Komfort House - Shop Santana

Segunda compra na loja com excelente experiência de atendimento. Vendedores atenciosos, produtos de qualidade e com bom custo/benefício. O atendimento pós venda até a entrega do produto e cumprimento de data de entrega também são um diferencial.

Descaso com o cliente. Atendente se acha no direito de avaliar o poder aquisitivo do cliente e, se julga que não vamos gastar, demonstra indiferença e desinteresse no atendimento. Lamentável. Apontam que os pordutos são de alto padrão - indiretamente sugerindo que não são para o cliente. Nunca vi um tratamento tão humilhante em qualquer outra loja.

Só tenho a agradecer a atenção e simpatia do Márcio e a Luciana durante o atendimento prestado no ultimo domingo, sanaram todas as minhas duvidas, com muita paciencia e cordialidade. Já sou cliente Komfort há 4 anos e só tenho elogios aos funcionários e a qualidade dos produtos

O sofá foi entregue antes do prazo. Estou muito satisfeito com o produto, preço e atendimento.

Boa noite!
Hoje a tarde foi a loja Komfort House (Santana) como tinha combinado com o Márcio ou o Marcelo, para conhecer alguns sofás que eu gostaria de comprar. Chegando lá eu amei um sofá bem confortável era tudo que eu procurava e com um preço acessível ao meu bolso. Além dos rapazes serem muito educados, eles mostrando a qualidade do que você está comprando.
Assim que o meu sofá chegar mando a foto dele.

Péssimo atendimento, cobram valores a mais em produtos e pasmem- ainda enviam a nota fiscal com o a comprovação de cobrança a mais.

Não estão preocupados com a satisfação com do cliente, não estão preocupados em garantir que o SAC saiba lidar com os clientes.

Insatisfeita, não recomendo… o serviço oferecido só não é pior que a qualidade de produtos.

Vendedores que agem de má-fé, atrasam a entrega e tem zero responsabilidade com a satisfação do cliente …

Fui super bem atendido na loja, vendedores preparados para te atender. Se está procurando um sofá vale a pena a passada por lá, o único problema da Komfort House é o prazo de entrega, mas vale a pena a visita. Cafezinho, bom atendimento e sofás muito confortáveis.

Demoram demais no atendimento, parece que eu que ofereço algo para vender. Não compraria novamente.

Em resposta enviada a empresa a três semanas atrás (que aliás não entraram em contato), seguem abaixo os pedidos referentes as três trocas realizadas pela empresa.
Em tempo reforço que foram REALIZADAS 03 TROCAS DO SOFÁ!
GOSTARIAM QUE TODOS PUDESSEM VER O ESTADO DO MEU SOFÁ ATUALMENTE!
Pedido 146365 de 23/12/2019
Pedido 000066810 de 26/06/2020
Pedido 000048490 de 24/01/2020

NÃO COMPREM SOFÁ NESTE LUGAR! FORAM 03 TROCAS. COMPREI O SOFÁ A MAIS DE UM ANO E DEPOIS DA TERCEIRA TROCA COMEÇARAM A IGNORAR MINHAS MENSAGENS. O sofá parece que tem 20 anos de uso, espuma não sei mais o que é isso! Para abrir a chassi são necessárias 02 pessoas:

A pedidos da empresa seguem números das notas fiscais:
Pedido 146365 de 23/12/2019
Pedido 000066810 de 26/06/2020
Pedido 000048490 de 24/01/2020

Em tempo não ia perder meu tempo para mentir! Meu sofá está igual ou pior do que estes comprados em lojas populares no prazo de 01 ano.

Muitos falaram para não comprar, e eu não acreditei e fui pela aparência do sofá. Resumindo a QUALIDADE é PÉSSIMA, e a forma de resolver o problema PIOR AINDA. Me deram um prazo de 30 dias para o SAC entrar em contato. O sofá esta rasgando em lugares que não tem atrito algum. Se não acredita vai lá e compra como eu fiz.

Um atendimento especial e qualificado, gerência de grande responsabilidade e que é super prestativo com seus clientes. Super recomendo.

Fui muito bem atendida. A gerência e os funcionários são gentis e corresponderam as minhas espectativas.

