Komfort House - Loja Cruzeiro do Sul

Até o momento ótima experiência com a compra, vendedor atencioso (Edmilson me atendeu), ótimos preços e ótimos produtos. Por hora apenas tenho elogios para a loja. Atualizarei este comentário futuramente após a entrega e o uso do produto.

Posso resumir minha experiência em uma palavra apenas "sensacional". Chegamos a loja no finalzinho da tarde, depois de passar o dia inteiro na rua, vivenciando várias experiências ruins em algumas lojas, mas ao sermos recebidos pela Márcia. Como ela nos disse, "a mágica acontece". Fomos super bem acolhidos, pudemos vivenciar o que é um bom atendimento em todos os aspectos. A educação e gentileza de todos, sem olhares recriminatorios foi um grande diferencial, além de nos cativar, demonstrou com dados e provas firmes de que a compra é segura e sem dúvidas sem erro, pois a qualidade e satisfação é garantida.

Se eu recomendo a loja da cruzeiro do sul? Se eu recomendo a vendedora Márcia? É mais um que um claro. É óbvio.

Parabéns a todo time!

Excelente experiência! Encontrei um sofá que atendia meus requisitos, fui muito bem atendido pelo o ser Edmilson e o prazo de entrega foi atendido conforme o combinado.

Vendedor Edmilson muito prestativo e atencioso! Muito interessado em atender o que eu procurava!

PÉSSIMA QUALIDADE! Comprei para sofá modelo TAIWAN, na loja fui muito bem atendida, vendedoras ótimas, efetuei a compra de um sofá pelo mesmo preço de um outro que tinha preferência. Ocorre que ao chegar ele escorrega completamente no piso, pois os pés tem na base pinos de PLÁSTICO! Que faz com quem o sofá não tenha aderência no piso. Na loja fica embaixo de tapete para enganar o cliente. Tentei pelo SAC algumas tratativas, porém somente resolveram o problema de gangorra que o sofá fazia, não trocaram o pés, sequer ofereceram para tal. Falam que são fabricantes mas que não trocam material. Tentei a troca do sofá porém com a condição de ter que pagar quase que por um outro novo. Qualidade péssima dos materiais e atendimento péssimo do SAC.

Ótimo atendimento e entrega dentro do planejado. Pessoal na loja entende do assunto, não são apenas vendedores, são especialistas na área que atuam. Fui atendido pelo Edmilson que foi paciente e me ajudou com a melhor escolha e condições de pagamento.
Recomendo

Passando para evidenciar e parabenizar o excelente atendimento do vendedor Edmilson, que desde o momento que cheguei com minha esposa até o momento do fechamento nos tratou de forma solicita, educada e com muito profissionalismo; muito obrigado a toda equipe. Aguardando ansiosamente pelo recebimento do nosso sofá!

Prezados, bom dia!
Gostaria de agradecer pelo ótimo atendimento realizado pela vendedora SARA.
Parabéns pela dedicação e comprometimento.

Atendimento da Jessica e da Sara maravilhoso, simplesmente maravilhoso! Muito educadas e atenciosas!

Visitei a loja sem pretensão, só pra olhar, fui bem atendida, recebi todas as informações sobre o produto e acabei comprando um sofá como eu queria e com preço de amigo para amigo. Obrigada Edmilson e Jéssica pelo acolhimento e atendimento de qualidade.

Comprei meu sofa dia 27/10 com o vendedor vitor, por sinal uma simpatia.fizemos um investimento pelo preço que pagamos agora no aguardo da entrega.o nosso prazo foi de 30 dias podendo ser menos.apos entrega avaliamos melhor.mais a simplicidade e a simpatia do vendedor Vitor e a clareza nos convenceu ah fechar a compra!

Estofados top com um preço excelente. Oferece parcelamento no boleto embora não consegui comprar nesta modalidade.
Recomendo.

Se pudesse dar zero estrelas, daria.
Fiz a compra de um sofá, após uma semana a costura começou a abrir. Depois de 2 meses de espera o novo sofá ficou pronto e o agendamento da entrega tem que ser no dia que a empresa quer, sem a possibilidade de alteração. Não há nenhuma flexibilidade. Ou seja na hora de vender é ótimo cafezinho, água gelada, só faltam estenderem um tapete vermelho. Mas o pós-vendas é um lixo, precisa melhorar muito para ser ruim, não recomendo.
Minha experiência está sendo totalmente desagradável.

Comprei um sofá nessa loja, comprei um sofá como novo mas quando chegou vi q não era novo e sim o q estava na loja como mostruário o sofá veio sujo.

