Péssimo atendimento, não respondem WhatsApp por mais de uma vez e cancelam pedido feito no aplicativo AI Q FOME após quase 1 hora de receberem e lerem o pedido, sequer tentam contato com o cliente justificando ou respondem a mensagem enviada. Uma empresa, em primeiro lugar precisa atender bem o cliente e ter humildade de se desculpar pelo erro ou pelo mal atendimento, não sei se são funcionários que estão vendo o WhatsApp ou se são os donos da empresa, mas realmente espero que não sejam os proprietários, pois não adianta a comida ser boa e o atendimento ser ruim e sem humildade, que é o primordial para qualquer empresa crescer. Eu como cliente que já comprou muito pelo sabor da comida, não comprarei mais pelo PÉSSIMO ATENDIMENTO.
O entregador de hoje 08/07 alguns segundos fica desesperado buzinando, batendo no portão, gritando tudo isso em menos de 20 segundos. Ele tem q ter noção de tempo, marcar no cronômetro do celular p ele entender q o problema nem sempre são as pessoas e sim a falta de noção dele. Cara impaciente e a loja precisa marcar a saída no app
Péssimo retorno ao cliente, fiz um pedido as 11: 00, as 14: 00 meu pedido ainda não havia sido entregue, e se quer eles dão retorno, ou se desculpam com o cliente, além de ligar e eles não atenderem ligação.
Costumava ser meu restaurante favorito da região. Achava a comida muitooo saborosa. E a pizza era uma das minhas favoritas.maravilhosaaa mas a última vez que fui tava horrível.mudaram muito e parecia feita com aquelas massas prontas q vc compra em supermercado: (. A cerveja nunca é gelada o que é uma pena.
Frequentava há mais de dez anos, porém nos últimos meses o atendimento já não era o mesmo, garçons muito desatentos, despreparados, mas ontem foi uma decepção total, o dono que nos conhece há muito tempo, era quem estava servindo as mesas, não tinha nenhum garçom, ele estava super grosseiro, foi antipático, demorou demais para trazer os pratos, derrubou suco, trouxe pratinhos pequenos para nossa refeição, cara fechada e na hora de pagarmos a conta quis cobrar porção de catchup e mostarda, nunca mais iremos, muito desrespeito com cliente que já frequentava há muitos anos, inclusive sempre levamos parentes nossos, muito desrespeito.
Pratos, pizzas e lanches maravilhosos. Somos de Jacareí e sempre vamos em Guararema para ir no La lolla. Os lanches são os melhores, somos clientes de longa data.
Lugar aconchegante, mas infelizmente a cadeira estava com um prego no acento da cadeira que tascou minha calça e após minha reclamação a moça se quer se desculpou, que seria o mínimo que ela deveria fazer, já que é de responsabilidade do estabelecimento atentar para detalhes como este, mais o mais certo será o estabelecimento pelo menos se oferecer para pagar o prejuízo, mas fazer o que se nem se desculpar tiveram a capacidade, triste e decepcionante.
Definitivamente não foi uma boa experiência! Logo ao chegarmos e escolhermos a mesa, constatamos que a toalha estava bem suja e pedimos pra trocar
Pedi um espaguete ao molho de linguiça que veio muito salgado e a linguiça não era de boa qualidade, pois tinha aqueles pedaços de nervos que não dá pra comer!
A minha esposa pediu um macarrão com brócolis ao molho branco que estava insuportávelmente salgado e absurdamente oleoso.
O meu eu comi mesmo assim, mas a minha esposa não conseguiu comer o dela!
Nós até tentamos relatar o problema aos funcionários, mas depois que nos serviram parecia que tinhamos nos tornado invisíveis.
Além disso pedimos um vinho pra acompanhar e só tinha uma opção com um preço abusivo em relação ao preço de mercado.
Quando pedimos a conta e relatamos ao garçom a situação ele se limitou a oferecer que não pagassemos os 10%.
Enfim, talvez até o restaurante seja bom, mas desta vez não foi bem!
P. S. Pela seriedade do restaurante em responder a minha avaliação e se colocar a disposição para uma nova e melhor experiência no local, alterei a minha nota de 1 para 3 estrelas. Quando voltar à cidade farei uma nova visita.
