Komfort House - Shop Ipiranga

Experiência de compra maravilhosa.

Compramos o sofá dos sonhos, com ótimas condições.
Vendedora Josi e vendedor Fernando foram fantásticos!

A loja trabalha com tecido resistente a unhas de gatos, e já é o segundo sofá que compramos com eles nessa tecnologia!

Excelente atendimento! Fomos super bem atendidos pela Núbia e pela Josi - recomendamos demais!

O atendimento foi ótimo, a vendedora núbia me explicou tudo sobre os sofás.
Recomendo.

Vou começar pelo final: adquirimos um lindo sofá, na cor desejada (azul), com um belo design e um preço justo! Estamos muito satisfeitos com a nova aquisição!:)
A seguir relato nossa "jornada de experiência" com a KH. Primeiro contato com a KH em 13/08/2023 via whatsapp e, fui atendida pela Simone (muito simpática e atenciosa). Meu companheiro e eu estivemos na loja pela 1a vez e, fomos muito bem recebidos pelo Fernando, super atencioso que pacientemente nos mostrou TODOS os modelos possíveis! Desde o 1o momento, a nossa maior preocupação era com o tamanho do sofá, já que moramos em apto de 51m2 e a sala é um pouco pequena. Então, precisaríamos de algo que coubesse adequadamente, mas tb conseguisse entrar no elevador e passar pela porta do apto!
Foi uma longa jornada: medições daqui e dali. A gerente Núbia me contatou e, tão ágil e atenciosa quanto Simone, me deu mais opções e fomos para uma 2a visita à loja em 07/09/2023, quando fechamos a compra do sofá Genova bipartido! Assim, tinhamos certeza de que entraria no elevador e passaria pela porta!
Agradeço à equipe de vendas que foi atenciosa na venda e no pós-venda, pois logo após recebermos o sofá, verificamos um barulho em uma das poltronas. Contatamos a loja e, muito rapidamente já abriram um chamado junto ao SAC. O SAC entrou em contato comigo ontem dia 18/10/2023 e, aguardamos um parecer em 30 dias sobre qual o direcionamento. Acredito e espero que a resolução siga a mesma qualidade de atendimento que tivemos até aqui! Mas, essa parte só poderei relatar num futuro próximo. De qualquer forma, estamos satisfeitos! Obrigada pessoal da KH! Abs

Não indico, complementando o comentário do meu esposo Valdemir e dos demais que deixaram a avaliação, de inicio o sofá de fato parece confortavel, mas no dia a dia notam se os detalhes no acabamento, que é um perigo, nossa filha cortou o rosto ao bater no sofá, no meio o nas laterais não há uma proteção sobre as madeiras que ficam expostas, o tempo todo batemos os cotovelos e nos machucamos, deixo claro que a komfort House não enviou ninguém para vir ver a gravidade, a análise foi feita via vídeo e não tem como visualizar o defeito pelo mesmo pois o pano cobre, infelizmente viemos notar isso tarde. Para quem tem criança/idoso é muito perigoso.

Pessimo, não estão nem aí com o cliente. Mudaram 3 vezes a data de entrega é só responderam porque a gente ameaçou com processo! O sofá e bom. Só q o atendimento pessimo se vai comprar já vai com idea q vai demorar 3 ou 4 meses

Fomos muito bem atendidos pela Márcia, que nos mostrou vários detalhes dos sofás que nunca havíamos analisado! Pesquisamos em outras lojas mas preferimos comprar na Komfort house pela qualidade superior dos sofás!

Péssima. Fiz a compra em julho, já estamos setembro e a única coisa que fazem é reagendar a entrega. Já fizeram isso mais de três vezes, vou em busca dos meus direitos para devolução integral do meu valor, já que a empresa não cumpre com o que promete e não dá nenhum acompanhamento ao consumidor. Todas as vezes nós tivemos que falar com o Sac e nem atendem ligação.
Não indico a ninguém! Falta de respeito total.

O pior pós venda do mundo. Não tem contato, não cumprem prazo (olha que tiveram 2 meses do limite) e não respondem às demandas.

