Kopenhagen

Uma vergonha ter que tomar café em pé na kopenhagen do shopping Morumbi, uma das piores franquias da rede em todos os estados do Brasil!

Mais uma unidade da rede de lojas da Kopenhagen, bem localizada dentro do Shopping Morumbi com boa estrutura, bom serviço e todos os produtos da marca.

Sou cliente antiga e recorrente da loja, essa semana comprei 4 pacotes de canutti, junto com várias outras coisas.
Abri o primeiro Canutti comi alguns, senti um gosto estranho, olhei no pacote estava mofado.
Fui à loja avisar, trocar e até esperava que tirassem o restante da gôndola (comprei há dias apenas).
Depois de alguma espera, me informaram que eu teria que mandar um e-mail para o SAC, com print da nota, foto do produto, explicar o ocorrido e esperar a análise e a emissão talvez de um voucher de crédito, para eu voltar na loja e trocar por outro produto.
Vejam, eu não queria sair da minha casa hoje para trocar, eu definitivamente não queria ter comido um alimento estragado (aliás se fosse uma criança, teria comido o pacote todo), como pode ser minha obrigação e não da loja, resolver um problema de um produto nessa situação?
Finalizo dizendo que acabei de sair da loja e, embora eu tenha levado e mostrado o pacote com mofo, o produto seguiu na prateleira.

Péssimo atendimento!
Funcionária que prepara o café é mal humoradíssima e grosseira!

Os chocolates são fabulosos, o preço é compatível a altura, mas nada como saborear. Infelizmente não dispõem de mesas para um cafézinho a tarde, isso deixa a desejar.

Péssimo atendimento. Somos transparente dentro da loja. Fila de 20 minutos para comprar um Nha Benta. Mas se alguém ouve vc criticar um atendente pela falta de agilidade, já perguntam se estamos falando mal da atendente deles. Isso mesmo. A atendente é propriedade da outra atendente. Lamentável a atitude de uma loja dessas as 18horas de um sábado.

Uma excelente loja com os melhores produtos, onde temos a oportunidade de saborear um cafe da Kopenhagen, porem recomendo a todos a tomar o mexicano.

Apesar da loja ser relativamente grande, não possuem atendimento nas mesas para café e devido ao espaço não possuem cadeiras, achei desconfortável para essa opção.

Pequeno mas bem aconchegante. O cappuccino é primoroso e o waffer salgado de queijo me surpreendeu.

Acabei de fazer um pedido pelo ifood e veio faltando itens, um absurdo. Exijo retorno de contato

Atendimento péssimo, fui duas vezes tomar um chocolate quente faltando mais de 30 minutos para fechar a loja e disseram que a máquina já havia encerrado pois tinham que higienizar.
Como podem higienizar a máquina antes do fechamento da loja? Falta de respeito com o cliente.

Ótima loja! Aproveitando para comprar panetones de Natal! Se deixar para última hora não tem mais.

Atendimento padrão Kopenhagen, sem muito contato ou alegria, apenas faz o que se pede. Poderia ser mais agradável. Muito frio.

Estou extremamente decepcionada com essa loja, do shopping Morumbi!

Comprei 4 panetones língua de gato, 1 pra mim, e 3 para dar de presente. Os 4 panetones, vieram com mal cheiro e bolor!

Esses panetones foram comprados, para dar de presente para a minha irmã, e para os filhos dela!

A minha irmã, abriu reclamação no site reclame aqui, e até então, a reclamação já está aberta há quase 1 mês, e nada se resolveu até hoje, 29/11/20.

Uma atendente do SAC, chamada Maria, trocou mensagens com a minha irmã, por mensagem privada, ela também fez duas ligações para a minha irmã, na segunda ligação que ela fez para a minha irmã, eu estava presente, e pedi que a minha irmã colocasse a ligação, no viva voz, então eu escutei toda a ligação!

Durante a ligação, essa funcionária da empresa Kopenhagen, que se chama Maria, ela pede pra minha irmã mandar foto minha, por mensagem privada, e ainda fala, que a foto é pra ver se eu cometi algum furto dentro da loja!

E tudo isso, somente porque eu não guardei a nota fiscal. Eu só não guardei a nota, pois sou consumidora da marca, há muitos anos, e nunca tive problema nenhum, essa foi a primeira vez!

Essa funcionária do SAC da Konpenhagen, chamada Maria, durante a ligação, ela dá a entender, que eu sou uma golpista, ela fala a seguinte frase, para a minha irmã: "Eu estou te perguntando, porque tem muita gente golpista e sem caráter, que se aproveita, pra poder tirar proveito da empresa, por ser uma marca tão consumida, no país todo".

Eu achei um absurdo, até chorei. Minha irmã gravou a ligação, salvou uma cópia, e enviou pra mim!

Então, deixo aqui o meu total repúdio contra a empresa, por conta dessa funcionária mal educada, que simplesmente sujou a imagem da empresa, com as palavras dela!

Por hora, eu perdi $400, pois cada panetone língua de gato, custou $100.

Mas pode ter certeza, que se a empresa não tomar nenhuma atitude, inclusive pelo site reclame aqui, pode ter certeza que essa ligação que essa funcionária fez para a minha irmã, vai repercutir e muito. Para a empresa resolver com dignidade os problemas dos consumidores, em relação a marca, e também para a empresa aprender a selecionar melhor, os seus funcionários.

Carries the Kopenhagen's great chocolate assortment. Coffee service is available, but during weekdays the service gets really slow.

I found the hot chocolate too expensive (8 reals or something) for a tiny cup. Even the taste wasn’t that great

Loja top e bastante movimentada da Kopenhagen no shopping Morumbi. Ela vive lotada de clientes em busca de chocolates finos ou somente um café muito bem tirado com os seus acompanhamentos maravilhosos. Infelizmente esta unidade não tem mesas e nem aceita ticket refeição

Caixa mais devagar do mundo. Perdem clientes pois demora mais para pagar do que para pedir e tomar o café

Gastei 40$ com a loja e mesmo assim me negaram uma sacola. O estado está decadente para fazerem isso.