Faço uso sempre, na maioria das vezes nos ônibus estão sempre limpos, poltronas confortáveis, única ressalva é que poderia consertar as tomadas de carregar celular e TB melhorar a qualidade de conexão (qdo tem)
Voltei do interior com essa agência.atrasou mais de 2 horas porque quebrou ônibus.mas compensou ônibus novo bem bonito e confortável e preço bom.e segurança só acho que na chegada em SP deveriam deixar o passageiro na frente da agência como diz no site e não ali naquela rua de esquina!
Ao voltar de São Paulo fui fazer uma pergunta ao motorista e ele foi extremamente grosseiro. A empresa deve colocar pessoas que atendam aos usuários com o mínimo de educação.
Precisei cancelar uma viagem por motivo da trabalho e não consegui, pois seguem um decreto da artesp, porém as vezes o cliente não tem como adivinhar 8 horas antes, por isso que a Buser só cresce, o cancelamento e extorno é praticamente imediato.
Gosto muito de viajar pela Kim Guin e super Recomendo, o Hernandes de Presidente Epitácio para compras se passagem. Presta um ótimo atendimento na região.
Pessima, colocam 3 carros na vespera de feriado. Vendem a mesma passagem para dois passageiros ao mesmo tempo. Usam os piores onibus da andorinha. Sem wifi Sem acesso a fonte de carregador. Atrasos e o atendimento não atende as expectativas da familia. Deixei de ser cliente.
Ônibus confortável e preço acessível! Cumprem horário de saída e organizam assentos de acordo com a compra do cliente! A empresa tem parceria com outra empresa de transporte a Andorinha na cidade de Presidente Prudente. Quando eu retornei a SP me deparei com um ônibus da empresa Andorinha que quebrou no meio do caminho e atrasou minha chegada ao destino final! O ônibus não estava no padrão da Empresa Kin Guin em que já havia viajado! Por fim, a viajem foi continuada devido assistência da empresa Andorinha que transferiu os passageiros prejudicados para outro ônibus adequado para viajem! Porém isso gerou desconforto e atrasos.
Comprei a passagem pra viajar em novembro pelo preço promocional, tive um imprevisto e precisei mudar a passagem pra dezembro, tive que pagar a diferença do valor.
Descobri que existe a possibilidade de em dezembro ser promocional também, porém a empresa não reembolsa O valor que paguei de diferença. Ou seja, paguei mais caro na passagem porque eles não são transparentes com os valores das passagens.
Deixam pra falar no último dia e voce sai perdendo. Você paga diferente dos outros injustamente, vejo isso como desonestidade por parte da empresa.
Cada hora é um valor diferente e você paga mais caro que os outros por causa da falta de transparência com os clientes.
Meus parentes sempre estão viajando por esta empresa. Minha cunhada esqueceu o celular no ônibus. Foi só ligar e já comunicaram o encontro já pedindo pra ir buscar.
Sempre gostei muito. Mas em especial no dia 19/01/2020 foi uma das melhores viagens. Motorista atencioso e o atendimento foi impecável, super recomendo.
Ônibus quebrando com frequência, precisam renovar e manutenção preventiva, viagens atrasando. E o local de desembarque no Metrô Armênia, pessimo, bairro deserto para quem chega de madrugada na capital, sem infraestrutura adequada.