NÃO COMPREM NA KOMFORT HOUSE
Comprei um sofa 2 anos atrás aonde o mesmo apresentou um problema na junção aonde une as partes do sofa. Esse problema ocasionou um acidente machucando a minha filha de 2 anos e após abrir um chamado, enviar um video mostrando o defeito e aguardar + de 30 dias para avaliação retornaram informado que não apresenta nenhum problema, meses depois ocorreu um novo acidente ferindo uma visita devido esse pessímo problema de acabamento. Na hora da compra temos uma promessa de um otimo produto com um otimo pós venda, porém não é nada disso que ocorre. NÃO COMPREM NA COMFORT HOUSE!

Sofá Romênia 3 lugares.
Produto bonito, com uma qualidade ok inicialmente, mas já diferente do produto testado em loja, que aparentava ser muito mais confortável.
Após 1 ano de uso e pouco uso - compra realizada em 23/06/2021 - a espuma já está baixa e o sofá está sem conforto algum. Em instantes sentado já é possível sentir a estrutura.

Não voltaria a comprar. Inclusive estou vendendo o meu a um precinho camarada - se alguém se interessarn- pegar um novo de alguma outra loja.

Fujam dessa loja!
Produtos de péssima qualidade e pós venda pior ainda!
Aguardando a devolução do nosso dinheiro já que não cumpriram os prazos que o código de defesa do consumidor determina.

Excelente atendimento. Tanto os vendedores quanto o gerente são muito atenciosos, explicam cada detalhe de cada sofá, dão boas opções, são flexíveis pra te ajudar a comprar o melhor sofá possível, da forma e condição que você consegue sem constrangimento, sem "forçar a barra". Muito bom!

Prezados,
Venho expor o meu descontentamento com a loja Komfort House, em especial a loja Ipiranga, situada na Av. Profº Albraão de Morais nº 988. No final de novembro comprei um sofá modelo Servilha, o sofá demorou mais de 30 dias para chegar, apesar de acharmos o prazo muito longo, entendemos o prazo por conta do final de ano, férias coletivas etc. Contudo, foi a partir da entrega que realmente começamos a ter problemas, o pós venda dessa loja é péssimo e não se consegue falar no telefone disponibilizado pela empresa, bem como o WhatsApp que a empresa diz ser o canal para SAC, consultas, reclamações etc. O sofá foi entre em 31/01/2022, mas com defeito. Eu tentei falar com a lona inúmeras vezes, mas não consegui. Solicitei ajuda a vendedora que me vendeu o produto, em 01/02/2022 conseguimos abrir o chamado nº 226479. E, foi ai que começou o desrespeito, negligencia e suporte pós venda da respectiva empresa. Depois de muito tentar falar com o Sac, ligamos na loja Ipiranga e depois de ameaçar devolvê-lo na própria loja, a Alline Torquato entrou em contato e informando que a retirada do sofá para o reparo seria somente no dia 11/04/2022, assim, mais de 30 dias para retirar o produto e mais 30 dias para finalizar o reparo. Não aceite, abrir outra reclamação com ela mesma e eis que em 08/03/2022 o Fabricio Ambrosio agendou para o dia 16/03/2022 a retirada para o reparo. Foi me informado que o horário de retirada seria das 09h00 as 17h00 horas. Mas, como era de se esperar, os responsáveis/transportadoras não chegaram no horário e não puderam entrar, pois já tinha passado o horário estabelecido pelo condômino para mudanças etc. O pior que ainda recebi uma ligação do pessoa que da transportadora querendo induzir a minha resposta “A moça da portaria disse que foi o senhor que não deixou entrar, o senhor pode confirmar? ”, ou seja, querendo tirar a responsabilidade deles pela não chegada no de horários e pelo serviço não realizado. Eles voltaram! E em seguida a Dayse Santos entrou em contato querendo agendar a retirada para o dia 23/03/2022, questionei e mudaram a retirada para o dia 17/03/2022.
Em resumo, essa empresa não é seria. No momento da venda ela te bajulam, mandar vídeos do produtos etc. Mas, o pós venda é péssimo. A loja não se responsabiliza por nada etc. Enfim.
Eu quero a devolução do produto, da quantia paga bem como o estorno das parcelas futuras do cartão!

Gostaria de dar 0 estrelas para a komfort house porém seria ainda assim um elogio. Péssimos produtos.

