Laboratório Análises Clínicas Sanitas - Unidade Luiz Faccini

Péssimo atendimento.

Não respeitam o horário agendado.

Funcionários não dão a mínima para os pacientes… prioridade não são atendidos.

Péssimo!

Experiência péssima!
As recepcionistas não tem preparo para tratar a paciente, no dia do meu ultrassom morfológico havia apenas mulheres grávidas e SEQUER respeitaram a ordem das fichas. Para um lugar que atende gestantes, a organização deveria ser melhor, afinal, estamos cansadas, inchadas etc.
Meu exame estava marcado pras 14h40, pediram para chegar com 20 minutos de antecedência e MAIS DE DUAS HORAS DEPOIS não havia qualquer previsão de horário para a realização do usg.
Somente fui atendida às 17h40. Pedi declaração de horas e me deram até 17h50, sendo que o laudo saiu às 17h53. A recepção é péssima, tem zero empatia e respeito pelos pacientes
Clínica lotada, sem estrutura, não aceitaram a guia que estava autorizada pelo convênio, me fazendo pagar por um procedimento que foi PRECÁRIO!
Meu momento mágico se tornou um pesadelo que só valeu a pena por ter conseguido ver minha filha e saber que estava tudo bem.
Mesmo assim, as imagens saíram péssimas, uma má vontade terrível da equipe, exceto uma enfermeira loira que foi extremamente gentil em todo o procedimento.
Não usarei mais os péssimos serviços e, aconselho que também não usem.

Fui hoje fazer um exame com preparo de privação de sono para minha filha de 1 ano.
Eletroencefalograma em sono, ela deveria dormir na hora certa. Fiz minha parte e fiquei 1 hora e 20 esperando a técnica Bruna chegar. Um desrespeito até aos colegas que suportaram diversas cobranças por parte dos inúmeros pais com filhos que aguardavam o exame. Quanto telefonaram ela avisava que teria 30 minutos de atraso, e 30 minutos, mais 30 minutos.
Lamento essa clinica cair no meu conceito após tantos anos de bons atendimentos.

Horrível, atendentes parece que nem sabem oque estão fazendo, totalmente perdidas.
Uma demora imensa para fazer ultrassonografia, local totalmente lotado e desorganizado, Pior que público. NUNCA MAIS VOLTO!

PÉSSIMO ATENDIMENTO, MUITOOOO PÉSSIMO! SE PUDESSE DAR ZERO ESTRELAS EU DARIA!
Primeiro que as atendentes são preconceituosas! Passei um constrangimento muito grande na última vez que fui, só por conta das minhas tatuagens, a atendente deu a entender que eu não era titular do meu convênio, ficou me interrogando, não queria prosseguir com meu atendimento, ficava me olhando com discriminação e olhando minhas tatuagens, vc vai para fazer os exames de coleta ninguém nem olha na sua cara! Eu trabalho com atendimento a 10 anos e nunca vi um mal atendimento como esse de todas as profissionais! Quando vc vai fazer ultrassonografia tem umas 5 pessoas na sala e ninguém te avisa, AGORA PARA VÁRIAR NÃO SEI O QUE ACONTECEU COM O RESULTADOS DO MEU HEMOGRAMA QUE ME CONTARAM DIZENDO QUE EU TERIA QUE REALIZAR TUDO DE NOVO.não me pedem nem desculpas e nem esclareceram o que ocorreu, só que preciso ir de jejum e ponto. Sendo que preciso dos resultados o quanto antes! ESSE LUGAR É UM LIXO POR CONTA DOS "PROFISSIONAIS" E PERDER RESULTADOS DE EXAMES É CRIME E UM DESCASOS TREMENDO

Péssima, não estou conseguindo acessar meus resultados via Internet, provavelmente terei que ir pessoalmente retirar.
Escolha outro laboratório para exames, esse não funciona o serviço via Internet.

Muita demora. Demora pra ser atendido demora para o exame. Vá com muira paciência. Mas os médicos são atenciosos.

