A respeito da demora a resposta que vocês dão é que é sobre burocracia de cada convênio. É falta administração ponto final. Estou a exatamente 1 hora e 40 min pra abrir uma fixa. Isso não é normal. Vocês precisam se reunir pra ver o que é melhor para atender, talvez trabalhar com uma forma de agendamento para evitar o excesso de pessoal.
Péssimo, uma demora pra atender fui fazer um exame de sangue não me orientaram de não poder comer, tive que ir no outro dia, estou tentando pegar o resultado e não me deram o endereço do email pra retirar agora vou ter que ir na clínica pra saber qual o horário pra retirar afff
Péssimo, um descaso total. Fui fazer exame de sangue, demorei muito tempo e tive que arrumar briga pra me atender, até que precisei fazer o exame de cortisol e não deu tempo pq o exame só pode ser colhido das 8 as 10.
Clínica cheia, porém atendimento ocorreu no horário agendado, realizei 2 exames no mesmo dia, meninas super atenciosas, tanto da recepção, quanto da enfermagem.
Pasmem! Exatamente 1 hora e 5 minutos para realizar a ficha, e ainda tem duas pessoas na frente. Paciente 73 anos em jejum, diabético. Falta de respeito.
Atendimento é bom, porém DEMORA MUITO para abrir ficha. Dizem para chegar com meia hora de antecedência, chegue sempre com mais 01h15, só para abrir a ficha. Até ser atendido são mais 40 min de espera. É um desrespeito com o paciente.
Pediram pra chegar 30 minutos antes pra abrir ficha por causa do meu horário marcado as 11 hrs porém só fui atendido depois de 1: 30 de espera, muito ruim isso ai então não precisa marcar hora se não atende no horário marcado muito bagunçado
Péssimo atendimento. Fui fazer exame de sangue, e não tinha uma recepção só pra exame de sangue , pois tem o horário do jejum, tudo muito demorado, péssimo não aconselho ninguém ir.
Horrível, péssimo atendimento. A médica solicitou pra ser feito 18 tipos de exame de sangue e quando vi só foi feito 13. Depois que fiz a ficha a atendente me disse que o Convênio não cobria 1 exame, porém não me informou dos outros 5 que não foi realizado. E quando fui fazer esse que não cobria em outro laboratório, a atendente que me informou desses outros que faltaram.
Clínica lixo, agendei dois exames o primeiro as 8: 20, chequei as 7: 30 demorou 40 minutos para fazer a ficha, e o exame das 8: 20 nada até agora e já são 10: 00, e sem previsão de atendimento o pior é o descaso dos funcionários, um verdadeiro descaso
Não existe, marca exame tudo pro mesmo dia, fica o povo em pé na rua, gente com problema de saúde, e com a pandemia devia marca um tanto certo de gente pra fazer exame, mas infelizmente só Visano dinheiro, quer atender o máximo de pessoas
Na recepção fui muito bem atendida. Cheguei no local com antecedência, porém, fui atendida mais de uma hora depois, clínica lotada, dentro do consultório, a mesma médica atende em dois consultórios, dessa forma o atendimento não é 100%, mal fiquei 5 minutos sendo atendida pela médica, para pegar o resultado, também houve demora. Moro muito longe da clínica, mas infelizmente não fui bem atendida. Não recomendo.
Nunca pensei que avaliaria tão bem uma unidade do Sanitas. Cheguei e o local não estava cheio, poucas pessoas esperando, e eu fui chamado quase que no horário correto. Os atendentes da recepção são educadas e a profissional da saúde que me atendeu no meu exame foi atenciosa e cuidou de mim. Em comparação ao Sanitas de Guarulhos na Luiz Faccini, esse é 5 estrelas
Fiz um orçamento de exame de sangue onde expliquei para o atendimento que era o detalhado colesterol total e fracionado mais o t4 livre e outros, antes de terminar a ligação confirmei novamente, enfim vim até a unidade em jejum onde se encontrava lotado, demorei uma hora e meia só pra passar na recepção e se informado que a atendente se enganou e o valor do exame aumentava mais de 70% do valor que fui informado, precisa de pessoas mais qualificadas para o atendimento online pq eu expliquei 3 vezes muito bem explicado mais recebi a informação errada.
