Kovi

Paguei o calção e o depósito semanal antecipado, via pix, espero que da mesma maneira que foi pago, seja reembolsado com a mesma rapidez, minha avaliação é baseada na forma que fui atendido quando falei que era a primeira locação, mais quando falei que era cancelamento o atendimento foi muito contrário, espero o reembolso o mais breve possível.

Uma estrela porque sou obrigada a avaliar, mas merece nota 0. Péssimo atendimento! Profissionais incompetentes para atender o público. Péssima experiência que eu tive nessa empresa, livramento de Deus eu ser mal atendida porque a partir do atendimento eu puder ter noção do lixo que essa empresa é. Tem muito o que aprender de como lidar com o cliente. Precisam se qualificar com atendimento ao público. Atendimento humano, empatia, sorriso nos olhos e na voz, aperto de mão firme, simpatia, transparência e principalmente vontade de fechar negócio e ganhar a confiança e fidelidade do cliente. Nota DÓ.

O site não condiz com o atendimento, ou seja, no site diz que é só chegar na loja e já sair dirigindo. Chegando lá não é bem assim.

Olá vindo aqui muito indignado aqui reclame dessa locadora que presta um mau serviço e deixas os motoristas na mão no 07/11/23 tinha manutenção preventiva sai da manutenções o carro parou tive que chamar o guincho levou o carro até hoje estou com um boleto uns atendentes fala que o carro está com outra pessoa outras fala que tenho que retirar o carro porque gerou 1.400 porque não fui buscar o carro mais não me deram uma data para eu ir retirar. Aí na parte de pagamentos de 4 boletos em aberto 1 de 1400 que é de multa rescisória porque não peguei o carro para o dia 07/12/23 em momento algum rencidir o contrato eles que recidiram e não me avisaram. Outro de 130 alegando que tirei o adesivo do carro e na parte de pagamento está como placa e itens também para dia 07/12/23.1 de 322,50 para 07/12/23 e outro para o dia 27/12/23 referente um pequeno amassado na porta que é de meu conhecimento e outro de 450,00 referente um amassado no Para-choque e esse do para-choque não é amassado e sim porque esse carro já foi batido por outro cliente eles fizeram uma péssima manutenção para repassar e o para-choque não fechou direito na lateral e conforme os os abalos do carro foi abrindo mais não é amassado e sim porque foi cedendo e criou um bico aí colocaram para eu eu pagar esse valor abusivo.
Estou precisando trabalha eles não estão nem aí cada atendente fala uma coisa estão esperando chegar o vencimento para colocar mais juros em cima e cobrar mais e o carro que eu precisava para trabalhar e pagar os boletos nada então vou procurar judicialmente porque eles não resolvem e judicialmente é resolvido pense bem antes de fechar com essa empresa para não passar pelo que e eu estou passando nem no reclame aqui eles respondem.

Horrível, tomaram meu carro após (3) três mês pagando o kovi proprio, na verdade tiraram meu meio de trabalhos, fiquei sem trabalha por conta desse golpe da kovi.pois alegaram quebra de contrato sem avisar com antecedência cheguei em casa por volta das 2: 00 da manhã sendo que trabalho a noite, aí eles vieram por volta da 3: 30 sendo que vieram na quarta a pós o pagamento da fatura semanal, por isso falo que é um golpe.
Não façam planos próprio na kovi pq é golpe!
Levaram meu carro sem avisar durante a madrugada!

Vamos lá neh no dia 09/11/2023 aluguei um veículo na kovi até então tudo normal tudo bom.mais no dia 30/11/2023 passei por a pior humilhação que já tive na vida fui parado pela policia fui chamado de ladrão pois eu estava com veículo produto de roubo.isso tudo na rua aonde eu moro encheu de polícia pois o veículo se encontrava com a queixa de roubo mesmo, fui encaminhado para a delegacia. Chegando lá no DP mostrei toda documentação que aluguei o carro certinho e não tinha culpa nenhuma.um representante kovi veio até o local para buscar o carro no DP, eu fui averiguado e liberado por conta das documentação.no mesmo dia o veículo foi guinchar para empresa, o representante perguntou se eu queria ficar com o veículo eu falei que não por conta da queixa que não tinha saído.na sexta feira fui até a kovi apresentar os fatos e até um representante me atendeu e disse que alguém ia entra em contato comigo e até o momento hoje dia 04/12/2023 ninguém entrou em contato comigo.ja tentei de várias formas entra em contato com eles e até o momento sem sucesso.

A pior locadora de carro que existe, pra pegar o carro demora mais de 3 hrs e quando quebra o carro demora 7 dias pra arrumar e quando vc vai pegar o carro o carro não funciona.