Muita bagunça, desde a entrada para a coleta de exames até a retirada, a atendente muito mal educada e não tem paciência com os idosos. Ridículo o atendimento.

Parece que esse antendimento por telefone só funciona de manhã, porque a tarde só fica na secretaria eletrônica falando no seu ouvido constantemente.

Como sempre uma demora, tanto no atendimento da recepção como para fazer o exame e o que me admira é o laboratório está vazio sem
fluxo e ainda sim não perderam o costume da demora no atendimento vários recepcionista sentado sem chamar a próximo
Vamos melhorar nesse atendimento Sanitas

Eu fui fazer prova de função pulmonar e hemograma completo fui bem atendida o lugar é bem limpinho o único porém é que é muito longe da minha casa mas sobre o laboratório nada a reclamar só tenho a agradecer

Bom pelo primeiro dia, e primeira vez o atendimento é péssimo, cheguei no local as moças todas batendo aquele bom papo, e qnd me atenderam, teve um q foi super grossa.

Confesso se tivesse lido o tanto de reclamações que tem já nem teria ido, e para minha surpresa tudo que foi relatado nós comentários acontece, marca horário mais não é atendido no horário, sabe um lugar que vc não se sente acolhido pois bem e nessa clínica, vc fala com as enfermeiras elas te respondem com má vontade e nítido.ah e outra quando fui entregar o pote de xixi, ela me disse coloca na geladeira e depois assinei uma ficha na sala de medicação e em seguida a enfermeira me falou leva para seu acompanhante assinar sair da sala de aplicação e fui até a sala de espera levar até meu acompanhante para assinar e depois voltei e entreguei a ficha pra ela, nunca até hoje nas clínicas que frenquentei vi algo parecido.ee para finalizar a demora na entrega de resultados de exames simples de sangue 15 dias estava tão acostumada aonde eu ia que os resultados era no outro dia no máximo 2 dias que nem perguntei antes de fazer a ficha, mais como erro foi meu em não perguntar vou terque aguardar.mais e assim primeira e última vez q apareço nessa laboratório pra nunca mais

Já opinei aqui, e na primeira vez q liguei e marquei os exames foi uma maravilha de primeira fui atendida na ligação e lá na clínica fui bem atendida. Tenho q fazer exames de rotina mais tá difícil 2 ANOS PRA ATENDER O TELEFONE OQ ACONTECE NAO TEM GENTE AI PRA TRABALHA NÃO TA LOUCO VIU ISSO PQ PAGAMOS. TEM Q SER MAIS LIGEIRO NESSES TELEFONE AI POR FAVOR NE! 20 MIN NA PRIMEIRA VEZ TENTANDO dinovo agora já tá 25 min não dá não

Liguei para marcar dois exames, estou gestante, além da demora absurda para atender cheguei no laboratório e um dos exames estavam marcado errado e outro sequer foi marcado, um absurdo! Fora que o laboratório é extremamente lotado, chegamos em jejum e a demora para atender é surreal. A pessoa falta no trabalho pra chegar lá e os seus exames estão marcados errado

Horrível, esperei muito e deram informações erradas no atendimento. Achei que consegueria fazer todos meus exames e não consegui. Lotadissimo!

Hoje fomos na unidade Rua Luis Faccini, 604, Centro - Guarulhos - SP - CEP 07110-000 realizar uma ultrassonografia onde nos é solicitado chegar com meia hora de antecedência no local e mesmo quando se dá o horário de atendimento o mesmo não é feito dentro do horário certo. Minha filha tem 10 anos cheguei comuniquei que a mesma estava com a bexiga cheia e mandaram esvaziar e tomar água novamente, sendo assim resolvemos aguardar e mesmo pedindo atendimento no nosso horário o mesmo não ocorre. Pedimos para chamar a responsável da clínica e a mesma nada fez, nota-se que o atraso é tanto que tem pacientes do período das 13: 00 sendo 14: 54.
Atendimento e a cortesia da equipe do lugar e péssimo mesmo sendo um local particular nos parece do sus.
Equipe totalmente despreparada, grosseira e pouco se importa com seus pacientes.