Péssimo atendimento! É a segunda vez que tenho problemas com esse lugar. Dessa vez fiz o agendamento pelo Sac, não me mandaram confirmação por email, cheguei 10m antes do agendamento e ao ser atendida disseram que o agendamento era para outro horario mais cedo e eu não fui atendida mesmo explicando que cheguei antes do que havia sido marcado.
Lamentável, atendentes não te dão informação, meu exame estava marcado pras 11h e já são 11h45 e nem fui chamada. Lugar lotado e sem atendimento. Não recomendo pra ninguém
Sou de Mogi das Cruzes, e fui fazer um exame na Unidade de São Miguel, cheguei no horário marcado e fui atendida após 90 minutos, onde não puderam me atender porque a guia de autorização está com o código incorreto, todo esse transtorno poderia ter sido evitado se a empresa se adequasse ao whatsapp, desrespeito com consumidor, local com bastante aglomeração e sem distanciamento social, não indico! Levarei a ouvidoria do convenio médico.
Esperava melhor atendimento por ser conveniada, espera mto longa, ainda culpa os pacientes por estar atrasados, sendo que a demora é deles nos atendimentos.deixando ainda mais em espera.um descaso, sem pensar na falta de educação das funcionárias, que acham q estão fazendo favores.indiguinada!
Recepção muito cheia, uma espera pra retirar a senha, depois aguarda mais um tempão pra passar na recepção, aí sim pedem pra aguardar em outra recepção e esperar chamar pelo nome, mas valeu pq o exame foi bem feito, bom atendimento do funcionário que atendeu no exame de dessintometria óssea, retirada de exames rápida, eu acho que precisa organizar mais em questão de agendar muitos no mesmo horário, da um espaço de tempo nos agendamentos, e tem que ter atendimento preferencial, pessoas de idade passam mal aguardando muito tempo
Atendimento na recepção é bom, mais passou dali vc fica horas esperando ser chamado. É humanamente impossível ficar na sala de espera próximo a triagem ouvindo uma abençoada porta bater a casa segundo. Os funcionários passam e batem a porta com violência e de propósito o tempo todo. Precisam melhorar muito o atendimento humanitário.
Super lotaçao, meu exame mal feio eletroencefalograma vigília e sono Necessita dormir no exame (passei a noite em claro para fazer esse exame) ai a moça fala seu exame durou 10 minutos fazendo 2 tipos juntos como vou pegar no sono em 4 minut com ima luz acessa na cara me falou se vc ficou com olho fechado considera que esta dormindo, nao feziram hiperpineia, da outra vez q fiz exame nessa clinica meu medico mandou procurar outra clinica. Estou revoltada exame q demora de 30 minut a 2h ja fiz em outros lugares.porem o, convenio so disponibilizou esse lugar
Dei uma estrela porque não dá pra deixar sem. Atendimento péssimo desde a entrada. Tudo bagunçado desde a tríagem. Lugar lotado e sem janelas. Fiz teste de esteira que durou nem 5 minutos. Holter 24 horas que tiraram em 17 horas. Isso pq foi particular. Se eu soubesse que iria demorar tanto o resultado teria feito em outro lugar que o preço era o mesmo e fiz pela agenda próxima. Pelo tanto de reclamações não sei pq ainda não fechou. Não deu pra saber quem era mais grossa das atendentes a da porta ou a que fez a ficha. 2 estrelas de média na avaliação? É porque é ruim mesmo.