Péssima loja e pós venda, minha amiga comprou um sofá que rasgou em 2 semanas e a loja não atende de jeito nenhum - Pedido n° 334672

Ótimo atendimento, com muita educação, e gentileza com os clientes, produtos de altíssima qualidade.parabéns a todos pelo atendimento.obrigada

Gostei muito da Komfort House, principalmente do atendimento do gerente foi Bom. Ele é muito atencioso e um Excelente atendimento. Voltarei com certeza. Parabéns Equipe.

Atendimento péssimo, fiz compra de um sofá em 16/07/2020 e até a presente data não foi entregue, só enrolam com novas datas, sem nenhum respeito para com o cliente, total descaso por todos os meios de comunicação. NÃO RECOMENDO. É perda de dinheiro, tempo e desgaste emocional.

Péssimo atendimento. Em 8/jan cheguei às 19: 40 e uma vendedora mal se levantou pra dizer que eu deveria chegar ao menos 30 minutos antes do fechamento para ser atendido. No dia seguinte, às 16h, a porta trancada e veio uma das duas vendedoras até mim perguntando se eu tinha "hora marcada". Perguntei se isso era necessário e ela me disse, sem me deixar entrar: "que sofá você quer? ". Expliquei genericamente as medidas e ela disse "só tenho de 1,51m ou com entrega para 65 dias úteis". Resumo: não querem trabalhar e perderam um cliente e os outros tantos que puder evitar que passem por lá.

Não comprem dessa empresa!
Em 11/2020 comprei um sofá nada barato na unidade do largo do japonês, comecei a usar o produto só em janeiro porque estava em reforma, e o mesmo apresentou problema. Depois de inúmeras vezes para conseguir falar com o Sac me pediram um vídeo para identificar o problema, pois não mandariam um técnico e sem nem ao menos virem no local verificar o produto, falaram que não iria fazer a troca que estava normal. Fui até à loja mas lá só dão atenção na hora da compra.
Entrei no Procon para conseguir fazer à troca.
Então, no dia 28/04/21 resolvir ir na unidade Komfort House da Braz Leme, lá fui muito bem atendida pela gerente Jaqueline. O produto novo foi entregue no dia 03/05/21 e para minha infelicidade, veio com defeito.
Falei que não queria mais nenhum produto, e pedi o meu dinheiro de volta. Falaram que não disponibilizam a devolução do valor. Que trocaria o produto novamente em até 30 dias. Um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor.
Falei de novo com a gerente, que nada fez. Como eu disse o atendimento na compra é de um jeito, e se der algum problema, a gente que tem que se virar.
O pior de tudo é que detonaram o meu piso laminado com um prego no pé do sofá, e as rodinhas do sofá riscam tudo o chão.
Fora que o meu esposo perdeu um dia de serviço para esperar essa entrega e ainda temos que tirar tudo do lugar para receber o produto.
Resumindo: Tive que ir para o Procon de novo para resolver e para Justiça por Danos Morais e Matérias.
Conselho: Fiquem longe dessa loja, preços altíssimos, produtos de péssima qualidade e não respeitam o consumidor.

Não comprem neste lugar, eu cometi este erro e a empresa só me dá dor de cabeça, prazo de entrega não existe, esquece se você arriscar e comprar não vai receber e vai até a loja vao dizer agora liga no sac e dane se. Pior experiencia de compra. Nervoso total.

Gosto muito da qualidade dos produtos vendidos na rede, também ofecem ótimos planos de pagamento.

Desaconselho fortemente a compra na Komfort House. Com cerca de 3 meses de uso o sofá quebrou. Precisei de 10 dias apenas para conseguir uma data para o atendimento. Pedi que o atendimento ocorresse nas quintas, quando alguém pode ficar esperando O DIA INTEIRO pela Komfort House, pois eles não tem em pleno ano de 2019 agendar um horário de atendimento, ou nos sábados. Pedi que se fosse aos sábados fosse ao mesmo informado se o atendimento seria pela manha ou pela tarde. Novamente me passaram que eu tenho que esperar por eles das 9: 00h às 17: 00. Refém dessa marca tenho que aceitar a imposição. E terei um atendimento 61 DIAS depois de ter entrado em cotato. Ou seja, o produto quebra em 3 meses e o pós venda é horrível.