Péssimo atendimento, acabei de sair da loja Ricardo Jafet e simplesmente a vendedora deixou de nos atender para atender duas moças que chegaram depois, tô fora! Horrível fujam!

Péssimo atendimento no SAC. Não recomendo que comprem com a loja. Na hora da venda, apresentam uma imagem de super preocupados com o cliente, mas no pós venda é mais fácil conseguir atendimento com uma parede do que com o SAC.

Se não quiser passar nervoso FUJAM DESSA EMPRESA, vi algumas reclamações e mesmo assim comprei e foi o maior arrependimento da minha vida, não tem suporte nenhum após a compra, a empresa não tem nenhum telefone de sac, a loja não resolve nada e o atendimento que eles dizem que tem pelo Watts e lastimável, horrível, o dia inteiro para ser atendido e sempre está sem sistema ou sem atendente… E tomem cuidado com a vendedora Antônia que me falou que ganhei uma esteira de brinde, que precisava consta em nota para da saída da loja, e posteriormente verifiquei que foi cobrado R$153,00 por esse “brinde”, eles enganam o cliente e depois não querem nem saber, por que estava na nota…NÃO COMPREM.

Fui muito bem atendido, apesar da negociação não ter sido finalizada.
Agradeço a atenção da vendedora e do gerente.

Gente super indico atendimento super maravilhoso produto di qualidade entrega na data certa super indico sem medo di ser feliz

O ATENDIMENTO É PESSIMO POS VENDA. DEMORARAM QUASE 3 MESES PRA ENTREGAR O SOFA E QDO ENTREGARAM FOI NA CORREIRA QUE MONTARAM QUE SO VI O RASGADO NO BRAÇO ESQUERDO DO SOFA QUANDO OS RAPAZES FORAM EMBORA. NÃO DAO ATENÇAO PARA O CLIENTE, NÃO ATENDEM O TELEFONE SOMENTE VIA ZAP NO SAC DELES E OS FUNCIONARIOS DESTA AREA SIMPLESMESMENTE TE IGNORAM.
NAO COMPREM NADA NESSA LOJA;;;NAO RESPEITAM O CLIENTE

Ruim, fui ver um sofá de canto que estava no site que n existe na loja, fui só olhar pra ver se era confortável mas os vendedores ficam insistindo pra levar na hora mesmo n tendo o sofá pra ver, além disso os preços baratos da tv que anunciam sao de sofás pequenos e ruins os melhores que tem na loja e o dobro do preço das demais loja, exep: o de canto 2,52 x 2,00 queriam 6 mil reais, no mobly sofá maior e melhor de 2,92 c 2,24 canto retrátil por 3.2 r$, n recomendo, vejam na mobly eh melhor, quem da 5 estrela aqui sao vendedores das lojas n acreditem nessas qualificações.

A princípio, sem reclamações.
Atendimento feito pelo Maicon, super atencioso e aparenta conhecer o que vende!

Adquirimos um sofá em janeiro de 2020! Muito bem atendidos pelo vendedor Sr. José! O sofá foi entregue no prazo estipulado e idêntico ao escolhido em loja! Infelizmente houve um esgarçamento do tecido em um canto do sofá após cerca de 3 meses! Nossa surpresa foi o pós venda e um SAC ágil e de muito boa vontade, seguindo o trâmite orientado pelos vendedores da loja. Trocado à nossa conveniência de forma muito satisfatória e dentro do prazo que forneceram! Precisamos ir à loja e nesse período de COVID nos agendaram com hora marcada, sem tumulto e sem outros clientes. Nos sentimos seguros no atendimento e atualmente muito seguros em indicar a loja e voltar para novas aquisições quando necessário!

Entramos pra conhecer e fazer um simples ORÇAMENTO, recepção e atendimento personalizado de primeira qualidade, resultado. Efetuamos uma bela compra top DEMAIS.

Adquiri um sofá Bahamas na Komfort House - Loja Ipiranga em fevereiro, a entrega foi realizada em março. O sofá apresentou vício oculto, ou seja defeito após alguns meses. Entrei em contato com a empresa em 28/08 para solicitar a troca/ conserto. O SAC me disse que eu receberia um contato para a entrega do sofá até dia 08/10. Isso não aconteceu. Quando entrei em contato novamente, no dia 09/10, o atendente me disse que chegaria em 45 dias úteis, ou seja, até dia 04/11. A empresa não respeita o Código de Defesa do Consumidor, porque o prazo para a resolução do problema é de 30 dias a partir da reclamação do consumidor. O correto seria eu receber no prazo um produto compatível ou fazer a devolução do pagamento. É lamentável. A empresa KOMFORT HOUSE não tem nenhum respeito ao consumidor.