Te tratam de qualquer jeito e não resolve o problema do cliente, muitos atendentes arrogante

Atendimento horrível da kovi, carro que eu aluguel, tá quebrado desde às 8 horas da manhã na Raposo Km 11 estou tento falar com eles e ninguém me atende

Ansioso pra sair logo esse processo coletivo contra essa empresa que não respeita todos do bairro e ficam em pleno funcionamento durante a madrugada

Agora essa locadora tem uma oficina que fica funcionando e fazendo barulho até altas horas da noite, desrespeitando os vizinhos com crianças e idosos. O Condomínio e vizinhos já estão se mobilizando com lista de assinaturas para entrar com processo coletivo.

Queria muito avaliar bem, mas minhas últimas experiências mostram que a kovi tem muito a evoluir, principalmente no atendimento aos seus clientes, não sei se a equipe foi reduzida, mas toda vez que tento contatar via chat aparece a seguinte mensagem. " Entraremos em contato em breve" e esse contato nunca chega! Fico na torcida para voltarem a ser aquela referência que eram a um ano atrás. Inclusive indiquei 6 amigos que hoje também são clientes kovi, todos estão satisfeitos. Um abraço!

Por enquanto a locação ocorre da melhor forma possível, atendimento muito.bom.
Só gostaria de dar uma pequena sugestão de tentar dar opção de veículos para o comfort.
E que continuem com o bom atendimento.

Fui muito bem atendido até o momento estou na fila de espera por um veículo
Sou condutor escolar e estou a 6 meses sem trabalhar pois procurei me reinventar fazendo o que gosto dirigir e atender bem meus clientes
Estou ansioso para começar a trabalhar e escolhi uma empresa com boas recomendações pois tenho um tio que trabalha com um veículo da Kovi
Coloco nas mãos de Deus para que eu consiga trabalhar o quanto antes estou no aguardo

Essa semana completou um mês que estou com a kovi, sabe aquela frase "a primeira impressão é a que fica", pois é, ficou uma ótima impressão, na atenção dos funcionários no atendimento presencial, e pelos meios digitais, no veículo e na primeira revisão realizada. Nesse momento só elogios, muito obrigado equipe kovi.

Tive uma experiência horrível a 1 ano sem nem um atraso, hoje veio me cobrando a fatura de hoje e bloqueou o carro informando que estou em atraso (fatura de hj 11/09) mandaram rebocar o carro sem nem uma explicação, liguei na central falaram que foi um erro porém não tinham como cancelar o reboque, eu já estava de saco cheio bloquearam dias vezes com o carro andando, uma vergonha não tem atendimento descente, falta de organização. Eu por direito poderia não aceitar que levassem porém um lixo de locadora eu fiz questão que levassem.

Carros pelados, consomem muito combustivel, nem sensor de porta fechada tem. Cobram caro e serviço péssimo.

Eu estou muito feliz com a Kovi estou a quase 7 meses com um carro e não tenho que reclamar, o atendimento e espetacular a equipe e nota 1.000.
A todos envolvidos da equipe Kovi vcs estão de parabéns e que Deus Abençoe vcs a cada dia mais e mais.
Um Abraço.

Conheço a kovi á 07 meses e mesmo com toda dificuldade que todos nós estamos passando até aqui, eu sobrevivi e com certeza, com a flexibilização de preços e forma de pagamentos q tem me ajudado muito e por isto, mesmo no momento parado e não por culpa da kovi e sim minha, só tenho á agradecer e indicar em meio a outras locadoras q não tem flexibilizado nessa pandemia mundial, agradeço á deus e á kovi pelo atendimento em todas as fases que passei com todo time da kovi e sempre rápido e objetivo de resolução concluída, obrigado á todos e fiquem com deus.

A experiencia com a Kovi está sendo excelente
estou com a locadora há 9 meses e o atendimento tem sido excelente, as revisões tem sido tranquilas e até o momento tem sido pra mim a melhor locadora do mercado.
Parabéns e tmj

Entao coloquei o enderco de itapecerica da serra pra alugar o carro mais nao deu certo pra alugar pois falou que nao atende aqui mais tambem tenho casa em sao paulo mais nao tem opcao de mudar so fala que nao esta cobrindo a area de itapecerica como faz pra eu mudar o endereco pois ja trabalho na 99 e uber fa um ano ja estava quererndo alugar se

Pra mim a kovi até o momento está sendo uma parceira fundamental nesta jornada só tenho a agradecer, coisa que eu pediria e que tivessem mais carros 1.0 e incluíssem em sua frotas carros que entrassem pelo menos no comfort fica a dica.

O atendimento via chat é até viável, mas não resolve nada. Uma morosidade burocrática terrível para resolver os problemas, a desculpa é sempre do sistema que não funciona, mas as pessoas competentes do setor nunca podem nos ajudar!