Restaurante aconchegante em local fácil de estacionar, usando o aplicativo Vaga Legal. Funcionárias solícitas e rápidas. Os protocolos de prevenção à Covid são respeitados. No cardápio não estão expostos os pratos executivos, mas diariamente são oferecidas três opções, sendo uma delas vegana. O risoto de tomate seco e rúcula estava delicioso e o bife acebolado veio ao ponto, conforme solicitei. Tudo muito saboroso e feito com carinho. O tempo de espera foi menor que o informado. Os preços dos pratos são adequados e as porções generosas. Recomendo!
O lanche feito na churrasqueira é muito bom, deviam fazer mais vezes aos fins de semana, pois é um diferencial em Guararema. Os pratos do dia chamam a atenção pela variedade mas falta tempero, falta uma marca, tem um sabor comum de self-service. O atendimento é bom e rápido e o lugar muito bonito.
Super indico! Comida boa, preço na média, atendimento acolhedor. Ambiente familiar, o restaurante aconchegante.tudo muito bom! O dono é muito simpático e nos atendeu com atenção. Fomos jantar.
Gostei do lugar e do lanche FAT COW. Entretanto o atendimento foi muito lento e apresentou erros quanto ao serviço de bebidas e as batatas fritas estavam terríveis, encharcadas de óleo. As rústicas então, assustadoras. As fritas com """"cheddar"""" (com muitas aspas mesmo) o sabor pareciam cobertas amido/maisena cor de laranja e estavam ruins tb. Nota do lanche: 9. Nota do atendimento: 7. Nota das batatas fritas: (-) 10.
Comemos o Virado vegetariano, e um só deu pra duas pessoas com uma deliciosa porção de polentas. Se vc está passando por guararema acrescente na sua parada.
Lugar bem arrumado, ótimos lanches. O atendimento foi cordial. O preço é um pouco alto, mas justifica pelo tamanho das porções, muito farto. Voltaremos quando tivermos oportunidade.
Lanches maravilhosos, só o atendimento demorado, demoraram muito para entregar o lanche da minha amiga e esqueceram o suco. Mas o ambiente é agradável, e a comida tbm.
Sou de Itanhaém Litoral Sul SP. Gostaria dar os parabéns para o Sílvio, com muita simpática e carisma ele serve a melhor pizza de Guararema SP. Vale a pena conferir. Abraços Silvio sucesso.
Restaurante nota mil. Comida simplesmente maravilhosa, caseira, muito carinho e qualidade na preparação, desde a refeição até a sobremesa. Lugar super aconchegante e familiar.
O garçom errou o pedido, demorou muito e fez um pedido tampão me trazendo o restante do prato ao poucos, comida estava fria, affficamos decepcionados não volto nunca mais não recomendo a ninguém. Estive lá hoje dia 14/07/2019, hora do almoço.
O fraldário estava com o acesso fechado por conta da churrasqueira, tivemos que entrar pelo lado de fora, saindo pra rua, saindo do restaurante com a bolsa do bebê e tudo. Quando tivemos acesso ao "local" a porta estava trancada e não conseguiam abrir, apesar de oferecerem a casa para que eu trocasse a fralda do meu bebê, não achei viável, acabei trocando meu bebê no jardim, em um sofá próximo. Eu sempre ando com o trocador. Eu não me senti confortável com essa situação, sem contar que no restaurante as mesas todas apertadas umas nas outras, difícil acesso para carrinho de bebê, o lugar não comporta. Achei que é um lugar caro pelo o que ofereceu, eu não volto mais nesse lugar!
O prato demorou muito! Quase 50 minutos esperando! E não estava tão cheio assim. O prato estava bom, acho que poderia ter uma saladinha para aconpanhar.
Atendimento personalizado e familiar, agradecemos a D. Márcia pelo carinho. Me senti muito bem servida, o bacalhau estava divino, a brusqueta maravilhosa e o pudim de chocolate de lamber a travessa. Recomendo e voltarei.
Comida ótima bem temperada e bom sortimento. Atendimento agradável e solícito e bom prazo de serviço. Preços justos e ambiente familiar, adorei a experiência superando as expectativas