Foi bastante satisfatória, eu estava com receio que fosse demorar muito, mas prá minha surpresa não demorou prá eu ser atendida, tanto na recepção qto para o exame

e.exame

Central péssima e atendimento absurdamente demorado. A marcação sempre demora um mês, quando não é mais. E as vezes nem agenda tem disponível. A espera nos laboratórios é extremamente longa e demorada. Mais de uma hora e meia apenas para abertura de ficha, terrível. Está sempre lotado e muito demorado

Menina sem educação que fica na porta, zero preocupação com um bom atendimento. Descaso, atendimento ruim.

Péssima! Fiquei horas tentando atendimento no telefone, quando atende desligam até você desistir, e precisava com urgência e não tive o que precisei.nao queria dar nem uma estrela, pois continua meu problema sem solução.boa tarde hoje dia 08/07 estou a quase 30 minutos esperando pra ser atendida numa ligação! é por isso que reclamo desse laboratório, estou ligando para marcar um exame e vocês não atendem! Que absurdo! Não melhoram o atendimento nunca!?

Sempre atrasam quando tem algo agendado e devido 3 min não colheram meu PCR eu avisei que eu desloquei de outra cidade eu até chorei estava exausta de dor e ninguém naquele lugar teve empatia pela minha situação.

Foi Boa só gostaria q eles não atrasassem nos exames de USG. Mesmo assim tenho preferência pelo Sanitas.

Péssimo atendimento nunca vi um laboratório que não tem local para colher o sangue do paciente deitado. Além disso é sempre lotado, cheguei antes de abrir 5: 40 da manhã tinham 6 pessoas na minha frente e demorou 1h só para abrir a ficha. Além disso para marcar exames por telefone ou no WhatsApp é algo impossível. Tudo nesse laboratório é péssimo

Lugar extremamente lotado. A atendente Jacke da recepção não sabia nem em que sala eu seria atendida. Tive que perguntar no meio do corredor. As pessoas não tem boa vontade de te dar informações. Mais de uma hora de espera depois de fazer a ficha. Se puder, escolha outro laboratório. Infelizmente, eu escolhi essa unidade que não tem estrutura para atender exames cardiológicos. O paciente chega a passar mal de nervoso. Quando fui retirar o aparelho meu braço estava todo machucado de tão apertado que a funcionária colocou.

Já fiz exames em três unidades do Sanitas em Guarulhos. Me chocada a aglomeração. Lotado do lado de dentro. Pessoas obrigadas a esperar do lado de fora. Estou sentada numa mureta na entrada do laboratório. Sorte estar sem chuva. 120 pessoas na minha frente. Em 15 minutos chamaram uma. Espero poder confiar no resultado dos exames.

É um lugar que eu não recomendo pra ninguém, faço exame no outro lado da cidade mais não coloco mais o pé aqui. Péssimo atendimento e sem contar a demora!

Um lixo de lugar, Não respeitam os pacientes estou a 1 hora esperando para fazer o exame e começaram atender as 09: 00 hrs os pacientes das 08: 00 hrs. Fomos atrás da informação porque eles não tem capacidade de avisar os pacientes e os funcionários avisaram que eles tiveram um atraso. Não façam exames aqui procurem outro laboratório.

Vamos lá. É a resenha mais sincera que você encontrará do estabelecimento.

Chegamos. Fomos bem-atendidos por uma garota na recepção. O interior do terreo aparentava estar cheio.

Fomos orientados a descer. No subsolo, um clima horrível.ventilação pessima. Juntando com o uso de máscara, torna-se um incomodo e tanto respirar. Nada de ar condicionado.

Fomos atendidos dentro de 10 minutos, o que é um tempo bom. Dentro do esperado.

Fiz check in pra minha vó e nao tive problema algum.

O maior problema - e incomodo - foi de algumas atendentes. Algumas antipáticas, enquanto outras sem noção de etiqueta.