Diversos relatos da incompetência dos funcionários que marcam muitos pacientes para o mesmo horário, e há uma superlotação na entrada, nas filas e nos locais de espera, total falta de consideração com as pessoas que precisam de atendimento
Péssimo principalmente setor ultrassom a assistente muito mal educada acha q pode falar com mal educação com todo mundo, são umas cavala não indico e péssimo atendimento fora q aqui não existe pandemia laboratório lotado
Péssima Fiquei uma.hora para conseguir entrar no laboratório. 1h e 30 minutos para abrir a ficha e 1: 20 minutos para colher o exame de sangue e 40 minutos após o exame de sangue para fazer o eletro no total 4 h e 30 minutos para fazer dois exames. Esse laboratório cada dia pior. Fora a cara de mau humor dos atendentes.
Infelizmente o laboratório está deixando a desejar no atendimento, muito demorado as recepcionista não faz um bom atendimento quando fazemos alguma pergunta os enfermeiros e os profissionais das coletas dos exames são educados e cordiais mas há a recepção deixa a desejar sao muito mal educados parece que estamos pedindo favor para eles
Péssimo atendimento, passam instruções erradas referente aos exames, não tem nem os materiais dos exames para disponibilizar. Atendimento da recepção ruim e as enfermeiras também.
Não caia na cilada de vir a esta unidade! Vá pra outra cidade.outro bairro.outro estado. Se esforçam pra ser o pior laboratório do Brasil! Espera de 3 horas para colher sangue e urina. Convênios parem de financiar e indicar este lixo que menospreza o ser humano. Merecem ser fechados
Lugar sempre lotado existe horário marcado mas na prática não serve de nada pessoas passam mau de tanta espera principalmente os que vão em jejum só atendem após reclamações sinceramente o laboratório tem muito a melhorar.
Em plena pandemia, está lotado! Estou gestante e não tem uma cadeira preferencial. As pessoas não se levantam mais pra ceder lugar hoje em dia. Todo mundo passa por você e fingem não te ver. Falta de respeito total, ainda mais neste momento delicado na saúde.
Péssimo atendimento, um lugar que não existe organização e planejamento! Os funcionários estão perdidos no local e não sabem orientar os pacientes. Outro ponto e não menos importante e o descaso com o agendamento, pois agendei um exame as 11h, cheguei com antecedência como orientado e aguardei até as as 12h30 sem atendimento algum, ao reclamar a minha ficha sequer havia saído da recepção, a ficha ficou por 1h30 e ninguém fez nada e não foi só a minha foram várias fichas.
E um SUS pago! Super lotado! Aglomeração 100%, não há respeito de hora marcada para os exames, atrasos em média de 2 horas em todos os procedimentos. Neste momento já estou com meu exame atrasado em 40 minutos e ainda existem 13 pessoas na minha frente para fazer a ficha. Por aí já se tira a base de que horas vou sair daqui. Ah não tem lugar suficiente para as pessoas sentarem e não há distanciando social.
Bom dia.ontem tive anessecidade de fazer um exames.mais tive a certeza como este pessoal da santisa são irresponsável.tanta gente mutuada sendo que não poderia está tanta gente naquelas condições sendo que o ministério da saúde adiverte agromeracoes, não e isso que você ver dentro do laboratório sanitas da Rua Américo Gomes da Costa n230 E uma vergonha não ter preocupação sendo que todos sabem muito bem que a covid ainda continua fazendo muitas vítimas fatais eles mostram que não está muito preocupado aceitado aquela quantidade de gente todos agoromerados.porem todos estava com máscara mais a distância era muito piqueina devido a quanto de gente pra fazer diversso atendimentos e exsames espero que tomem com ciência. Com a segurança saúde de todos no local pra evitar mais contaminação?
Laboratório com estrutura desenvolvida no sufoco, parecendo um labirinto com salas de atendimento pequenas e poucas recepcionistas para triagem. Dia 19/01/21 estou a 1h aguardando e ainda nem abri ficha
Sempre cheio e por muitas vezes está sem sistema (como hoje), felizmente os profissionais que realizaram os exames que precisei até hoje foram bons.
