Komfort House - Shop Osasco

Passamos o dia procurando sofá, achamos nessa loja um modelo que atendeu nossos requisitos e com excelente atendimento da Edinair. Agora vamos aguardar a entrega para voltar aqui e contar sobre o sofá depois de testá-lo em casa.

Eu eu amei essa loja, principalmente o atendimento, eu tinha passado a tarde fazendo pesquisa tive alguns frustração no decorrer do dia, mas graças a Deus entramos nessa loja onde logo de cara fomos super bem atendidos, eu amei o sofá e aínda ganhamos brinde, parabéns super recomendo. "parabéns principalmente para atendente paloma ótimo atendimento

Estivemos hoje na loja da Av dos automistas e fomos atendidos pela Paloma e a Edinair.super profissionais e atenciosas e graças a Deus, compramos o sofá que queríamos e com um super preço! Gratidão super indicamos

Boa noite excelente loja e ótimo atendimento fui atendido pelo vendedor Jhoni e a gerente que acabei esquecendo o nome enfim ambos me atenderam muito bem obrigado pela atenção que tiveram conosco abraço Deus abençoe

Excelente atendimento prestado! Paloma e Lucas foram muito atenciosos, explicaram todos os detalhes, e acabamos comprando o sofá. Confio e indico a empresa.

Gostaria de reclamar do péssimo serviço da Komfort House unidade da Avenida dos Autonomistas. Comprei o sofá sob medida no tamanho de 1,30 metros que a própria gerente da loja vendeu, porém foi entregue um sofá de 1,50 metros e agora não consigo abrir as cadeiras da minha mesa para sentar. Exigo que a loja resolva o problema e entregue o sofá correto de 1,30 que eu paguei para ter e caso não seja resolvido vou entrar com meus direitos porque paguei caro no sofá por ser sob medida, pois se fosse para ter o sofá de 1,50 teria comprado pronto, pois em várias lojas tem sofá com essa medida com valor menor. Fui dar preferência para a Komfort House pela qualidade e por fazer sob medida e só decepção.

Péssima, comprei um sofá em Novembro de 2021, veio com defeito, e 7 meses depois, Maio 2022 ainda estou sem sofá!
Pós venda feito por robô, muito arrependida da compra!

Sofá péssimo, primeiramente no showroom o estofamento era um, na entrega foi outro. E usando a longo prazo, o sofá não é confortável. Pelo preço não vale a pena. Ahh, houve resposta nesse post mas não recebi nenhum contato. Não se enganem.

Sofá aparentemente bom, porém o meu veio com defeito, fiquei quase 4 meses aguardando a troca do mesmo. Estou literalmente frustada com descaso ao cliente.

Péssimo atendimento!
Chegamos na loja e fomos parados na porta com aviso de que os valores são caros e o valor mais em conta é de R$2800. Péssimo atendimento, queríamos ver os sofás e depois os valores, não nos impostaríamos com os preços!
Medíocres. Sem sal.

Que experiência magnífica, segundo sofá que compro nessa loja, o atendimento é maravilhoso, as vendedoras assim como a gerente super atenciosas e pacientes, tudo que foi prometido foi mais doque comprido. O preço ficou mega flexicivel, se mostraram com muita boa vontade para facilitar a forma de pagamento. Não preciso de sofá mas da vontade de comprar só por causa de tudo que foi dedicado a mim. A equipe está de parabéns, o material é INCRIVEL.entrega de 30 dias veio em 21.

No momento da compra todos são atenciosos, após o pagamento todo o atendimento é direcionado para o SAC, que só funciona por WhatsApp, mas fica nas perguntas de robô e nunca atende.
Estão querendo entregar produto diferente do disponível em mostruário. Precisei levar o assunto ao Procon, pois a loja não resolve meu problema.

Experiência espetacular. Além de sofás e objetos lindíssimos, o atendimento, entrega e condições de pagamento são ótimos!

Péssima experiência, sofá parece de papelão.fui enganado pelo nome da empresa, o sofá simplesmente é orrivel parece que é todo feito de papelão! Não faz nem 1 ano que comprei está parecendo que estou deitado num tijolo.corram desta loja, nunca mais de verdade!

Realizamos a compra de um sofá (modelo Sicilia) no dia 21/07/2020. Fomos atendidos pelas representantes da Komort House, Beatriz e Jelma. O prazo estabelecido para entrega do sofá foi de 40 dias úteis, ou seja, em 15/09/2020. No dia 15/09 não recebemos nenhum contato da empresa, então entrei em contato com o SAC onde nos foi informado que haveria um atraso na entrega. Requisitamos o cancelamento do pedido, já que houve quebra no prazo de entrega do contrato. Foi solicitado que deveríamos fazer o cancelamento diretamente na Loja onde efetuamos a compra. Este pedido foi realizado da forma que solicitaram no dia 16/09 e nos passaram o protocolo de atendimento de número 171765. Também fomos informados que, mesmo que tenham quebrado o prazo de entrega estipulado, eles tem um prazo de 30 dias uteis para fazer a análise do cancelamento, prazo que achamos abusivo (E não consta no contrato). Alegaram que estava no código do consumidor, mas não sabiam o código. A intenção desta reclamação é que a Komfort House cancele o pedido (já que não cumpriram o prazo de entrega) e que façam o ressarcimento integral dos valores gastos o mais rápido possível. Alegam que tiveram problemas com a pandemia. A pandemia começou em março e eu comprei em julho. Quero o meu dinheiro de volta! Preciso pagar o meu sofá que comprei na concorrente (Plenitude Design), (modelo que não era a pronta entrega) no dia 10/10 no dia 21/10 já estou com meu sofá e ainda ganhei um puff. Ou seja, pandemia virou motivo para empresa desorganizada como a Komfort não honrar com os compromissos.