Particularidades dos pacientes foram falados em voz alta. Isso é extremamente chato. "Qual o tamanho do seu sutiã? "; "Você passou desodorante? "; "Você irá subir, fazer seu Papa Nicolau e depois. ". Tudo em alto e bom som. De expor o paciente ao ridículo. Não dá pra afirmar se foi intencional, mas faltou muita noção.

Fomos chamados pro exame de imagem posteriormente. Durou apenas 3 minutos. Minha vó elogiou bastante a equipe de imagem. "Estão de parabéns. Muito educados".

No mais, recomendo ir na parte de manhã. Se se já estava cheio de manhã, imagina agora. Fica o feedback ao responsável da clínica p/ futura orientação à equipe.

Ótima.
Desde a recepção ao atendimento no exame o atendimento foi excelente. Profissionais prestativos, atenciosos e educados. Parabéns a equipe.

Pior laboratorio de Guarulhos, atraso na entrega de exames, site sempre fora do ar para vc pegar o resultado, demora do atendimento preferencial, nao gostei e nao voltarei nunca mais, qualidade do atendimento péssimo demais. Insatisfeita. Nao merece nem 1 estrela so coloquei pra conseguir comentar. Tanta gente trabalhando e ninguem resolve nada!

O laboratório na rua bras cubas precisa de mais atendentes, um absurdo a demora no atendimento.

Péssima experiência.
Lugar lotado em plena pandemia. Desorganizado. Recepção demora muitoooo para atender, muitas pessoas de pé, atendimento lento demais. Cheguei para colher exames com horário certo do preparo de jejum necessário, muito provavelmente passará do prazo, pois há mais de quarenta pessoas na minha frente para passar na recepção, nem sei qto tempo ainda vai demorar para a enfermagem chamar pra fazer as coletas.
Simplesmente lamentável.
Necessário urgente uma política de reorganização.
Lamentável.

Péssima! Deveriam fechar esse estabelecimento, com atendentes grosseiras e sem qualquer paciência no diálogo com os idosos. Quero deixar aqui a minha total insatisfação com as recepcionistas - Ketlin e Giseli. Sugiro ainda que elas fiquem na casa delas e deixem o lugar para outras pessoas que tenham disponibilidade para realizar seu trabalho com decência e compromisso aos pacientes. Não pedimos esmolas ou doações, todo serviço é pago e, portanto, o mínimo que se espera é um atendimento decente e respeitoso a começar das telefonistas.

Não existe atendimento telefônico! Passo boa parte do tempo tentando marcar um exame e tudo que consigo é ouvir gravação. Terrível!

Ontem meu irmão foi fazer uns exames laboratoriais. Amei o atendimento desde da recepção até o exame. Detalhe ao fazer o exame de sangue meu irmão teve uma queda de pressão, começou a ficar meio tonto, as enfermeiras Aline e Milena deram todo o suporte, cuidaram super bem dele, e só foi liberado quando estava bom. Parabéns, por um mundo com profissionais como essa.

Péssimo lugar! Vive sem sistema, só para abrir ficha vc tem que aguardar mais de 1 hora, sendo que a criança que irá fazer exame é especial, após abrir a ficha ainda tem aguardar mais de 1 hora para ser chamado, sendo que a criança já está de jejum. Isso é fazer pouco caso com o ser humano.
Nota 0

Atendimento PÉSSIMO! Atendentes demorado demais. Demoram 30 minutos para fazer um mísero cadastro. Passam na frente do atendimento preferencial. Lugar HORRÍVEL!

PIOR LABORATORIO! SÓ PRA AGENDAR JA ESTOU A 25 MINUTOS NA LINHA 25 MINUTOS! FALTA DE RESPEITO. INFELIZMENTE SÓ VOU LA POIS O EXAME QUE PRECISO MEU CONVENIO SO COBRE LA. MAS QUEM TIVER CONDIÇÕES EVITEM ESSE LIXO DE LUGAR. SUS.