Não compre nessa loja, eles mente os prazos de entrega e depois falam que somente a compra é com eles, a entrega voce tem que resolver com a transportadora (serio, procure a concorrente e se preciso, pague até um pouco a mais), fuja dai se não é dor de cabeça na certa

Estive lá e fui muito bem atendido pelo Rafael. Ótimo vendedor. Só não comprei porque a mulher escolheu o outro, da outra loja.
Recomendo!

Não recomendo.
Atendimento na hora da compra muito bom, mas depois disso só tenho insatisfação.
Dez dias depois da compra, me pediram pra voltar na loja, pois a cor que escolhi não estava mais disponível. Quando entregaram o sofá, veio com um pequeno furo. Solicitei a troca/reparo imediatamente e só se manifestaram para iniciar a solução do problema 38 dias depois da minha reclamação, e ainda pediram mais 10 dias ÚTEIS pra repararem o produto. Não respeitam prazos, CDC, e nem retornam as reclamações feitas no Procon. Empresa bem brasileira mesmo.

Boa Tarde.
No dia 02/05/2021 visitei a unidade Komfort House Avenida Cruzeiro do Sul, 2260 houve interesse da mina parte em 01 sofá de 03 lugares porém eu não teria tempo para definir cor e tecido, assim sendo foi me informado um valor o qual quando retornei seria diferente do combinado, então pedi o cancelamento do mesmo uma vez que tinha pago R$ 500,00 de sinal através do meu cartão de crédito, o qual não emitiram nenhum recibo bem como algum pedido formalizado, em contato com a Loja por diversas vezes e pessoas não resolveram nada até o momento.
Att.

Não comprei o sofá, mas super indico a loja e o vendedor Thiago que nos deu uma aula sobre sofás.

A gerente nao nos deixa a vontade a vendedora super atenciosa, fica a dica pra gerente deixe a vendedora fazer seu trabalho, gerente estava me sufocando, nao indico a ninguem a loja.

Péssima experiência um ano que comprei o sofá não tenho o sofá nem meu dinheiro de volta. Vendedores e gerente péssimos são enganadores

O atendimento só é bom na hora da compra, depois disso o descaso e a má vontade dos vendedores fica evidente. Você pergunta A eles respondem B e fingem que você que não está entendendo.
Na hora da compra te dão mil facilidades para a entrega do produto, depois disso só "estamos aguardando, te avisaremos"
O produto é bom, mas o atendimento após a compra deixa muito a desejar.

Péssimo atendimento, acho que no dia iria ter confraternização de final de ano. O vendedor mal deu atenção. Praticamente fez eu e minha esposa ir embora 10 segundos após entrar na loja.

Um atendimento de qualidade pelo funcionário Walter e também pelo gerente da loja. Tivemos uma grande aula sobre sofás, e admiro a maneira com que trataram todos os demais clientes que entraram na loja.
Saímos de la completamente satisfeitos com nossa compra, e o preço que pagamos nela.

Um quadro de funcionários IMPECÁVEL!

Falta de respeito, atendimento vexatório, gerente e vendedor estão rindo da minha insatisfação.

Fui atendido pelo Gerente Raul e vendedor Paulo Henrique Xavier Oliveira Cruz, que me venderam um sofá no dia 05/09/2020 com data de entrega prevista para o dia 18/11/2020, perdi um dia de serviço esperando a entrega do sofá, o mesmo não chegou, entrei em contato com o Sac que me passou uma nova data de entrega, dia 27/11/2020 no qual também não houve entrega. Então entrei em contato com a loja onde fechei o pedido, que me informou uma nova data, 16/12/2020, um mês após a data prevista.
Entrei novamente em contato com a loja filial Cruzeiro do Sul, onde tive um atendimento vexatório por parte do Vendedor a cima citado e pelo gerente responsável pela unidade, me informando que estavam ocupados de mais para me atender, que a loja estava cheia de mais para me darem uma posição, que quando desocupassem, se houvesse a possibilidade entrariam em contato comigo, o que nunca ocorreu. Insisti no contato diversas vezes a procura de uma resposta, e o Gerente Raul sempre me dizendo que não podia fazer nada para me ajudar.
Entendo a questão que estamos passando por uma pandemia, que sim, ocorrem atrasos, agora o que eu não consigo entender é a falta de empatia com o cliente, será que eu só fui importante para vocês até realizar o pagamento?
Agora vão me deixar como palhaça esperando uma resposta que nunca vem?

Horrível gerente Raul mentiroso, não cumprir as data combinada, e quando vc vai cancelar querem ti cobra 20% do produto comprado.então vamos resolver judicialmente.

Loja sensacional vendedores empenhados, fui atendido pelo vendedor Thiago com suporte do vendedor Paulo e Sérgio onde realmente me mostraram todos os diferenciais de qualidade.
Onde realmente valeu investir cada centavo, gestor Raul muito antecioso obrigado vou recomendar para toda minha família.
Melhor meu komfort comprei semana passada e já está em minha casa, parabéns a todos vai chover indicação.