Infelizmente fiz uma compra de um sofá Bahamas no dia 07/09/2020 com prazo de entrega de 50 dias, esse prazo já foi ultrapassado e ainda me deram mais 20 dias para entrega que está prevista para até o dia 07/12 um verdadeiro absurdo. Bruno que me atendeu passou um número de WhatsApp para eu entrar em contato diariamente (sim foram palavras dele vc vamos nos falando diariamente vou te posicionando rsrsr) desde então não respondeu nenhuma das minhas mensagens. Péssima experiência, estou profundamente decepcionada, não imaginava que fossem demorar tanto, se eu soube que fosse assim não teria gastado o meu dinheiro e meu tempo comprando nessa loja NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!

Obs: Uma pena não ter nota 0 pois é essa que merecem!

Comprei um sofá há 1 ano, muito satisfeita, com o atendimento, entrega e qualidade do sofá, recomendo

Atendimento excelente, fomos atendidos pela Jéssika, uma ótima vendedora, esclareceu nossas dúvidas, nos deixou muito a vontade para sair fazer mais pesquisas no mercado e em nosso retorno nos deu todo o suporte q precisávamos, a Evelin gerente da loja tbm muito atenciosa, estão de parabéns pelo atendimento equipe komfort house Osasco, agora aguardar pra ver se o produto adquirido será realmente como esperando, tomará q sim.previsão de entrega até 08/01 Então agora é aguardar ansiosos pela emprega do nosso sonhado sofá.

Eu comprei um sofa no valor de 2,700.00 o sofa em 1 mês quebrou a lateral e o fundo a empresa não tiveram o honestidade de mandar arrumar o sofa.
Mesmo após vindo o técnico e constatou que está colocado o fundo com papelão eles não retornaram para arrumar até hoje como haviam prometido.
Os sofá são de péssima qualidade.
Não recomendo

O atendimento é ótimo, pra conseguirem iludirem os clientes a comprar sofás de péssima qualidade

Só não vou dar zero pra essa loja pq senão não consigo comentar. Essa é a loja com mais propaganda enganosa que já tive o desprazer de fazer negócio. Não indico pelo mal atendimento e pela péssima qualidade dos produtos ofertados e oferecidos. Paguei caro num sofá em Dezembro/16 após a espera o mesmo veio com o pezinho direito quebrado e depois de muita burocracia e de tanto passar raiva desisti da troca/conserto. Passado um tempo mandei o mesmo para arrumar e as madeiras por dentro já estavam todas APODRECIDAS. Um sofá caro, uma dívida paga (a vista) e uma decepção e um descontentamento absurdo. Se puderem escolher, não comprem nesta loja.

Mais nunca volto, vendedores com propaganda enganosa da entrega, isso tudo pra fazer o clientes fechar a compra, precisa ter sinceridade pra passa aos clientes, depois dão qualquer desculpa e agente fica na mão. Me arrependo amargamente de ter comprado o sofá com vcs, EE tanto q antes de 06 meses o sofá já deu problema, esperamos q a troca seja tranquila e se resolva rapidamente!

Atendimento na loja otimo, porém o pós venda nao existe ridiculo o que eles fazem, falta de respeito com o cliente total

No dia 21/04/2018, compramos um sofá na loja da KOMFORT HOUSE, situada na Avenida dos Autonomistas, 3270-Osasco. A intenção era de pesquisar por preços, e ver os modelos disponíveis na loja para pronta entrega.
A cordialidade, atenção de todos os funcionários da loja, fez que nós, eu e minha esposa, acabamos que comprando naquele dia, com a promessa do sofá ser entregue no dia 25 ou 26 de abril, e de fato aconteceu.
Três dias depois, percebemos que um dos lugares, o retrátil não estava funcionando,
Voltamos na loja onde compramos, explicamos o ocorrido a uma das funcionárias, e a mesma marcou com a assistência técnica o agendamento.
No dia 07/05 ligaram para minha esposa, pra que ela enviasse um "PEQUENO VÍDEO", explicando o defeito, e enviar para o nro 94473-6080, isso gerou um protocolo de nro 029781.
No mesmo dia enviei o "PEQUENO VÍDEO".
No dia 10/05, como não houve nenhuma resposta, liguei para o nro da assistência técnica, e a atendente fala simplesmente que era preciso aguardar.
Não satisfeito, fiz outro pequeno vídeo, e enviei novamente para a assistência técnica.
No dia 15 de maio uma funcionária de nome ROSI da assistência técnica, ligou dizendo que no dia 16 de maio, viria um técnico fazer uma vistoria no sofá no período da manhã, mais precisamente as 10: 00 horas.
Fiquei esperando até 13: 00 horas, e cadê esse técnico que não aparece,? Enfim não veio, e nem a empresa, deu qualquer satisfação pela falta.
Pergunto?
Cadê o comprometimento dessa empresa com os clientes, e o pós venda não é importante, ou só a venda é importante? E o cliente fica a Deus dará.
Exijo o imediato conserto do sofá, não deixe o prazo da garantia expirar.
Hoje dia 18/05/2018, as 10: 08, novamente liguei para a assistência técnica pelo número 4343-3989, atendente de nome Kely, teve a cara de pau de falar que o técnico esteve no local, e como não tinha ninguém, não fez o atendimento, mentira, pois eu estava esperando esse técnico que não apareceu.
Total falta de respeito pós venda, nunca mais compro qualquer produto nessa loja, e nem indico ninguém