Cheguei ao laboratório Guarulhos com meu filho de 9 anos para fazer um exame que exigiu 24 horas de dieta e uso de medicação, 8 de jejum e bexiga cheia, ao chegar na unidade fui informada que o convênio teria interrompido a parceria com o laboratório. Questionei pq não me ligaram para desmarcar o exame, teria evitado todo o preparo com uma criança, incluindo jejum dieta, medicação e bexiga cheia. Resposta do laboratório: Temos uma demanda grande e não temos condições de avisar. Pergunto? Qual o cuidado com o outro ser humano tem esse laboratório? Deixando uma criança passar por todo esse preparo e esperar chegarmos na recepção com a ctz que iriam nos dispensar. Simples assim! Absurdo o descaso desse laboratório conosco. Nota 0. Não recomendo a ninguém.

Bom dia,
Parabenizo a recepção do Sanitas e a enfermeira Aline que fez a punção para coleta de sangue.
Houve demora no atendimento em razão da quantidade de pacientes, fui no sábado de manhã e o laboratório estava lotado.
Mesmo assim, fui bem atendida por todos os setores a que fui direcionada.
Nada a reclamar.

Péssimo atendimento, você fica mais de 2 horas esperando um exame que estava marcado para as 10: 30, vamos perguntar pra enfermeira ela nem olha pra sua cara e diz ser outro horário, péssimo essa menina da ultrassonografia, não parece nem enfermeira, totalmente grossa e desumana. Não recomendo esse lugar a ninguém.

Estou tentando marcar um exame pelo 2472 5122 e ninguém atende fica na gravação e fiz várias tentativas e nada se por telefone ta difícil imagino pessoalmente

Infelizmente, péssimo, com minha sogra internada, precisava urgentemente de levar resultados de exames de imagem feita neste laboratório, encerrava expediente 12 horas, cheguei pelo trânsito 12: 01 um minuto e as pessoas fecharam o departamento na minha presença e disseram que não podiam entregar o exame por que tinha passado 1 minuto. Quantas vezes esperamos muitos minutos para ser atendidos sem reclamar. Porém hoje claramente vi, que quando as coisas inverteram, eles são totalmente pontuais, para eles. Apenas um desabafo na frente do laboratório

Lamentável, esperei 2 hrs, quando perguntei o por que da demora me disseram que alguém tinha esquecido de levar minha ficha, o que salva muito é o atendimento do pessoal que é muito bom, com excessão desses erros, mas de fora a demora tá demais.

Péssima experiência, os médicos são bons, mas o atendimento da recepção é péssimo, hoje tinha uma consulta agendada 13: 25 e fui atendida somente as 16 horas, as recepcionistas ficavam conversando e rindo entre elas e quando eu pedia alguma informação elas pediam para aguardar, varias pessoas passaram na minha frente e eu tive que ir falar com a recepcionista para que me atendessem, uma péssima organização. E ainda agendei 2 exames pessoalmente e a pessoa que agendou me garantiu que havia agendado os 2 anotou e tudo e quando cheguei para realizar os exames hoje só estava marcado na agenda 1 ela disse que não achou e acabei por fazer somente 1. E não ficou só por ai, fui pegar os resultados dos exames anteriores que havia realizado lá, dei o protocolo para a atendente e ela me entregou o exame errado. Se eu nao tivesse conferido na hora nem ia perceber. Recepcionistas e atendentes despreparadas, sem um pingo de educação, descaso total com nós que passamos lá.

Lugar desestruturado para a demandada. Em 2 horas de espera conseguiram abrir fichas de 30 pessoas apenas, uma lentidão sem tamanho. Meu jejum passou das 12 horas. São passando mal, com uma enorme dor de cabeça. Não recomendo para quem for fazer exame de sangue. Demais exames sem problemas. É preciso treinar melhor a recepção, atendimento super lento. Pede jejum de 8 a 10 horas mas até ser atendido já se passaram 12 horas. Resultado: possível alteração no resultado, sem contar a dor de cabeça e enjoo por tanto tempo em jejum. Já foi um ótimo laboratório mas agora o paciente parece ser o que menos importa.