Atendimento pré venda educado e bem explicativo qt as qualidades do produto; Já no atendimento pós venda é horrível, tenebroso, vexatório, não indico para ninguém e se souber q algum parente, amigo ou conhecido irá comprar lá, tentarei convencê-lo do contrário. Gerente e Vendedor me passaram a data limite de 05/10/20 para entrega, nesta data liguei lá perguntando que hr iriam entregar, aí me passaram uma nova data de 20/10, na semana do dia 20 liguei lá, e me disseram que o sistema deu a data anterior (05/10) errada, (OK Problema do sistema né), e pediram para ligar no SAC, no SAC me disseram que a data para entrega era dia 10/11, liguei lá na semana do dia 10 e me disseram que o sofá chegará dia 13. Enfim, comprei o sofá dia 17/08 e estão me enrolando desde então. Quando pergunto o por quê da demora não respondem objetivamente, e qd pergunto como faço para cancelar a compra e ser extornado, não respondem.

PIOR DECISÃO QUE TOMEI FOI COMPRAR ALGO NESTA LOJA.

COMPRA FEITA NA LOJA DA CRUZEIRO DO SUL EM SP, COM O GERENTE RAUL E VENDEDOR PAULO HENRIQUE.
DEPOIS QUE REALIZAM A VENDA NÃO MANTÉM O MÍNIMO DE RESPEITO COM O CLIENTE, NÃO HÁ SUPORTE, NÃO HÁ RESPOSTAS. VOCÊ SÓ IMPORTA ATÉ FECHAR A COMPRA.
FAZEM 90 DIAS QUE AGUARDO PELO MEU SOFÁ, ME PASSARAM TRÊS DATAS DIFERENTES DE ENTREGA, UMA COM DIFERENÇA DE UM MÊS DA OUTRA, E QUANDO BUSCO ATENDIMENTO ME INFORMAM QUE ESTÃO OCUPADOS, ISSO MESMO, OCUPADOS ENGANANDO OUTROS POSSÍVEIS CLIENTES QUE NÃO IMAGINAM A ARMADILHA EM QUE ESTÃO ENTRANDO.

AGORA O QUE ME RESTA É TOMAR AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS JUNTO AO PROCON!

O atendimento é excelente, amei o atendimento do vendedor da loja Cruzeiro do sul, ele se chama Thiago eu super recomendo e os sofás são lindos e de qualidade me entregaram no prazo Estão de parabéns.

Loja curzeiro do sul ótima vendedor gil muito atencioso e gerente raul bem atencioso também. Comprei um excelente sofá com preço melhor ainda

Deixa a desejar na entrega. Não cumpre o que promete. Não indico, foi a primeira vez que comprei e a última

Equipe muito gentil e receptiva. O Vendedor a Paulo Henrique é um cara ímpar. Recomendo demais a qualidade, o atendimento e, considerando fatores como qualidade e conforto, os preços são os compatíveis de mercado.

Atendente atencioso, educado, esclarecendo de forma segura, as minhas dúvidas. Opções diversificadas das mercadorias. Como eu estava apressada, o vendedor vai me passar detalhes via whatsapp. Obrigada.

Falam que entregam em 48h mais é mentira nunca tem no estoque ai se vai 40 dias, mais de resto o atendimento não tenho o que reclamar. E só aguardar chegar.

Muita mentira tudo!

Vendedores prometem preço, quando vai pagar apareceram taxas que não tinham avisado. A vendedora prometeu uma almofada pelo transtorno e agora o gerente disse que não pode dar porque ela prometeu e não podia ter feito isso.e ainda para ajudar:

Prometeram entregar em um mês (apesar de no contrato estar falando 35 dias úteis), jurando que a Komfort House entregava antes porque prezava os clientes e ainda não recebemos nosso sofá! PÉSSIMO!
Eu JAMAIS indicaria a Komfort House para alguém e já estou vendo a dor de cabeça que vai ser se esse sofá não chegar!

E isso porque ainda pagamos a vista!

Péssimo tratamento ao cliente, me entregaram um sofá com uma qualidade diferente ao que foi testado na loja. Péssimo atendimento pos venda. Ainda estou aguardando uma solução

O atendimento é otimo, mas a entrega e demoradíssima! Ainda estou aguardando receber o meu espero não ter problema

Atendimento excelente, com produtos maravilhosos e a loja é fantástica! Compramos esse sofá maravilhoso

Ótimo local. Funcionários atenciosos que não ficam te pressionando a comprar como muitas lojas por aí.

Muito bom atendimento, loja limpa muito bem organizada
Vendedor e gerente bons de negócio