Minha indicação, se tiver outra opção de laboratório não vá ao Sanitas passar estresse, ainda mais se estiver de jejum.
Na minha opinião nunca tive problemas, sempre realizei todos os meus exames tranquilo, o problema é que com essa pandemia, deveriam ser mais ágeis pra evitar aglomerações.
Na unidade de São Miguel, os usuários não respeitam os avisos de não utilizar os assentos reservados por conta da pandemia. Tem pessoas que são sem noção, mas os funcionários deveriam adverti-los.
Lugar cheio, esperei mais de 40 minutos só para fazer a ficha, cheguei às 06: 20 e só fizeram minha ficha as 07: 11, agora já estou esperando ah 30 minutos e nada de chamarem para fazer o exame.
Péssima Muita gente Desorganização dos funcionários Um manda p um lugar outro manda p outro Meu deus Não indico p ninguém Isso pq é convênio O postinho perto de casa atende melhor Desculpa mas não dá p continuar assim
Por conta de 1 kg a mais não foi realizado meu teste ergométrico.no mesmo pedido havia outro exame junto. Pedi uma cópia que demorou dias p me enviarem e ainda me enviaram a copia do pedido cortado! Pedi outra cópia, foi em vão. Descaso total pelo Whatsapp.oque mais me deixou indignada que eles têm tempo de olhar o status de Whatsapp dos pacientes, mas não tem tempo e nem a humanização de dar um parecer a demanda solicitada.enfim. Perdi tempo, a consulta e esse ano não vou consegui mais fazer nem o exame e nem apresentar para o cardiologista. Detalhe estou fazendo exames pré operatório. Atrasou toda minha vida.
Estive no Sanitas em São Miguel dia 30/11 e não recomendo pra ninguem esse laboratorio e pessimo, pra abrir uma ficha na recepçao demora mais de 1 hora, cheguei as 7: 20 E SO CONSEGUI FAZER O EXAME QUASE 10 DA MANHA, DETALHE FIQUEI MAIS DE 12 HORAS DE JEJUM E ESTOU GESTANTE, quando resolvi ir na triagem perguntar a enfermeira falou que ja tinha chamado nas 3 recepçoes, só se chamaram nas 2 recepçoes porque estava na recepçao 3 e não vi ninguem chamar, não volto mais lá.
Estou ligando para marcar um exame e ninguem atende, já tentei várias vezes por telefone e peguei um sábado e fui para o sanitas tentar marcar pessoalmente, fui mal atendido e não conseguir marcar o exame, a moça falou que não tem data no momento para eu ficar tentando Como assim?
Péssima eles marcam mais pacientes do que eles tem capacidade de atender.você marca horário mas não adianta nada pura burocracia.você passa horas para ser atendido mesmo com hora marcada.uma vergonha.as atendentes são muito boas mas a gestão. Que os responsáveis aplicam para os pacientes é horrível.uma vergonha.
Estive nessa clínica no sábado dia 21 para realizar um ultra-som morfológico. Meu exame estava marcado para 6: 15, cheguei ao local 5: 20. Esperamos abrir ao lado de fora, entramos e fiz a ficha, o atendimento foi rápido nada a reclamar disso. Me atenderam umas 7: 00. Fui ansiosa para fazer o ultrassom, meu primeiro ultra-som morfológico.que decepção a moça que realizou o ultra-som mal me mostrou nada, fez o ultrassom na velocidade da luz. Foi o ultra-som mais rápido que realizei, decepcionada com isso, não volto mais.
Desorganizado, extremamente demorado, passam as pessoas na frente, te dão chá de cadeira. Para fazer um exame tem que Passar o dia todo no laboratório. Super LOTADO. Desrespeito total.