Bom deixando bem claro que isso não é uma reclamação, e sim uma forma de registrar que já entrei em contato com a kovi, para avisar que o carro que recém peguei apresentam alguns problemas, claro não me incomoda, é só para que eu não pague algo no futuro que eu não ocasionei.
Bom o que dizer de uma empresa, que colocam carros de qualidades, para que nós pais de família tenha uma chance de correr atrás do seu honestamente, mesmo com algumas impossibilidades por questões jurídicas, consiga efetuar a locação do carro sem ao menos precisar de cartão de crédito!
Nem assim o povo sem conscientiza e ao invés de aproveitar a oportunidade que poucos os dão, não, continua com espírito de porco e com o pensamento: há não é meu vou destruir, mas mau sabe o abençoado quem vai trabalhar com o carro danificado é ele mesmo, e assim a empresa vai tendo que gastar com manutenções ao invés de investir em mais frotas, mais qualidades para nós motorista e mais oportunidades para outros pais de família!
Mas enquanto pensarmos pequenos e achar que não somos capas, aproveitar essas poucas oportunidades que a vida nos dá, viveremos na sombras!
O sol pra todos, a sombra para quem merece!

Aluguel um veículo dia 26/08, quarta-feira.
Só na sexta, face às baixas temperaturas daqueles dias, só liguei o ar condicionado na quinta e já percebi que não funcionava corretamente.
Informei a KOVI, e a resposta que em até 2 dias úteis teria eu uma resposta. Nada! Novos contatos.
Enfim: Anteriormente o Carro sofreu uma colisão frontal e não trocaram o trocador de calor na parte frontal do carro, danificado na colisão. Tenho fotos do veículo para demonstrar tudo isso.
Empresa sem nenhum convênio com oficinas fora de São Paulo para tentar ajudar-me na solução.
Ainda assim, o Carro está sem a proteção do cárter. Minha sorte não ter acontecido nada. Imaginem o prejuízo da troca de uma catalisador?
Apenas dia 04/09 fui autorizado a trocar de carro. Anteriormente, disseram que ESSES problemas não dão esse direito. Você sem trabalhar por estar sem Ar condicionado.
Sem ar e sem poder trabalhar, os amigos já podem imaginar o tamanho do prejubízo que estou.

Atendimento sempre ecelente. Todos atendentes são prestativos se dispõem imediatamente a resolver seu caso.
Nota 10 pra toda equipe KOVI.

Nao tem atendimento presencial, quando erram o problema fica sendo seu. Fiz a locação pelo chat em 24/08/20 e fui obrigado a pagar no mesmo dia caução e a semana. Porem nao pude retirar o carro, tive que aguardar a disponibilidade de um carro, que a principio so estaria disponivel no dia 03/09/20. Apos insistir via chat consegui um para dia 28/08/2020. So que agora as cobranças e data do contrato estao sendo feitas baseadas no dia da solicitacao de locação ou seja 24/08/2020, sendo que eu retirei o carro em 28/08/2020. Detalhe: Ja estive pessoalmente explicando a situacao no dia 04/08/2020 e pedi a emissão do boleto semanal para poder pagar corretamente. Sai de la com a promessa de estaria resolvido e que foi um problema no sistema e que eu receberia por e-mail o boleto. Horas depois recebi o e-mail e para surpresa veio com a data errada novamente.
Em resumo nao tem oque fazer, talvez chamar a policia e registrar um BO e depois chamar a patrulha do consumidor no local, ja que nao temos acesso a nenhum responsável, Gerente ou Supervisor. Eu era melhor atendido antigamente.
Eu so quero pagar na data certa. Ou seja retirei na sexta, pagamento toda sexta.

Só posso dizer q estou contente até hj com a kovi
super atenciosos e pra mim sempre resolveram minhas dúvidas e problemas
eu recomendo

Por enquanto estou muito satisfeito, fui muito bem tratado lá na empresa, o atendimento foi rápido e sem burocracia até agora não tive problema com o veículo, se continuar assim vai ser muito bom.

Empresa pontual organizada e bem atenciosa. Todas a vezes que tive alguma dubida eles me atenderam muito bem e agilizaran minha locação com facilidade e sempre mandam email para cada etapa da locação sem palavras. Fui ate resundante no comentário.

Agora esta locadora esta melhor eu recomendo, vocês vão se surpreender.
Super atenciosos com o cliente
O chat atende rápido.
Os carros novos.
Vocês vão gostar.

Carros sempre tem algum problema.
Quando tem que fazer manutenção demora uma eternidade. Não recomendo

A melhor experiência que tive com locadora deade veículo até Agora espero que consigamos manter esse padrão, sempre muito prestativa e eficiente.

Ótima locadora de veículos, atendimento com transparência, eu aconselho a Kovi para motorista em São Paulo!