Muito demora no atendimento. Pior que SUS.
Amabilidase zero. Parece que estão fazendo favor.
Bem ruim!

O laboratório em si não é ruim, mas precisa melhorar a abertura de ficha. Para o meu convênio, pedem que a gente escreva o nome por extenso nas guias, o que é muito estranho porque a assinatura é mais individual do que um nome escrito em letra de forma. Acho que precisam fortalecer o setor de glosa para evitar constranger os clientes. E aumentar o número de banheiros femininos.

Cada dia pior. Atendimento demorado. Mesmo com exame agendado com hora marcada atrasa de 30 a 40 minutos

Muito demorado, passei com criança e é um desrespeito por que até o preferencial demora pra chamar, a criança não entende que não pode comer pra fazer exame.
A atendente foi simpática, mas o problema é que a demanda é muito grande e poucos funcionários. Lamentável.

Atendimento péssimo, demorado de mais, recepção, conversam demais entre si e não está nem aí para quanto tempo vamos esperar não sei pra que marca horário se nunca e atendido na hora marcada. Todos os dias aí você vai e super lotado, não tem respeito com seus pacientes, até SUS está mais organizado

Atendimento péssimo! Esperar 1: 20 para realizar o cadastro de exame agendado! Recepção grosseira, mal educada! Nota zero

Pela segunda vez tenho transtorno neste lugar por informações erradas pela Central de Atendimento ou agendamento que marcaram meu horário errado, Alem de que um Exame que foi marcado as 07: 10 estou aproximadamente um hora esperando e nada de me chamar portanto se tiverem outras opção não venha até Aqui! #Descaço

Atendimento muito demorado.um exame de sangue pra fazer è uma eternidade.o pior è ter que ficar de jejum e esperar essa eternidade

Está melhorando, é preciso que contratem mais funcionários, porque a demandada de pacientes é grande e o pouco que tem se desdobra se fizerem isso a qualidade dos serviços melhora.

FUJAM.
OLHEM AS AVALIAÇÕES ANTES DE FAZER A BURRADA DE VIR.
Só venha nesse laboratório se realmente precisar é não estiver outra opção, pois o atendimento é muito demorado, abre as 6: 00 horas da manhã, eu e minha mulher chegamos as 6 h e 25 min, pensando que iríamos encontrar o local vazio. Que nada chegamos o local estava cheio e como se não bastasse, esperamos há mais de 1 hora só para abrir a ficha na recepção, a máquina de café que tem no saguão é só para enfeite, pois não funciona.
Bom desistimos e fomos em bora, lugar lixo como esse eu tô fora

Atendentes que não sabem atender. Pretendo nunca mais voltar nesse lugar. So se não tiver jeito. Recepção péssima.

Atendimento deixa muito a desejar, desde as recepcionistas que são super mal educadas às auxiliares de enfermagem. Não retorno na unidade para realizar nenhum outro exame e não indico. O local onde aguada para fazer exame de ultrassom parece um porão, sendo super mal ventilado.

Experiência péssima de muito mal atendimento tanto por parte das atendentes pior por parte das auxiliares que fazem os exames.
No dia de hoje compareci com minha esposa para efetuar um exame.
Chegamos com 1 hora de antecedência.
E para a minha surpresa tivemos que aguardar mais uma hora a mais do horário marcado.
Péssimo pior que o SUS.

Atendimento horrível, as atendentes mais conversam entre si do que atendem. Não há respeito com os pacientes. Não indico para ninguém.

Péssimo. Uma Péssima forma de trabalho que vcs tem. Minha esposa ficou 2: 30 pra ser atendida e quando foi. Perceberam que que não podiam realizar um dos exame que estava na guia médica. Vcs tem uma atendente só pra verificar a guia e dar senhas e não passam informação correta. E só depois de 2: 30hrs que a pessoa fica esperando que vcs percebe que não pode realizar e o exame. Mas que decepção. Uma unidade tão bem localizada mas com um péssimo atendimento. So dei uma estrela porque não dava pra da zero.