Atendimento bacana, a entrega foi conforme o planejado, sem nenhuma dor de cabeça. Valeu a pena!

Vendedora Daniella é maravilhosa, educada, atenciosa, explica todos os produtos. Comprei com segurança. Sofás maravilhosos, excelentes produtos!

Loja tem um atendimento muito boa o gerente André muito prestativo pode comprar sem nenhum arrependimento

Péssima,
Não tem controle de qualidade e muito menos respeito pelo consumidor.
Demoram demais para entregar o Produto (35 dias úteis) e quando entregam.vem com defeito. O SAC não resolve nada só ficam solicitando videos para ganhar tempo e no fim das contas enviam um "técnico" para avaliar o produto a resposta sai em 10 dias uteis e para a surpresa.dizem que vão substituir, mas tem que aguardar mais 35 dias uteis.
Sinceramente. Procurem outros fabricantes.

Infelizmente combinaram uma coisa com a gente e não cumpriram um desrespeito com o cliente só não desisti da compra por que o mau prazo já não dava pra esperar outra compra totalmente insatisfeito

Decepcionada, meu sofá desconfortável, range faz barulho ao sentar, afunda, duro, não consigo assistir um filme sem sair morrendo de dor nas costas. Aguardando retorno da loja, me faltam apenas duas prestações para terminar de pagar e infelizmente meu caso não foi resolvido. Tenho certeza se eu estivesse atrasando as prestações eles me contatariam diariamente.

A loja tem muitas opções e um bom vendedor faz toda a diferença. Fomos muito bem atendidos pelo Sr. Medeiros e a entrega foi feita em dois dias, nem acreditamos. Nosso agradecimento.

Konfort House são ótimos de vender, mais na hora de resolver o problema do cliente não resolvem enrolam o cliente até perder a garantia. Entregam para os meus pais os sofás com cores diferentes, o sac ligou para minha mãe disse que a reclamação dela foi resolvida sem esta resolvida, meus pais ligam na loja eles não querem mais atender, enfim, tentamos de tudo então estamos indo resolver judicialmente. Eles não tem compromisso com o consumidor então não comprem pois se seu produto vier com algum tipo de defeito ou entregue com cores diferentes como foi no caso do meu pai, eles não dão assistência.

Recomendo demais! Vendedores bem alinhados, móveis de qualidade, localização perfeita, fácil acesso, entrega rápida, equipe de entrega e financeiro tbm bastante eficientes.

Sofá foi entregue com aspecto geral bem inferior ao da Loja, com defasagem de montagem de até 2 dedos de diferença.
Contactei o gerente da loja do Ipiranga que que comprei, e contactei o SAC da empresa onde me dissseram que de acordo com as fotos que enviei p eles, o sofá está dentro dos padrões, enfim.fiquei profundamente decepcionado com minha primeira experiência na Konfort House, agora oque me resta de recurso é o Procom!

Realizei meu sonho!
Comprei meu sofá. E fui muito bem atendida pela vendedora Tatiane e pelo gerente André da konfort house Ipiranga.

Ótimo atendimento, ótimos produtos! Bem limpo e organizado, gerente e vendedor super atenciosos.

Loja grande com variedade de produtos de linha sofá, e aceita negociação até com preços promocionais

Produtos com qualidade e tecnologia, no entanto, os preços podem ser altos demais para lançamentos. Busque móveis em queima de estoque.

Comprei o meu sofá lá, é simplesmente espetacular. Eles têm uma tecnologia própria no tecido do sofá que é um diferencial!

Loja confortável, com espaço para crianças. Ótimo atendimento com preços honestos e competitivos.

Pessimo atendimento pos venda.nao recomendo a compra.prefiro a plenitude que até hoje nao deu problema em 5 anos.dessa Konfort em 1 ano já quebrou reclinavel e ninguem vem arrumar.